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Erfahrungen und Bewertungen zu Unsergeschenkbuch.de

Zu der Website Unsergeschenkbuch.de wurden insgesamt 2 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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Arthur Dent
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Würzburg, 1 Bewertung

Ich kann von diesem Anbieter nur dringend abraten! Ich kann die Bewertung von "yiarah" sehr gut verstehen. Es handelt sich somit also nicht um "einen bedauerlichen Einzelfall". Mir ist Ähnliches mit diesem Anbieter passiert.

Die Software zur Buchgestaltung enthält einige ärgerliche Fehler. Beispielsweise kann es passieren, dass beim Speichern der Buchseite alles verloren geht, was man mühsam eingetragen hat. Auch der Admin-Bereich ist ziemlich unkomfortal und enthält nervige Fehler.

Am schlimmsten ist jedoch, dass die versprochene Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen bei mir nicht eingehalten wurde. Auf der Webseite steht zur Lieferzeit: "Bitte rechnen Sie für diesen Zeitraum mit ca. 10 Werktagen". In der Auftragsbestätigung steht dann "bis zu 10 Werktage". Ich habe allerdings einen ganzen Monat auf das Buch warten müssen und konnte es daher nicht an dem Tag verschenken, für den es geplant war. Sehr ärgerlich.

Unsergeschenkbuch.de druckt nicht selbst sondern beauftragt eine Druckerei. Sie haben keine Kontrolle darüber, ob der Druckauftrag bei der Druckerei angekommen ist, und ob die Druckerei das Buch überhaupt druckt und verschickt.

Der "Support", der vermutlich aus genau einer Person besteht, gibt nur fadenscheinige Erklärungen ab, wenn etwas schiefgelaufen ist. Dabei ist belegbar, dass die Erklärungen so nicht stimmen konnten. Es gibt keine Möglichkeit den "Support" telefonisch zu erreichen (nur per Email).

Ich habe den Eindruck, die Webseite und die Gestaltungssoftware wurden vor ein paar Jahren entwickelt und werden nicht weiter gepflegt. Das System wird einfach nebenher laufengelassen, um ein paar Euro zu verdienen. Die Rechnung, die man als Kunde von der Druckerei erhält ist übrigens auf Herrn Klemens Gaida ausgestellt. Das Buch hat inkl. Versand 99 Euro (!) gekostest. Davon erhält die Druckerei gerade Mal 28,50 € inkl. Märchensteuer. Alles höchst unprofessionell!

Der Fairness halber möchte ich noch sagen, dass die Druckqualität in Ordnung ist. Allerdings sind die unvorhersehbare lange Lieferzeit, die fehlerhafte Software und der schlechte Support ein absolutes K.O.-Kriterium.

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yiarah
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Hanover, 1 Bewertung

Ganz schlecht. Keine wirklichen Gestaltungsmöglichkeiten.

Vor 4 Wochen wurde das Buch in den Druck gegeben und ich habe es immer noch nicht erhalten. Angeblich Probleme mit der Druckerei.

Das der Geburtstag längst vorbei ist und wir kein Geschenk hatten, braucht nicht erwähnt zu werden.

Der Knaller aber kommt noch:

Nach Fertigstellung wurde das Buch an wen anderes geschickt. Jetzt hält eine fremde Person, aus einem anderen Ort, die ich nicht kenne, ein sehr persönlichrs Buch in den Händen, das private Zeilen und personenbezogene Daten enthält.

Das ist so unglaublich das ich große Lust habe den Laden unsergeschenkbuch anzuzeigen und schadenersatz zu fordern!

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Bettina Bieber, Kundenbetreuerin bei UnserGeschenkbuch.de
Bettina Bieber, .. kommentierte vor 2 Jahren

Meine Name ist Betttina Bieber, ich bin Kundenbetreuerin bei UnserGeschenkbuch.de. Der oben beschriebene Fall ist ein bedauerlicher Einzelfall, der inzwischen vollständig bereinigt wurde: Das an die falsche Adresse versendete Buch wurde zurückgeholt und an die richtige Adresse versandt. Dieses Einzelproblem und die Verzögerung bei Druck & Versand haben sich durch eine Umstellung bei unserem Druck- & Versanddienstleiter epubli ergeben, die inzwischen abgeschlossen wurde. Bis auf diese Umstellung läuft das Gesamtsystem von UnserGeschenkbuch seit 5 Jahren sehr zuverlässig, unsere Kunden sind mit der Druckqualität immer sehr zufrieden.

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1. Pro­duk­tinfos /geschenkbue­cher.php
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4. Über uns /ueber-uns.php
5. Hilfe /hilfe.php
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Technische Informationen zur Technologie der Website

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  Gaida - Klussmann GbR

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