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ich habe meine bestellung beim triskell onlinshop erst nach fast 3 wochen erhalten, obwohl ich im voraus bezahlt habe und die zahlung noch am selben tag eingetroffen ist.
als ich meine bestellung erhielt fehlten nicht nur artikel die nachgeliefert werden sollten, sondern auch andere ware die als geliefert markiert wurde. ein artikel wurde mir falsch geliefert, artikel entsprachen nicht dem bild auf der homepage und ein säckchen mit räuchersand war aufgerissen und dieser wurde dann notdürftig in einen plastikbeutel eingepackt (der sand war im ganzen paket verteilt).
ich habe fr. roth (inhaberin des triskell shops) über die lieferung informiert. sie ist zwar auf meine nachricht eingegangen doch bei der nachlieferung erhielt ich nur einen teil der fehlenden ware.
darauf hin habe ich fr. r. wieder kontaktiert und erhielt die antwort, dass mir die fehlenden artikel nicht geliefert werden können, da ich sie längst erhalten haben sollte und dass sie bereits für meine lieferung mehr bezahlt habe als es ihre marge erlaubt. es bestand jedoch die möglichkeit mir das geld wieder zurück zu überweisen. da es sich um knapp 10fr handelte habe ich resigniert und meinte, dass sie das geld als entschädigung für ihre marge sehen solle oder ansonsten solle sich fr r. einen entspannungstee gönnen, für die umstände die ich ihr zugeführt habe. ich wollte mit der ganzen sache nur noch abschliessen, meinte noch als gut gemeinten rat von einer kundin, dass die qualität der artikel gut sei aber, dass es bei der umsetzung des onlineshops noch etwas hacke, dies sei eine wichtige visitenkarte.
die antwort darauf kam dan von herrn iseli:
Ich finde Ihre eMail äusserst bedenklich. Auf der einen Seite kritisieren Sie den Onlineshop, auf der anderen Seite kann ich es nicht ernst nehmen, da auch Rechtschreibung eine wichtige Visitenkarte ist, genauso wie Respekt. Frau Roth hat Ihre Sachen versandt, rechtzeitig kommuniziert und war immer freundlich. Sparen Sie sich also Ihre Bemerkungen. Wenn Sie den Shop nicht gut finden, dann meiden Sie doch einfach in Zukunft. Damit es aus versehen doch nicht wieder zu einer Bestellung kommt, haben wir mal die Kundeninfos gelöscht.
herr iseli hat eine scharfe antwort von mir bekommen, da dies einfach nur eine frechheit und ein armutszeugnis ist, null kritikfähig!
mein fazit: ich sollte öffters mal ein buch lesen ;)
das war meine erste als auch letzte bestellung. jeder macht fehler, aber ich habe immer sachlich, freundlich, geduldig reagiert.
empfehle lieber den laden zu besuchen und nicht den onlineshop, dort bekommen sie bestimmt das wofür sie zahlen.

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