Volatwo.de - volaTWO - fair. fern. reisen. | Fernreisen mit gutem Gewissen. (5 von 5 Punkte)

Hi Feltreneisende !
Habe Weihnachten 2023 3 Wochen "Überraschung für meine Einhorn-LIebste"" bei volatwo nach Neu Seeland gebucht.
Vorweg: Alles in allem eine legendär göttliche Reise !!
"Fräulein-volatwo" allerdings hat sich als das erwiesen, was sie noch ist = ein junger Mensch, der glaubt, schon so schlau zu sein, das es Ihrer Meinung nach sicher schon für die "Weltenpräsidentin" reichen würde.
Warum ich jetzt schreibe = mir gerade wieder eingefallen... und als 62-Jähriger 4maliger Geschäftsführer fühle ich zum einen die Verpflichtung, "der jungen Dame" doch nun auf offiziellem Weg, einen klaren Auftrag für Ihre Zukunft zu geben, sowie zum anderen "Euch Reisenden" einige Punkte zur Vorsicht mitzugeben...d.h.: KONTROLLIERT alles, was Ihr von VolaTwo an Daten geliefert bekommt !!!
1. Schon bei der Abreise=Einchecken in Wien der 1.Schock = Unsere Visa sind ungültig, obwohl ich extra VolaTwo auch mit der Visa-Einreichung beauftragt hatte....was war passiert: Falsche Passnummern angegeben!!...1h später hat die junge Dame am Schalter zusammen mit Ihrem Kollegen in Neu Seeland diesen Fehler koulanterweise korrigiert!! - was für ein Start ???!...--dann endlich nach gefühlten 2 Leben, aber das wissen diejenigen schon, welche es bis in diese wundervolle Welt geschaffen haben, Ankunft...und bis auf weiteres alles "tutto a posto"...bis zu den Reiseangaben bezüglich der "Passstrasse" im nördlichen Teil der Südinsel (2h), welche atemberaubend gefährlich ist und wir selbige 4x (!!) fahren mussten, ohne darauf hingewiesen zu werden...Ich hab`s als leidenschaftlicher Autofahrer geliebt, mein Einhorn allerdings wollte fast die Scheidung!!........Nächstes Waterloo: 2-Tages-Schiffsfahrt in die Fjörde = KEINE Buchung für mich & meine Gattin zu finden....kurz vor Abfahrt (= 1h Schon-Wieder-Zittern) findet 1 Angestellter endlich eine Buchung seitens "Katja Thiele", ein Name der uns nie genannt wurde, wie sich herausgestellt hat, die Agentin im Land.....trotz fast Herzinfarkt, etc. eine absolut unvergessliche Zeit....Schlussendlich: Queenstown, der Silvesterabend! Abgekämpft nach vielen Kilometern über Berge erreichen wir endlich das KItzbühl NeuSeelands - das reservierte Motel hat KEINE Buchung trotz Vorlage der Buchungsbestätigung von uns - Schon wieder !!!!!!!!!!!... in einem Skiort zu Sylvester ??? - wir haben uns schon im Auto schlafen sehen, zumal KEINE Kommunikation zu VolaTwo erfolgreich war...der Rezeptionist hat uns dann ein minderwertigeres Zimmer zu einem absurden Sylvesterpreis abgeboten, was wir logischerweise unter Vorbehalt angenommen & EXTRA via Visa beglichen haben.
Neu Seeland sei DANK, dass wir eine unvergleichliche Nacht mit einem Feuerwerk seines gleichen, mit wirklich freien freundlichen, hauptsächlich jungen Menschen, verbringen dürfen !!
Zu VolaTwos Endabwicklung nun: man hat uns die extra-bezahlte Nacht inkl. Überzahlung von €38,- refundiert,.....Sonst aber NICHTS !!??...Vielleicht, weil ich kein Armer bin und das nie verheimlichte...
Statt einer "angemessenen Entschuldigung - welche es NICHT gab, erreichte uns nur noch eine 2Seiten-lange Rechtfertigungs-eMail....Die göttliche Grundregel im Verkauf/Kundenkontakt wurde mit Füßen getreten....eigentlich hätte ein ehrliches Eingeständnis gereicht, eine extra-Sorry von z.B. €200,- hätten dann einem unseren "Sozialprojekten" zugute kommen können,.....das haben wir dann für die kleine "Trutschen" (=Österreichisch für kleines weibliches MIststück) an die Gruft Wien für Schlafsack+Mahlzeiten erledigt.
Subsummiert: Neu Seeland erleben ist jede Sünde wert! VolaTwo: KONTROLLIERT, was sie macht...

GGLG Michi& Nati

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