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Erfahrungen und Bewertungen zu Weltweinclub.de
Zu der Website Weltweinclub.de wurden insgesamt 2 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Ich habe vor Weihnachten gem. der Anzeige in der Welt am Sonntag 1x das Weinpaket "Festliches Menü" bestellt.
1. Problem: Die Anmeldung bei der Internetseite klappte nicht. Erst der 2. Anruf beim Call Center brachte ein funktionierendes Ergebnis für mich.
2. Problem, meine Bestellung konnte nur telefonisch bearbeitet werden, warum auch immer.
Dann kam die Lieferung mit Verzögerung. Ich überprüfte den Inhalt anhand des Packzettels:
Eine Weinsorte wurde ohne Absprache ausgetauscht, 1 Flasche fehlte.
Das Telefonat am nächsten Tag mit 1 Mann vom Call Center: Wahrscheinlich ist der Wein vergriffen, der Ersatz ist auch lecker, fehlende Flasche wird nachgeliefert. Nach 1 Woche nochmals angerufen, 1 Dame entschuldigt sich, will sich darum kümmern und dann ..........passiert nichts :-(
Fazit seit 11. Januar 2016:
Nach nochmaligen 2 E-Mails an den Kundenservice (verspricht gem. Internetseite Bearbeitung innerhalb 24 Stunden) folgte auch.....keine Antwort.........
Nachlieferung: keine
Dieser Kundenservice ......in dieser gehobenen Preisklasse ......ist ein absolutes No Go
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Kommentare zur Bewertung
Deutschland, 1 Bewertung
Die Webseite verspricht Professionalität! Aber wer die erwartet wird bitter enttäuscht. Der Kundenservice ist miserabel - Ausreden, Lügen, etc. Ich habe am 14.12.2014 Weine bestellt. Eine Lieferung bis Weihnachten wurde versprochen. Am 16.12. erhielt ich sogar noch Werbung mit dem Versprechen Lieferung bis Weihnachten.
Ein paar Tage vor Weihnachten hatte ich noch keine Lieferung! Also hab ich nett nachgefragt. Antwort: Neues Programm, Probleme ... - werde mich gleich kümmern!
Am 23.12. - erneute Nachfrage (schließlich wollten wir Weihnachten, ein paar Weine zur Auswahl haben): Antwort, die Lieferung wurde am 15.12.!!! an DHL übergeben. Auf den Hinweis meinerseits, dass die MAin beim ersten Anruf aber mitteilte, dass das anhand des neuen Programms gar nicht ersichtlich sei, nein, nein, dass kann ich hier sehen. Dann gab es wieder vielversprechende Werbung! Das hab ich wütend ´ne Mail an den Kundenservice geschrieben. Nach ´ner Woche immerhin ´ne Reaktion und wieder viele Versprechungen und die Aussage, dass sie im Programm nicht sehen können, ob die Lieferung an DHL übergeben wurde und dass der andere MA dies Nicht gesagt haben kann!
Also: Ich lüge! Wieder eine Woche habe ich erneut angerufen, allerdings nicht mehr und er Hoffnung den bestellten Wein zu erhalten, sondern um mal zu hören, was jetzt für Ausreden "gezückt" werden. Der MA vom 23.12. am Telefon! Konfrontiert mit der Aussage vom 23.12. erhielt ich die Antwort: Oh hab ich das gesagt?! Naja ganz ehrlich, ich hab dann schon oft was ins Blaue hinein gesagt! Aaaah - also gelogen! Aber jetzt werde alles gut und er werde sich sofort um die Auslieferung kümmern, diesmal gibt es keine Probleme und die Lieferung kommt in ein paar Tagen an. Es ist wieder eine Woche vorbei - nichts ist passiert! Also was die für ein Geschäft betreiben, kann ich nicht mit Sicherheit sagen. Mit Weinlieferung hat es jedenfalls nichts zu tun! Also nicht zu empfehlen, schlechter geht's nicht.
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Kann ich nur zustimmen, sehr schlechter Kundenservice, Wein wurde ausgetauscht, 1 fehlende Flasche nicht nachgeliefert, trotz 2x maliger mündlicher Zusage und 2x E-Mails von meiner Seite aus
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Webwiki Bewertungen |
2 Bewertungen |
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Server Standort |
Deutschland | |
| Mittel vertrauenswürdig 60% | ||
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Ja, man hat es geschafft die Flasche zu liefern..........das war schon alles von dieser Firma...........sehr traurig ...:-(........ich werde bei denen nichts mehr bestellen
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