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Erfahrungen und Bewertungen zu Yachtcharterfinder.com

Zu der Website Yachtcharterfinder.com wurden insgesamt 8 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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Vogt
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Ich habe extrem negative Erfahrungen mit der Firma Yachtcharterfinder oder Euroboats und dessen Geschäftsführer Herrn Karsten Knorr gemacht.

Ich hatte über die Firma Euroboats Yachtcharter GmbH in Griechenland für 2780,00 € eine Segelyacht gechartert.
Die Charter wurde mir bestätigt und ich hatte das Schiff bezahlt.
Ich habe emails mit Buchungsbestätigungen sowie einen Yacht Voucher erhalten.
Am Abreisetag wurde ich davon unterrichtet, dass das Schiff überbucht sei. Die Firma hat mir eine Alternativ-Yacht angeboten, die 3300,- € bei einem anderen Veranstalter gekostet hätte und zugesagt, die Differenz zu übernehmen, ich also nichts extra zu bezahlen hätte.

Bei der Übernahme der Yacht am 30.09. hat der Veranstalter vor Ort darauf bestanden, dass ich den Reisepreis von 3300,- € über meine Kreditkarte absichern muss, bis die Firma das Geld überwiesen hat. Nach Rücksprache mit dem Geschäftsführer der Firma, Herrn Knorr, und dessen Versicherung, das Geld würde sofort am Montag angewiesen, habe ich das getan.
Inzwischen habe ich die Yacht zurückgegeben und der Veranstalter vor Ort hat mich darüber informiert, dass die Firma den Betrag von 3300,- € nicht bezahlt hatte und auf Anfragen nicht reagiert und deshalb meine Kreditkarte mit 3300,- € belastet.
Die Firma hat diverse Aufforderungen per Einschreiben und durch den Verbraucherschutz, das Geld zu erstatten ignoriert und mehrere Termine verstreichen lassen. Jetzt ist die Zahlung seit 4 Wochen fällig.
Auf Telefonate reagiert Herr Knorr nicht mehr und Ankündigungen, einen Anwalt einzuschalten und das unrechtmäßig einbehaltene Geld zurückzufordern sieht er als Drohungen an.
Ich kann vor dieser Firma nur warnen!

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Oliver
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Wolfsburg, 1 Bewertung

Alles ok und immer wieder gerne! 5 Sterne!
Ich war und bin bisher mit dem Service insgesamt zufrieden. So richtig zu bemängeln finde ich eigentlich nichts.
Manche negativen Bewertungen, die ich gelesen habe, kann ich zum Glück nicht bestätigen.

0 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Leon Winterberger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Nett, problemlos
Super nett und hilfsbereit. Ganz problemlos Fragen zur Yacht mit der Basis abgeklärt und telefonisch Ergebnisse berichtet. Bin angenehm überrascht. Danke

1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Eich
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Super netter Service per Mail und am Telefon! Vielen dank an das gesamte Team für einen super schönen Urlaub!! Faire Preise und Viel Auswahl! Top - wir kommen wieder ;)

2 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hohenegger
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Österreich, Wien, 1 Bewertung

Wir haben nicht das Boot erhalten, das wir gebucht haben, angeblich hatte es einen "unfall" und musste repariert werden. Dann haben wir eine komplett andere Bootsklasse erhalten Monohalm anstatt Katamaran?!?

Die Kommunikation damit wir ein anderes Boot bekommen war sehr mühsam und wir hatten kaum Infos bis zum Abflug.

Das Ersatzboot wurde zu spät übergeben, im dunklen und mit sehr schlechter Erklärung.

Auch die Übergabe am Ende war um einen halben Tag verspätet, und wir kamen fast nicht zum Airport.

Auf unsere Emails mit Feedback zum schlechten Ablauf wurde leider wochenlang von yachtcharterfinder nicht reagiert.

Wenn man auf der Seite Surft wird man sofort zum Chat mit Support eingeladen. Wenn man bezahlt hat und hilfe benötigt, gibt es keine Antwort.
Somit leider nicht Empfehlenswert!

Nach mehr als 5 Wochen hat sich Herr K. dann gemeldet und uns mit zum Teil falschen Beschuldigungen konfrontiert. Wir hätten das Boot nicht betankt, die Hafengebühr nicht bezahlt und mehr. Beim Bootscheckout war das jedoch alles OK und wir haben bis heute kein Übergabeprotokoll erhalten, wo diese falschen Beschuldigungen festgehalten sind.

Für eine ehrliche und auf Fakten basierte Bewertung wurde uns dann auch noch mit dem Rechtsanwalt gedroht, das ist nicht was man sich von einem kundenorientierten Unternehmen erwartet.

Gebucht haben wir ein 450 Lagoon Katamaran, bekommen haben wir eine 54 Monohalm Yacht und gemäss yachtcharterfinder.com sollten wir froh sein ein Boot in einer höheren Klasse erhalten zu haben?!?

5 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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MK
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Oldenburg, 1 Bewertung

Normalerweise buche ich ja immer direkt, weil mein Vercharterer vor Ort aber einen Schaden am Boote hatte, habe ich dieses Jahr einmal hier Online gebucht. Das war sogar noch günstiger als selber vor Ort und aller Papierkrieg wurde mir obendrein auch noch abgenommen Und beim genauen Hinschauen habe ich sogar gesehen, das mein alter Vercharterer dort auch aufgeführt war, und das noch preiswerter!

2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Schrödi
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Auch mit dieser nun dritten Buchung fühlte ich mich in jeder Hinsicht gut aufgehoben.
Alle Anfragen wurden schnell und zuverlässig beantwortet.
Unterlagen, Bestätigungen kamen unaufgefordert und rechtzeitig.
Besonders hervorheben möchte ich, daß eine telefonische Rückfrage bei der Yachtübernahme am Samstag sofort angenommen und beantwortet wurde. Das empfinde ich nicht als selbstverständlich.

3 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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R. Melz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Guten Tag,

folgendes Schreiben kann man nach einer Reklamation bei "Yachtcharterfinder" erhalten:

"Hallo Herr xxx,

wenn Sie eine fachlich korrekte Einschätzung als frech beurteilen, dann steht Ihnen dies frei. Dass Sie keine Ahnung vom Segeln haben, zeigt sich aus allen Ihren Antworten.

Sollte ich von Ihnen eine falschen Tatsachen-Bericht lesen oder eine falsche Aussage in irgend einer Quelle, dann freuen Sie sich schon auf entsprechende Schadensersatzklagen. Selbstverständlich werden wir diese mit jeder MAcht gegen Sie durchsetzen.

Und wir werden eine Rundmail an unsere Charterbasen schicken und Sie auf die schwarze Liste von Kunden setzen lassen, denen keine Yacht mehr ausgehändigt wird wegen erwiesener Unfähigkeit und schlechtem Umgang mit dem Material.

Viel Spass dabei.

Beste Grüsse

xxx"

Anmerkung:

Der Addressaten dieses Schreibens besitzt seit vielen Jahren ein eigenes Segel- und auch ein Motorboot. Er ist ausgebildeter Navigator und ist als solcher 2 Jahre beruflich zur See gefahren. Seit ca. 30 Jahren hat er überall auf der Welt Segelyachten gechartert, ohne dass er irgendeinen Schaden zu verantworten gehabt hätte.

Die Reklamation richtete sich primär gegen undichte Luken, angepriesene, aber fehlende Ausstattung (insbesondere eine Bimini), ein hakendes Genua-Rollreff, eine "völlig ausgelutschte" Bordbatterie, eine Badezimmertür, die sich selbst verriegelte uvm.

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Ergänzung vom Bewertenden vor 2 Jahren:
Sehr geehrte Damen und Herren,

in meiner "Bewertung" habe ich das Antwortschreiben auf meine Reklamation unverändert kopiert. Ton und Inhalt des Betreibers der Webseite sprechen für sich.

Wenn der Betreiber insoweit "Schmähkritik" und "unwahre Behauptungen" beklagt, so wendet er sich gegen seine eigenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen

R. Melz


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Kommentare zur Bewertung

Karsten Knorr
Karsten Knorr kommentierte vor 1 Jahr

Ach Herr Melz,

es tut mir ja sehr leid, dass Sie die Vorgang so sehen. Denn wir haben wirklich alles in unserem Einfluss stehende getan, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ich bedaure sehr, wenn uns dies nicht gelungen ist.

Aber da Sie mit diesen Ihre Äusserungen an die Öffentlichkeit gehen, denke ich, ist es für ein vollständiges Bild wichtig, auch die andere Seite darzustellen.

Ich zitiere mal kurz aus einer Email des Eigners der von Ihnen gecharterten Yacht:

"We all live from our clients and I luckily have a lot of satisfied customers who keep coming back, but for beginning Mr. Melz was really difficult customer. I will try to answer shortly on mail of Mr Reiner Melz.

Our business is boat charter, we are not making sailing courses. Our boat Bavaria 42 match is real performance sailing boat with classic main sail, and they have 114 m2 sailing area. Mostly on this boat coming people who have experience , and less families with small kids. Calling us every day to ask for basics is something very unexpected for us
....
We are sure that our GPS working in all ranges, nobody before and after didn’t complain. A GPS is either working or it isn´t, there is not such thing as GPS uncovered areas in Croatia
....
Bimini is not classic, because it is not family cruiser, it’s Bavaria match with main sheet traveler in front of steering wheel. Those things client should know before he book a boat.

Mr Melz also don’t know how to use flairs and rockets, as well as life raft. He should be before on some courses and pass some exams for basic safety on sea, or just see the pictures and read text on flairs and on the life raft!

As I said, we live by our customers and good relationship with them, but a mutual understanding must exist. Here did not have to by Mr. Melz, just endless unfounded complaints."

Herr Melzer, Sie haben täglich mehrfach in der Charterbasis angerufen, weil Sie nicht die geringste Ahnung hatten, wie Sie das Schiff bedienen können und sollen. Und haben anschliessend Forderungen auf Erstattung gestellt. die lediglich auf Ihrer persönlichen Einschränkung basieren, ein Schiff ordnungsgemäß zu handhaben.

Das ist selbstverständlich ihr gutes Recht, aber Erpressungsversuche sind nicht sonderlich zielführend.

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Hohenegger
Hohenegger kommentierte vor 1 Jahr

Guten Tag Herr Melz,

leider können auch wir, eine Segelgruppe die schon seit mehr als 10 Jahren segeln, auch nichts gutes von yachtcharterfinder.com berichten.

Wir haben einen Katamaran gebucht und ein Monohalm Boot erhalten. Angeblich hatte der Katamaran einen Unfall. Einige Segelkollegen spekulieren jedoch, ob der Katamaran gar nicht verfügbar war bzw. doppelt verchartert wurde, wir können leider nur vermuten.

Wir haben das Boot vollgetankt zurück gegeben und bei der um einen halben Tag verspäteten Übergabe von seiten des Vercharterers alles offen angesprochen.

Wir haben einen abgebrochenen Duschkopf bezahlt, uns über problemen mit dem Bugstrahlruder unterhalten und zugesichert die Hafengebühr noch für einen zusätzlichen Tag zu bezahlen. Nach 2 Telefonaten des Herren der die Übergabe gemacht hat mit dem Bootsbesitzer sind wir dann guter Dinge abgereist, es hiess "alles ok".

Wir haben dann Yachtcharterfinder.com gemailt und über unseren Unmut über den Charter informiert. Leider über 5 Wochen keine Antwort. Dann auf einmal wurden wir zu unrecht verschiedner Dinge beschuldigt.

Uns wundert, warum nicht gleich bei der Übergabe das Tanken angesprochen wurde. Vielleicht weil bei der Kontrolle die Tankanzeige voll war?

Die Hafengebühr konnten wir nicht bezahlen, da am Morgen der Abreise das Hafenbüro nicht besetzt war. Wir haben jedoch schriftlich mitgeteilt, dass wir das gerne nachholen.

Aufgrund unserer Bewertung bei trustpilot.com wurde uns dann schriftlich mit dem Rechtsanwalt gedroht.

Auf unsere Bewertung kam dann noch eine dreiste Antwort von Hr. Knorr dass wir doch ein grösseres Boot bekommen haben als gebucht. Anstatt einer 450Lagoon Katamaran hatten wir ein Monohalm 54?! Wo hier mehr Platz ist können wir uns leider nicht erklären.

Wie es für uns aussieht kann Hr. Knorr mit offener Kritik seiner Kunden nicht so gut umgehen und konfrontiert seine Kunden dann gerne mit dem Rechtsanwalt.
Aus unserer Sicht ist Yachtcharterfinder.com leider somit nicht empfehlenswert.

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Vogt
Vogt kommentierte vor 9 Monaten

Ich habe genau dieselben Erfahrungen mit Herrn K. gemacht.
Gegenüber sachlichen Reklamationen ist er taub.
Ich gehe jetzt gegen ihn vor Gericht, da ich bei Überbuchung der Yacht das Ersatzschiff selber bezahlen musste, also den Charterpreis 2x bezahlt habe. Nach Aussage von Herrn K. hätte er mir nichts zu erstatten. Das werden wir ja sehen....

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Als Yachtcharter bezeichnet man das Überlassen von Segel- oder Motoryachten für einen bestimmten Zeitraum. Der Schiffseigner vermietet seine Yacht gegen eine Chartergebühr, die in der Regel vor der Reise entrichtet werden muss. mehr erfahren

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4. Sar­di­nien /Yachtchar­ter-Ita­lien/Sar­di­nien/
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6. Istrien-Kvar­ner /Yachtchar­ter-Kroa­tien/Istrien-Kvar­ner/
7. Kroa­tien /Yachtchar­ter-Kroa­tien.html
8. Kykla­den Ägäis /Yachtchar­ter-Grie­chen­land/Ae­gaeis-Kykla­den/
9. Yachtchar­ter /?quick_search=Yachtchar­ter
10. Bava­ria /Werft/Bava­ria-Yachtbau/

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