Olivareisen.at - Startseite - Oliva Reisen (1 von 5 Punkte)

Oliva-Reisen wirbt auf dem Account mit „Weil wir etwas Besonders sind“ und „Jeder Handgriff sitzt“.
Das Programm der Reise „Marokkanische Träume“ in Tanger vom 01. bis 06.05.23 war mit diversen gravierenden Mängeln behaftet.
Angekündigt war diese Reise als Gartenreise mit Besuch privater marokkanischer Gärten und Häuser. Dieser Aspekt war ausschließlich der Grund meiner Buchung.

Es fand lediglich der Besuch zweier Gärten einer privaten Person statt (das zweite Mal als einziger Ersatz für eine ausgefallene Gartenbesichtigung). Als zusätzliche exklusive Leistung wurde die Besichtigung einer Villa deklariert, die einige Reiseteilnehmer:innen bereits aufgrund eines Angebots eines Beschäftigten dieser Villa besichtigt hatten. Da Besichtigungsangebote gegenüber Interessenten wohl übliche Praxis sind, kann nicht von einer zusätzlichen oder gar exklusiven Leistung ausgegangen werden.
Für das nicht stattgefundene Ausflugsprogramm, wie für die Besichtigungen einer Reihe weiterer privater Gärten und Häuser wurde ein Standardprogramm in Form eines Dorfbesuches organisiert, den jeder Einzelreisende oder andere Veranstalter hätte selbst buchen können.

Diesen Sachverhalt wurde Frau Ertl, die als Geschäftsführerin des Unternehmens die Reise begleitete, kommuniziert, was sie nicht als wohlwollenden Hinweis entgegen nahm, sondern sich leider ignorant und abweisend verhielt. Programmausfälle wurden unprofessionell begründet mit „… der Herr ist verstorben“, „...krank ...“, „… nicht zu erreichen ...“, was bereits im Vorfeld hätte abgeglichen werden müssen.
Im Botanischen Garten Donabo wurde kommuniziert, dass ein „… marokkanischer Snack“… gereicht wird. Laut Programm war jedoch ein Mittagsbuffet ausgewiesen, das von einer prominenten Person ausgerichtet werden sollte. Es gab kein Mittagsbuffet, sondern eine einfache Mahlzeit; das Zusammentreffen mit angekündigten prominenten Personen fand nicht statt.

Das Abendessen nach dem Botanischen Garten Donabo wurde in einem Lokal in orts-/landesüblicher Qualität serviert. Es war im Programm enthalten und keine extra Leistung. Es entsprach in keiner Weise der von Frau Ertl bezeichneten Exklusivität .

Insofern kann vorliegend nicht von etwas „Besonderem“ ausgegangen werden, schon gar nicht, dass „jeder Handgriff sitzt“! Alle exklusiven Höhepunkte haben leider nicht stattgefunden! Das gebuchte Hotel „EL Minzah“ war angegeben mit „nur wenige Gehminuten vom Strand ...“, tatsächlich dauerte der Fußweg jedoch eine knappe halbe Stunde.

Durch Frau Ertl wurden den Teilnehmer:innen gegenüber Kaufangebote von Büchern, Globuli und Cannabisprodukten aus eigener Herstellung gemacht. Diese Verhaltensweise der Frau Ertl als Geschäftsführerin des Oliva-Reiseunternehmens war sehr unpassend und degradierte die als Premium-Reise ausgewiesene Gartentour (von einem stolzen Preis von 3000 Euro als Einzelreisende für 6 Tage) als billige Kaffeefahrt-Reise. Es ist für mich unverständlich, wie Frau Ertl sich zu solcher nicht dem Reiseunternehmen auszeichnenden Aktion hinreißen lassen kann.

Für die nicht erbrachten Leistungen erfolgte eine Reisekompensation in Form einer Rückerstattung von 350 Euro. Durch das Reiseunternehmen wurde auf den Rechtsweg hingewiesen, den Oliva-Reisen beschreiten werde, wenn man sich mit der Höhe der Kompensation nicht einverstanden erklären würde. Schon diese Aussage, die gegebenenfalls als Drohung gewertet werden könnte, empfinde ich persönlich als fragwürdig.

Zusammenfassend muss ich leider feststellen, dass es im Reiseprogramm mehr als nur geringfügige Änderungen gab. Die Programmänderungen waren leider so gravierend, dass sie die exklusiv deklarierte Werbung für die Reise, nämlich den Besuch und das Verweilen in privaten marokkanischen Gärten, völlig verfehlt hat. Durch das unprofessionelle und ignorante Verhalten der Geschäftsführerin wurden die Reiseteilnehmer:innen in ihrer Bewertungs-/Meinungsfreiheit während der Reise irritiert und und sollten vermutlich von vornherein bei der Programmverfolgung eingeschränkt werden.

Sowohl als Vertragspartnerin, als Reiseteilnehmerin mit langjähriger weltweiter Reiseerfahrung und auch als Mensch bin ich zutiefst enttäuscht über die zweifelhaften Geschäftsgebaren bei dem Versuch der Erfüllung des Reiseprogramms sowie über das dazu anmaßende Verhalten der Geschäftsführerin gegenüber den Reiseteilnehmer:innen.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden