Tesa-clean-air.de (1 von 5 Punkte)

Von meinem letzten Laserdrucker kannte ich bereits das Produkt Clean Air von Tesa. Ich entschied mich daher dazu, auch für meinen neuen Laserdrucker das Produkt erneut zu erwerben.

Auf der Homepage des Herstellers suchte ich nach meinem Drucker. Die Homepage nannte mir die Größe S als passend, die ich auch erwarb.
Bei der Montage stellte sich schnell heraus, dass der Filter nicht passt.

Ein Anruf bei Tesa brachte ebenfalls keinen Erfolg. Ich wurde vielmehr vertröstet, dass es 6000 verschiedene Drucker geben würde, sie aber meinen speziellen Fall prüfen wollten. Tesa erklärte mir, dass ich den richtigen Filter gekauft hätte. Tesa würde die Größe der Filter lediglich nach den Lüftern, die hinter den Schlitzen sitzen, bemessen. Was für eine Glanzleistung deutscher Ingenieure, bzw. Glanzleistung des Telefon Supports. Es sollte jedem klar sein, dass die Größe des Propellers nicht entscheidend für den Filter sein kann.

Meine Idee, dem Kunden die Entscheidung für den Kauf selber zu überlassen, teilte die Firma Tesa nicht.

FAZIT: Vor dem Kauf sollte unbedingt die Größe des Lüftungsschlitzes des Druckers selbst gemessen werden. Ich verwende einen Brother HL 5450DN. Dieser hat hervorstehende Lüftungsschlitze auf einer Fläche von 80mm*80mm. Der Filter S von Tesa wird mit 8cm *10cm beworben. Diese Maße passen. Damit ist jedoch die Gesamtgröße gemeint. Der Rahmen und die Befestigung ist darin einbezogen, so dass eine effektive Lüfterfläche von nur 70mm*74mm zur Verfügung steht.

Zum Service von Tesa:
Man bot mir an, den Sachverhalt zu prüfen. Ich sollte Fotos machen und diese per Mail an Tesa schicken. Leider schafft es die Firma Tesa nicht, eine E-Mail Adresse auf ihrer Homepage zu hinterlegen. Man hat leider nur ein Webformular, welches man übrigens nicht über die Homepage Kontakt und E-Mail Kontakt erreicht, bei dem keine Fotos angehängt werden können.

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