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Möchte hier einmal meinen Frust zum Besten geben!
Vor ca. 2 Wochen hatte ich bei Therapon24 angerufen und um eine Beratung bezüglich einer 24 Std. Pflege für meinen Schwiegervater gebeten. Da die Pflegeleitung aktuell außer Haus war wurde ich auf einen Rückruf für den nächsten Tag vertröstet. Soweit OK.
Als sich nach 2 Tagen immer noch niemand bei mir gemeldet hatte habe ich wieder angerufen. Wieder mein Anliegen geschildert, auch dass ich vergebens auf einen Rückruf gewartet habe, wieder die Aussage dass die Pflegeleitung zurzeit nicht erreichbar wäre ich aber nicht mehr heute, da Freitag, aber auf jeden Fall am Montag einen Rückruf bekäme.
Also bis Dienstag gewartet (am Montag kam kein Rückruf) und wieder angerufen. Pflegeleitung war wieder nicht im Haus, aber eine andere nette Dame hatte dann versucht mir zu helfen. Schnell stellte sich heraus dass sie mir aber nicht behilflich sein kann da ihr Fachbereich ein anderer ist und sie sich mit dem Thema 24 Std. Pflege nicht auskenne.
Da ich doch nun extrem angesäuert meinen Ärger mitteilte, bat sich mich um Entschuldigung für dieses Service-Verhalten, konnte meinen Ärger aber verstehen. Habe dann das Gespräch beendet und darauf hingewiesen dass ich Therapon auf keinen Fall weiterempfehlen werde.
Frage mich halt nur wenn es mit der Beratung nicht klappt, wie sieht es denn mit der Pflegeleistung aus? Kommt einem dann so in den Sinn.

Kann hier nur meine Erlebnisse schildern, welche Erkenntnisse daraus gezogen werden muss jeder selbst entscheiden.

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