Terranovatours.com.au (2 von 5 Punkte)

Wir hatten im August 2016 eine 3 wöchige Australien - Rundreise über TUI / DER ausführend Terra Nova Tours / AU gebucht. Die Planung und Organisation waren ok. Reise war eigentlich sehr schön. Werden Sie nur niemals auf der Reise krank Fieber ist hierbei schon ausreichend! Hier werden Sie rigoros von der Weiterfahrt durch die örtliche Reiseleitung ausgeschlossen. Trotz Nachweismöglichkeit über die mitfahrenden Teilnehmer leidet die Reiseleitung und die Organisation an "Gedächtnisverlust"(höflich ausgedrückt=> die Verantwortlichen lügen einfach). Auf den zusätzlich selbst zu buchenden Hotelkosten bleiben Sie sitzen. In der Regel deckt eine Reiserücktrittsversicherung diese Kosten auch nicht ab, da kein Abbruch. Der Umgang mit der Reklamation ist insoweit sehr fragwürdig und der Organisation unwürdig. Aus diesem Grunde empfehlen wir dieses Unternehmen nicht weiter. Die Reklamation umfasste bei einem Reisepreis von > 20.000 € sage und schreibe ca 380 australische Dollar = 300 € für das zusätzliche Hotel und einige ausgefallene Tage. Alles in allem ein unschöner Ausgang einer Reise.

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