Yamamay.com - Yamamay official shop: Underwear, clothing & nightwear | Yamamay (1 von 5 Punkte)

Unterirdischer Kundenservice!!

Bestellung wurde unbeabsichtigt getätigt, was nach 15 Minuten aufgefallen ist. Habe also eine entsprechende Mail an den Kundenservice geschrieben mit der Bitte um Stornierung der Bestellung. Die Antwort kam zwar schnell, war aber unbefriedigend, da keine Stornierung vorgenommen werden konnte, da die Bestellung noch nicht im System war. Ich ging also davon aus, dass der Vorfall und meine Bitte irgendwo notiert wird. Aber nein, kurze Zeit später bekomme ich die Versandbestätigung. Nach weiterem Mailkontakt war dann eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Weitergabe an den Versanddienstleister schon vollzogen wurde. Jetzt sitze ich mit der Bestellung da, die nicht gewollt von mir bestellt wurde und für deren Rückversand nach Italien (!) ich die vollen Kosten tragen müsste, da auch hier keinerlei Entgegenkommen des Verkäufers stattfindet. Ganz schwache Nummer vor allem auch im Hinblick auf den Verbraucherschutz bei Fernabsatzgeschäften, die eben ihrer Natur nach auch einmal aus Versehen abgeschlossen werden und storniert werden können sollten.

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