Möbel sicher online versandkostenfrei kaufen wohnorama.de (1.3 von 5 Punkte)

Küchenneratung wurden wir nicht fachkundig aufgeklärt! Unnötige Kosten sind entstanden! Montage eines Bücherbords ist Fehgeschlagen, es entstand ein erheblicher Sachschaden - weil das Bord runter krachte - TV und unersetzliche Keramikgegenstände kaputt!!!! Dann auch noch freche Worte des Monteurs!!!! - Ich kann daher Wohnorama nicht empfehlen und werde da auch nicht mehr einkaufen!

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden

Nie wieder Wohnorama!

Rezensionen schreibe ich nur dann, wenn etwas ganz besonders gut oder ganz besonders schlecht zu bewerten ist. Diese Rezension von Wohnorama in Bernau (bei Berlin) ist ursächlich, weil dieses Unternehmen leider ganz besonders schlechte Arbeit leistet. Daher soll diese Rezension dazu dienen, anderen potentiellen Kunden von Wohnorama dringend davon abzuraten, einen Kaufvertrag mit diesem Unternehmen und ihrer sehr unseriösen Geschäftspraxis abzuschließen.

In kleinen Orten kennt man sich. Und wenn man Unternehmensverantwortliche kennt, kann man vielleicht davon ausgehen, nicht viel falsch machen zu können. Mit diesem Vertrauensbonus an Wohnorama kauften wir in der Familie gleich zwei Küchen - zum vergleichbaren Kaufpreis eines hochwertigen Mittelklassewagens. Was für ein Fehler!

Zunächst schien alles gut zu laufen. Die Beratung im Möbelhaus war gut. Nach Abschluss der Kaufverträge gab es zwar hin und wieder Kommunikations- und Abstimmungsprobleme im Möbelhaus, aber das kommt vor und veranlasst uns nicht gleich zur Kritik. Richtig schlimm wurde es erst mit Auslieferung der Küche.

Nachdem die Küche durch einen Küchenmonteur, der im Geschäftsverbund für Wohnorama Küchen aufbaut, errichtet wurde und ein Elektromeisterbetrieb die Steckdosen vorschriftsgemäß anschließen wollte, musste der Elektrofachmann samt Team vor Ort feststellen, dass sich die Steckdosen nicht installieren ließen, da die Bohrungen in die Nischenrückwand völlig falsch gesetzt wurden. Mit einem Versatz von mehreren Zentimetern (offensichtlich hatte man sich beim Aufbau vermessen) konnten die Steckdosen nicht ordnungsgemäß gesetzt werden. Um die Steckdosen zumindest provisorisch in der neuen Küche nutzbar machen zu können, wurden die Steckdosen 90 Grad verdreht eingesetzt. Schön ist anders! Am selben Tag der Hiobsbotschaft, die die Freude auf eine teure neue Küche komplett eintrübte, traf ich den Unternehmensverantwortlichen zufällig im Ort. In kleinen Orten kennt man sich. Man versprach vollmundig, sich selbstverständlich um das Problem kümmern zu wollen. Doch es blieb bei einem leeren Versprechen.

Als wir am selben Tag die Küche einräumen wollten, stellten wir Beschädigungen an mehreren Stellen der montierten Küchenarbeitsplatte fest. Die Freude über die neue Küche war verflogen. Da man sich kennt und wir bis dato auch persönliches Vertrauen hegten, schrieben wir eine E-Mail an den Unternehmensverantwortlichen. Wir fügten Bilder der Mängel hinzu und baten um Nachbesserung. Doch erstmal passierte - nichts!

Irgendwann übernahm Frau M. aus der Buchhaltung/ Kundenservice des Unternehmens, offenbar auf Weisung ihres Chefs, unsere Reklamation. So kann man es natürlich auch machen: Der Kunde hat (gut) gezahlt, danach ist`s dem Verantwortlichen egal. Ein solches Geschäftsgebaren kenne ich eigentlich nur von dunklen Kaschemmen, nicht jedoch von großen und seriösen Möbelhäusern, die gern in der großen Liga mitspielen wollen. Frau M. stritt erstmal alles ab. Man hätte nichts falsch gemacht, nichts falsch gebohrt und die Beschädigungen in der Arbeitsplatte wären erst später entstanden. Durch den Kunden oder den Elektromeister, der mit seinem Team vor Ort war. Man kann es kaum fassen! Natürlich stimmt nichts davon, das Möbelhaus Wohnorama versucht sich durch windige Behauptungen aus der Verantwortung der Nachbesserung zu stehlen.

Als sich der Elektromeister zu Wort meldet und versucht, der Buchhalterin Frau M. aus dem Möbelhaus Wohnorama mit Engelsgeduld zu erklären, dass sich die Bohrungen an den Gegebenheiten des Hauses auszurichten hätten, wird kurzerhand die Argumentation geändert: Nun hätte es plötzlich eine Absprache zwischen Küchenbauer und Elektromeister gegeben, an die sich nicht gehalten wurde. Komisch nur, dass sich weder der Elektromeister mit seinem Team selbst noch wir als weitere Zeugen an eine Absprache zwischen Elektromeister und Küchenbauer erinnern können. Die gab es auch nicht. Wäre auch komisch: Warum sollte man eine Absprache treffen, die Bohrungen versetzt in die Küchenrückwand vorzunehmen … so ein Unsinn!

Inzwischen haben wir eine Fachanwältin hinzugezogen. Um die Angelegenheit außergerichtlich klären zu können, gab es ein Vor-Ort-Termin, gemeinsam mit allen beteiligten Parteien.

Liebe/r Leser/in dieser Rezension: Ich habe schon viel erlebt. In meinem Beruf hat man es ab und zu mit „windigen Kandidaten“ zu tun: Aber so etwas habe ich noch nie erlebt: Ein Möbelhaus, was an sich den Anspruch hegt, als seriös gelten zu wollen, entsendet eine Buchhalterin, die keifend in der Küche steht, ungefragt fotografiert und den anwesenden ElektroMEISTER verbal attackiert, dieser hätte seine Arbeit nicht korrekt gemacht. in einem Tonfall jenseits jeglichen Anstands tritt die Mitarbeiterin wie ein „Elefant im Porzellanladen“ auf, ohne dass fachliche Substanz erkennbar wird. Während der anwesende Küchenbauer einräumt, die Beschädigungen der Arbeitsplatte bei einsetzender Dämmerung bei bestehender Maserung nicht erkannt zu haben, hält Frau M. an ihren abstrusen, geradezu lächerlichen Behauptungen fest.

Nun wird wahrscheinlich ein Sachverständiger und wahrscheinlich das Gericht im Zuge unserer Klage entscheiden müssen.

Fazit: Niemals hätten wir bei Wohnorama kaufen dürfen! Wer sich nach dem Kauf Ärger ersparen möchte, der sollte wirklich seriöse Möbelhäuser oder Küchenstudios zu Rate ziehen. Einen so schlechten Service, solch ein unseriöses Unterfangen wie bei Wohnorama haben wir noch nie erlebt. Es genügt nicht, Bücherboxen mit Logo aufzustellen. Der Kundenservice und die Seriosität sollte auch nach Abschluss eines Kaufvertrages erhalten bleiben.

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

---

Kommentare zur Bewertung

M.W. kommentierte vor 2 Monaten

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre ausfürliche Bewertung und Stellungnahme des Sachverhalts. Wir befinden uns nun in nahezu ähnlicher Situation und wünschten, Ihren Beitrag eher gelesen zu haben. That's life. Nochmals vielen Dank. BG, M.W.

Beitrag kommentieren

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden