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Totaler Reinfall...

Leider ließen auch wir uns von dem super Katalog täuschen. Die Realität war leider eine Katastrophe...

Wir haben 15 verschiedene Artikel bestellt. Davon 13 Samen Wicken, Rittersporn, Goldmohn... Von den Wicken war genau 1 winzige Blüte da, wobei 95 % gar nicht erst aufgingen, Rittersporn das Gleiche, nur ohne eine einzige Blüte und der Goldmohn da ging gar nichts auf.

Die Wunderwiese auch ein einziger Reinfall, das "Wunder" wäre wohl gewesen wenn es mehr als 2 mini Blümchen geworden wären...

Sehen das genauso wie "Herbstfreunde" oben mit der Bewertung, dass Saatgut ist eine Eigenproduktion, abgepackt und von Hybriden ist es reine Glücksache und sowas wird einem untergejubelt. Dieser Spruch mit Labor und wird überprüft... bla bla. Wenn es bei einer Sorte gewesen wäre, kein Thema, aber bei allen... Dann wurden wir auch noch gefragt, ob wir das richtig gemacht alles, also bitte zig Generationen haben traumhafte Gärten seit Jahrzehnten, Obst-und Gartenbau Verein in der Vorstandschaft etc... Lachhaft...

Natürlich haben wir das Ganze reklamiert, aber da war Keimzeit nicht erfreut darüber, davor übertrieben freundlich und nett, schon zuviel und dann geht's natürlich anders.

Haben teilweise Ersatz bekommen, aber andere als wir bestellt hatten, weil die von uns bestellten nicht mehr verfügbar waren, was wir ja nicht wollten, aber Geld gibt's ja keins zurück, diese Abwicklung dauerte so lange, dass es heuer schon lange zu spät war um nochmals anzubauen, aber das wird dann im nächsten Jahr vermutlich der gleiche Reinfall werden... Weil wir nicht erwünschten Ersatz bekamen anstatt Geld zurück, haben wir die Versandkosten einstweilen nicht bezahlt.

Dann haben wir ein Blumen-Vogelhaus gekauft, lächerlich war schon kaputt als es ankam, Nagel total abgerostet, das wurde bei Keimzeit vermutlich auch bemerkt und daraufhin angeklebt. Gut, wir wollten ja nicht schon wieder reklamieren, also mal aufgestellt. Das ging nicht lange gut. Dann haben wir das auch reklamiert, wollten uns das Gleiche nochmals schicken, aber das wollten wir nicht, das Teil ist keinen Euro wert. Dann haben wir nach langem hin und her einen kostenlosen Retourenaufkleber bekommen, was ja eigentlich überall selbstverständlich ist... na ja und zurückgeschickt. Aber dann wurde uns bei der Rückerstattung einfach was abgezogen, weil das Haus ja so auch nicht mehr so schön war und die Begründung lag bei den Versandkosten.

Zig mal Email-Schriftverkehr, eigentlich hätte man sich einen Rechtsanwalt nehmen sollen aus Prinzip, aber Zeit und Nerven wg. 74 Euro...?!

Ist halt vermutlich ein Ein-Mann bzw. Ein-Frau-Betrieb und Kundenzufriedenheit ein Fremdwort. Alles ist ja gut, wenn nichts reklamiert. Aber bei soviel schlechter Ware und Qualität auf einen Haufen, ist es unmöglich. Von insgesamt 15 Artikel waren 14 Artikel ein Reinfall und den 1 Artikel hätten wir auch nicht gebraucht...

Dann wären wir fast wieder so dumm gewesen und hätten jetzt im Winter wieder einen Dekoartikel bestellt, weil wir den im vorherigen Winter schon wollten und da ausverkauft war... Dann wurden wir aber darauf hingewiesen, dass wir als Kunden nicht mehr erwünscht sind und nicht mehr bestellen dürfen, weil wir ja unzufrieden waren und so dreist waren die Ware zu beanstanden (weil das nicht übrigens noch nie vorgekommen, wir sind die Ersten!) und abgezogen haben wir auch noch einfach was vom Betrag. Das war wohl eher umgekehrt.

Die Ersten die sich beschweren und Samen reklamieren, lächerlich. Wenn es wenige Beschwerden sind, dann ja wohl nur, weil die meisten Leute sich keine Zeit nehmen um dies in einem Forum niederzuschreiben und sich denken ja Geld raus geschmissen, dann bestellen die halt einfach nicht mehr...

Dann ist ja Keimzeit auch der Meinung sie haben aussergewöhnliches... Dachten wir auch bzgl. unserer Deko "Schlafmützen" die wir unbedingt wollten...

Nach ein klein wenig Suche im Internet habe ich 5 verschiedene andere Firmen mit dem selben Produkt gefunden, viel billiger und die meisten ohne Versandkosten! Soviel zum Thema einzigartig.

Mittlerweile haben wir unsere "Schlafmützen", alles super, gespart...

Also insgesamt sind wir total enttäuscht, ein Reinfall in jeder Hinsicht der seinesgleichen sucht, nicht weiter zu empfehlen, v.a. aber der Umgang mit den Kunden bzw. mit Reklamationen. V.a. heutzutage kann sich das, glauben wir keine Firma mehr leisten so zu reagieren...

Schade... Einmal und nie wieder... Gott sei Dank gibt es ja noch zig andere Firmen... Das Internet ist voll damit... :-)

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Kommentare zur Bewertung

T. Albers kommentierte vor 6 Jahren

Hallo Tulpe,
Ihr "Fall" ist uns bei Keimzeit sehr bekannt und die Sperrung war die einzige Möglichkeit unsere Mitarbeiter vor weiteren Beleidigungen zu schützen. Das Saatgut war völlig in Ordnung, es ist bei anderen Kunden wunderbar aufgegangen und es wurde und wird stets standardmäßig vom Herstellerlabor keimgetestet, damit es überhaupt an Händler und Versender wie uns ausgeliefert wird. Wenn von zig Sorten nichts aufgeht, obwohl alle Sorten von verschiedenen Züchtern stammen, kann der Fehler wohl schwerlich in dem Saatgut liegen. Es kommt immer mal vor, dass eine Sorte trotz Keimtest plötzlich Probleme macht, evtl. auf dem Transport vom Züchter zum Händler Bedingungen ausgesetzt war, dass die Keimfähigkeit nachlässt. Wenn wir merken, dass eine Sorte von vielen Kunden bemängelt wird, nehmen wir die sofort aus dem Programm! Denn eine Reklamation eines Tütchens Saatgut für 2,30 Euro kostet in der "Abarbeitung" der Reklamation intern über 30 Euro. Schon allein deshalb stoppen wir Saatgut, welches von mehreren Kunden zeitgleich bemängelt wird. Unser Interesse, schlechtes Saatgut zu verkaufen ist kleiner/gleich Null, da soetwas allein schon finanziell mehr kostet, als die Sorte gegen eine neue Charge auszutauschen. Bei Ihnen hatten wir in der Tat noch keine Beschwerde zu den von Ihnen reklamierten Sorten erhalten. Und genau so haben wir Ihnen das auch erklärt. Denn wenn bei einem Kunden sämtliche Sorten nicht aufgehen, und dass obwohl sie von unterschiedlichen Züchtern stammen, und sonst kein Kunde genau diese Sorten bemängelte, kann der Fehler nur noch in der Aussaat liegen. Wir haben Ihnen mit Engelsgeduld alles erklärt und Ersatz angeboten, kostenlose Rückholungen für die Deko usw. Sie haben sich aber an keine email gehalten, sondern die Dinge nacht Ihrem Gusto entgegen der Fakten behandelt. Unsere Hoffnung ist, dass Interessierte, die diesen Ihren Bericht lesen, erkennen können, dass es zu diesem "Fall" höchstwahrscheinlich auch noch eine Kehrseite der Medaille gibt. Und dass das was Sie hier behaupten in großen Teile überhaupt nicht so stattgefunden hat, sondern frei erfunden ist. Wir behalten uns vor, Menschen, die unsere Mitarbeiter schlecht behandeln oder uns drohen lieber nicht mehr zu beliefern. Dafür müssen wir in Kauf nehmen, dass im Gegenzug im Netz mit Rufmord-Bewertungen (Entwertungen), deren Inhalt teilweise sogar frei erfunden ist, geantwortet wird. Davor haben sicher viele Firmen Respekt und lassen sich und ihren Mitarbeitern alles gefallen, um keine derartigen "Bewertungen" zu erhalten, aber unsere Mitarbeiter sind feine und engagierte Menschen und haben es nicht verdient in ihrer Arbeit schlecht behandelt zu werden. Da drückt die Geschäftsleitung dann doch einfach mal den Kunden-Notfallknopf und sperrt Folgeaufträge. Wenn Sie also schreiben: "Nie wieder Keimzeit" so ist das nicht Ihre Entscheidung gewesen, sondern unsere, Sie nicht mehr zu beliefern aus guten Gründen. Und nein: wie sind kein 1-Mann-Betrieb.
Das Netz ist voller Anbieter, zwar führen wir recht viele Artikel, die wir selbst kreiiert haben und für uns produziert werden und somit von niemandem sonst angeboten werden können, aber natürlich führen wir auch normale Artikel, die auch andere Händler auf Messen für ihre Ladengeschäfte oder Versandgeschäfte einkaufen. wir behaupten nicht, alles exklusiv zu führen, aber Artikel mit Exklusivrecht dürfen wir auch so kennzeichnen und sind auch stolz auf unsere eigenen Kreationen. Natürlich kann und soll sich jeder ein Bild machen und Preise und Artikel im Internet googlen. Das liegt sogar sehr in unserem Interesse, weil wir eben viele eigene Artikel haben und der Kunde nach Suchläufen erkennt, dass wir tatsächlich die Einzigen sind. Und auch preislich konkurrenzstark sind. Wir liegen meist im Mittelfeld, manchmal sind wir günstiger, manchmal teurer, das hängt auch von den Abnahmemengen ab, die wir beim Lieferanten einkaufen. Und noch ein Tipp für Sie als Endverbraucher: "Kostenlosen" Versand gibt es nicht, denn kostenlos ist im Handel (und auf dieser Welt) nichts. Andere preisen das meist in die Artikel ein, haben dafür keine Kataloge und keine Fachberatung. Das sind reine Durchhändler. Das ist aber nicht unsere Garten-Versand-Philosopie.
Mit freundlichen Grüßen
Im Namen vom gesamten Keimzeit-Team

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