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Topschach - Dein Schachfachhändler für Schachvideos, DVDs, Schachbretter, Schachfiguren, Schachbuecher, Schachuhren und alles weitere rund um Schach

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Erfahrungen und Bewertungen zu Topschach.de

Zu der Website Topschach.de wurden insgesamt 51 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

4,5 von 5 Punkte

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4 Sterne
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Stephan Fensky
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Tag
Deutschland, 1 Bewertung

Ich kann mich über einige negative Bewertungen eigentlich nur wundern bzw. gar nicht nachvollziehen. Auch ich habe bereits zwei mal bei Topschach bestellt und Verzögerungen wurden einzig und alleine durch den Versanddienstleister, in meinem Falle DHL, verursacht.

So was kann bei der Menge an Paketen natürlich schon einmal vorkommen, es kommt aber darauf an wie man damit umgeht bzw. Herr Aldag von Topschach. Er ist da wirklich sehr bemüht jeden Kunden zufrieden zu stellen und leistet in meinen Augen bestmöglichen Support. Nachdem ich also fast 2 Wochen auf meinen Revelation II gewartet habe wurde sogar direkt von DGT ein zweiter Revelation II versendet. Nur um mir noch weitere Wartezeit durch DHL zu ersparen. Dieser kam dann auch dank UPS am nächsten Tag unversehrt bei mir an. Vielen dank an dieser Stelle, Herr Aldag.

Und egal mit wie vielen Fragen man bei Topschach auch ankommt hat man nie das Gefühl abgewimmelt zu werden. Mit Herrn Aldag habe ich immer einen sehr kompetenten und zuvorkommenden Ansprechpartner erlebt. Eigentlich schade das man hier nur 5 Sterne vergeben kann...

Grüße Stephan

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Ulrich
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Kompetente Beratung und guter Service. Tolles Forum mit aktuellen Informationen rund um Neuerscheinungen.

0 von 23 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kurt
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Bin gut beraten worden, Ware bestens und zu fairem Preis - Prima

0 von 21 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Oliver Prater
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Wurde grossartig beraten bei meinem Kauf von einem neuen DGT Bluetooth Brett.

0 von 25 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralf
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Kompetente Beratung und sehr freundlich.
Nachdem ich meine Vorstellungen geäussert hatte, habe ich die Materialien erhalten die für mich genau optimal sind.
Kann ich nur weiterempfehlen..

0 von 25 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 2 Bewertungen

Ich kaufe nun schon länger und öfter bei topschach ein. Bei Büchern oder Material immer super kompetent und ausführliche Beratung. Immer tolle Ware zu super Preisen!

1 von 27 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Lang
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Guter Service und netter Umgang - immer wieder gerne!

3 von 34 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Unbekannt
Unbekannt kommentierte vor 3 Monaten

Interessant, ein zufriedener Kunde und Sammler, der mit Klarname postet und dazu auch noch ein eigenes Forum für Schachcomputer betreibt. Topschach ist nicht zufällig Sponsor? Ein Schelm. der Böses dabei denkt.

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Mark Hab.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung

Ich kaufe bei Topschach seit fast schon 10 Jahren meine Schachsachen und bin immer gut beraten worden.

Wenn ich mir die paar schlechten Bewertungen hier durchlese, muss ich einfach nur den Kopf schütteln. Einer beschwert sich nach sage und schreibe 2 Jahren, weil ihm angeblich irgendwas nicht passte. Nach ZWEI Jahren!! :-) Der nächste kommt nach 6 Monaten mit einer seltsamen Bewertung um die Ecke. Natürlich wird immer schön anonym irgendein Unsinn geschrieben.

Wenn ich für jede Bestellung die ich bei Topschach ausgeführt habe eine Bewertung abgeben würde, wären hier weitere hundert 5 Sterne Bewertungen. Das sollte ich mal machen.

Auf die nächsten 10 Jahre :-)

4 von 32 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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FlopstattTop
FlopstattTop kommentierte vor 3 Monaten

Wenn bei Ihnen alles so perfekt läuft. warum ist es Ihnen dann so wichtig, hier eine Gegendarstellung abzugeben? Bei Geschäftspartnern, mit denen ich jahrelang problemlos zusammenarbeit, kontrolliere ich doch keine Bewertungsportale.
Das ist doch alles sehr merkwürdig.

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Thomas
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ich war bei der Liveübertragung vom Sinquefield Cup im Schachcenter von Topschach. Super Stimmung, gutes Essen und freie Getränke. Das Topschach Team hat hier einen tollen Abend organisiert.

Zur Liveübertragung mit Garry Kasparov komme ich auch.

5 Sterne!

2 von 41 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Daniel
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Frankfurt, 1 Bewertung

An einem Donnerstag vor einigen Wochen war ich Gast beim Schachklub "Schachfreunde Topschach Gilching e.V." und war einfach begeistert. Neben 2 Internationalen Meistern (einer vom FC Bayern München und einer vom Tegernsee), war auch eine Frauenfidemeisterin vor Ort. Es gab ein tolles Blitzturnier und dabei wurde mir von den Meisterspielern auch erklärt, was ich in meinem Partien wo besser machen könnte. Auch wurden witzige Eröffnungen erklärt. Es war ein richtig toller Abend und die Jungs von Topschach waren im El Diablo einfach wunderbare Gastgeber. Wenn die Anreise nicht so weit wäre, würde ich da öfter vorbeischauen.

2 von 42 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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MehrFlopalsTop
MehrFlopalsTop kommentierte vor 3 Monaten

Komisch: Blitzturnier, Analysen und Training am gleichen Abend und auch noch in einem Lokal? Ich halte das für wenig realistisch. Hört sich eher nach selbst geschalteter Werbung an, um den Webshop zu pushen.

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FlopstattTop
FlopstattTop kommentierte vor 3 Monaten

Werbeplattform für Topschach oder was hat das mit dem Internetauftritt zu tun?

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Ulrich Guggi
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Der einzige Händler in Deutschland, der mir den DGT Pi ohne Versandkosten in die Schweiz geliefert hat. Großes Lob! Weiter so.

3 von 37 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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SchachFreund
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Remscheid, 1 Bewertung
Die Bewertung befindet sich gerade in Prüfung.

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17 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Reinhold
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Auf der Suche nach einem Revelation II ohne die beiden schwarzen Seitenränder war dies der einzige Händler, der mir diesen Umbau angeboten hat. Auch wurde auf meinen Wunsch hin ein starker Akku in das Gerät gebaut, womit ich nun auch auf Reisen diesen tollen Schachcomputer mitnehmen kann.

Ich bin sehr zufrieden.

3 von 40 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Hans
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, 2 Bewertungen

Ich bin total zufrieden. Habe mir ein DGT-Bluetooth Brett mit Ebony Figuren gekauft. Schon am Telefon war die Beratung fundiert und freundlich. Im Laden habe ich mir dann alles zeigen lassen. Auch nach dem Kauf wurde mir immer freundlich und fundiert Auskunft erteilt. Ich kann nur sagen super Service, freundliche Bedienung und fachlich absolut kompetent. Ist der Händler meiner Wahl!

3 von 40 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Georg
Georg kommentierte vor 4 Monaten

Es ist schon immer erstaunlich. Sobald eine kritische (und ausführliche) Bewertung reingesetzt wird, wird diese nach ein paar Tagen in Prüfung gesetzt.

Wenn diese dann wieder freigegeben wird, weil die Gründe für die schlechte Bewertung anscheinend belegt werden können, erscheinen eine oder mehrere Fünfsterne-Bewertungen mit viel Lob.

Sehr fragwürdig

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ChessMaster
ChessMaster kommentierte vor 4 Monaten

The biggest question: why do we see only 1 star (bad) and five stars (top) ratings ??? nothing in-between !!

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Prof. Dr. Bretzke
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Kleve, 1 Bewertung

Der Lieferservice dieser Firma ist vollkommen unakzeptabel und entspricht auch nicht annähernd den Standards, die sich mittlerweile für Versandhändler im Internet herausgebildet haben. Liefertermine werden versprochen und dann nicht eingehalten (in meinem Falle mehrfach). Senungsverfolgung im Internet (wird heute von jedem Paketdienst angeboten): Fehlanzeige. Man antwortet nicht auf alle eMails und erfindet Ausreden für Verzögerungen. Das Ende meiner schlechten Erfahrungen: 3 Wochen nach meiner Bestellung teilt man mir mit, man habe meinen Auftrag storniert und ich solle mir einen anderen Lieferanten suchen.

Nachtrag 14.9.2017
Mit der einseitigen Kündigung teilte man mir mit, die Rückerstattung des Kaufpreises erfolge direkt per Überweisung. Ich habe 39 Tage nach der Kündigung telefonisch die Rückerstattung des Kaufpreises (159 €) angemahnt und man hat mir zugesagt, das selbstverständlich sofort zu erledigen. Bis heute warte ich auf mein Geld und werde jetzt einen Anwalt einschalten, um an mein Geld zu kommen.

48 von 50 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Unbekannt
Unbekannt kommentierte vor 2 Monaten

Es wäre schön, wenn Sie hier eine Info hinterlassen, wie die Sache dann ausgeht.

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Peter Schreiner
Peter Schreiner kommentierte vor 1 Monat

Hallo, haben Sie Ihr Geld erhalten? Mich würde es auch interessieren wie der Sachverhalt ausgegangen ist.

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Marion Plate
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Tschechien, Ceska, 1 Bewertung

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen. Am 30.5.2017 habe ich zwei Schachbücher bestellt und sofort per Überweisung bezahlt.
Bis jetzt habe ich noch nichts bekommen. 3 Anrufe und ein paar Emails gingen hin und her. Am Anfang hieß es ein Systemfehler, aber auch danach ging es nicht weiter. Jetzt zum Schluss wurde mir gesagt, dass das Päckchen an Hermes übergeben wurde. Dort wurde es aber nur elektronisch angemeldet, aber noch nicht abgegeben.
Nun werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, um das Geld zurückzubekommen.

54 von 57 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marion Plate
Marion Plate kommentierte vor 1 Monat

Ein kurzes Update zu meiner Bewertung.
Topschach hat meine Bestellung storniert.
Ich warte immer noch auf die Rückzahlung meines Geldes. Es läuft ein Verfahren....

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Claus Lund
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Am 29.1.17 habe ich das Programm Fritz 13 bestellt, bezahlt und nicht bekommen. Am 8.2.17 telefonisch nachgefragt. Hier, wie auch später, hatte ich ausschließlich mit Herrn A. zu tun. Er entschuldigte sich und bot mir Fritz 15 zum gleichen Preis an. Die Lieferung erfolgte letztlich prompt. Das Gespräch mit ihm war angenehm. Er wirkte in allem sehr kompetent und seriös. Vor Jahren hatte ich von meiner Frau sehr wertvolle Schachfiguren geschenkt bekommen, welche ich gerne für das Sensorbrett meines alten Mephisto nutzen würde. Es müssen dafür aber Magneten eingearbeitet werden und ob er solches machen würde. Zu meiner Freude hat Herr A. das bestätigt und als erledigt von in 1 Woche gesprochen. Während dieses Telefonates kamen wir auch auf Robert Hübner zu sprechen, die deutsche Schachhoffnung Anfang der 80ziger Jahre. Ich besaß noch einige alte Zeitungsausschnitte über den GM. Die habe ich ihm am 9. Februar 17 geschickt, verbunden mit einer weiteren schriftlichen Bestellung und eben meinen Figuren. An der Redlichkeit des Herrn A. bestand für mich kein Zweifel. Zumal dieser Herr auch B-Trainer des Deutschen Schachbundes im LV Bayern ist. Auch bei YouTube bringt er sein fundiertes Schachwissen dem User näher. Aber hätte ich nur vorher die Bewertungen über TopSchach gelesen! Etliche dort sind einschlägig. Nachdem Herr A. Figuren und Zeitungsausschnitte erhalten hatte, rief er mich an, bedankte sich, kam auf die Figuren zu sprechen und bezeichnete sie als: „sehr schön und so noch nie gesehen“. Danach kam von Seiten des Herrn A. nichts mehr. Ich habe wiederholt angerufen und meine Figuren angemahnt. Ich wurde ständig hingehalten, damit vertröstet, dass das Päckchen nunmehr HERMES übergeben sei. Zweimal zu unterschiedlichen Tagen wurde mir eine E-Mail versprochen, die den Versandt bestätigen sollte. Allerdings kam nie eine. Am 15.3.17 habe ich Herrn A. eine Frist bis zum 20.März 17 gestellt. Danach käme dann der Rechtsweg. Am nächsten Morgen dann die erstaunliche Mitteilung: Das Päckchen sei gerade heute um 9:40 Uhr zu uns (TopSchach) zurückgekommen. Er würde nachfassen und sich anschließend melden. Tat er nicht. Ich habe das Ultimatum aufrecht gehalten und noch einmal bestätigt. Er ließ es verstreichen. Der Rechtsanwalt setzte am 21.März dann eine Frist wonach bis zum 29.März 17 meine Schachfiguren zum Versandt kommen müssen. Die ansonsten noch bestellte Ware will ich schon nicht mehr haben. Am 28.3.17 kam dann von TopSchach eine Versandtmail mit Sendungsverfolgung. HERMES wurde das Päckchen allerdings nur elektronisch angekündigt. Übergeben wurde nichts. Eine Nachfrist bis zum 10. April 17 verstrich reaktionslos. Jetzt erfolgt Herausgabeklage beim Amtsgericht. Es ist unglaublich! Herr A., hält die Schachfiguren eines Kunden seit inzwischen 60 Tagen zurück. Er missachtet Fristen und Mahnungen eines Rechtsanwaltes. Er wird mit dem Gericht konfrontiert werden und es werden Kosten auf ihn zukommen. Aber er behält die fremden Figuren einfach!

84 von 84 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Claus Lund
Claus Lund kommentierte vor 7 Monaten

Meine Bewertung wurde am 24.April zwecks Überprüfung geschummert. Grund, der Einspruch des Herrn Aldag bei webwiki. Er schrieb „ . . . . sämtliche Behauptungen und Schilderungen in der Bewertung des Herrn Claus Lund sind aus dem Zusammenhang gerissen und falsch dargestellt“. Herr Aldag wurde gezwungen die Bewertung zuzulassen.
Ich ergänze sie jetzt, denn das Geschäftsgebaren der Firma Topschach ist schier unglaublich. Am 22. April, nach fast einem ¼ Jahr, habe ich meine Figuren endlich zurückbekommen. Kommentarlos. Zurück geschickt in meinem Orginalkarton. Innen liegend noch mein Begleitschreiben. Die Figuren im selben Zustand wie verschickt. Die zugesicherte Werksleistung nicht erfüllt. Nicht wie am Telefon mehrfach behauptet, bearbeitet und am Brett funktionierend. Alles dreist gelogen. Herr Aldag hat sich die Schachfiguren angesehen und dann zurückgehalten. Ohne die Hilfe einer Kanzlei, die jetzt Honorarorderung an ihn stellt, hätte ich meine Schachfiguren womöglich für lange vergessen können.
Ich kann nur davor warnen mit der Firma Topschach Geschäfte zu machen.

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Matthias H.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Einwandfreier Service. Habe mir den neuen Houdini 5 als Download bestellt und innerhalb von 5 Minuten habe ich die Lizenz und den Link per Mail erhalten. Besser gehts nicht. Danke und 5 Sterne.

2 von 57 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Richard Fabian
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, Weinheim, 1 Bewertung

Topschach hat mir für eine abhanden gekommene Schachfigur rasch und auch noch kostenlos Ersatz geliefert.
Toller Service. Alle Achtung !

Richard Fabian

1 von 54 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Armin
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, 2 Bewertungen

Holpriger Start mit gutem Ausgang.

Ich habe im Dezember ein vergriffenes Buch bei Topschach bestellt.
Im Original kostete das Buch circa 20 Euro. Da es im normalen Handel nicht mehr erhältlich ist, kann man es sonst nur noch antiquarisch für ungefähr 90 Euro aufwärts bekommen. Bei Topschach war es noch zum alten Preis verfügbar. Bei diesem Schnäppchenpreis habe ich auch direkt zugeschlagen.

Als ich das Buch nicht erhielt, habe ich per Mail angefragt. Die Anfrage ging leider wohl im Weihnachtsstress unter. Letzten Endes stellte sich heraus, dass man noch Exemplare auf Lager hatte, diese aber wegen Qualitätsmängeln nicht versenden wollte, jedoch wieder Nachschub erwartete.

Inzwischen traf der Nachschub ein und ich habe das Buch bekommen.

Perfekter Zustand, sehr guter Preis. Einen Stern ziehe ich wegen des holperigen Starts ab. Dennoch vielen Dank für das Entgegenkommen.

2 von 29 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ludwig Bramstädt
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, München, 1 Bewertung

Auch ich kann nur Gutes über Topschach schreiben. Habe am letzten Donnerstag ein Schachset mit dem Hinweis bestellt, dass es ein Geburtstagsgeschenk ist und am Freitag geliefert werden muss. Die Bestellung wurde dann ohne Aufpreis per Express versendet und kam rechtzeitig an. Deswegen 5 Sterne!

2 von 52 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralf Ludwig
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung

Einwandfreie Ware und schnelle Lieferung. Alles Top. Danke

2 von 52 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Dieser Händler ist in Fragen Schachbretter mit Seltenheitswert sehr zu empfehlen. Ich war auf der Suche nach einem Schachcomputer aus Holz, und habe diesen bei Topschach gefunden. (Mephisto Montreal) Das Gerät ist, wie beschrieben, absolut neuwertig mit Seltenheitswert.

Die Kaufabwicklung, Kommunikation usw. war sehr angenehm.

Vielen Dank an dieser Stelle und weiter so!

2 von 55 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Werner Knigge
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Das ist Service vom Feinsten. Nachdem ich mehrfach versucht habe, im Internet eine Anleitung zum Mephisto MMV zu finden, was nicht gelang, kam ich zufällig auf die "Top Schach" Seite. Auf meine Anfrage bzw. Bitte, mir eine Anleitung zu schicken, gegen Entgelt versteht sich, kam postwendend die E-Mail mit entsprechender PDF Datei. Und das am Freitagabend spät, wenn andere Firmen längst Feieraben und das Wochenende eingeläutet haben. So etwas findet man nicht oft. 5 Sterne in der Bewertung reichen nicht aus, ich vergebe glatt 10

2 von 54 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Habermann Christian
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Altötting, 1 Bewertung

Über das YouTube-Video zum DGT Pi bin ich bei Topschach gelandet und bin super zufrieden. Die Beratung war einwandfrei und alle Fragen zum Gerät wurden kompetent beantwortet. Heute ist dann auch der Schachcomputer eingetroffen und ich bin sehr zufrieden.

2 von 52 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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J. Erdmann
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Oldenburg, 1 Bewertung

1A Service! Nachdem ich bei der Konkurrenz einen Revelation II mit Retro-Paket bestellt hatte, konnte mir erst Benny von Topschach.de bei der Verwendung der Schachprogramme helfen. Er hat mir alle notwendigen Anleitungen zugesendet und ist mit mir am Telefon Schritt für Schritt alles durchgegangen. Wirklich toller Service! 5 Sterne!

3 von 56 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stephan Bülling
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
1 Bewertung

DGT Pi Schachcomputer für DGT-PC-Bretter!

Hollerödijö, ich konnte ja schon im Jahr 2014 meinen Traum von einem DGT-Schachbrett verwirklichen. (gekauft bei TopSchach)
Alle Infos zu mein DGT Brett unter: https://goo.gl/67yPO0

Aber nun runde ich die Sache mit einer DGT PI 3000 Schachuhr ab (ړײ)
Alle Infos zu meiner DGT 300 Pi unter: https://goo.gl/qLCE4E


sehr schnelle Lieferung der Ware und alles im besten zustand...

jeder zeit wieder ...

Danke dafür!

Viele Grüße
Stephan (Bondaro)

5 von 50 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Linus Machowski
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Gerbrunn, 1 Bewertung

Ich bin jeden Samstag beim "Schnupperkurs" im Schachcenter dabei und möchte mich auf diesem Weg für das tolle Schachtraining bedanken.

Benny ist genauso wie im YouTube Kanal ein Spitzentrainer.

Dankeschön!

4 von 48 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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TOmmY70
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Puchheim, 2 Bewertungen

Top Beratung, sehr kompetente Mitarbeiter. Alle meine Fragen wurden sehr gut beantwortet. Paket kam auch super schnell an! Absolut empfehlenswert!

8 von 53 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jan Richter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Am 18.02.2016 bestellte ich bei Topschach das Buch „Understanding the Grunfeld“ von Jonathan Rowson. Ich bezahlte per PayPal 24,95 € plus 2,50 € Versandkosten und erhielt wenig später eine offensichtliche Kopie (also kein Original) des Buches, das im Handel als vergriffen gilt.

Daraufhin bot ich an, die Kopie zurückzusenden und mein Geld wieder in Empfang zu nehmen.

Am 22.02.2016 wurde mir per Mail angeboten, dass ich das Buch behalten dürfe und man mir den gezahlten Betrag gutschreiben werde. Ich solle mir einen anderen Artikel meiner Wahl aussuchen.

Ich nahm das Angebot am 28.02.2016 an und teilte Topschach mit, dass ich ein Exemplar des Buches „100 Endgames You Must Know, 4th Edition“ von Jesus de la Villa (Preis 22,95 €) nehme und auf die Auszahlung der verbliebenen 2 € verzichte. Außerdem legte ich meiner Mail Fotos bei, die belegen, dass es sich beim zuerst bestellten und erhaltenen Buch um eine Kopie handelt. Ich ging davon aus, dass ich das Buch von Jesus de la Villa umgehend erhalten werde. Dies geschah jedoch nicht.

Am 08.03.2016 hakte ich erstmals per Mail nach, am 25.04.2016 erneut. Zwischenzeitlich gab es Ende März ein Telefonat mit Topschach, in dem mir versichert wurde, das Buch gehe umgehend raus. Auf die Mail vom 25.04. erhielt ich eine unverbindliche Antwort, ohne dass etwas passierte, sodass ich am 21.05.2016 wieder per Mail nachfragte.

Ende Juni telefonierten wir wieder und einmal mehr versicherte man mir, das Buch werde nun an mich verschickt, woran ich am 07.07.2016 per Mail erinnerte. Ich fügte den gesamten Mailverkehr seit Februar 2016 an.

Ende Juli telefonierten wir erneut, worauf ich am 30.07.2016 eine Mail erhielt mit dem Vermerk: „Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert. Neuer Status: In Bearbeitung. Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung: 100 Endgames you must know – versenden“. Danach passierte wieder nichts und ich fragte am 10.08.2016 erneut per Mail nach, ohne eine Antwort zu erhalten. Dann rief ich noch zweimal im Herbst an und wurde beide Male vertröstet.

Am 11.11.2016 habe ich meine letzte Mail an Topschach geschickt, in der ich die Situation noch einmal geschildert und Topschach aufgefordert habe, den Vorgang innerhalb von zwei Wochen abzuschließen. Keine Antwort!

Man mag sich fragen, warum ich nicht einfach meine PayPal-Zahlung storniert habe, solange das noch ging. – Ich habe naiverweise bis zuletzt geglaubt, dass ich das versprochene Buch „100 Endgames You Must Know, 4th Edition“ von Jesus de la Villa noch bekommen würde, denn ich bin ein ehrlicher Mensch.

Nun, nachdem ein Dreivierteljahr verstrichen ist, habe ich die Hoffnung aufgegeben. Es ist nicht meine Aufgabe, über die Gründe zu spekulieren, die Topschach veranlasst haben, die am 22.02.2016 gemachte Zusage nicht einzuhalten. Fakt ist, ich habe das zugesicherte Buch nicht erhalten.

Die geschilderten Vorgänge kann ich belegen, da ich den E-Mail-Verkehr archiviert habe.

Jan Richter

82 von 88 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Peter Schreiner
Peter Schreiner kommentierte vor 1 Monat

Sehr geehrter Herr Richter,

gab es bezüglich Ihres Vorganges eine gütlichen Ausgang?
Würde mich sehr interessieren.

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Ralf W.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, München, 1 Bewertung

Haben meinen 30 Jahre alten Elite A/S Schachcomputer zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert. Wenn es um die Reparatur von alten Schachcomputern geht, ist Topschach meine erste Adresse. Daumen hoch!

3 von 41 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Klaus Wehnser
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Ich bin über den YouTube Kanal auf Topschach gestoßen und bin begeistert. Selten habe ich eine so kompetente Schachberatung bekommen. Danke an das Topschach Team

6 von 43 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Martin
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Wie immer, sehr schnelle Lieferung. Danke dafür!
Viele Grüße
Martin Wisslinger

5 von 47 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Holger J.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Nürnberg, 1 Bewertung

Hab mir dort den Chess Genius Schachcomputer gekauft. Gute Beratung. Bin sehr zufrieden.

5 von 42 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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SimonWall
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Großkarolinenfeld, 1 Bewertung

Alles super, Ware kam schnell und wie beschrieben an!

7 von 43 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Fajores
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Ich habe mich für ein Reiseschachset entschieden und es direkt vor Ort im Schachcenter gekauft. Die Beratung war super und neben einem Kaffee konnte ich gegen Topschach Benny auch ein paar Partien blitzen. Beeindruckend ist auch die Schachbuchsammlung, die ich gerne länger durchgeschaut hätte. Leider musste ich nach einer Stunde schon wieder los. Nach über 7 Jahren bleibe ich ich weiter Stammkunde.

5 Sterne - Spitzenservice

6 von 39 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Maeghan Rice
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
USA, 1 Bewertung

Auch ich habe mir bei Topschach ein DGT Schachset gekauft und war von der kompetenten Beratung absolut begeistert. Geduldig wurden all meine Fragen am Telefon beantwortet und der Mitarbeiter hatte sogar noch Zeit, auf meine Schachfragen (Eröffnungsempfehlung usw.) einzugehen. Besonders gefreut hat mich, dass mir kostenlos eine Anleitung meines alten Mephisto Schachcomputers zugesendet wurde.

Vielen Dank an das Topschach Team :-) Ihr seid wirklich spitze.

6 von 39 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ramona Bleier
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, München, 1 Bewertung

Ich habe für bei Top Schach einen Schachcomputer als Geschenk für meinen Freund bestellt. Leider sehr kurzfristig, habe dann extra nochmal angerufen um sicherzugehen dass das Geschenk rechtzeitig kommt. Sehr netter Verkäufer, hat meine Bestellung am gleichen Abend noch fertig gemacht, ist natürlich dann auch pünktlich angekommen. 5 Sterne für diesen Service!!

7 von 38 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marcel Galanis
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Auch bei meiner letzten Bestellung lief alles wieder perfekt. Gerade wenn es um seltene Schachcomputer geht, werde ich bei Topschach immer wieder fündig. Die Beratung ist wirklich spitze und sogar das wirklich seltene Mephisto PC-Modul konnte ich dort kaufen. Vielen Dank an das Team :-)

6 von 35 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rüdiger S.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Kelsterbach, 1 Bewertung

Sehr kompetenter und netter Service, der immer ansprechbar ist.
Ich werde weiter gerne Kunde sein und bleiben.

4 von 37 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bücherwurm
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Ich habe vor über 10 Tagen ein Buch bestellt, per Vorkasse überwiesen und seitdem bin ich nur vertröstet worden

70 von 77 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bücherwurm
Bücherwurm kommentierte vor 1 Jahr

Update: Nach über 20 Tagen ist das Buch, das sich offensichtlich im Lager befand, jetzt doch noch eingetroffen. Das war insgesamt versand- und kommunikationstechnisch und von den Reaktionszeiten seitens Topschach.de wirklich keine TOP-Leistung.

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ingo3d
ingo3d kommentierte vor 4 Wochen

Und, hast du dein Buch nun bekommen, oder musstest du dein Geld einklagen?

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Emanuel G.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, München, 1 Bewertung

Sogar am Samstag Abend wurde mir telefonisch bei der Einrichtung meines DGT Brettes schnell geholfen.

Herzlichen Dank

7 von 39 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gregor M.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Frankfurt, 1 Bewertung

Super Beratung am Telefon und vor Ort. Das Schachcenter macht einen sehr modernen Eindruck. Kaffee gab es kostenlos und ich konnte gemütlich in dem umfangreichen Schachsortiment stöbern.

Danke an das Topschach Team

Ihr seid spitze :-)

9 von 41 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mathias M.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Niederlande, Amsterdam, 1 Bewertung

Express-Sendung ohne Aufpreis, super gute Beratung, gerne wieder 5 Sterne

7 von 39 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Kürsteiner
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Vielen Dank für die schnelle Reperatur meines alten Schachcomputers. Absolut freundlich und kompetent.

12 von 42 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Nico Welder
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Durch Zufall habe ich mitbekommen, daß Topschach auch noch Schachtraining in Bayern anbietet. Hat mich echt weitergebracht.

12 von 43 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Matthias Bergmann
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Oberschleißheim, 1 Bewertung

Schnelle Lieferung und klasse Service ! Die Bücherberatung war wirklich TOP ! Da kennt sich jemand richtig gut mit der Schachliteratur aus. Vielen Dank nochmal an das Topschach Team.

12 von 44 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Torsten Böckler
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Freilassing, 1 Bewertung

Habe mir dort ein DGT-Brett gekauft und bin absolut zufrieden. Sehr freundliche Beratung. Vielen Dank !

16 von 49 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Ebert
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Wirklich tolle Beratung am Telefon. Hat mir auch später beim Installieren von Software und dem DGT-Brett geholfen. Schneller Versand und 1A Ware.

12 von 47 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Friedrich Lang
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Wirklich toller Service ! Hat sich am Telefon richtig Zeit genommen, um mich gut zu beraten. Meine Empfehlung.

12 von 47 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Markus Lehbrecht
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Klasse Service und prompte Lieferung.

12 von 48 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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4. Kon­to an­le­gen /create_account.php?os
5. er­weiter­te Su­che /ad­van­ced_search.php?os
6. Deutsch /index.php?lan­gua­ge=de&os
7. English /index.php?lan­gua­ge=en&os
8. Neue Pro­duk­te /pro­ducts_new.php?os
9. Kas­se /che­ckout_ship­ping.php?os
10. DVDs /dvds-c-3.html?os

Informationen zu Topschach.de aus Wikipedia der freien Enzyklopädie: Schach ist ein strategisches Brettspiel, bei dem zwei Spieler abwechselnd Spielfiguren auf einem Spielbrett - dem Schachbrett - bewegen. mehr erfahren

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