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Erfahrungen und Bewertungen zu Topschach.de
Zu der Website Topschach.de wurden insgesamt 90 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Auch ich möchte hier noch meine Erfahrungen mit topschach.de teilen, welche sich leider mit den anderen hier geschilderten decken. Ich wurde durch einen Schachpodcast auf das Unternehmen aufmerksam. Dort machte Herr Aldag, bekannt als Topschach-Benny, auch einen durchaus kompetenten Eindruck. Als mein Verein im Januar 2023 DGT Schachuhren brauchte, ergab ein Preisvergleich, dass topschach.de vorne lag und ich habe sechs Uhren, dummer Weise per Vorkasse bestellt.
Es dauerte 10 Tage bis der Zahlungseingang bestätigt wurde, was schon viel zu lang ist nach heutigen Standards. Die Lieferung ließ auf sich warten. Ich habe mich per Telefon, E-Mail und WhatsApp mehrfach nach meiner Bestellung erkundigt, bekam aber nirgens eine Antwort. Eine Suche im Netz führte mich dann zu den ganzen schlechten Bewertungen. Damit war mir klar, dass ich möglicher Weise für das Geld meines Vereins würde haften müssen wenn keine Lieferung erfolgen sollte. Ich habe dann eine Unmissverständliche Aufforderung zu Lieferung der Ware oder Erstattung des Geldes mit Fristsetzung per E-Mail und Brief versendet, mit dem Hinweis, dass ich bei weiterer Nichterfüllung Strafanzeige stellen muss. Daraufhin erhielt ich wenig später eine Versandbenachrichtigung und habe die Ware dann auch erhalten, etwa einen Monat nach meiner Bestellung. Das ist nach heutigen Standards zwar viel zu spät, aber den anderen Erfahrungen nach muss ich ja froh sein, überhaupt beliefert worden zu sein.
Insgesamt ist dieses Unternehmen einfach total unprofesionell. Die Webseite und die Shopsoftware ist veraltet. Alle Prozesse laufen mutmasslich nur über die Shopsoftware oder von Hand, weshalb alles so lange dauert. Das Paket war von Hand frankiert worden und sah aus, als käme es von einem privaten Verkäufer bei eBay statt von einem Onlineshop. Einen Lieferschein oder eine richtige Rechnung, die ich eigentlich für den Verein gebraucht hätte, gibt es auch auf Nachfrage nicht. Alles was man erhält sind die Benachrichtigungen aus der Shopsoftware. Auch ich muss hier vermuten, dass das ganze Unternehmen aus nur einer Person besteht, was für die Größenordnung einfach nicht ausreichend ist. Wenn man nicht in der Lage ist seine Kunden vernünftig zu bedeinen und sich verstärkung nicht leisten kann oder will, kann ich nur empfehlen das Unternehmen zu verkaufen oder einfach den Betrieb einzustellen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe topschach am 08.08.2023 angerufen, daß mein DGTPi Limited Edition keinen Mucks mehr abgibt - laut Benny Aldag anscheinend ist das Stromkabel innen abgerissen und er hat mich gebeten den Computer ihm zu schicken und er wird das Gerät kostenlos reparieren. Am 12.08.2023 hat DHL das Paket mit dem DGTPi bei ihm abgeliefert.
Bis heute ( nach über drei Monaten) ist das Gerät noch nicht zurückgesandt worden. Hatte das Glück Herrn Aldag innerhalb der drei Monate zwei mal zu erreichen und die damals abgegebenen Versprechungen wurden nicht eingehalten. Habe mit Topschach früher gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht aber heute ?? Ich weiss nicht was mit Benny los ist.
Hoffe immer noch meine Eigentum zurück zu bekommen!!
Gruß
Erich HAINZ
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1 Bewertung
Anbieter kassiert bei wiederholten Bestellungen jeweils das Geld aber liefert nichts. Auch nach mehreren persönlichen Gesprächen (!) am Telefon kommt nur dummes Geschwafel über "er werde gestalkt und verfolgt" Aber nach wie vor keine Lieferungen. Da dies nach 6 Monaten zur mehreren Strafanzeigen geführt hat kann ich in meinen Fällen von vorsätzlicher Nichtauslieferung, sprich Absicht ausgehen. Teilweise wurden die Schäden von PayPal übernommen, andere Schäden stehen zur Regulierung aus.
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
3 Bewertungen
Ich kann die anderen negativen Erfahrungen hiermit bestätigen mit Topschach,leider wurde mein bestelltes DGT Schachbrett nicht geliefert und musste deshalb Paypal einschalten.
Trotz diversen Zusagen von Herrn Aldag wurde nichts geliefert,da nützen auch hier nicht seine guten Fachkenntnisse,weil die Kunden werden hier belogen mit dem ganzen Bestell und Lieferablauf!
Ein seriöser Händler arbeitet anders,deshalb lieber wo anders kaufen,das habe ich jetzt auch gemacht!
Nachtrag 27.2.2023
Ich kann die anderen negativen Erfahrungen hiermit bestätigen mit Topschach,meine Bestellung mit einem DGT Schachbrett war eine einzige Katastrophe!
Trotz diversen Zusagen von Herrn Aldag war alles nur eine Farce,da nützen auch hier nicht seine guten Fachkenntnisse,denn die Kunden werden hier systematisch und professionell belogen mit dem ganzen Bestell und Lieferablauf!
Ein seriöser Händler arbeitet anders,deshalb lieber wo anders kaufen,das habe ich jetzt auch gemacht,weil das Geschäftsmodell von denen ist: Ware bezahlen lassen und dann nicht liefern, weil man gar keine Ware auf Lager hat,oder man bekommt kein Geld mehr zurück, wenn man die Ware zurückgesendet hat in dem Zeitraum vom Widerspruchsrecht!
Seine eigenen AGB Angaben sind eine Farce!
Inzwischen habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet,
weil ich immer noch kein Geld erhalten habe,trotz Widerrufsrecht.Einfach nur unterirdisch dieser Händler, mit seinem widerlichen Benehmen!
Topschach hat jetzt den Gerichts Prozess verloren und muss jetzt alle Kosten bezahlen,
sowie alle Rechnungen, Gerichtskosten, Anwaltskosten, Verzugszinsen etc.
Das kommt davon, wenn man glaubt das Geschäftsmodell auf ein Betrugsverfahren aufzubauen,
der Geschädigte sich aber das nicht gefallen lässt!
Die Uhr tickt jetzt mit dem Gerichtsvollzieher und einem Eintrag in die Schufa.
Nachtrag 28.3.2023
Ich kann nur jedem raten,diese Firma zu meiden,siehe dazu meine zwei weiteren Bewertungen!
Tipp:Wenn doch ein Kauf stattfinden soll,nur mit Paypal absichern,ansonsten sofort klagen mit Rechtsanwalt und vor Gericht gehen.
Aktueller Stand:
Topschach hat jetzt den Gerichtsprozess verloren und muss jetzt alle angefallenen Kosten bezahlen,
Rechnungen, Gerichtskosten, Anwaltskosten, Verzugszinsen etc.
Die Zwangsvollstreckung und Pfändung wurde eingeleitet! Die Uhr tickt jetzt mit dem Gerichtsvollzieher und einem Eintrag in die Schufa.
Inzwischen hat Topschach bezahlt,aber nur mit Einschaltung von einem Gerichtsvollzieher!
28 von 28 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Nach zwei guten bzw. „normalen“ Kauf-Erfahrungen vor längerer Zeit habe ich im Juli (!) vertrauensvoll Ware im Wert von mehreren tausend Euro aus dem (als „vorhanden“ deklarierten) Online-Angebot von TOPSCHACH erworben UND… bis heute NICHT erhalten!
Meine schriftliche Bitte um Erstattung des Kaufpreises vor 12 Tagen wurde von Herrn Aldag ebenso ignoriert, wie (fast) alle Kontaktversuche per Telefon, E-Mail und WhatsApp in den Wochen zuvor.
Dank meiner Bezahlung per PayPal habe ich mein Geld nun nach offizieller Beschwerde zurückbekommen - PayPal hat mir eine „eindeutige Sachlage“ bestätigt.
Ich schätze die - aus meiner Sicht - fachkundigen Online-Auftritte des Herrn Aldag, der in der Schachszene als „Benny“ unterwegs ist, sowie seine freundliche Art, wenn man von ihm ausnahmsweise doch mal eine Rückmeldung erhält.
Darüber hinaus spreche ich Herrn Aldag nicht ab, dass er auch als Verkäufer stets bemüht ist und grundsätzlich gute Absichten hat…
Meine aktuellen Erfahrungen bezüglich seiner irritierenden Aussagen und Versprechungen bei ungenügender Erreichbarkeit in den letzten Wochen allerdings zeigen mir:
SERIÖS GEHT ANDERS!
Sehr schade… :o(
24 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Kein Stern!
Bitte nicht bestellen bei Topschach, unseriös!
Hatte einen Brett bestellt Anfang 2022 und wurde über Monate hingehalten mit Unwahrheiten und Falschaussagen von B. A.. Ein Brettlieferant, den ich direkt kontaktiert hatte damals, sagte mir dass sie die Zusammenarbeit mit Topschach aufgekündigt hatten.
Wenn ihr bestellt, dann nur mit Käuferschutz, z.B. über Paypal! Darüber habe ich mein Geld zurückbekommen, Topschach hat dies trotz mehrmaliger Aufforderung nicht gemacht.
24 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
War der Brettlieferant zufälligerweise DGT? Wann hatten Sie die Firma kontaktiert?
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1 Bewertung
Leider kein ehrlicher Verkäufer. Hinhalte Technik und Versprechungen ohne Ende. Sendet Ware nicht zurück. Sondern verbaut Sie in seine Schachcomputer und verkauft Sie. Was für ein toller Service. Leider kann ich nichts Positives berichten sonst hätte ich das getan. Die Polizei einschalten bringt nicht viel. Jedoch wenn ich gefragt werde wo er seine Schach Artikel kaufen kann. Werde ich Ih einen guten Schach Shop empfehlen.
18 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wahre nie erhalten. Seit über 1.5 jahren wird mir gesagt, dass man mir das Geld zurück überweisen werde, was dann jedoch nie passiert.
Inzwischen kriege och gar keine Antworten mehr.
26 von 26 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe zwischen Mitte Januar und Mitte Februar 2022 diverse male mit Herrn Aldag telefoniert und meine Bestellung 3 x per WhattsApp aufgegeben. Bis Mitte März 22 ist keine Antwort oder Lieferung erfolgt. Ich habe leider den Eindruck, dass kein Interesse an dem Geschäft mit mir besteht.
22 von 22 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Ich warte immer noch auf die Zusendung der bezahlten Ware. Ich fühle mich betrogen, bisherige Kontaktaufnahme hat nichts bewirkt.
30 von 30 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Am 30.05. habe ich eine Schachuhr und ein Reiseset bestellt. Zahlung via Überweisung.
Bis zum 26.07.2021 ist die Zahlung im Konto noch immer offen, telefonisch nicht erreichbar, via Email keine Antwort. Via WhatsApp wurde mir vor einem Monat eine Zuweisung der Bestellung zu meiner Überweisung zugesichert. Leider ist seitdem nichts passiert.
Unterstützung eines kleinen Fachgeschäfts scheint hier Online leider nicht erwünscht zu sein.
34 von 34 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Memmingen, 1 Bewertung
Ganz hervorragender Verkäufer.
Sehr gute Beratung und noch bessere Ware.
Ganz klare Kaufempfehlung - da kann man nichts falsch machen.
Jederzeit wieder.
Verkäufer kennt sich im Metier Schach ganz hervorragend aus, da lohnt es sich schon wegen der Beratung anzurufen.
Danke.
0 von 26 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Das Telefon ist nicht mehr besetzt. Vielleicht sollten diese nicht mehr aktuellen Bewertungen gelöscht werden.
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Deutschland, Neustadt am Ruebenberge, 1 Bewertung
Sehr rasche Lieferung des Schachcomputers! Etwas unübersichtlich allerdings der Webshop an sich, naja man findet sich dann doch zurecht.
Zum Artikel: Sorgfältig und liebevoll handgeschnitzte Figuren aus echtem Echtholz! Auch die handerklich eimwandfreie Ausführung des Echtholzrahmens (!) beim eigentlichen Gerät gefällt mir sehr gut. Die wertig wirkende Schutzfolie für das Bedienelement erfüllt ihren Zweck: Schutz der empfindlichen elektronischen Bestandteile!
Ein Sammlertraum!
Ihr G. Winckelmann
1 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich bewerte im folgenden ausschließlich den Webauftritt von Topschach.de
Datenschutz/Widerruf/Versand:
Offensichtlich große Probleme mit Umlauten. Lieblos umgesetzt, unübersichlich lange ermüdende Texte. Der Shop wird zudem in USA gehostet, sehr bedenklich im Bezug das Datenschutzbedürfnis europäischer Kunden.
Produktpalette:
Im Shop sind mittlweile viele Ladenhüter zu finden. Erstaunlich welche Fantasy-Preise für Chessbase 13 aufgerufen werden, zumal wir nun bei CB 16 sind. Topschach-Benny, Salesman und Werbeicone von Topschach gilt zudem als Chessbase-Gegner (siehe als Beleg dazu auch die hauseigene Blogseite: https://schach.computer/), insofern erstaunlich die Masse an hochpreisigen Chessbase-Produkten in seinem Store.
Produkte werden erst nach Übernahme in den Warenkorb auf Lieferbarkeit geprüft. Meines Erachtens für potentielle Kunden verwirrend, zumal auch kein Liefertermin genannt wird, sofern das Produkt nicht lieferbar ist. Aussagen zu Teillieferungen sind in den Lieferbedingungen nicht enthalten.
Fazit/Zusammenfassung: Eigenwillig designte Shopseite mit vermeintlich großem Angebot, dass sich bei näherem Betrachten deutlichst reduziert.
38 von 38 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe am 10.02.21 telefonisch den Schachcomputer Centaur bestellt, es war eine tolle telefonische Beratung. Bereits Heute am 13.02.21 habe ich den Computer erhalten. Er war sehr gut verpackt, und ich habe bereits ein Spiel gemacht. Ich bin total begeistert. Vielen Dank für die schnelle Lieferung, und den tollen Service.
0 von 26 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ware Bezahlt und falsche Ware erhalten!!!! nach 2 Monaten keine Reaktion trotz unzähliger Gespräche und Mails.
50 von 50 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Mir ging es genauso! Es wurde ohne Absprache ein Ersatzartikel geliefert. Leider nicht das, was ich wollte.
Aber immerhin wurde wurde versucht, die Bestellung so gut wie möglich auszuführen.
Meine Reklamationen per eMail wurden bisher konsequent ignoriert. Bei telefonischen Rückfragen wurde ich mehrfach vertröstet. Es gibt auch keine Ticket-Bearbeitung und es scheint so, als hätte man komplett den Überblick verloren.
Chaos ohne Ende!
Bei mir hat alles problemlos geklappt. Bin sehr zufrieden.
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Deutschland, Schmalkalden, 1 Bewertung
Mir ergeht es so wie vielen anderen hier. Ware bestellt, Geld sofort mit Paypal überwiesen, Ware kam nie an. Auf Kontaktaufnahme wird nicht reagiert.
Haltet euch fern von diesem Anbieter!!
55 von 55 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ja bei mir auch so. scheint auch als hat Herr Aldag sämtliche Google Rezessionen entfernen lassen. Dort waren noch mehr negative Bewertungen als hier. Serious schaut anders aus.
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Deutschland, Oer-Erkenschwick, 1 Bewertung
Topschach Benny hat alle Hände voll zu tun.
Daher dauern Rückmeldungen manchmal etwas länger. Dafür bekommt man aber einen tollen Service: ich selbst habe von Computern (z. B. DGT Pi) keine Ahnung, spiele aber gerne gegen die dortigen Schachprogramme. Alle Aktualisierungen und erforderlichen Einstellungen hat Benny für mich an einem Samstagnachmittag per teamviewer in einer halben Stunde erledigt.
Kostenlos!
Toll! So schafft man Kundenbindung.
Klaus W. Giljohann 28.11.2020
1 von 25 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Obertshausen, 1 Bewertung
Ich hatte vor ein paar Wochen einpaar Sachen bei Topschach bestellt. Wurden auch zeitnah geliefert (hatte ich wohl Glück gehabt). Ich mußte dann von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen und hatte Topschach mehrere Mails geschickt, um ein Rücksendelabel gebeten - ohne Reaktion... Habe dann das Paket auf meine Rechnung zurück geschickt (Ware war komplett und originalverpackt)... Keine Reaktion. Topschach mehrfach über paypal angeschrieben, man ahnt es schon, keine Reaktion.
Habe dann paypal zur Lösung des Problems eingeschaltet.
Habe leider die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich bei dem Laden nicht bestellt. Ich kann nur jedem anderen empfehlen: Finger weg von dieser "Firma"! Das ist keine Art mit Kunden umzugehen. Als nächstes werde ich die Angelegenheit einem Anwalt übergeben....
50 von 50 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Nachtrag: Nach ein paar Wochen hat PAYPAL jetzt den Fall zu meinen Gunsten geschlossen. Danke Paypal! Von "Topschach" keine Reaktion. Auf den Rücksendekosten bleibe ich wohl sitzen.
Für mich ist der Laden - der sich nicht mal an seine eigenen AGB´s und deutsche Rechtssprechung hält - gestorben! Ich kann nur jedem von einem Kauf dort abraten. Für mich ist "topschach" = Flopschach!
Rücksendekosten kann man sich als Service mittlerweile über Papypal erstatten lassen, sofern man denen die Belege zukommen lässt. Geht mehrmals im Jahr, weiß jetzt nur nicht gelange wie lange das rückwirkend noch eingereicht werden kann. Mal sehen, wie lange Paypal da noch zusieht.
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Österreich, Wien, 1 Bewertung
Habe Mitte Juni 2020 ein Schachbuch bestellt und per Vorauskassa bezahlt.
Nach ca. zwei Wochen schickte ich eine Email um nachzufragen, wann die Lieferung erfolgt. Als keine Antwort kam, rief ich die Nummer, die im Impressum angegeben ist an. Herr Aldag war sehr freundlich und wirkte kompetent. Er erklärte mir, dass auf Grund einer Systemumstellung meine Zahlung nicht zugeordnet werden konnte und daher der Bestellstatus immer noch auf "offen" ist. Weiters versprach er mir den Sachverhalt zu prüfen und mich am nächsten Tag anzurufen. Als dies nicht geschah, rief ich nochmals an. Herr Aldag bestätigte mir den Zahlungseingang und versprach mir das Buch binnen ein bis zwei Tagen zu schicken. Das einzige was geschah, war dass der Status bei der Bestellung von "offen" auf "in Bearbeitung" geändert wurde. Nach weiteren ca. 10 bis 14 Tagen schickte ich eine Nachricht über das Kontaktformular von topschach.de. Wieder erhielt ich keine Antwort. Danach schickte ich nochmals eine Email, die unbeantwortet blieb.
Schließlich erstattete ich, nach Rücksprache mit der Bank, Anzeige bei der Polizei und erhielt binnen einer Woche mein Geld zurück überwiesen.
51 von 51 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
DGT Bluetooth Set mit Timeless Figuren mit DGT Pi Limited Edition gekauft. Bin sehr zufrieden. Hab später von Timeless auf Royal Figuren gewechselt. Ging problemlos. Die EDV-Betreuung per Teamviewer bei der Einrichtung des DGT-Sets war hervorragend. Kann ich nur weiterempfehlen.
4 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Mich haben sie auch das Geld einfach gestohlen. Ich habe eine Schachkassette am 11.02 Online bestellt. Meine Bestellung wurde nie rausgeschickt. Ich habe telefonisch mit dem Laden zwei Mal gesprochen und trotzdem habe ich keine Ware bekommen und mein Geld auch nicht, obwohl versprochen wurde, dass sie das Geld zurück überweisen werden und das vor 6 Wochen. Egal von den "guten" Kritiken sollte man diese Firma vermeiden. Es sind zu viele Kritiken, wie meine, wo sie einfach das Geld für sich behalten haben.
48 von 48 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Übler Laden. Ware bestellt. Geld sofort via Paypal überwiesen, Ware kam nie an, wurde telefonisch mehrmals vertröstet, lange Lieferzeit wurde auf DHL/Corona geschoben.
Schließlich, nach 5 Wochen, Paypal erfolgreich eingeschaltet.
Finger weg von dem Laden, und danke an Paypal!
52 von 52 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe am 31.3.2020 per sofort Überweisung Schachfiguren bezahlt und trotz mehrmaliger telefonischer Nachfrage und Bestätigung Zahlungseingang bis heute keine Schachfiguren erhalten.
Schade - ich habe bewusst bei einem Inhabergeführten Unternehmen und nicht bei einem internationalen Versandhändler bestellt.
44 von 44 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Guten Tag,
Ich habe am 21.11.2018 Schachfiguren bestellt und sie bis Heute nicht bekommen.
Ich stand monatelang in Telefonischem Kontakt mit Herrn Aldag um die Bestellung zu erhalten. Er versprach mir alles und tat nichts. Er behauptete viele male mir das Packet gesendet zu haben. Er gab mir circa 6 mal falsche Sendungsverfolgungsnummern. Er sagte viele Male er rufe zurück ohne es zu tun. Er sperrte mehrmals meine Telefonnummer.
Ich bat Herr Aldag im Juli 2019 mir mein Geld zurückzugeben. Bis Heute habe ich es nicht erhalten.
Ich habe ähnliche Erfahrungen auf anderen Bewertungseiten gelesen.
Einen schönen Tag noch. "
Ergänzung:
"Ich habe am 24.03.2020 in Reaktion auf diese Bewertung meine Zahlung zurückerhalten.
47 von 47 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hiermit mit warne ich ausdrücklich vor diesem Herrn Michael Schriever! Nachdem er diese Bewertung !2 Jahre! nach dem Kauf mit falschen Behauptungen aufgestellt hat, bot er an, für einen gewissen Geldbetrag die Bewertung zu entfernen.
Wie sich mittlerweile herausgestellt hat, sind auch andere Händler von dieser Masche des Herrn Michael Schriever betroffen.
Herr Michael Schriever wurde wegen Nötigung angezeigt und per Anwalt abgemahnt.
Guten Tag,
Ich wurde weder angezeigt noch abgemahnt.
Einen schönen Tag noch.
1 Bewertung
Ich habe den DGT Centaur Schachcomputer direkt im Laden getestet und wurde perfekt beraten. Bin auf jeden Fall sehr zufrieden.
2 von 24 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Meine Erfahrung mit Topschach war katastrophal.
Wollte nur ein Upgrade Modul für den Revelation II kaufen, das war im Februar 2019. Angeblich wurde es zwei mal verschickt , ist aber nie angekommen. Es gab unzählige Versuche das Modul direkt im Laden abzuholen. Aber die Verabredungen wurden nie eingehalten. Ca. 10 Mal wollte man mich zurückrufen/melden, was nur ein einziges mal eingehalten wurde.
Am 3.12.2019 wurde ich wieder versetzt. Und jetzt gebe ich auf. So etwas habe ich noch nie erlebt.
70 von 70 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Ralf
soweit ich weiß, habe ich Dir einen DGT Centaur ziemlich güstig verkauft und Du warst sehr zufrieden.
Anschließend wolltest Du ein Rev-II-Upgrade mit bereits verwendeter Seriennummer bei mir bestellen. Ist allerdings nicht erlaubt, eine bereits für ein Upgrade verwendete Seriennummer nochmals zu verwenden. Beitrag kommentieren
Mittlerweile habe ich das Upgrade direkt bei Phoenix-System gekauft , von dort stammt nämlich auch mein Rev II. Das Update habe ich ohne Probleme und innerhalb kürzester Zeit erhalten. Es hat leider etwas mehr gekostet, als Topschach von mir dafür haben wollte. Vielleicht war ja auch das der Grund, warum ich von Topschach nicht beliefert wurde.
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In der Tat hat Topschach mir aus eigenen Stücken nach 3 Monaten Verzug auf das Modul, als "Wiedergutmachung" einen Centauer zu einem sehr günstigen Preis verkauft. Aber das Modul wurde dann trotzdem nie geliefert. Das Upgrade war nachweislich für meinen, natürlich noch nicht hochgerüsteten REV-II.
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Deutschland, Kirchheim unter Teck, 1 Bewertung
Einfach nur genial!
Ich habe hier ein Schachbrett sowie Spielfiguren samt Schach-Uhr/-Computer bestellt und zwar mit der falschen Schachuhr, also mein Fehler und ich habe mich auch entsprechend über mich geärgert. Daraufhin wollte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Rücksendung einleiten. Kurz danach meldete sich ein äußerst freundlicher Mitarbeiter bei mir am Telefon, der mein Problem sofort erkannte, mir die Möglichkeit der Rücksendung anbot, aber auch eine
absolut fantastische Lösung des Problemes präsentierte, so dass sich unsere Schach-begeistere Familie weiter über die Anschaffung freuen kann. Ich habe selten einen so zuvorkommenden und guten Kundenservice wie bei dieser Firma erlebt und ich bestelle sehr viel im Internet. Wenn ich könnte, würde ich hier 10 Sterne geben!
1 von 48 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Ich habe jetzt einige Male online bestellt und war auch persönlich im Laden in Gilching und habe keine negative Kritikpunkte. Als ich in den Laden hereinkam, wurde ich sofort freundlich begrüßt und konnte mit dem Herrn Aldag über Schach fachsimpeln. Er nimmt sich viel Zeit, um Kunden anständig zu beraten, damit diese auch mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Des Weiteren durfte ich im Laden ein DGT Brett ausprobieren und einige Blitzpartien gegen Engines auf der DGT Pi spielen. Fazit: Online Käufe sind toll, aber besser ist es in den Laden zu gehen und sich wieder wie ein 5-Jähriger im Spielzeugladen zu fühlen. Der Laden ist supereingerichtet und der Betreiber, Herr Aldag, ist außerordentlich freundlich, kompetent und zuvorkommend.
3 von 47 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Lübeck, 1 Bewertung
Schnelle Lieferung, tolle Kommunikation, großzügige Abwicklung von Sonderwünschen (Figurentausch beim DGT E Board, weil mir ein anderer Figurensatz besser gefiel). Gerne wieder!
1 von 33 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ein Brett und eine Uhr wurden auf topschach.de bestellt. Nach einer Woche noch keine Rückmeldung. Nach etwa 10 Tagen die Anfrage: "Wie lange wird das dauern?"; Antwort: "Wird noch diese Woche eintreffen." Ware traf nicht ein. In Woche drei habe ich schlechte Bewertungen gelesen und reagierte daraufhin über das angemessene Maß hinaus und griff topschach mit einer Mail an. Nach der Aussprache bekam ich, separat versandt, die bestellte Uhr und quasi als Wiedergutmachung ein besseres Brett als von mir bestellt.
Es wäre wirklich sinnvoll wenn topschach es schafft die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern z.B.: "Guten Tag - Leider kommt es bei den von Ihnen bestellten Waren zu Verzögerungen - Wir/Ich bitten/bitte um etwas Geduld - Die neue Lieferzeit entspricht etwa... - Falls Sie betroffene Artikel stornieren möchten ist dies jederzeit möglich - Wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag unverzüglich...
Das würde den Leuten den Wind aus den Segeln nehmen und sie könnten geduldig sein oder den Kauf abbrechen ohne sich ständig Gedanken machen zu müssen was überhaupt Sache ist.
Topschach bestätigte, dass es gut wäre wenn die Kommunikation derart verbessert werden könnte. Ich weiß nicht mehr die Wortwahl, aber ich glaube wohlwollend dass man bemüht ist diesbezüglich einen besseren Service zu bieten. Das würde mich freuen. Es gibt dort gute Artikel.
Da ich so ein tolles Brett bekommen habe ist die Bewertung von vier Sternen denke ich in Ordnung. Lieber wäre mir ein reibungsloser Ablauf gewesen aber hey: Das Brett ist echt schön. Wenn topschach sich im Kritikpunkt bessert gibt's auch fünf Sterne.
(Nicht überzeugt bin ich von webwiki - jeder könnte hier eine Bewertung schreiben oder nicht? Selbst wenn keine Bestellung aufgegeben wurde - Eine Bewertung müsste an eine echte Bestellung gebunden sein und diese könnte man nach jeder weiteren Bestellung bearbeiten bzw. Bewertungen könnten nach einem Jahr automatisch verfallen da nicht mehr aktuell o.ä.- TS ist da schon weiter - naja)
7 von 40 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Das mit den Daumen finde ich auch sehr merkwürdig. Warum sind hier alle eher positiven Bewertungen negativ gewertet worden? Das ergibt keinen Sinn für mich. Was gefällt den Leuten (oder jemandem der mehrere Daumen verteilt) denn nicht an beispielsweise meiner Bewertung? Ich habe meine Erfahrung geschildert. Ich fände sowas hilfreich. Ich gebe zu, auch mal Negativdaumen zu verteilen wenn etwas überhaupt nicht weiterhilft z.B. eine Bewertung in der nur steht: "Alles top - würde wieder dort bestellen - alles gut". Sowas finde ich nur zeitraubend und ich bestrafe es manchmal ^^ Aber ich habe angegeben was ich bestellt hatte, wie die Kommunikation verlief, wie lang die Lieferzeit war und wo sich topschach bessern könnte. Das ist doch hilfreich? Vielleicht bin ich manchmal zu ausschweifend ^^ Aber die Negativdaumen auf dieser Seite gehen definitiv über ein realistisches Maß hinaus. Das ist nicht nachvollziehbar. Es gibt hier sicher irgendwelche Hater^^
MfG
Patrick Schultz
aus Hagen
Der exzentrische Typ der abends mit den Hunden spazieren geht ^^
Ich finde ihre Bewertung, ehrlich gesagt. schon merkwürdig. Mehrere Wochen Wartezeit, zeitraubende Kommunikation am Telefon, ist das der Standard für Käufe im Web im Jahr 2018? Der Laden müsste eigentlich zufrieden sein, dass er überhaupt nicht bewertet wird. Aber dann noch 4 Sterne geben?
Zu den Daumen noch: Ich sehe das anders, mich stören eher die überaus wohlwollenden und langatmigen Bewertungen für Topschach hier: Normalerweise wird nur ausführlich gemeckert, wenn was nicht funktioniert. Die Topschach-Kunden sind hier wohl anders "gestrickt".
Helsinki, 1 Bewertung
The first and last time I made a purchase in the Topschach.de store. I did not get the accessories for chess that I ordered, although B. promised to change them.
I placed my order on 01 March, 2018.
20.03.2018 I still Don't see any movement of my order and I ask what the problem is.
8.04.18 I am writing a second time and get the first answer 21.04.18
On 2.05.18 I get chess accessories, but small size.I don't need this at all since they do not coincide with my big set of chess.
Topschach.de answers: We will exchange the boxes. The new shipping will arrive next week... October ends, but nothing has changed.
He attached 6.07.18 the shipping-label with tracking-information to my email, but in fact did not send the parcel for me.
Then he promised 22.08.18 to return the money: I will again check this. Please give me your bank account info. I sent him my bank account info. And nothing again.
He promised me for all the time that he would send the necessary accessories in return or return the money but he did not fulfill his promise.
...Steam buying does not justify the behavior of Topschah.de. Honesty and decency should be above all in the work of people.
I don't respect B. A.. I do not respect Topschach.de - online store. I do not recommend this store to anyone.
This is a real dishonest store.
91 von 91 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Wirklich toller Shop! Übersichtlich, große Auswahl und zuverlässig. Kundenservice wird hier großgeschrieben - wenn mal was nicht klappt genügt ein Anruf und alles wird zur Zufriedenheit geregelt - sehr entgegenkommend.... Definitiv zu empfehlen.
1 von 39 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Niederlande, Leiden, 1 Bewertung
Sehr gute webshop mit sehr gute service. Sie haben ein neue staammkunde dabei!
1 von 49 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Für den tollen, sehr kompetenten und gleichzeitig äußerst freundlichen und persönlichen Support, den mir Topschach von Anfang an bot und immer noch bietet, möchte ich mich herzlich bedanken. Herr A. half mir, per TeamViewer, schnell und präzise, bei der Konfiguration von PicoChess.
In einer Zeit, in der der Kunde nur selten noch König ist, zeigt hier ein kleines Unternehmen, dass es auch anders geht.
TOLLE PRODUKTE:
Ich erwarb die Schachuhr DGT 3000 und ein DGT-Board mit Figuren. In Verbindung mit PicoChess auf meinem Raspberry Pi 3 funktioniert alles wunderbar.
WEITER SO! DAUMEN HOCH!
3 von 52 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung
Nachdem ich bei topschach das DGT Smart Board bestellt hatte, musste ich leider feststellen, dass das Board ohne die gewünschte Randbeschriftung geliefert wurde. Bei meinem Anruf wurde mir zunächst erklärt, dass ich das Board durchaus schon benutzen dürfe, ein Board mit Randbeschriftung würde geliefert und erst dann sollte ich das Board ohne Randbeschriftung zurück schicken.
Da ich bereits eine DGT Pi Schachuhr besitze, mir aber das Netzteil abhanden gekommen war, machte ich den Vorschlag, dass man mir womöglich dieses Netzteil liefert und ich auf den Austausch des Schachbretts verzichte.
Darauf ging topschach direkt ein und legte noch ein Update für die Schachuhr von Version 0.75 auf Version 0.9n bei. Soviel Flexibilität finde ich wirklich gut. Da ich das Board mit selbstklebenden Buchstaben und Zahlen versehen habe , sind wohl alle zufrieden.
2 von 41 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ahlen, 1 Bewertung
Am 29.04.2018 habe ich eine SD-Karte für das Programm DGT Pi Version 0.83 bestellt und am 26.05.2018 ist es bei mir angekommen. Für diese Konstellation hätte ich einen Stern vergeben müssen. Aber in dieser Zwischenzeit ist ein 14-tägiger Urlaub integriert, bei der keine Kommunikation stattfand. Nach dem Urlaub habe ich mit Hr. A. von der Firma „top-schach“ gesprochen und der teilte mir mit, dass er mir einen Gefallen tun und mir eine neuere Version schicken wollte. Diese Absicht wurde wieder verschoben, weil eine weitere, neue Version auf dem Markt erscheinen sollte. Nach dem Gespräch, welches für mich sehr glaubhaft wirkte und bei dem Hr. A. mir einige Tips und Hinweise, bezüglich der neuen Version, gab, wurde vereinbart, dass die letzte Version an mich versendet werden soll. Es gab leider ein Adressenfehler, seitens der Fa. „top-schach“ zu verzeichnen. Auf meine Anfrage, wegen der Verzögerung wurde der Fehler festgestellt, behoben und nach einem Tag war die Sendung bei mir. Den einzigen Vorwurf, den ich der Fa. „topschach“ geben muss, ist der: Man hätte mindestens einmal eine Nachricht, bezüglich der neuen Versionen und der damit verbundenen Zeitverluste, an mich senden sollen. Am Ende bin ich doch zufrieden und kann mit gutem Gewissen die höchste Bewertung geben. Ich glaube, die Fa. „topschach“ ist kompetent genug, wenn es um die DGT-Pi-Programme geht. Ich werde wohl noch einige Kontakte aufnehmen. Sollten sich einige Kunden über die positive Bewertung wundern, so sollte man bedenken; ich bin ein geduldiger Mensch und suche erst einmal das Gute im Menschen.
3 von 45 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe heute ein DGT-Brett erstanden. Fairer Preis, sehr gute Beratung - und der Inhaber ist bereit, bei Fragen auch nach dem Kauf zu helfen. Das ist ein klarer Vorteil im Vergleich zum anonymen Kauf im Internet. Das DGT-Brett habe ich direkt vor Ort getestet. Der Inhaber hat geholfen, alles korrekt zu installieren. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
1 von 45 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Warum ist der Kauf im Internet beim Fachhändler meiner Wahl anonym, das verstehe ich nicht?! Vorortkauf hat natürlich unschätzbare Vorteile, vor allem bei Topschach. Man sichert sich den persönlichen Service und wenn es mal Qualitätsprobleme gibt, kann man im Laden vorstellig werden. Damit erspart man sich die Ausreden und Abwimmelei am Telefon. So wird der Einkauf bei Topschach bei einer Tasse Kaffee fast zum Erlebnis.
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Deutschland, Freising, 1 Bewertung
Auf mich macht das Unternehmen leider keinen guten Eindruck.
Ich werde bei diesem Shop nichts mehr kaufen.
172 von 182 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, 1 Bewertung
Kann nur Gutes über Topschach sagen. Bin jetzt schon 6 Jahre Stammkunde und alles war immer zu meiner Zufriedenheit. Weiter so :-)
1 von 57 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Neulussheim, 1 Bewertung
Ich kann mich über einige negative Bewertungen eigentlich nur wundern bzw. gar nicht nachvollziehen. Auch ich habe bereits zwei mal bei Topschach bestellt und Verzögerungen wurden einzig und alleine durch den Versanddienstleister, in meinem Falle DHL, verursacht.
So was kann bei der Menge an Paketen natürlich schon einmal vorkommen, es kommt aber darauf an wie man damit umgeht bzw. Herr Aldag von Topschach. Er ist da wirklich sehr bemüht jeden Kunden zufrieden zu stellen und leistet in meinen Augen bestmöglichen Support. Nachdem ich also fast 2 Wochen auf meinen Revelation II gewartet habe wurde sogar direkt von DGT ein zweiter Revelation II versendet. Nur um mir noch weitere Wartezeit durch DHL zu ersparen. Dieser kam dann auch dank UPS am nächsten Tag unversehrt bei mir an. Vielen dank an dieser Stelle, Herr Aldag.
Und egal mit wie vielen Fragen man bei Topschach auch ankommt hat man nie das Gefühl abgewimmelt zu werden. Mit Herrn Aldag habe ich immer einen sehr kompetenten und zuvorkommenden Ansprechpartner erlebt. Eigentlich schade das man hier nur 5 Sterne vergeben kann...
Grüße Stephan
1 von 56 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Herne, 1 Bewertung
Kompetente Beratung und guter Service. Tolles Forum mit aktuellen Informationen rund um Neuerscheinungen.
0 von 68 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bin gut beraten worden, Ware bestens und zu fairem Preis - Prima
1 von 60 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wurde grossartig beraten bei meinem Kauf von einem neuen DGT Bluetooth Brett.
0 von 68 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Kompetente Beratung und sehr freundlich.
Nachdem ich meine Vorstellungen geäussert hatte, habe ich die Materialien erhalten die für mich genau optimal sind.
Kann ich nur weiterempfehlen..
1 von 66 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ortenburg, 2 Bewertungen
Ich kaufe nun schon länger und öfter bei topschach ein. Bei Büchern oder Material immer super kompetent und ausführliche Beratung. Immer tolle Ware zu super Preisen!
1 von 66 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Guter Service und netter Umgang - immer wieder gerne!
4 von 73 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Interessant, ein zufriedener Kunde und Sammler, der mit Klarname postet und dazu auch noch ein eigenes Forum für Schachcomputer betreibt. Topschach ist nicht zufällig Sponsor? Ein Schelm. der Böses dabei denkt.
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Deutschland, München, 1 Bewertung
Ich kaufe bei Topschach seit fast schon 10 Jahren meine Schachsachen und bin immer gut beraten worden.
Wenn ich mir die paar schlechten Bewertungen hier durchlese, muss ich einfach nur den Kopf schütteln. Einer beschwert sich nach sage und schreibe 2 Jahren, weil ihm angeblich irgendwas nicht passte. Nach ZWEI Jahren!! :-) Der nächste kommt nach 6 Monaten mit einer seltsamen Bewertung um die Ecke. Natürlich wird immer schön anonym irgendein Unsinn geschrieben.
Wenn ich für jede Bestellung die ich bei Topschach ausgeführt habe eine Bewertung abgeben würde, wären hier weitere hundert 5 Sterne Bewertungen. Das sollte ich mal machen.
Auf die nächsten 10 Jahre :-)
4 von 76 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Wenn bei Ihnen alles so perfekt läuft. warum ist es Ihnen dann so wichtig, hier eine Gegendarstellung abzugeben? Bei Geschäftspartnern, mit denen ich jahrelang problemlos zusammenarbeit, kontrolliere ich doch keine Bewertungsportale.
Das ist doch alles sehr merkwürdig.
Deutschland, München, 1 Bewertung
Ich war bei der Liveübertragung vom Sinquefield Cup im Schachcenter von Topschach. Super Stimmung, gutes Essen und freie Getränke. Das Topschach Team hat hier einen tollen Abend organisiert.
Zur Liveübertragung mit Garry Kasparov komme ich auch.
5 Sterne!
3 von 85 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
An einem Donnerstag vor einigen Wochen war ich Gast beim Schachklub "Schachfreunde Topschach Gilching e.V." und war einfach begeistert. Neben 2 Internationalen Meistern (einer vom FC Bayern München und einer vom Tegernsee), war auch eine Frauenfidemeisterin vor Ort. Es gab ein tolles Blitzturnier und dabei wurde mir von den Meisterspielern auch erklärt, was ich in meinem Partien wo besser machen könnte. Auch wurden witzige Eröffnungen erklärt. Es war ein richtig toller Abend und die Jungs von Topschach waren im El Diablo einfach wunderbare Gastgeber. Wenn die Anreise nicht so weit wäre, würde ich da öfter vorbeischauen.
2 von 80 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Komisch: Blitzturnier, Analysen und Training am gleichen Abend und auch noch in einem Lokal? Ich halte das für wenig realistisch. Hört sich eher nach selbst geschalteter Werbung an, um den Webshop zu pushen.
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Werbeplattform für Topschach oder was hat das mit dem Internetauftritt zu tun?
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Schweiz, 1 Bewertung
Der einzige Händler in Deutschland, der mir den DGT Pi ohne Versandkosten in die Schweiz geliefert hat. Großes Lob! Weiter so.
4 von 65 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Auf der Suche nach einem Revelation II ohne die beiden schwarzen Seitenränder war dies der einzige Händler, der mir diesen Umbau angeboten hat. Auch wurde auf meinen Wunsch hin ein starker Akku in das Gerät gebaut, womit ich nun auch auf Reisen diesen tollen Schachcomputer mitnehmen kann.
Ich bin sehr zufrieden.
4 von 66 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Zachenberg, 2 Bewertungen
Ich bin total zufrieden. Habe mir ein DGT-Bluetooth Brett mit Ebony Figuren gekauft. Schon am Telefon war die Beratung fundiert und freundlich. Im Laden habe ich mir dann alles zeigen lassen. Auch nach dem Kauf wurde mir immer freundlich und fundiert Auskunft erteilt. Ich kann nur sagen super Service, freundliche Bedienung und fachlich absolut kompetent. Ist der Händler meiner Wahl!
4 von 73 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Es ist schon immer erstaunlich. Sobald eine kritische (und ausführliche) Bewertung reingesetzt wird, wird diese nach ein paar Tagen in Prüfung gesetzt.
Wenn diese dann wieder freigegeben wird, weil die Gründe für die schlechte Bewertung anscheinend belegt werden können, erscheinen eine oder mehrere Fünfsterne-Bewertungen mit viel Lob.
Sehr fragwürdig
The biggest question: why do we see only 1 star (bad) and five stars (top) ratings ??? nothing in-between !!
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Deutschland, Mönchengladbach, 1 Bewertung
Der Lieferservice dieser Firma ist vollkommen unakzeptabel und entspricht auch nicht annähernd den Standards, die sich mittlerweile für Versandhändler im Internet herausgebildet haben. Liefertermine werden versprochen und dann nicht eingehalten (in meinem Falle mehrfach). Senungsverfolgung im Internet (wird heute von jedem Paketdienst angeboten): Fehlanzeige. Man antwortet nicht auf alle eMails und erfindet Ausreden für Verzögerungen. Das Ende meiner schlechten Erfahrungen: 3 Wochen nach meiner Bestellung teilt man mir mit, man habe meinen Auftrag storniert und ich solle mir einen anderen Lieferanten suchen.
Nachtrag 14.9.2017
Mit der einseitigen Kündigung teilte man mir mit, die Rückerstattung des Kaufpreises erfolge direkt per Überweisung. Ich habe 39 Tage nach der Kündigung telefonisch die Rückerstattung des Kaufpreises (159 €) angemahnt und man hat mir zugesagt, das selbstverständlich sofort zu erledigen. Bis heute warte ich auf mein Geld und werde jetzt einen Anwalt einschalten, um an mein Geld zu kommen.
118 von 122 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Es wäre schön, wenn Sie hier eine Info hinterlassen, wie die Sache dann ausgeht.
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Hallo, haben Sie Ihr Geld erhalten? Mich würde es auch interessieren wie der Sachverhalt ausgegangen ist.
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Tschechien, Prague, 1 Bewertung
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen. Am 30.5.2017 habe ich zwei Schachbücher bestellt und sofort per Überweisung bezahlt.
Bis jetzt habe ich noch nichts bekommen. 3 Anrufe und ein paar Emails gingen hin und her. Am Anfang hieß es ein Systemfehler, aber auch danach ging es nicht weiter. Jetzt zum Schluss wurde mir gesagt, dass das Päckchen an Hermes übergeben wurde. Dort wurde es aber nur elektronisch angemeldet, aber noch nicht abgegeben.
Nun werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, um das Geld zurückzubekommen.
117 von 122 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Ein kurzes Update zu meiner Bewertung.
Topschach hat meine Bestellung storniert.
Ich warte immer noch auf die Rückzahlung meines Geldes. Es läuft ein Verfahren....
Deutschland, Buxtehude, 1 Bewertung
Am 29.1.17 habe ich das Programm Fritz 13 bestellt, bezahlt und nicht bekommen. Am 8.2.17 telefonisch nachgefragt. Hier, wie auch später, hatte ich ausschließlich mit Herrn A. zu tun. Er entschuldigte sich und bot mir Fritz 15 zum gleichen Preis an. Die Lieferung erfolgte letztlich prompt. Das Gespräch mit ihm war angenehm. Er wirkte in allem sehr kompetent und seriös. Vor Jahren hatte ich von meiner Frau sehr wertvolle Schachfiguren geschenkt bekommen, welche ich gerne für das Sensorbrett meines alten Mephisto nutzen würde. Es müssen dafür aber Magneten eingearbeitet werden und ob er solches machen würde. Zu meiner Freude hat Herr A. das bestätigt und als erledigt von in 1 Woche gesprochen. Während dieses Telefonates kamen wir auch auf Robert Hübner zu sprechen, die deutsche Schachhoffnung Anfang der 80ziger Jahre. Ich besaß noch einige alte Zeitungsausschnitte über den GM. Die habe ich ihm am 9. Februar 17 geschickt, verbunden mit einer weiteren schriftlichen Bestellung und eben meinen Figuren. An der Redlichkeit des Herrn A. bestand für mich kein Zweifel. Zumal dieser Herr auch B-Trainer des Deutschen Schachbundes im LV Bayern ist. Auch bei YouTube bringt er sein fundiertes Schachwissen dem User näher. Aber hätte ich nur vorher die Bewertungen über TopSchach gelesen! Etliche dort sind einschlägig. Nachdem Herr A. Figuren und Zeitungsausschnitte erhalten hatte, rief er mich an, bedankte sich, kam auf die Figuren zu sprechen und bezeichnete sie als: „sehr schön und so noch nie gesehen“. Danach kam von Seiten des Herrn A. nichts mehr. Ich habe wiederholt angerufen und meine Figuren angemahnt. Ich wurde ständig hingehalten, damit vertröstet, dass das Päckchen nunmehr HERMES übergeben sei. Zweimal zu unterschiedlichen Tagen wurde mir eine E-Mail versprochen, die den Versandt bestätigen sollte. Allerdings kam nie eine. Am 15.3.17 habe ich Herrn A. eine Frist bis zum 20.März 17 gestellt. Danach käme dann der Rechtsweg. Am nächsten Morgen dann die erstaunliche Mitteilung: Das Päckchen sei gerade heute um 9:40 Uhr zu uns (TopSchach) zurückgekommen. Er würde nachfassen und sich anschließend melden. Tat er nicht. Ich habe das Ultimatum aufrecht gehalten und noch einmal bestätigt. Er ließ es verstreichen. Der Rechtsanwalt setzte am 21.März dann eine Frist wonach bis zum 29.März 17 meine Schachfiguren zum Versandt kommen müssen. Die ansonsten noch bestellte Ware will ich schon nicht mehr haben. Am 28.3.17 kam dann von TopSchach eine Versandtmail mit Sendungsverfolgung. HERMES wurde das Päckchen allerdings nur elektronisch angekündigt. Übergeben wurde nichts. Eine Nachfrist bis zum 10. April 17 verstrich reaktionslos. Jetzt erfolgt Herausgabeklage beim Amtsgericht. Es ist unglaublich! Herr A., hält die Schachfiguren eines Kunden seit inzwischen 60 Tagen zurück. Er missachtet Fristen und Mahnungen eines Rechtsanwaltes. Er wird mit dem Gericht konfrontiert werden und es werden Kosten auf ihn zukommen. Aber er behält die fremden Figuren einfach!
164 von 164 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Meine Bewertung wurde am 24.April zwecks Überprüfung geschummert. Grund, der Einspruch des Herrn Aldag bei webwiki. Er schrieb „ . . . . sämtliche Behauptungen und Schilderungen in der Bewertung des Herrn Claus Lund sind aus dem Zusammenhang gerissen und falsch dargestellt“. Herr Aldag wurde gezwungen die Bewertung zuzulassen.
Ich ergänze sie jetzt, denn das Geschäftsgebaren der Firma Topschach ist schier unglaublich. Am 22. April, nach fast einem ¼ Jahr, habe ich meine Figuren endlich zurückbekommen. Kommentarlos. Zurück geschickt in meinem Orginalkarton. Innen liegend noch mein Begleitschreiben. Die Figuren im selben Zustand wie verschickt. Die zugesicherte Werksleistung nicht erfüllt. Nicht wie am Telefon mehrfach behauptet, bearbeitet und am Brett funktionierend. Alles dreist gelogen. Herr Aldag hat sich die Schachfiguren angesehen und dann zurückgehalten. Ohne die Hilfe einer Kanzlei, die jetzt Honorarorderung an ihn stellt, hätte ich meine Schachfiguren womöglich für lange vergessen können.
Ich kann nur davor warnen mit der Firma Topschach Geschäfte zu machen.
Deutschland, Wilhermsdorf, 1 Bewertung
Einwandfreier Service. Habe mir den neuen Houdini 5 als Download bestellt und innerhalb von 5 Minuten habe ich die Lizenz und den Link per Mail erhalten. Besser gehts nicht. Danke und 5 Sterne.
4 von 78 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Heilbronn, 1 Bewertung
Topschach hat mir für eine abhanden gekommene Schachfigur rasch und auch noch kostenlos Ersatz geliefert.
Toller Service. Alle Achtung !
Richard Fabian
2 von 75 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Gilten, 2 Bewertungen
Holpriger Start mit gutem Ausgang.
Ich habe im Dezember ein vergriffenes Buch bei Topschach bestellt.
Im Original kostete das Buch circa 20 Euro. Da es im normalen Handel nicht mehr erhältlich ist, kann man es sonst nur noch antiquarisch für ungefähr 90 Euro aufwärts bekommen. Bei Topschach war es noch zum alten Preis verfügbar. Bei diesem Schnäppchenpreis habe ich auch direkt zugeschlagen.
Als ich das Buch nicht erhielt, habe ich per Mail angefragt. Die Anfrage ging leider wohl im Weihnachtsstress unter. Letzten Endes stellte sich heraus, dass man noch Exemplare auf Lager hatte, diese aber wegen Qualitätsmängeln nicht versenden wollte, jedoch wieder Nachschub erwartete.
Inzwischen traf der Nachschub ein und ich habe das Buch bekommen.
Perfekter Zustand, sehr guter Preis. Einen Stern ziehe ich wegen des holperigen Starts ab. Dennoch vielen Dank für das Entgegenkommen.
3 von 50 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Na klar... wenn ein Buch im normalen Handel nicht mehr erhältlich ist bekommt ausgerechnet Herr Aldag noch Nachschub, während andere Buchhändler es nicht bestellen können? Wer soll das denn glauben?
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Deutschland, Kaufbeuren, 1 Bewertung
Auch ich kann nur Gutes über Topschach schreiben. Habe am letzten Donnerstag ein Schachset mit dem Hinweis bestellt, dass es ein Geburtstagsgeschenk ist und am Freitag geliefert werden muss. Die Bestellung wurde dann ohne Aufpreis per Express versendet und kam rechtzeitig an. Deswegen 5 Sterne!
6 von 71 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Einwandfreie Ware und schnelle Lieferung. Alles Top. Danke
3 von 71 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Dieser Händler ist in Fragen Schachbretter mit Seltenheitswert sehr zu empfehlen. Ich war auf der Suche nach einem Schachcomputer aus Holz, und habe diesen bei Topschach gefunden. (Mephisto Montreal) Das Gerät ist, wie beschrieben, absolut neuwertig mit Seltenheitswert.
Die Kaufabwicklung, Kommunikation usw. war sehr angenehm.
Vielen Dank an dieser Stelle und weiter so!
3 von 72 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Das ist Service vom Feinsten. Nachdem ich mehrfach versucht habe, im Internet eine Anleitung zum Mephisto MMV zu finden, was nicht gelang, kam ich zufällig auf die "Top Schach" Seite. Auf meine Anfrage bzw. Bitte, mir eine Anleitung zu schicken, gegen Entgelt versteht sich, kam postwendend die E-Mail mit entsprechender PDF Datei. Und das am Freitagabend spät, wenn andere Firmen längst Feieraben und das Wochenende eingeläutet haben. So etwas findet man nicht oft. 5 Sterne in der Bewertung reichen nicht aus, ich vergebe glatt 10
4 von 72 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Greven, 1 Bewertung
Über das YouTube-Video zum DGT Pi bin ich bei Topschach gelandet und bin super zufrieden. Die Beratung war einwandfrei und alle Fragen zum Gerät wurden kompetent beantwortet. Heute ist dann auch der Schachcomputer eingetroffen und ich bin sehr zufrieden.
4 von 67 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wilhermsdorf, 1 Bewertung
1A Service! Nachdem ich bei der Konkurrenz einen Revelation II mit Retro-Paket bestellt hatte, konnte mir erst Benny von Topschach.de bei der Verwendung der Schachprogramme helfen. Er hat mir alle notwendigen Anleitungen zugesendet und ist mit mir am Telefon Schritt für Schritt alles durchgegangen. Wirklich toller Service! 5 Sterne!
4 von 71 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
DGT Pi Schachcomputer für DGT-PC-Bretter!
Hollerödijö, ich konnte ja schon im Jahr 2014 meinen Traum von einem DGT-Schachbrett verwirklichen. (gekauft bei TopSchach)
Alle Infos zu mein DGT Brett unter: https://goo.gl/67yPO0
Aber nun runde ich die Sache mit einer DGT PI 3000 Schachuhr ab (ړײ)
Alle Infos zu meiner DGT 300 Pi unter: https://goo.gl/qLCE4E
sehr schnelle Lieferung der Ware und alles im besten zustand...
jeder zeit wieder ...
Danke dafür!
Viele Grüße
Stephan (Bondaro)
6 von 65 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, München, 1 Bewertung
Ich bin jeden Samstag beim "Schnupperkurs" im Schachcenter dabei und möchte mich auf diesem Weg für das tolle Schachtraining bedanken.
Benny ist genauso wie im YouTube Kanal ein Spitzentrainer.
Dankeschön!
5 von 62 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kaufbeuren, 2 Bewertungen
Top Beratung, sehr kompetente Mitarbeiter. Alle meine Fragen wurden sehr gut beantwortet. Paket kam auch super schnell an! Absolut empfehlenswert!
8 von 67 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Am 18.02.2016 bestellte ich bei Topschach das Buch „Understanding the Grunfeld“ von Jonathan Rowson. Ich bezahlte per PayPal 24,95 € plus 2,50 € Versandkosten und erhielt wenig später eine offensichtliche Kopie (also kein Original) des Buches, das im Handel als vergriffen gilt.
Daraufhin bot ich an, die Kopie zurückzusenden und mein Geld wieder in Empfang zu nehmen.
Am 22.02.2016 wurde mir per Mail angeboten, dass ich das Buch behalten dürfe und man mir den gezahlten Betrag gutschreiben werde. Ich solle mir einen anderen Artikel meiner Wahl aussuchen.
Ich nahm das Angebot am 28.02.2016 an und teilte Topschach mit, dass ich ein Exemplar des Buches „100 Endgames You Must Know, 4th Edition“ von Jesus de la Villa (Preis 22,95 €) nehme und auf die Auszahlung der verbliebenen 2 € verzichte. Außerdem legte ich meiner Mail Fotos bei, die belegen, dass es sich beim zuerst bestellten und erhaltenen Buch um eine Kopie handelt. Ich ging davon aus, dass ich das Buch von Jesus de la Villa umgehend erhalten werde. Dies geschah jedoch nicht.
Am 08.03.2016 hakte ich erstmals per Mail nach, am 25.04.2016 erneut. Zwischenzeitlich gab es Ende März ein Telefonat mit Topschach, in dem mir versichert wurde, das Buch gehe umgehend raus. Auf die Mail vom 25.04. erhielt ich eine unverbindliche Antwort, ohne dass etwas passierte, sodass ich am 21.05.2016 wieder per Mail nachfragte.
Ende Juni telefonierten wir wieder und einmal mehr versicherte man mir, das Buch werde nun an mich verschickt, woran ich am 07.07.2016 per Mail erinnerte. Ich fügte den gesamten Mailverkehr seit Februar 2016 an.
Ende Juli telefonierten wir erneut, worauf ich am 30.07.2016 eine Mail erhielt mit dem Vermerk: „Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert. Neuer Status: In Bearbeitung. Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung: 100 Endgames you must know – versenden“. Danach passierte wieder nichts und ich fragte am 10.08.2016 erneut per Mail nach, ohne eine Antwort zu erhalten. Dann rief ich noch zweimal im Herbst an und wurde beide Male vertröstet.
Am 11.11.2016 habe ich meine letzte Mail an Topschach geschickt, in der ich die Situation noch einmal geschildert und Topschach aufgefordert habe, den Vorgang innerhalb von zwei Wochen abzuschließen. Keine Antwort!
Man mag sich fragen, warum ich nicht einfach meine PayPal-Zahlung storniert habe, solange das noch ging. – Ich habe naiverweise bis zuletzt geglaubt, dass ich das versprochene Buch „100 Endgames You Must Know, 4th Edition“ von Jesus de la Villa noch bekommen würde, denn ich bin ein ehrlicher Mensch.
Nun, nachdem ein Dreivierteljahr verstrichen ist, habe ich die Hoffnung aufgegeben. Es ist nicht meine Aufgabe, über die Gründe zu spekulieren, die Topschach veranlasst haben, die am 22.02.2016 gemachte Zusage nicht einzuhalten. Fakt ist, ich habe das zugesicherte Buch nicht erhalten.
Die geschilderten Vorgänge kann ich belegen, da ich den E-Mail-Verkehr archiviert habe.
Jan Richter
109 von 116 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr Richter,
gab es bezüglich Ihres Vorganges eine gütlichen Ausgang?
Würde mich sehr interessieren.
Deutschland, Ingolstadt, 1 Bewertung
Haben meinen 30 Jahre alten Elite A/S Schachcomputer zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert. Wenn es um die Reparatur von alten Schachcomputern geht, ist Topschach meine erste Adresse. Daumen hoch!
3 von 56 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Technische Informationen
Der Webserver von Topschach.de wird von SUCURI-SEC betrieben und befindet sich in Menifee, USA. Auf diesem Webserver werden weitere 58 Websites betrieben. Die Sprache der Websites ist überwiegend englisch.Informationen zum Server der Website
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| Server Betreiber: | SUCURI-SEC |
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| Bekannteste Websites: | Novomatic.com (besonders bekannt), Synchrodent.de (ein wenig bekannt), Kiteforum.com (ein wenig bekannt) |
| Sprachverteilung: | 51% der Websites sind englisch, 15% der Websites sind deutsch, 2% der Websites sind spanisch, 2% der Websites sind kroatisch |
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Habe bis heute nach fast einem drei viertel Jahr meinen DGT Limited Edition noch nicht repariert zurückbekommen.
Beitrag kommentierenAusreden von H. Aldag - wenn überhaupt am Telefon - daß
Paket zurückkam!!??
Unglaublich
Gruß
Erich HAINZ