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Zu der Website Meinefahrkarte.de wurden insgesamt 20 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Mein Fahrpreis für die Fähre von Sassnitz nach Bornholm wurde irgendwie zweimal abgebucht aber trotz mehrfacher Aufforderung zur Rücküberweisung oder Prüfung der Sachlage wurde der Betrag nicht zurücküberwiesen. Auch eine detaillierte Antwort blieb bisher aus - morgen geht es zum Anwalt!!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Haan, 1 Bewertung
Habe meine Fährverbindung von Sassnitz nach Bornholm und zurück
hier gebucht.
Ich kann nur sagen, es hat alles bestens geklappt.
Vielen Dank nochmal.
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Kurzversion:
Buchung einer Fähre auf dem meinefahrkarte-Portal vorgenommen.
Antwort kam (nach Nachfrage) 1 Tag später mit einer (nicht unberechtigten) Rückfrage wegen Fahrzeuglänge (es gab ein paar Zentimeter Abweichung).
Nach Beantwortung der Frage meinerseits erhielt ich die Nachricht, dass die (von deren Buchungssystem angenommene) Buchung (mangels Platzverfügbarkeit) gar nicht möglich war.
Daraufhin Storno meinerseits; die Bestätigung dazu kam dann (immerhin) am nächsten Tag.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Erkner, 1 Bewertung
Alles reibungslos und unkompliziert geklappt. Lastschrifteinzug und Zusendung der Fahrkarten erfolgte problemlos und pünktlich. Zusätzlich wurden wir rechtzeitig informiert, was zu den Corona Bedingungen zu beachten ist. Danke
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung
Buchung hat ohne Probleme funktioniert, auch unsere Stornierung aufgrund der Covid 19 Reisebeschränkungen verlief problemlos. Längere Dauer der Erstattung wurde angekündigt, da wohl viele Umbuchungen und Stornierungen bearbeitet werden mussten.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Düsseldorf, 2 Bewertungen
Kann die Kritik nicht nachvollziehen. Kontakt per Telefon sowie E-Mail nahezu reibungslos. Bei der Reederei lange Warteschlange ohne Erfolg, auch E-Mail wurde nicht beantwortet.
Rechnung wurde schnell versendet, auch die Reiseunterlagen mit wichtigen Informationen folgten schnell.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Krefeld, 1 Bewertung
Ich habe eine Fährverbindung gebucht. Schlechte Kommunikation und völlig inakzeptabler E-Mail-Tonfall bei horrenden Kosten! Nie wieder über meinefahrkarte.de!
Null Punkte
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Deutschland, Stade, 1 Bewertung
Extrem schlechte Information, keine Erreichbarkeit (Telefon), keine Antworten wegen Stornierung, Schuldzuweisung an mich, also die Kundin, unfreundliche Antwort von Herrn Michael (alles klein geschrieben, nicht fehlerfrei), 4 malige Stornierung der Fährverbindungen , alle Daten 4 x angegeben, nichts Positives erfahren. Hoffe nun auf Rückzahlung meines Geldes. Warte auf konkrete Daten (Wann wird mein Geld meinem Konto gut geschrieben?). Prüfe, ob ich rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten sollte.
Am liebsten Null Sterne.
8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Frau Baehr, SIe sprechen mir aus der Seele. Ich habe auch von Anfang an den Eindruck gehabt, es mit einem höchst unprofessionellem und-zumindest im servicegerechten Umgang mit ihren Kunden- unfähigen "Dienstleister" zu tun zu haben.
Auf mein ausführliches Beschwerdeschreiben kam auch keine Reaktion.
Guten Tag Frau Baehr,
gerne klären wir Ihre falsche Darstellung auf:
Ihre Buchungsbestätigung / Rechnung mit sämtlichen Informationen (Strecke, Datum, Zeiten, PKW, Personen) wurde Ihnen am 18.Februar 2020 fehlerfrei zugesendet
Am 20.Februar 2020 erfolgte Ihre E-Mail Rückfrage ohne Angabe einer Rechnungs oder Kundennummer Ihre erfolgte Buchung zu bestätigen.
Am 25.Februar ( 5 Tage) erfolgte ihre erneute Anfrage, jetzt unter Angabe der Rechnungsnummer.
Ihre Reiseunterlagen wurden ebenfalls fehlerfrei versendet.
Alle Informationen sind vollständig und einfach auf unseren Buchungsseiten aufgeführt sowie in der Rechnung enthalten.
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Ich habe äußerst schlechte Erfahrungen mit Meine.Fahrkarte.de gemacht:
Die Buchungsseite ist kundenunfreundlich programmiert ( Fehleingaben können nicht vernünftig korrigiert werden).
In der Folge wurde mir eine Buchung unter-gejubelt, die ich nicht wollte- obwohl ich mehrfach vorher per Mail auf meine gewünschte Buchung hinwies.
Stornokosten wurden dafür gerne kassiert.
Kein kundenfreundlicher Umgang und - Ton und der Verweis auf den Telefonischen Support lässt den Kunden aufgrund von Nichterreichbarkeit auch ins Leere laufen!
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Guten Tag Herr Gottschlich,
in wiefern wir eine Buchung unterjubeln können würden wir gerne erklärt bekommen. Für jede Buchung müssen zahlreiche Informationen aktiv eingegeben sowie anschließend die Buchung aktiv angeklickt bzw abgeschickt werden.
Alternativ steht unser telefonischer Kundenservice zu Verfügung, somit sind sie zu keiner Onlinebuchung gezwungen. Wir sind für Ihre Entscheidungen und Handlungen nicht verantwortlich.
Deutschland, Münster, 1 Bewertung
16,10 € Vermittlungsgebühr für zwei Fähkarten die 69,40 € gekostet haben, das ist eine Unverschämtheit. Und nirgendwo auf der Webside kann man sehen das die Gebühr noch dazu kommt. Wenn das irgendwo steht, dann im ganz, ganz Kleingedruckten.
5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Guten Tag Herr/Frau Gwaisda,
entgegen Ihrer falschen Darstellung geben wir entsprechend der rechtlichen Vorschriften stets den Endpreis auf allen unserer Buchungsseiten an. Folglich kommen keine "Gebühren" dazu.
Ergänzend können unsere Buchungsgebühren auf einer eigenen Unterseite eingesehen werden. Insofern ist Ihre Schilderung unzutreffend.
Das scheint die gängige Praxis bei diesem Unternehmen zu sein! Die sog. versteckten Unterseiten sind unterirdisch und irreführend. Das ist so gewollt und deshalb fallen auch so viele darauf rein.
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Deutschland, München, 2 Bewertungen
Daumen hoch, super Service. Mein besonderer Dank gilt dem Mitarbeiter, der mit Verständis, guten Tips und ganz viel Mühe diese Buchung, Fähre Emden-Borkm für mich erledigt hat.
Schade, daß ich die Seite nicht von vorher entdeckt habe. Werde ganz gewiß wieder darauf zurück greifen.
0 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Meinhard, 1 Bewertung
Habe im August ein Fährticket für 2 Personen mit Auto nach Borkum gebucht.
Die Überfahrt sollte nach Weihnachten stattfinden. Nach mehrmaligen Rückfragen, weil ich immer noch kein Ticket zugeschickt bekommen habe, stellte sich heraus, dass die Fähre, angeblich wegen eines technischen Übertragungsfehlers, nicht gebucht wurde. Es wurde die Erwartung geäußert, dass eine zusätzliche Fähre eingesetzt würde. Dies hat sich auf Nachfrage bei der Reederei als frei erfunden herausgestellt. Die bereits bezahlten Tickets soll ich erstattet bekommen. Mal sehen ob das wenigsten klappt.
Alles in allem sehr unprofessionell.
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Es hat alles super funktioniert. Wir können das Unternehmen, meineFahrkarte.de, nur empfehlen. Befolgt man alle Vorgaben, stimmt auch das Ergebnis. Wir haben die Fährüberfahrt mit dem Auto nach Wyk auf Föhr gebucht. Ich hatte meine Bedenken bei den schlechten Bewertungen. Wir mussten sogar nochmal umbuchen und hatten noch einen zusätzlichen Passagier einbuchen müssen. Deswegen hat sich alles um einen Tag verzögert. Alles kein Problem. Gebucht, Geld überwiesen, Umgebucht, Geld wiederum überwiesen.Trotzdem waren am 3 Tag die Fahrkarten schon an uns versendet. Das ist ein Top Service. Vielen Dank.
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Hallo, nun ich hoffe das sich in diesem Unternehmen einiges geändert hat und man daraus gelernt hat, so geht man mit Kunden nicht um.
Wir haben am 24.02.19 Fähre Saßnitz -> Bornholm und zurück gebucht. Am 01.03. ist der Betrag von unserem Konto runter, warum ? Keine Ahnung, haben gleich am Buchungstag überwiesen.
Da wir bis zum 18.03. keine Karte bzw. Rechnung bzw. Bestätigung erhalten haben-> folgt die Rückbuchung von uns.
Prompt erhielten wir eine Zahlungsaufforderung + Rückbuchungskosten 8,61
Bearbeitungsgebühr 5,00 Euro + Porto.
Hätte man nicht gleich unsere Rechnung schicken können, gäbe es keine Rücklastschrift!
Wir haben jetzt alles nochmals beglichen + Zusatzkosten ->
Ich hoffe, das alles klappt -> wir müssen auch unser Kunden fair bedienen und das schnell, da wartet man nicht 18 Tage!
Mir wird glaube ich jetzt schon schlecht und bete!
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Guten Tag Frau Neugebauer,
gerne ergänzen wir Ihre unvollständige und sachlich falsche subjektive Darstellung mit den Fakten:
1. Sie haben die Buchung am 24.Februar 19 vorgenommen, hierbei haben SIE die Option: "Bezahlung per Lastschrift" gewählt. Entsprechende deutliche Information befindet sich innerhalb der Buchungsbestätigung.
2. Sofern Sie eigenständig und abweichend von der Zahlungswahl eine Überweisung vornehmen, sind wir hierfür nicht verantwortlich.
3. Die Lastschrift-Abbuchung wurde am 27.Februar 19 vorgenommen
4. Ihre Reiseunterlagen sind entgegen ihrer falschen Angabe (18.März 19) am 05.März 19, 15.27 Uhr fehlerfrei an Ihre E-Mail Adresse versendet worden.
5. Zu keinem Zeitpunkt hat es von Ihnen eine schriftliche noch mündliche Rückfrage oder Reklamation gegeben
6. Entsprechend der von IHNEN akzeptierten Geschäftsbedingungen sind Kosten für den unberechtigten Widerruf von Ihnen zu zahlen.
Entgegen einer direkten Reklamation oder Beschwerde bevorzugen Sie ungeprüfte Bewertungsplattformen.
Ihre Schilderung ist nicht nur höchst subjektiv, sondern schlichtweg falsch und gelogen.
Hallo,
ich mache momentan offensichtlich ähnliche Erfahrungen:
Habe am Pfingstsonntag ebenfalls eine Fähre Sassnitz-Bornholm gebucht und bis heute noch keine Rückmeldung jeglicher Art bekommen. Am Dienstag habe ich extra noch mal eine email geschrieben und wieder keine Rückmeldung bekommen.
Was soll ich tun?
1 Bewertung
Ich habe eine Fähre von Dagebüll nach Föhr gebucht. Ich habe gewissenhaft meine Daten geprüft. Angeblich soll ich andere Daten eingegeben haben. Es gibt übrigens auch nicht, wie sonst im Onlinehandel, eine Bestellübersicht, die man dann abschließend bestätigen kann. Ich kann nur raten, sich einen Bildschirmdruck zur Beweissicherung zu machen.
Die Lasttschrift konnte textmäßig nicht erkannt werden, sah aus wie ein Fake, drei Vornamen. Weder ein Hinweis auf die Leistung, noch das Unternehmen. Auf der Rechnung stand:
"SEPA-basis lastschiften sowie kreditkartenzahlungen werden von unserer muttergesellschaft „whitesharkgroup“
durchgeführt. dieser vemerk erscheint auf ihrem entsprechenden bankbeleg" Das war nicht der Fall, trotzdem soll ich jetzt hier Kosten tragen.
Insgesamt ein nicht kundenfreundliches und gut organisiertes Unternehmen.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Guten Tag Herr Meding,
unser Computersystem kann nur von Kunden ausgewählte und angegebene Daten verarbeiten. Diese eigenständig zu erfinden oder zu ändern ist nach dem heutigen technischen Stand nicht möglich.
Entsprechende Hinweise zum Ablauf bei gewählter Zahlung "per Lastschrift" sind eindeutig innerhalb der Buchungsbestätigung aufgeführt, diese sollten auch vollständig gelesen und beachtet werden.
Gerne können Sie uns für Ihre Nichtbeachtung die Verantwortung geben, dennoch bleiben Sie für Ihre Sorgfaltspflichten allein verantwortlich.
Da nach neuer EU-Richtlinie je nach Firmierung neu der Namen der Geschäftsführung genannt werden muss, müssen wir uns dieser Richtlinie anpassen. Insofern ist auch hier ihre Darstellung erneut falsch bzw fragwürdig, wird dort der Vor- & Nachname des Geschäftsführers genannt.
Deutschland, Wolfsburg, 1 Bewertung
Fährkarten wurden nur als selbstauszudruckender Gutschein versendet, dafür ca 15 Prozent Zusatzkosten. Null Kundennutzen, Kommunikation äußerst unbefriedigend. Auf keinen Fall zu empfehlen
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Guten Tag Herr Rudolf,
gerne weisen wir darauf hin, dass die Art der Fahrkarten (E-Mail / Post) alleinig vom Verkehrsunternehmen vorgegeben wird. meineFahrkarte.de hat hierauf keine Einflussmöglichkeit.
Da wie in Ihrem Fall eine Verbindung mit begrenzter Sitzplatzverfügbarkeit gebucht wurde, ist Ihre Aussage "Null Kundennutzen" eher subjektiv, hätten Sie ohne vorherige Buchung bei voller Fähre nicht mitfahren können.
Deutschland, Koblenz, 1 Bewertung
Kommentar von Hermann Heinz
habe im März 2017 die Fähre von Dagebüll nach Amrum und zurück gebucht
und auch bereits im April überwiesen aber eine Fahrkarte immer noch nicht
erhalten.
Habe ca.8 Email geschrieben,10 Anrufe getätigt alles ohne Erfolg.
Bei den Telefon-Versuche heisst es im Moment nicht erreichbar oder bei den
Anschluss in Meerbusch Telefon-Nummer nicht bekannt obwohl diese im Internet aufgeführt sind. Beim Handy von Herrn Martin Michael heisst es
zur Zeit nicht erreichbar.
Was soll man von so einem Unternehmen halten???
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr Hermann,
bezugnehmend auf Ihre Kritik an unser Unternehmen sollten einige Details hinzugefügt werden:
Ihre Buchung wurde am 31.März 2017 vorgenommen, bei Zahlungsweise "per Rechnung" soll die Zahlung möglichst innerhalb von 48 Stunden erfolgen.
Ihre Zahlung ist mit EINGANGSDATUM 28.April 2017 (! 30 Tagen!) NACH schriftlicher ZAHLUNGSERINNERUNG erfolgt.
Folglich ist der Ticketversand erst nach diesem Datum erfolgt.
Diese von uns im Gegensatz zu fast allen anderen Unternehmen freiwillig angebotene Zahlungsoption/Regelung wurde von Ihnen großzügig missachtet.
1 Bewertung
Hier werden Fährtickets verkauft noch bevor die Reederei überhaupt den entsprechenden Fahrplan veröffentlicht hat (Huelva-Teneriffa, Juli 2017).
Hier wäre auch ich sehr vorsichtig!
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Guten Tag Herr Diesler,
entgegen Ihrer Vorsicht-Äußerung kläre ich gerne auf:
Dutzende Reederein haben gleichbleibende Fahrpläne, lediglich die Buchungszeiträume sind unregelmäßig freigeschaltet.
Da die von Ihnen erwähnte Strecke eine starke Nachfrage hat und entsprechend schnell ausgebucht ist, werden eingehende Buchungen vorgemerkt und bei Freischaltung der Fährgesellschaften automatisch durch unser Buchungssystem eingebucht.
In wiefern Sie diese komfortable und kundenfreundliche Buchungsfunktion kritisieren bleibt Ihnen überlassen. Bei einer NUR wöchentlich angebotenen Verbindung haben die Kunden so eine Gewährleistung der gewünschen Überfahrt. Haben Sie eine noch bessere Kundenlösung, so freuen wir uns hiervon zu erfahren.
Deutschland, 1 Bewertung
Verkaufen angeblich Wochenkarten für Madrid. Bestellung aufgegeben. Antwortmail sah wie folgt aus:
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Moser,
vielen Dank für Ihre Buchungsanfrage Fahrkarten Madrid.
Leider können wir Ihre Buchung nicht wie gewünscht vornehmen, da gewünschte Produkte derzeit nicht buchbar sind.
.
Gewählter Reisezeitraum: 01.September 2012
.
Wir haben Ihre Buchung daher kostenfrei storniert. Wir wünschen Ihnen dennoch eine Gute Reise und würden uns freuen, Sie bald wieder auf den Seiten von meineFahrkarte.de begrüßen zu können.
Meine Antwort darauf:
Hallo zurück,
wie wäre es dann, wenn Sie das Angebot von Ihrer Seite runter nehmen würden? Und den Reisezeitraum kann ich nicht ändern, da man bei Ihnen nur September 2012 auswählen kann.
Und außerdem heiße ich nicht Moser.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja Neumann
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe mit meinefahrkarte.de leider eine schlechte Erfahrung gemacht. Und das bei der allerersten Nutzung.
Es wurden Tickets mit der Fähre von Cuxhaven nach Helgoland verkauft für eine Fahrt, die von der Reederei nicht angeboten wurde. Leider stand ich mit meiner Freundin, der ich diese Fahrt zum Geburtstag geschenkt habe, Sonntag, den 13.11.16 morgens vor einem leeren Kai in Cuxhaven.
Tja, so unglaublich es klingt - der Fehler lag auf der Hand: Die Reederei hat Fahrkarten für diesen Tag zum Weiterverkauf ausgegeben, aber von Helgoland nach Cuxhaven. So stand es auch auf dem Fahrkarten PDF, das ich von meinefahrkarte.de erhalten habe. Aber die Reiseunterlagen von meinefahrkarte.de zeigten eindeutig, dass das Schiff von Cuxhaven nach Helgoland geht, so wie ich es gebucht hatte. Ich besuchte den Ticketschalter am Tag darauf, und die Dame von der Reederei bestätigte mir meine Sicht, erstattete den Betrag bzw buchte die Karte um und konnte sogar sagen, dass ich nicht der erste Fall war, dem das so passiert ist mit meinefahrkarte.de. Nun gut. Jeder macht mal Fehler. Sicherlich hätte ich auch mein Fahrkarten PDF genauer prüfen sollen (aber was soll man denn noch alles prüfen?? Auf irgendwas muss man sich ja auch mal verlassen können) und früher auf die Idee kommen können, dass hier ein Widerspruch zwischen den Angaben auf dem Fahrkarten-PDF und der gebuchten Reise und den entsprechenden Angaben von meinefahrkarte.de herrscht.
Leider war nur derjenige, mit dem ich diesbezüglich Kontakt aufgenommen habe, Herr Michael, nicht entgegenkommend bei der Lösung. Meine Bitte um ein persönliches Gespräch am Telefon wurde abgewimmelt ("das würde nichts ändern"). Mein Einwand sei nicht nachvollziehbar. So behandelt zu werden finde ich mit das Schlimmste an diesem Faux Pas. Alles andere konnte ich für mich zu erträglichen Bedingungen lösen, aber von Seiten meinefahrkarte.de kam nur, dass es nicht sein kann, dass ein Fehler passiert ist.
War aber einer. Und jetzt?
Fakt (Stand 13.11.2016 vormittags): Es werden entgegen des Winterfahrplans der Reederei immer noch Fahrkarten verkauft (das mag sich inzwischen geändert haben... bitte prüfen). Zum Beispiel für Sonntag, den 21. und den 28.11. von Cuxhaven nach Helgoland. Diese Fahrten gibt es so nicht.
Das einzige, liebe Leser, was ich noch versucht habe, als ich feststellte, dass ich bei Herrn Martin auf Granit biss, war, ihm klar zu machen, dass die Reederei bestimmte Fahrten einfach im Winter nicht anbietet, die aber auf dem Portal verkauft werden, damit er sie im Sinne seiner Kunden rausnimmt. Ich hoffe, er hat es getan.
Für mich geht das Portal deswegen nicht, weil ich mich hier als Kunde mit einem offensichtlichen Problem bzw. einem fehlgeschlagenen Buchungsvorgang, nicht betreut fühle. Also nicht nur schlecht betreut, sondern gar nicht. Und auch nicht ernstgenommen. Daher am liebsten NULL Sterne.
im übrigen schreibt herr martin seine antwortschreiben komplett in kleinbuchstaben. ich weiß nicht, wie es ihnen geht, wenn sie so einen schrieb bekommen, wenn sie sich gerade schlecht betreut fühlen ...
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Aktualisierung Stand 15.11.16: Als ich am 15.11. ins Netz schaute, waren einige der Fahrten geändert, andere nicht. Eine Entschuldigung gab es bisher nicht, auch kein Dankeschön.
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Scheint so, dass man diesen Shop ganz meiden sollte. Siehe meine Erfahrung unten. Kommt mir vor, als ob da gar nix verkauft wird bzw. nur Sachen, die übrig geblieben sind. Wäre wirklich sinnvoll, wenn man alle Tickets, die eh nicht bestellbar sind, von der Seite nimmt.
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Guten Tag Herr/Frau Frentzel,
Beitrag kommentierengerne weisen wir auf das Detail hin, dass Sie maßgebliche Informationen unserer Website übersehen oder ignoriert haben.
Alle Positionen (z.B. pro Person, pro PKW, pro Fahrrad) werden einzeln aufgeführt und berechnet. Alle unsere Buchungsseiten sind hierzu mit Hinweisen erläutert.
Folglich wird bei Buchung eines PKW die Rechnungsposition mit dem Fahrer (Person) addiert zusammengefasst.
Ihre Preisnennung umfasste NUR den Pkw OHNE Fahrer. Da Sie dies in mehreren E-Mails nicht verstanden haben, sehen wir Ihre Kritik der schlechten Kommunikation als äußerst fraglich.
Ich habe genau das Gleiche erlebt! Hätte ich diese Bewertung vorher gelesen und nicht gebucht, wäre mir viel Ärger erspart geblieben!!!
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