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Vici-design.de - Vici Design (2.3 von 5 Punkte)

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Erfahrungen und Bewertungen zu Vici-design.de

Zu der Website Vici-design.de wurden insgesamt 3 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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Erik Joeressen
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Schweiz, 1 Bewertung

Unsere Kalea, eine kleine Silken Windsprite Dame liebt die Kevin Jumper Exclusive Reihe. Es ist schon Ihr zweiter. Kalea braucht die Extrawärme der Exclusiv Reihe, durch den 50%igen Wollanteil fassen sich die Exclusive Modelle richtig gut an.
Da im Shop für die Farbe Braun-Olive kein Bespiel hinterlegt ist habe ich nach einem Foto gefragt und meine Erwartungen wurden prompt erfüllt. Die Bestellung wurde schnell ausgeliefert, der Jumper in S2 passt Kalea wie angegossen.
Dieser Shop ist wirklich empfehlenswert! Gerne wieder!

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S.Liedtke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Ahlen, 1 Bewertung

mieser Kundenservice. Für die Bestellung einer Leine und dazu passenden Geschirr wurde mir 2x Porto berechnet. Keine Zeitnahe Beratung was die Größe angeht. Nach einem Jahr ist der Verschluss vom Geschirr kaputt gegangen. Jetzt soll ich auf eigene Kosten das selbst beim Schuster machen lassen. Eine Bestellung einer neuen Schließe wird als zu "kompliziert" dargestellt.

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Susanne Anderl
Susanne Anderl kommentierte vor 5 Monaten

Es ist schade, dass sich unzufriedene Kunden an die Öffentlichkeit wenden, um Sachverhalte zum Schaden eines Shops nicht komplett darstellen. Sie schrieben uns im Frühjahr - nachdem die Bestellungen des Tages gepackt waren - per E-Mail:

"...habe mehrfach versucht hier telefonisch durchzukommen. Habe dann dieses Formular ausgefüllt mit bitte um Rückmeldung. Hätte eine Beratung benötigt. Habe dann online 2 Artikel gekauft (Leine und Geschirr). Mir wurde 2x Porto berechnet. Der Service ist BESCHiSSEN!!!"

Unsere Antwort darauf bekamen Sie wie folgt:

"Sehr geehrte Frau Liedtke,

es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, doch haben wir getan, was Sie wollten: zwei separat ausgeführte Bestellungen bearbeitet. Nicht nur Sie haben zwei mal Porto bezahlt, auch wir, wobei wir keinen Cent an unseren Versandgebühren verdienen.

Dass die Mitarbeiterin im Lager beim Packen auf den Kundennamen schaut ist bei der Menge der Bestellungen leider nicht möglich. Ja, Sie haben uns eine E-Mail geschrieben, in der Sie fragten, ob die Leinen in Braun noch produziert würden. Da diese aber im Shop erhältlich waren, habe ich nicht sofort geantwortet und wollte mich später melden. Dies ist dann tatsächlich untergegangen, wofür ich mich aufrichtig entschuldige. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir viel Arbeit haben, bei der auch einmal etwas schief gehen kann.
Mit den besten Grüßen

Susanne Anderl"

Bzgl. der defekten Schließe habe ich für die Kundin eine Ersatzschließe vom Hersteller besorgt und diese am 23.11.2023 kostenfrei zur Kundin geschickt. Es ist in der Tat wesentlich einfacher, günstiger und umweltschonend, diese vor Ort auswechseln zu lassen, als das Geschirr beim Hersteller reparieren zu lassen!

Möge sich der Leser dieses unnötigen Schlagabtausches sein eigenes Bild machen.

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P.Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 2 Bewertungen

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Shop / Inhaberin gemacht.
Habe 2 Geschirre bestellt innerhalb 1 Jahres .
Beide sind nach kurzer Nutzung ausgerissen und nicht mehr brauchbar.
Ich habe mich freundlich an die Inhaberin gewendet und den Fall geschildert .
Nach Aufforderung ihr Bilder zu senden von den beschädigten Stellen - die ich umgehend versendet habe /habe ich nichts mehr von ihr gehört ( Anfang August 22)

Danke, für NICHTS !

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Susanne Anderl
Susanne Anderl kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Müller,
Sie haben ein Geschirr am 23.06.2020 und eines am 21.08.2021 gekauft und somit nach einem, bzw. zwei Jahren reklamiert. Wir hatten Ihre Bilder - trotz der langen Zeit - an den Hersteller weitergeleitet, der unsere Meinung teilt, dass die Geschirre nicht in einem normalen Rahmen benutzt und daher beschädigt wurden.
Viele Grüße
Susanne Anderl

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P.Müller
P.Müller kommentierte vor 7 Monaten

Sehr geehrte Frau Anderl,
wie sieht denn ein normaler Rahmen aus?
Unser Hund trägt ein weiteres Geschirr von Sofa Dog Wear / gekauft 2019 in schwarz / und hat keine Mängel und ist noch voll im Einsatz .
Die beiden bei ihnen gekauften Geschirre ( gleiche Farbe / gleiche Größe) waren nach weniger als 1 Jahr tragen ausgerissen.
Ist vielleicht auch ein Fabrikationsfehler.!?
Oder wie erkläre ich mir dass das ätere Geschirr noch voll in Ordnung ist?

Egal wie es ist.
Gar nicht mehr auf eine Email zu antworten - nachdem sie mich aufgefordert haben Bilder von den beschädigten Stellen zu senden /denn ich warte nun gut 1 Jahr auf ihre Antwort (wenn ich jetzt nicht zufällig hier ihre Antwort gelesen hätte )wäre Kundenfreundlich gewesen .

Mit freundlichen Grüßen
P.Müller

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