Travelhouse.ch - Grosse Reisen nach Mass weltweit und individuell - travelhouse (1 von 5 Punkte)

Ich habe bei Travelhouse/Hotelplan Schweiz eine Ferienwoche in der Südtürkei gebucht. Das Hotel habe ich selber gewählt. Zum Preis von knapp unter Fr. 3'000.- für 2 Personen, wurde durch die Travelhouse/Hotelplan der Hin- und Rückflug bei "Corendon Airlines" gebucht. Das Hotel war super, der Flug war eine Katastrophe. Sehr enge Platzverhältnisse. Wir mussten mit seitlich gespreizten Beinen sitzen und konnten uns während des dreistündigungen Fluges (Hinflug) kaum bewegen. Der Flug muss als eine Zumutung bezeichnet werden. Der Reisekomfort stand in grobem Missverhältnis zum Hotelkomfort! Die Vertretung und Betreuung am Ferienort war unbrauchbar. Am ersten Ferientag wurden wir durch den sog. Betreuer im Hotel aufgesucht. Die Unterhaltung mit ihm dauerte eine Stunde. Davon etwa fünf Minuten Orientierung und Ratschläge über das Verhalten im Ferienland. Die restlichen rund 55 Minuten waren beinahe aufdringliche Verkaufsgespräche über Besuche beim preisgünstigen Optiker, hotelexterne Saunabäder und Ausflüge (das Hotel verfügte über Sauna). Für den Rückflug machten wir uns Sorgen wegen den prekären Platzverhältnissen im Flugzeug. In der Homepage bot die "Corendon Airlines" Plätze an mit grösserer Beinfreiheit. Aufpreis pro Person 15 Euro. Ich ersuchte die Travelhouse/Hotelplan in der Schweiz für unseren Rückflug zwei solche Plätze zu buchen. Diesem Wunsch entsprach die Travelhouse/Hotelplan Schweiz nicht. Dies sei von der Schweiz aus nicht möglich. Zudem könnten solche Reservationen ausschliesslich beim Check-in gebucht werden. So wurden wir selber aktiv in unseren Ferien. Per E-Mail nahmen wir Verbindung auf zu der Corendon Airlines in Antalya und wir reservierten zwei Plätze mit grösserer Beinfreiheit für den Rückflug. Die Corendon Airlines bestätigte uns die Reservation. Wir schafften also die Reservation, was die Travelhouse/Hotelplan nicht gewillt war für uns zu erledigen.
Folgerung: Der durch die Travelhouse/Hotelplan gebuchte Flug war, von den Platzverhältnissen her betrachtet, eine schlechte Wahl und für den Kunden eine Zumutung. Und Travelhouse/Hotelplan war nicht bereit, für den Rückflug bessere Plätze zu reservieren.
Die Betreuung am Ferienort war absolut unbrauchbar. Künftig werden wir unsere Ferien nicht mehr bei Travelhouse/Hotelplan buchen.

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