Wenacar.de - WENA-CAR Produkt GmbH – Garantiesysteme für den Autohandel (1 von 5 Punkte)

Hallo Zusammen,
ich wollt mal schnell die Gelegenheit nutzen um meine persönlichen Erfahrungen mit der WENA Car Produkt GmbH mit euch zu teilen.
Ich haben letztes Jahr bei einem Gebrauchtwagenhändler ein Auto gekauft. Um auf Nummer sicher zu gehen habe ich auch gleich noch eine 24 Montage Gebrauchtwagen Garantie für 400,-€ abgeschlossen.
Vor kurzem hatte ich an diesem Auto dann Probleme mit dem DSG. Die Überprüfung bei einem KFZ-Meisterbetrieb ergab dann das es wohl ein Problem bzw. Undichtigkeit an der DSG Mechatronik besteht und diese wahrscheinlich ausgetauscht werden muss.
Der Schaden wurde dann mit dem Garantiegeber WENA Car Produkt GmbH beigestelltem Schadensmeldungsformular der Firma WENA Car Produkt GmbH per Fax mitgeteilt.
Ca. 2 Tage später kam dann ein von WENA Car Produkt GmbH beauftragtem oder angestelltem Sachverständiger, der diesen Schaden bewertet hat.
Was ich dann erleben musste war, aus meiner persönlichen Wahrnehmung, reine Schikane.
In den nächsten Tagen wurden von mir, von Telefonat zu Telefonat, stückchenweise Unterlagen gefordert:
1. Rechnung vom letzten Service
2. Kopie vom Scheckheft
3. Zahlungsbeleg vom letzten Service, Gott sein Dank mit Karte bezahl, daher war dieser vorhanden, ich weiß nicht was passiert wäre wenn ich Bar bezahlt hätte.
4. Dann Rechnung vom vorletzten Service welcher noch der Vorbesitzer durchgeführten hat lassen.
5. Dann erst die Erklärung warum Sie diese Rechnung vom Vorbesitze brauchen.
Das alles immer erst nach telefonischer Nachfrage meinerseits.
Erst nach Fragen von mir warum Sie diese Rechnung vom vorletzten Service benötigen, wurde mir mitgeteilt das der letzten Service nicht innerhalb der vorgeschrieben 12 Monate durchgeführt wurde und deswegen auf der Rechnung vom vorletzten Service überprüft werden soll ob evtl. Long Life Öl verwendet wurde und dadurch der Service Intervall verlängert wurde.
Nochmals ich hatte ein Problem mit dem DSG nicht mit dem Motor. Ich weiß nicht was das DSG mit dem Motoröl zu tun hat, dazu konnte mir der sehr kompetente Mitarbeiter der Firma WENA Car Produkt GmbH vermutlich auch keine Antwort liefern.
Alles weitere ging dann nur noch Schriftlich.
Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich die Rechnung und Zahlungsbeleg vom letzten Service nicht fristgerecht (innerhalb von 10 Tagen) eingereicht hätte, was laut meinem Informationsstand schlicht weg nicht stimmte.
Als letztendlicher Absagegrund wurde mir mitgeteilt das die Garantieansprüche verfallen sobald der Serviceintervall nicht eingehalten wird.
OK schuldig! War ganz klar mein Fehler, hätte ich doch das Kleingedruckte lesen sollen. Somit ist die Gebrauchtwagen-Garantie von WENA Car Produkt GmbH unbrauchbar und ich habe 400,-€ in den Sand gesetzt.
Warum erzähle ich euch das Ganze:
Wenn Ihr euch nicht zu 100% sicher seid, dass Ihr den Service immer Fristgerecht bei einem KFZ-Meisterbetrieb durchführen lässt und evtl. mal 1 Tag verspätet, vergesst so eine Garantie und spart euch das Geld.
Ich vermute so wie das Ganz gelaufen ist, hätte ich den Service fristgerecht durchführen lassen, hätte WENA Car Produkt GmbH, sicher noch was anderes auf Lager gehabt um eine Zahlung zu verweigern. Das aber reine Spekulation von mir.
Auf jeden Fall habe ich wieder was dazugelernt. Man lernt ja nie aus !

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden