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XXXLutz - Mein Möbelhaus - Mein Online Shop Möbel jetzt auch online kaufen & Vorteile sichern: Große Auswahl sichere Bezahlung 30 Tage Rückgaberecht

Keywords: Xxxl Markenmöbel Onlineshop


Erfahrungen und Bewertungen zu Xxxlutz.de

Zu der Website Xxxlutz.de wurden insgesamt 32 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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Anne Engel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Wir hatten einen Bürostuhl online bestellt. Nach 4 Wochen dann kam dieser durch unsachgemäße Verpackung leider beschädigt an. Direkt reklamiert wurde von uns ein beschädigtes Fußgestell und ein Riss im Bezug. Nach 3 Tagen wurde uns dann ein Preisnachlass in Höhe von EUR 5.- !!! angeboten....... Natürlich wurde nach diesem unverschämten Angebot die defekte Ware unverzüglich zurückgeschickt. Wir kommen uns von XXXLutz verschaukelt vor und die Konsequenz daraus ist das wir dort nie wieder online bestellen werden.

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dürr
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Schweiz, Echarlens, 1 Bewertung

Habe im Shop am 17.10. für 20`000 Euros eingekauft. Verkäufer hat Lieferfrist abgeklärt und uns mündlich 2-3 Wochen zugesagt. Auf dem Vertrag hat er jedoch 5-8 Wochen geschrieben, "Zur Sicherheit für XXXLutz..." hat er gemeint. Jetzt, nach Ablauf von 8 Wochen, wird der bestätigte Liefertermin vom 21.12.2022 annulliert auf Grund von personellen Gründen. Lieferung nach 12 Wochen! Null Bereitschaft zum Lösungen - suchen. Null Kulanz. Jedoch ganz viel Arroganz.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Franci Lago
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Ich werde bei XXL Lutz nie wieder etwas bestellen. Ich werde auch jeden in meinem Umfeld auch abraten dort was zu bestellen. Was mit mir gemacht worden ist geht absolut nicht!! Es ist nicht nur einmal passiert, NEIN ES IST EINFACH DREI MAL PASSIERT. Egal was ich dort bestelle, es gibt immer Probleme. Ich habe online ein Bett bestellt, das heute geliefert werden sollte. Zuerst wurde mir gesagt nachdem ICH angerufen habe, dass es zwischen 8-11:00 kommen sollte. Als es 11:30 war habe ich nochmal angerufen und es hieß es sollte zwischen 12:00-15:00 kommen. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich eine halbe Stunde früher einen Anruf bekäme, wenn der Spediteur auf den Weg zu mir wäre. Bis hier gibt es überhaupt kein Problem. Kann ja passieren, dass sich die Lieferzeit verzögert. Als ich um 15:30 nochmal angerufen habe, NACHDEM ICH KEINEN ANRUF VOM SPEDITEUR BEKOMMEN HABE, wurde mir mitgeteilt, dass der Spediteur mich angeblich angerufen hätte und bei mir geklingelt habe. Er habe mich nicht angetroffen und sei daraufhin weggefahren. Ich habe mich sofort beschwert und bekam keine Entschädigung. Ich bin niemand der unbedingt auf eine Entschädigung pocht, aber wenn das so oft passiert bestehe ich darauf! Es fühlt sich an als würden sie meinen Nachnamen lesen und sich denken „Jo bei ihr dürfen wir Mist bauen.
Ich habe meine Bestellung storniert. Ich werde dort nie wieder mehr etwas bestellen. Da gebe ich lieber 200-300€ wo anders mehr aus, die jedoch ZUVERLÄSSIG sind.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans Wagner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
2 Bewertungen

Kann die negativen Bewertungen nur teilen. Der Versand klappt, wenn es aber Probleme gibt (wie bei mir ein zerbrochener Lampenschirm), dann tut sich, abgesehen von automatischen Antwortmails, gar nichts. Stellt man nach zwei Wochen eine negative Bewertung ein, meldet sich dann jemand telefonisch, was aber nicht bedeutet, dass tatsächlich etwas passiert. Bei mir sind es jetzt 3 Wochen seit der Reklamation und ich vermute, das hat dort System.

Insofern, bitte einfach woanders bestellen, dann gibts keine Probleme.

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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B.M.
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

wir haben in Görgeshausen ein Sofa bestellt. Frau Reise war uns eine sehr kompetente und angenehme Beraterin. Ihr war keine Frage oder Umbestellung zu viel. Herzlichen Dank

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Anton Kuffer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Vaterstetten, 1 Bewertung

Im August 2022 sollten die von uns gekauften Wohnzimmermöbel geliefert und aufgebaut werden. Bei der von uns gekauften Vitrine fehlte bei der Lieferung jedoch ein Seitenteil. Man sagte uns schnellstmögliche Nachlieferung zu. Da die Nachlieferung nur wenige Tage dauern sollte, lies man die Einzelteile bei uns im Wohnzimmer stehen.
Nach mehrfachem Anmahnen kam nun gestern, 10. November 2023, nach über drei Monaten (!!!), ein Montagetrupp. Vor Ort musste dieser aber feststellen, dass die Ersatzlieferung das Seitenteil einer Vitrine ist, jedoch nicht der von uns gekauften. Sie zogen wieder ab. Später erhielten wir die Zusage von XXXLutz, dass wir heute, 11. November 2022 das fehlende Teil geliefert und eingebaut bekommen.
Tatsächlich kam wieder ein Montagetrupp mit einem Seitenteil. Dieses Mal war das Teil tatsächlich für unsere Vitrine, jedoch handelte es sich um dieselbe Seite, die schon seit drei Monaten bei uns lagert.
Wenn dies als Faschingsscherz wegen des 11.11. gedacht war, muss ich sagen, dass mir für derartige Überraschungen leider der Humor fehlt.
Dies ist aber nicht der einzige Beweis der Unfähigkeit von XXXLutz. Wir haben nämlich auch noch Möbel für unser Esszimmer bestellt. Hier werden wir schon seit Wochen immer wieder vertröstet. Angeblich sei die Ware bereits im Auslieferungslager, könne aber aus irgendwelchen uns unerfindlichen Gründen nicht geliefert werden.
Daher: Finger weg vom Kauf bei XXXLutz! Ihr könnt Euch dadurch viel Ärger ersparen.

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Helga Penzenstadler
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Hatte ein Problem mit der langen Lieferzeit von meinem Wohnzimmertisch,Hr.Binder sofort Angeboten das ich 40€ Gutschein bekomme und mir auch wenn es mir zu lange dauert auch einen anderen Tisch aussuchen kann.
Bin sehr zufrieden!

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Julia Köster
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Nach 3 Monaten Lieferzeit wurde Polstergarnitur geliefert.Ohne Standfüsse und ohne Schrauben.Nochmals 3 Monate gewartet.Füsse gekommen,wieder ohne Schrauben.Im baumarkt selbst gekauft.Kundendienst ist in Essen miserabel.Trotz mehrmaligen Anschreiben wurde sich überhaupt nicht bei mir gemeldet.Filialleitung in Essen hat scheinbar kein Interesse,daß ich Kunde bin und weitere Möbel gebraucht hätte.Kaufe nun beim Mitbewerber.

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Hardy Thum
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Leider sehr schlechte Erfahrung. Vorgang: Artikel wurde vor Ort gekauft, war aber nicht verfügbar, Lieferzeit 8 - 10 Wochen! Danach Stornieren des Kaufvertrages. Trotzdem Abbuchung durch XXL Lutz. Rückbuchung. Telefonische und schriftliche Mitteilungen waren erfolglos. Danach Mahnung durch Inkassounternehmen. Auch hier erfolgloser Schriftverkehr. Anschließend wurde die Angelegenheit von mir an einen Rechtsanwalt übergeben. Eine Entschuldigung habe bis heute nicht erhalten.

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saba alnajem
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Oberhausen, 1 Bewertung

Sehr sehr sehr schlechte Erfahrung
ich habe 2 Schränke online bestellt, ein Woche später sagten sie, gab es ein Fehler im System und es gibt nur einen verfügbaren Schrank, und die zweite muss vom Hersteller bestellt werden.
Sie haben der Auslieferungstermin bis Jetzt zwei mall verschoben.
Heute haben sie angerufen um der Termin abzusagen, und sie wissen nicht wann kann der Schrank von Herstellen ausgeliefert werden
also bis Jetzt 2 Monate Verspätung
Artikel (WWWRTQ)

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Michaela
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Ich habe einen Schlafzimmerschrank bestellt bestellt und dummerweise mit Klarna sofort bezahlt, da hätte ich stutzig werden müssen, dass nur mit Vorauszahlung bestellt werden kann.
Der Schrank kam nie an.
Jetzt wurde behauptet, er wurde bei mir am 24.8. ausgeliefert. Komischerweise war ich zu dem Zeitpunkt im Ausland und da mit Aufbau bestellt wurde, frage ich mich, wo der Schrank jetzt steht.

Ich habe jetzt Strafantrag gestellt, denn weder die Auslieferung wurde von mir unterschrieben und eine Stornobestätigung habe ich auch. Mein Geld habe ich bis heute nicht erhalten. Zusätzlich werde ich einen Anwalt einschalten.

Falls die Frage aufkommt, worum es geht, es geht um die Auftragsnummer WWVNZ1

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JELENA
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Wir haben bei XXXLutz VS-Villingen im Oktober 2020 eine Küche von der Firma Nolte gekauft. Auf heutigen Tag haben wir leider viele Mängel in der Küche bekommen. Nach mehrere Versuchen es mir nicht gelungen einen Kontakt aufzuhnemen.Würde ich nicht niemanden empfelen.

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Gabriele Jahnke
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

Meine Erfahrung bei XXXL-Lutz in Böblingen (ehemals Gammerdinger) sind so positiv, dass ich gern diese Bewerung abgeben möchte.
Auf der Suche nach (m)einem Relax-Sessel war das Möbelhaus Nummer fünf. War schon ziemlich demotiviert und dann: Ein freundlicher Verkäufer der sich ernsthaft interessierte, mich sehr gut und umfassend beraten hat... was für eine Wohltat! Herr Gutknecht hat mir die Kaufentscheidung sehr leicht gemacht. Später noch einmal so ein AHA-Erlebnis mit der super hilfreichen Frau Iden aus der Gardinenabteilung - also ich habe ab sofort ein neues Lieblings-Möbelhaus!!! :-))

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Enttäuscht
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Planung und Beratung war sehr gut,……aber dann………., Möbelteile vergessen zu bestellen, Kleinteile defekt, Deckenblenden schief geschnitten und ausgefranst, Montage nicht komplett fertig gemacht, Arbeitsplatte konnte nicht montiert werden, fehlende Elektrogeräte, Geräteblenden nicht montiert….Küchenmonteur macht Feierabend, mehrere Wochen ein Provisorium. Küche bestellt im Oktober…..jetzt August, und noch immer nicht fertig. After Sale Service ist oberlausig, versprochene Anrufe, Mails etc., keine Antwort! Man muss sich selber die Termine erzwingen.

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Irmgard Strasser
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Wir haben eine Küche in Landshut gekauft und waren mit der unkomplizierten und kompetenten Beratung sehr zufrieden…
Vielen Dank an Herrn Avci.

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Rolf
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Totale Katastrophe!!

Kauft am besten woanders!

Regal bestellt vor 2 Jahren!!!! Für 270,- Euro.
Nachdem nach über einem Jahr immer noch nicht alle Teile angeliefert wurden bzw. nicht kaputt angeliefert wurden, haben wir alles storniert und retourniert!

Bekommen aber immernoch Mahnungen!?
Man hätte noch ein Paket verschickt, dieses wäre noch nicht retourniert worden!

Wie auch, wir haben ja nichts erhalten.
Wir sollten uns mit DPD auseinandersetzen!!!

Mal ehrlich was für ein Witz ist das??

Nachdem jetzt mit Inkasso gedroht wurde, haben wir jetzt einen Anwalt beauftragt!!

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Petra Seybold
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Habe eine Küche bei XXXL-LUTZ in Fellbach bestellt. Wurde von einem sehr freundlichen und hilfsbereite Mitarbeiter gut , kompetent und total unkompliziert beraten. Der Einkauf hat Spaß gemacht. Vielen lieben Dank Herr Sahin für die freundliche Beratung und Unterstützung.

Jetzt muß nur noch der Einbau funktionieren.

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Fabienne
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Leider ein ganz schlechter Kundenservice, deutlich verspätete Lieferung und schlechte Bearbeitung der Reklamation / Lieferung fehlender bzw defekter Teile. Bestellen lohnt sich gar nicht, war das erste und letzte Mal.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Familie Strobl
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Österreich, Hart bei Graz, 1 Bewertung

Gestern wollten wir bei xxl Lutz Vöcklabruck eine Küche kaufen waren eine ewichkeit im Geschäft aber es kam kein Verkäufer um zu fragen ob er uns helfen könnte wir gingen frustriert aus dem Geschäft raus .Wir bestellten eine Küche bei der Kokurenz da wurden wir freundlich Beraten

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Marcus da Costa
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, Breckerfeld, 1 Bewertung

Lutz hat die Möbelabteilung bei uns in Posthausen bei Dodenhof übernommen. Hier waren wir immer gerne Kunde, was sich durch Lutz nun leider nachhaltig geändert hat. Erste schlechte Erfahrung hatten wir bei Anlieferung und Montage von Möbeln durch Lutz in der Form erlebt, dass man weder Verpackungsmaterial wieder mitnehmen, ein Sofa im Erdgeschoss nicht mal in das richtige Zimmer stellen, und Schranktüren nicht richtig einstellen wollte. Alles nur mit Druck und Anrufen im Geschäft selber zu lösen. Sehr sehr schade. Die Krönung hatten wir aber bei unserem dritten Einkaufsversuch (in weniger als einem Jahr). Hatten uns ohne Beratung für eine Garderobe und ein paar Schränke entschieden. Als Preis wurden immerhin 3.000,- Euro aufgerufen die Lieferzeit sollte 10 Wochen betragen. Muss man halt mit rechnen heutzutage. Auf Nachfrage hin, ob das der beste Preis sei, nicht dass man das im Internet zu Hause dann günstiger findet, sagte man, dass dies der beste Preis sei. Einkauf war am Samstag - am Sonntag mal gegoogelt und exakt gleichen Möbel bei einem Stationären Händler mit mehreren Filialen für 40% weniger gefunden und die waren auch noch sofort lieferbar. Daraufhin am Montag bei Lutz angerufen und auf diesen Umstand hingewiesen. Wurde direkt sehr patzig darauf hingewiesen, dass man schließlich einen Vertrag eingegangen sei und davon könne man nicht einfach zurücktreten, da würden auf jeden Fall Stornogebühren erhoben. Auf die Ansage hin war ich natürlich direkt auf 180. Statt nach Lösungen zu suchen patzig zu werden, halte ich für eine unmögliche Art. Man hat dann noch zugegeben, dass es diese Preise bei anderen Händlern gibt und man wollte in etwa darauf einsteigen. Schön und gut, aber der andere Anbieter konnte ja sofort liefern und daher habe ich nochmals gefragt, wie wir das lösen können. Antwort war, dass ich 750,- Euro Schadenersatzgebühr zu bezahlen habe. Völlig kundenfeindlich aus meiner Sicht. Es ist kein Schaden entstanden, daher hätte man das leicht zu meiner Zufriedenheit lösen können. So geht´s mir um´s Prinzip und ich zahle lieber 750,- Euro und lasse Lutz (wenngleich man schon genau schauen muss, welche Möbelhäuser sich diese Krake nicht schon alles unter den Nagel gerissen hat) für den Rest meiner Tage links liegen. Sehr schade

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Franziska Louisot
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Ich habe eine Küche von XXX Lutz erhalten. Zuerst gab es Schwierigkeiten mit den Lieferterminen, aber ich kann die Firma nur empfehlen. Vor allem aber die CA Montage Team Alin, die die Küche eingebaut haben.
Perfekte Arbeit, freundlich und schnell.Nur zu empfehlen!!

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Olha Schweizer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Sindelfingen, 1 Bewertung

"Unser Antrieb ist Ihre Zufriedenheit" - WAS FÜR EINE LÜGE

Unser Schrank wurde zu spät geliefert, natürlich alles auf Corona geschoben. Aber gut, dachten wir, wir müssen halt noch ein bisschen geduldig sein, was kann denn noch schieflaufen?? Endlich war die Lieferung angekündigt. Der Aufbau durch die Spedition war okay, aber dann haben wir festgestellt, dass der Schrank innen nicht so ausgesehen hat, wie auf der Website! Wie uns das Kundenservice nach einer Reklamation mitgeteilt hat, wurden laut dem Hersteller die Bilder "falsch interpretiert". Wie kann denn das sein, dass die Bilder so irreführend sind, dass man sie falsch interpretieren kann??? Nach zahlreichen Diskussionen mit dem Kunden-Service mit Foto-Beweisen haben sie endlich zugegeben, dass die Lieferung nicht vollständig war! Dabei musste ich mehrmals E-Mails schreiben und nachfragen, weil wochenlang sich nicht gemeldet haben! Und dann hieß es, wir müssten noch 5 Wochen warten, bis sie die fehlenden Teile produzieren!!! Wir haben unseren Schrank vor 5 Monaten bestellt und können ihn immer noch nicht im vollen Umfang nutzen! Außerdem durch die irreführenden Bilder auf der Website sind wir davon ausgegangen, dass der Schrank mehr Einlegeböden hat. Wir haben XXXLutz freundlich gebeten, dass der Hersteller für uns extra Einlegeböden (nicht kostenlos) produziert, da wir auf der Website keinen passenden Zubehör gefunden haben. Wir müssen eh auf die Produktion von den fehlenden Teilen warten! Antwort: Das sei nicht möglich! Kunden verarschen und ewig verzögern geht also problemlos und dem Kunden entgegenkommen ist unmöglich? So was habe ich noch NIE erlebt!

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M.Jus
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Habe leider den falschen Schrank geliefert bekommen. Zudem sind an diesem auch noch Kleinteile defekt. Die Reklamation zieht sich. Ständig werde ich vertröstet. Konnten uns einigen, dass ich den Schrank behalte und dafür aber andere Füße bekomme und die defekten Teile getauscht werden. Nichts passiert - außer, das ich eine Mahnung erhalte. Die Kommunikation ist katastrophal. Nie wieder kaufe ich etwas bei XXXLutz !!! Wirklich zum abgewöhnen.

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Nicole Finklenburg
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Gunzenhausen, 1 Bewertung

Ich kann nur jedem dringend davon abraten dort Bestellungen aufzugeben – leider birgt das nur Ärger und vertane Zeit!
Einmal und NIE wieder! Das Geschäftsgebaren und der Kundenservice dieses Unternehmens ist mehr als unterirdisch! Wir hatten im Dezember Regale bestellt, die Lieferung erfolgte zeitnah, doch dann begann der Ärger, der leider bis heute nicht endete!
Die Pakete und Regale waren stark beschädigt, Löcher, Kratzer, Abplatzer sowie eine gebrochene Seitenwand kamen nach öffnen der Pakete zum Vorschein. Nach unzähligen Telefonaten mit mehr oder weniger freundlichen Kundenberatern einigten wir uns auf eine Abholung der defekten Ware und da wir bis dahin nur zu gut erleben durften, dass dieses Unternehmen schlicht und einfach sehr unprofessionell mit Mangelbeseitigung oder Retouren umgeht, baten wir um eine komplette Stornierung unseres Auftrages!
Die Pakete wurden abgeholt und wir dachten nun sei diese Angelegenheit erledigt… doch weit gefehlt!
Wir bekamen seitdem bereits 2. Eine Mahnung (für Regale die wir nicht haben) der Kundenservice vertröstet oder meldet sich wochenlang nicht zurück und nach einem letzten Telefonat kam heute die Nachricht, das nun wir uns mit DHL auseinander setzen müssten, da das Paket angeblich nicht bei ihnen im Lager angekommen sein!!!! Geht´s noch???

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

M.Jus
M.Jus kommentierte vor 10 Monaten

Bei mir genau das gleiche. Nie wieder XXXLutz ! Die Kommunikation dort ist katastrophal.

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Rolf
Rolf kommentierte vor 6 Monaten

Bei uns genau das gleiche!!
Wir schalten jetzt einen Anwalt ein!
Soweit sind wir mittlerweile!

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Ines Kern
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Gartenset bestellt, direkt per Paypal bezahlt angebliche lieferung 21.05.2018- 25.05.2018, heute eine Email erhalten, dass das Set erst Mitte bis ende Juni Geliefert wird.

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Katrin
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Einfach nur schrecklich!!! Habe teure Stühle bestellt, kamen mit Postpaket der Maße ca. 60x60x50, kein Paket, das ich hochheben könnte. Solche drei habe ich jetzt zu Hause stehen, da zumindest ein Stuhl beschmutzt ist - wohl schon einmal bei jemandem gewesen und vielleicht auch von dort beanstandet worden, so sieht jedenfalls die Verpackung aus. Also schicken wir sie dem nächsten, der vielleicht nicht mehr gut sieht...oder, frage mich, ob man bei XXXLutz so gedacht hatte. Klar schreiben sie, dass sie das Rückporto übernehmen...aber was nutzt das, wenn das Gepäckstück so groß ist, dass man es nicht einmal anheben kann. Eine Abholung, die laut Internet den Händler 3 bzw. 6 Euro kostet, lehnt er ab. Ich selbst habe leider keine Chance, dies zu beauftragen.
Ich kann vor den tollen Lieferversprechen vor dem Kauf nur warnen.

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Antonio
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Vierkirchen, 1 Bewertung

Hallo,
ich habe über XXXLshop online einen Schreibtisch Wildeiche Massiv Linea Natura bestellt.
Das Produkt kam defekt bei mir an. Schublade defekt, Bohrung am Tischbein falsch, daher war kein Aufbau möglich + optischer Mangel (schwarzer Streifen auf Tischplatte). Daher wollte ich zunächst eine Neulieferung, allerdings stellte sich heraus, dass der Kundenservice mehr als unflexibel ist. Per Telefon wurde mir zunächst mitgeteilt, dass das Paket aufgrund der Größe 120cm/70cm und des Gewichts mehr als 20 kg abgeholt werden könne. Per Mail wurde mir dann nach fast 3 Wochen!!!!!! nachdem ich die Reklamation gemeldet hatte zugemutet das Paket per Post zurückzuschicken, obwohl ich mitgeteilt hatte, das mir kein PKW zur Verfügung steht und die nächste Post über 1 km entfernt ist. Es bleibt mir nun nichts anderes übrig, als die Ware zurückzuschicken und um Erstattung des Geldes zu bitten. Weitere Einkäufe werde ich bei XXXLutz nicht mehr tätigen.

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Alfred Mack
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Mannheim, 3 Bewertungen

am 14.10. 2017 war ich im Mitnahmemarkt in Mannheim und habe das Sideboard 2593007901 gekauft. Während des Verkaufsgesprächs im Mitnahmemarkt erhöhte sich die Lieferzeit von zuerst 2 Wochen auf 3 Wochen. Heute haben wir den 13.12.2017 und immer noch keine Lieferung.

Irgendwie erinnert mich das an Realsatire.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Winni O.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
2 Bewertungen

Seit Jahrzehnten waren wir Kunden bei ehemals Wohnwelt Pallen Würselen.Immer zufrieden.Vor 2 Wochen suchten wir einen Schlafzimmerschrank in der Abteil. "Junges wohnen".Früher an jeder Ecke 1 Verkäufer,jetzt ist suchen angesagt.
Eine scheinbar überlastete Verkäuferin verschwand gleich wieder.Wir hatten genaue Vorstellungen und blieben mit unseren Fragen alleine.Wir wollten daher eine Pause einlegen im hauseigenen Restaurant,und erlebten die nächste Überraschung:ca. 1/3 des Restaurants waren abgesperrt und im restlichen Bereich "knubbelten " sich die Gäste.Es gab sogar eine meterlange Warteschlange.Auf unsere Frage an den (einzigen?)Kellner antwortete dieser genervt:Im abgesperrten Bereich werden Sie nicht bedient,es fehlt Personal,auch in der Küche!Wir waren bedient und fanden in Würselen in einem anderen Möbelhaus unseren Schrank für ca. 1800€,wurden sehr gut beraten,und verabschieden uns von Lutz/Pallen.
Schade.

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Unterallgäuer
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
1 Bewertung

Planung und Beratung waren völlig ok, auch der Preis war super im Vergleich zu anderen Küchenanbietern. Selbst meine Planung, die von den anderen Küchenbauern nicht übernommen werden konnten aus verschiedenen Ausreden, wurde von XXXL-Lutz komplett erfüllt. Die Küche steht wie ich sie mir vorgestellt hatte zu einem wirklich guten Preis. Aber: Reklamationen werden offenbar nicht ernst genommen. Die Cerankochplatten meines AEG-Herdes funktionieren nicht oder wenn dann nur nach mehreren Minuten, also mangelhaft. Läuft eigentlich noch unter Garantie aber lt. AEG nur dann, wenn kein Anschlußfehler vorläge, ansonsten müsse ich die Reparatur selbst bezahlen, weil ein Anschlußfehler nicht unter Garantie laufen würde. Bedauerlicherweise hat mir XXXL-Lutz bis heute keine Zusage schriftlich gegeben und ich kann die Herdplatten nur eingeschränkt nutzen und das bei einer niegelnagelneuen Küche und AEG-Markengeräten!

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Tobias Steinet
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Deutschland, Krefeld, 1 Bewertung

Alles Super sehr guter Laden komme gerne wieder!!!

1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Deutschland, Greifswald, 1 Bewertung

Vergleicht man die Preise online mit XXXLutz in Österreich wird man sich sehr als Deutscher Kunde wundern.
Beispiel von heute:
Ledercouch Wohnlanschaft Celina in schwarz, in Deutschland € 1.878,29
Ledercouch Wohnlanschaft Celina in schwarz, in Österreich € 1.365,78.

Falls es wirklich das gleiche Stück ist, und die seiht zumindest genau so aus, dann bin mal gespannt, wie sich xxxlutz Deutschland dazu äußert.

3 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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# Beschreibung URL der Webseite
1. Postver­sand EUR395 /c/postver­sand
2. Spedition EUR3995 /c/on­lineliefe­rung
3. Ama­zon Pay /c/online-ver­sand-zah­lung
4. Selbstab­ho­lung /c/on­line­bestel­len
5. 30 Tage Rückga­be /c/retou­ren-rek­lamatio­nen
6. XXXL Möbelhäu­ser /
7. Stan­dor­te /filia­len/DE
8. Fi­lialschnäppchen /hs/
9. Restau­rants /c/restau­rant
10. Ver­kaufsak­tio­nen /c/ver­kaufsak­tio­nen-filia­le

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