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Erfahrungen und Bewertungen zu Techem.de
Zu der Website Techem.de wurden insgesamt 23 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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1 Bewertung
Ich habe inzwischen einen Anwalt eingeschaltet, weil Techem behauptet, dass niemand die Tür geöffnet hätte, als der Monteur zum vereinbarten Termin da gewesen wäre. Daraufhin habe ich eine Rechnung für die Anfahrt bekommen, und auf der Rechnung wurde geschrieben:
"Der Auftrag konnte nicht ausgeführt werden, weil der Nutzername unbekannt war" und auf nächste Zeile stand "Nutzername unermittelbar".
Rechnung habe ich per Einschreiben widersprochen, und daraufhin habe ich eine Email erhalten, die besagt, dass der Monteur geklingelt hätte.
Nochmal habe ich einen eingeschrieben Widerspruch eingelegt, mit der Begründung, dass der Monteur kann doch nicht geklingelt haben, wenn ihm "der Nutzername weder bekannt noch unermittelbar war".
Auf diesen Widerspruch bekam ich dann eine Rechnungskorrektur von Techem, und die Korrektur war:
Ein Nutzername war plötzlich auf der Rechnung vorhanden. Techems Fehler ist aber, diesen Nutzernamen habe ich bei der Auftragserteilung nicht angegeben. Dazu schickten Sie mir gefälschte Fotos von Koordinaten und Ankunfts-Uhrzeit des Monteurs.
Das Ganze geschah von der Auftragserteilung bis zum Rechtsanwalt von Ende Januar 2024 bis letzte Woche, und jetzt bin ich gespannt, ob diese Angelegenheit wegen einem Rechnungsbetrag iHv ca €100 vor Gericht gehen muss, wenn Techem mit dem eigenen Lügennetz sich verfangen will.
Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich
Deutschland, Göttingen, 1 Bewertung
Seit ca 30 Tage versuche ich die Umsetzung eines Auftrages zu erreichen. Nach mehreren Telefonaten und neuen Auftragsnummern, ist dort niemand in der Lage etwas zur Auftragserfüllung zu sagen. Zuletzt wurde ich bei Telefonaten weggedrückt. Katastrophalen Servic
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Meine Mutter war ca. 40 Jahre Kundin bei Techem für die Abrechnung von 2 Wohnungen.
Ich habe Techem über das Ableben meiner Mutter informiert, in 2 Einschreibebriefen, da Telefonate nichts fruchteten.
Mit dem Tod des Vertragspartners enden alle Verträge. Dies akzeptiert Techem jedoch nicht!
Techem möchte tatsächlich noch ca. 700€ von meiner verstorbenen Mutter, da sie vor Vertragsende verstorben ist.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich bin Hausverwalter mit etlichen Häusern.
Techem ist eine Katastrophe was Abrechnungen und Buchungen betrifft. Das wäre ja eigentlich die Hauptaufgabe dieser Firma.
Ich habe im vergangenem Jahr ca. 10 Std am Telefon verbracht. Allerdings findet jeder Mitarbeiter einen neuen internen Fehler.
Im Jahr habe ich bis zu 10 Rechnungs und Gutschriften zur Buchung. Andere Firmen 2 Buchungen im Jahr.
Teils werden gezahlte Rechnungen einfach ignoriert und abgemahnt, dies geht dann bis zum Inkassobüro Eos. Nach einer Buchungsaufstellung von mir musste die Inkassofirma von techem wieder zurückgezogen werden.
Mit einem aktuellen Fall gehe ich jetzt vor Gericht.
Alle Verträge von techem wurden von mir inzwischen gekündigt. Ich kann nur abraten mit dieser Firma zusammen zu arbeiten.
14 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Peine, 1 Bewertung
DSGVO wird bei Unfähigkeit oder Unwilligkeit vorgeschoben !
Als Vermieter von 2 Wohnungen habe ich aufgrund eines Mieterwechsels vorab mit der Hausverwaltung Kontakt aufgenommen und die Abrechnung für 2022 erfragt. Dabei wurde mir mitgeteilt, das TECHEM sich weigert, die Hausverwaltung "anzuerkennen", weil angeblich relevante Daten (der Hausverwaltung) nicht
übermittelt wurden, folglich auch keine Zusammenarbeit erfolgt.
Mein Anruf bei TECHEM ergab, dass ich mich an die Hausverwaltung wenden solle, die wäre Vertagspartner von TECHEM. Auf meine allgemeine Anfrage, ob denn überhaupt schon eine Abrechnung gemacht wurde (wohlgemerkt, ich habe keine Daten abgefragt) wurde ich mit dem Verweis auf Datenschutz abgewürgt und eine Beendigung des Telefonats angedroht.
Aufgrund der Art der Kommunikation unterstelle ich hier eine systematische Desinformationspolitik. Sollte hier keine positive Reaktion erfolgen, werde ich diesen Vorgang, der, wie ich in Bewertungsportalen nachgelesen habe, kein Einzelfall ist, an die Medien weiterleiten. Vielleicht erhält ja dann "irgend jemand" mal eine Auskunft.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hochheim am Main, 1 Bewertung
Am 10.01.2023 habe ich telefonisch einen Reparaturauftrag aufgegeben, hier wurde mir eine zeitnahe Erledigung versprochen. Es folgten mehrere Erinnerungen, alle erfolglos. Auf meine fristlose Kündigungen hin, verlangt Techem für diese Schlamperei auch noch eine Restzahlung. Keine Entschuldigung nein, so was kennt man bei Techem nicht. Stattdessen wird gelogen, angeblich war schon spontan ein Monteur vergeblich bei mir. Nur schade dass ich ausgerechnet an diesem Tage zuhause war. Ich würde hier sogar Minus-Sterne geben, wenn ich könnte.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Im März 2022 wurden die Wasserzähler abgelesen. Es dauerte 1 Mail, 3 Anrufe und 5 Monate, bis die Nebenkostenabrechnung kam. Leider enthielt diese Abrechnung Fehler, die teilweise auch mein Verschulden waren.
In den letzten 8 Wochen habe ich 5 mal angerufen, leider immer noch keine korrigierte Nebenkostenabrechnung. Ich muss wohl den Rechtsweg beschreiben, um endlich meine Nebenkostenabrechnung von 2021 zu erhalten.
Die Fa. Techem ist aus meiner Sicht nicht in der Lage, eine Korrektur von Fehlern durchzuführen.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Karlsruhe, 1 Bewertung
Ich warte nun schon seit 6 Monaten (seit Vertragsabschluss) auf die Montage der Wärmezähler.
Es erfolgt auf meine Telefonate, Emails und Beschwerden keinerlei Reaktion von techem.
Die MA am Telefon sind freundlich, können aber intern nichts bewirken.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
1 Bewertung
Sehr unzuverlässig, alles wird auf Lieferengpass geschoben, werde bis Februar mit der Installation von den Ablesegeräte vertröstet. Wenn es so wäre wären sämtliche Techem Mitarbeiter in Kurzzeit.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Reine Katastrophe!
Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen und unfreundlicher Service am Telefon.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Kann ich nur bestätigen mit den unfreundlichen Service. Man kann Sachen nicht richtig erklären.. und wenn man nicht weiter weiß ...wird einfach das Telefonat abgebrochen. Man sollte vielleicht auch mal richtig zuhören ..was der Kunde möchte!! Und nicht sagen.. wenn sie das nicht können ...müssen Sie das per Post machen. Sowas habe ich ja noch nie erlebt... überhaupt nicht kompetent ..eine Katastrophe
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Deutschland, Dossenheim, 1 Bewertung
Ganz furchtbar unzuverlässiges Unternehmen! Ich kann schon garnicht mehr zählen wie oft wir bei denen angerufen haben um eine simple Abrechnung endlich zu erhalten. Jahr für Jahr dasselbe! Immer Theater mit denen. Absolut nicht zu empfehlen!!
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Techem-Technik – keine gute Wahl!
Die Rauchmelder wurden falsch montiert, was zu einer dauerhaften Lärmbelästigung führt. Termine bekommt man immer erst nach 3 Wochen, auch wenn es sich um einen Notfall handelt.
Zu den Terminen kommen dann Fremdfirmen, bei denen immer wieder die Techem-Technik versagt! Daher müssen wieder neue Termine gelegt werden. Protokolle werden jedoch nicht geführt, so dass man sich dauerhaft um weitere Termine kümmern muss.
Von dem führenden Energiedienstleister sollte man da wohl lieber nicht reden!
Zusätzlich treten bei mir jetzt auch noch Chemie Gase aus den Geräten, was zu einer starken Gesundheitlichen Beeinträchtigung führt. Nachdem ich die Notfallnummer angerufen habe, wurde mir wieder nur ein Termin in 3 Wochen gegeben, mit der Bitte ich solle die Fenster bis dahin doch besser dauerhaft offenlassen!
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Arnsberg, 1 Bewertung
Katastrophale Unternehmen. Ich habe im November 2021 einen Vertrag abgeschlossen. Habe nach unzähligen Telefonaten für Ende Mai 2022 einen Termin zur Installation von Zählern erhalten. Bei Vertragsabschluss war sicherlich schon bekannt, dass das Unternehmen die angebotenen Leistungen nicht zeitnah umsetzen kann. Das wurde verschwiegen. In zahlreichen Kontakten mit Kundenbetreuern wurde versprochen, Besserung beteuert, weitergeleitet, Zuständigkeiten abgestritten...,...,... Ergebnis = 0
Ich habe das Unternehmen um Auflösung des Vertrages gebeten. Ein lokaler Anbieter kann die Arbeiten innerhalb einer Woche umsetzen. Von Techem kam eine automatisch generierte Mail "wir kümmern uns in den nächsten Tagen um Ihr Anliegen". Ich habe darin kein Vertrauen... In meiner Tätigkeit als Vermieter bin ich nachhaltig blockiert, da ich keinen neuen Vertrag abschließen kann bis ich aus dem Vertrag entlassen bin...
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Schlechter Betrieb, Terminvereinbarung wurde bis heute nicht eingehalten.
Per online-Buchung hatte ich einen Termin für den 26.10.2021 bekommen, dieser wurde am 25.10.2021 abgesagt, mit der Zusage kurzfristig einen Ersatztermin zu bekommen.
Trotz dreier Anrufe auf der Serviceleitung (04.11., 15.11. und 24.11.2021) und den Zusicherungen der Damen noch laufende Woche einen Ersatztermin schriftlich zugesandt zu bekommen, passierte nichts.
Bis heute, den14.12.2021, habe ich keine Nachricht von Techem, geschweige denn das notwendige Ablesegerät am Heizkörper.
Mit freundlichen Grüßen
Enttäuschter Mieter Gerhard Chrobok
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die in den vorausgegangenen Bewertungen dargestellten Erfahrungen mit Techem treffen leider auch auf uns zu. Generell werden Anfragen zu Problemen möglichst nicht beantwortet, monierte Abrechnungen nicht korrigiert und Sachbearbeiter geben Mietern und Vermietern telefonisch unterschiedliche Informationen, was nicht gereade zum besseren Einvernehmen beider Pateien beiträgt.
Eine außerordentliche Kündigung nach BGB ist nicht vorgesehen. Nach § 2.5 der Techem-AGB ist das selbst bei Tod des Auftraggebers nicht möglich.
Auch durch den Verkauf der kleinen Immobilie, weil einem der Ärger bis sonstwohin steht, ist man gegen einen Konzern, der weltweit agiert schlicht machtlos. Nach der Kündigung des Vertrages kommt, nachdem zuvor auf keine Schreiben, Mails usw. geantwortet wurde, ziemlich schnell eine Geldforderung, die es ermöglicht, das Vertragsverhältnis zu einem bestimmten Termin aufzulösen. Wenn man nicht zahlt, besteht das Vertragsverhältnis mehrere Jahre weiter, obwohl man nicht mehr im Besitz der Immobilie ist, und der neue Eigentümer nicht in den Vertrag einsteigen will, weil er die Wohnungen überwiegend selbst nutzen will. Die erwähnte "Ablösesumme" hat sich innerhalb von 4 Wochen, um 200 € gesteigert, ohne dass in der Rechnung genau aufgeschlüsselt wird, aus welchen Forderungen sich der Betrag zusammensetzt. Solche schriftlich verlangten Forderungen werden einfach ignoriert. Und weiterhin flattern Rechnungen ins Haus für Ablesegeräte und Warmwasserzähler, die abgebaut sind.
Alles in allem eine ziemlich teure Erfahrung.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Denke mal, dass Sie einen Mietvertrag für die Geröte abgeschlossen hatten.
Dann dürfte es normal sein, wenn der neue Inhaber nicht in den Vertrag eintritt, dass Sie noch dafür einstehen müssen.
Ich halte von Service dieses Unternehmens wirklich nicht viel, aber ich denke, die Restratenforderung, dürften ihre Berechtigung haben...
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe alles gekündigt und mir wurde gesagt, sobald auch die Kalt- Warmwasserzähler abgelaufen sind, bin ich aus allen Verträgen draußen.
In der Zwischenzeit sind die Warmwasserzähler abgelaufen und die Rechnung kommt weiter obwohl sie nicht getauscht wurden.
Weil ich angeblich nicht aus den Vertrag rauskomme.
Jetzt weiß auch niemand mehr, dass mir dies zugesagt wurde.
Aber die Zähler werden nicht mehr getauscht, weil der Vertrag nun vorher zu Ende ist, bevor die Zähler abgelaufen sind.
Also zahle ich weiterhin Miete für ein Gerät, was ich nicht getauscht bekomme.
Mein Tipp:
Vorort gehen, vor allem bei Kündigungen und sich alles schriftlich geben lassen, was besprochen wurde.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Leider muss ich mich den schlechten Kritiken über diese Firma anschliessen!
Ich habe meinen Vertrag bereits 2012 gekündigt, ohne Erfolg. Nochmals gekündigt zum Ende der Vertragslaufzeit in 2016, keine Rückantwort. Nochmalige Kündigung im März 2017 mit Einschreiben/Rückschein, ( Empfang wurde quittiert!) wiederum keine Rückantwort. Jetzt werde ich mit Aufforderungen aus Brandenburg bombadiert, meine Heizkostenverteiler doch auszutauschen, da das Ende der Batterielebensdauer erreicht wird. Habe heute eine letzte Mail geschrieben, sollte die Angelegenheit jetzt kein Ende finden, werde ich einen Rechtsanwalt kontaktieren müssen.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Göttingen, 1 Bewertung
ich kann die zuvor ausgesprochene Kritik an der Firma Techem nur teilen. Es werden Rechnungen für etwas erstellt, was nicht geleistet wurde. Die Mitarbeiter im Callcenter sind inkompetent und zudem sehr unfreundlich.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Edingen-Neckarhausen, 1 Bewertung
Techem hat keine Leistung gebracht, seit meiner Küngigung die auch angenommen wurde u. trotzdem schicken sie mir Rechnungen über nicht gerachte Leistungen!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Aachen, 1 Bewertung
Die absolute Katastrophe! Gestresste Callcenter Mitarbeiter, die einen vertrösten, aber keinen Plan haben und offensichtlich auch nichts weiterleiten. Wir warten sei nun fast einem halben Jahr auf einen Mitarbeiter von Techem der einen Zähler neu installieren soll und 3 alte an die neuen Heizkörper anbringen soll. Wir haben nun 8 Emails geschickt und sicherlich 10 x angerufen. Es kam auch jemand, aber der hatte nur den Auftrag einen Wasserzähler zu tauschen!!!?! Das ist eigentlich keine große Sache. Ich kann jedem nur davon ABRATEN, diese Firma zu beauftragen! Wir sind enttäuscht und wenn ein Wechsel nicht so kompliziert wäre, hätten wir das längst getan. Bitte überlegen Sie es sich gut und hören sich nach einer anderen Firma (bestenfalls vor Ort) um!
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Freienwalde, 1 Bewertung
Ich kann den schlechten Service von TECHEM nur bestätigen. Schlecht informierte Call Center Mitarbeiter. Terminabsprachen sind nicht möglich. Habe vor 4 Monaten gekündigt mit der Bitte um Bestätigung. Bis heute nichts gehört. Hab unsere Anlage bereits auf Wärmemengenzähler umgestellt und mache die Abrechnungen für unsere Mieter nun selber. Spart Ärger und viel Geld. Bis zur nächsten und damit auch zur letzten Ablesung sind es noch ein paar Monate. Bin mal gespannt, was da noch kommt. Gerade eben wollte ich mal kurz aufs Techem-Portal um mir eine alte Rechnung auszudrucken. Anscheinend wurde die Seite neu gestaltet - Einloggen nicht möglich.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Kiel, 1 Bewertung
Als Hausverwalter kann ich von Verträgen mit der Techem nur abraten. Seit 8 Monaten versuche ich mit der Techem zu kommunizieren. Ob Einschreiben, Email mit Ticketnummer oder Anruf, eine sachkundige Kommunikation findet nicht statt.
Im Oktober 2014 habe ich Techem per E-Mail und Einschreiben beauftragt an mehrere neue Heizkörper in zwei Wohnungen die Heizkostenverteiler zu montieren.
Reaktion keine! Geschätzt habe ich 20 Versuche unternommen.
Anfang November 2014 habe ich meine Verträge mit Techem gekündigt. Reaktion keine!
Selbst ein Einschreiben an den Vorstand in Eschborn führte in die Katastrophe. Mein Schreiben wurde an die Beschwerde-Abteilung weitergeleitet und diese hat mein Anliegen an die Sachbearbeiter in Bremen weitergeleitet, auf deren Reaktion ich schon seit Monaten warte. Natürlich warte ich noch immer auf eine Reaktion.
Im Januar 2015 habe ich einen lokalen Bremer Dienstleister beauftragt. Eine Woche später waren die HKVs installiert.
Immerhin, nach geschätzt 20 Versuchen hat sich im Februar 2015 endlich die Vertragsabteilung der Techem gemeldet und in wenigen Tagen meine Kündigung bearbeitet. Donnerwetter!
Nun soll Techem noch die letzte Abrechnung durchführen.
In dieser Sache habe ich am 9. April 2015 ein Einschreiben an die Leiterin Ablesung versandt. Bis heute 22.4.2015 keine Reaktion, also heute die Bremer Durchwahl angerufen. Natürlich meldet sich ein Call-Center. Die gewünschte Person ist nicht da und längere Zeit nicht erreichbar. Die Telefondame versprach die Vertretung zu informieren.
Eine Reaktion erwarte ich nicht!
Nun reicht es mir. Ich werde die Abrechnung von meinem lokalen Abrechnungsservice ausführen lassen. Das klappt einfach!
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Mein Rat, den Fall NDR HILFT berichten und um
Hilfe bitten. Mache ich auch.
Niederlande, 1 Bewertung
Meine (negative) Erfahrung mit techem:
Hallo, ich möchte heute mal meine gemachte Erfahrung mit der Firma techem bekanntgeben, da mir dieses Vorgehen doch sehr gegen den Strich gegangen ist.
Zunächst einmal möchte ich erwähnen, dass mein Mietvertrag bereits am 15.05.2014 (nach einer Kündigung gemäß den Urteil vom BGH vom 19.12.2007 [Az. XII ZR 61/05] ) endete und die Abrechnung letztmalig für den Zeitraum vom 16.05.2012 bis zum 15.05.2013 erfolgt ist.
Am 06.02.2015 habe ich von techem eine Zahlungserinnerung über einen Betrag von 170,18€ für das Datum 03.03.2014 erhalten….als Fälligkeitsdatum war 29.05.2014 vorgegeben.
Da mir keine offene Rechnung bekannt war und aus dem Schreiben nicht hervor ging, für welche Leistung ich den angeführten Betrag zahlen soll, habe ich kurzerhand das beiliegende Antwortschreiben (dies ist ein Vordruck) verwenden, es ausgefüllt und an techem gefaxt
Diesen Text habe ich in de Rubrik Die aufgeführte Rechnung wurde nicht beglichen, weil eingetragen:
Es ist mir für das von Ihnen mitgeteilte Datum (03.03.14) keine Rechnung bekannt.
Bitte senden Sie mir die Rechnung mit der Kostenaufstellung (erneut) zu, damit ich
diese prüfen und dann reklamieren oder begleichen kann. Ich finde es seltsam, dass die Zahlungserinnerung erst nach ca. 11 Monaten versendet wird (Vertragsende war der 15.05.14)
Dann habe ich bis zum 27.02.2015 nicht mehr von techem gehört, so dass ich (irrtümlich wie sich herausstellte!!!) davon ausgegangen bin, das techem ein kleinen Fehler gemacht hat und deshalb keine Antwort auf mein Fax gekommen ist.
Doch am 27.02.2015 erhielt ich dann eine schriftliche Zahlungsermahnung mit einer zusätzlichen Mahngebühr von 5,50€ und der Androhung, das techem „die EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH mit der Beitreibung der Forderung beauftragen“ wird (ohne weitere Ankündigung) mit dem Zahlungsziel 29.02.2015. Noch immer gab es keinerlei Angaben, für welche Leistung ich den Betrag von 170,18 € (….jetzt noch mit den zusätzlichen 5,50€ für die Mahngebühr) zahlen soll.
Kurzerhand schrieb ich folgende E-Mail am 28.02.2015 an techem:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute erneut eine Zahlungsermahnung von Ihnen erhalten (Avis-Nr.: 0803671162) in welcher zum Betrag von 170,18 € (für eine Rechnung vom 03.03.2014 !?) nun zuzüglich eine Mahngebühr von 5,50€ aufgeführt ist.
Ich habe Ihnen am 07.02.2015 bereits ein Antwortschreiben auf die zuvor eingegangene Zahlungsermahnung (Avis-Nr.: xxxxxxxxxx) per Fax zukommen gelassen, wobei im Feld Erläuterung folgend stand:
„Es ist mir für das von Ihnen mitgeteilte Datum (03.03.14) keine Rechnung bekannt.
Bitte senden Sie mir die Rechnung mit der Kostenaufstellung (erneut) zu, damit ich diese prüfen und dann reklamieren oder begleichen kann. Ich finde es seltsam, dass die Zahlungserinnerung erst nach ca. 11 Monaten versendet wird (Vertragsende war der 15.05.14)“
Selbstverständlich bin ich dazu bereit, eine gerechtfertigte Rechnung zu begleichen, nur ist mir keine Ausstehende Rechnung bekannt, weshalb ich gerne eine entsprechende Kostenaufstellung hätte.
Das ich nun bereits eine Mahngebühr zahlen soll, obwohl es Ihrerseits noch keine Antwort auf mein Schreiben gegeben hat, empfinde ich persönlich überzogen…für den Fall, da Ihnen etwas an meiner Meinung liegt.
Diese Ticketnummer habe ich erhalten „IM5893136“….auf die es nie eine Antwort gab!!!!
Da mir die Angelegenheit zu heiss wurde (wer steht schon gerne zu Unrecht in der Schufa) habe ich dann am 14.03.2015 folgende E-Mail verfasst:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Können Sie mir bitte sagen, warum ich auf mein Fax vom 07.02. und meine Anfrage per E-Mail (Ticketnummer siehe oben) keine Rückmeldung erhalte?
Statt mir wie gewünscht eine Kostenaufstellung zuzusenden, habe ich bis jetzt lediglich eine Mahngebühr und eine Androhung auf ein Inkassounternahmen bekommen.
Ist es zu viel verlangt, wenn ich als ehemaliger Kunde zu einer erhaltenen Rechnung , in der lediglich die Kosten, aber keine entsprechenden Leistungen aufgeführt sind, eine Kostenaufstellung haben möchte.....zumal der Zeitraum für die Rechnung mit 03.03.2014 angegeben ist.
Ich werde den Betrag von 170,18€ + 5,50€ zwar jetzt unter Vorbehalt zahlen, doch sollte ich bis Ende des Monats keine Rechnung erhalten, in der aufgeführt ist, für welche Leistungen diese Betrag zu zahlen ist, werde ich das Geld zurückbuchen und die Sache an meinen Anwalt übergeben.
Es war zwar geplant, im übernächsten Jahr wieder Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen, aber durch die Art der Behandlung haben Sie mir mehr als deutlich gezeigt, dass Sie für mich nicht der richtige Vertragspartner sind.
Diese Ticketnummer habe ich erhalten „IM5921424“ und wer errät es richtig?....genau, es gab niemals eine Antwort auf mein Schreiben.
Ich persönlich kann nur von techem als Vertragspartner abraten, wobei es leider (meines Wissens nach) keine Konkurrenz gibt.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Mein Rat, NDR HILFT berichten. Mache ich auch.
Die Taktik von Techem, alles bestreiten, danach
aussitzen. Erst beim Gerichtstermin kommt die
Korrektur.
HS
Das ist auch meine Erfahrung.
Ich habe als Hausverwalter alle Verträge gekündigt.
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Technische Informationen zur Technologie der Website
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Sicherheit und Einstufung
Die Website enthält keine bedenklichen Inhalte und kann sowohl von Minderjährigen als auch in der Arbeit genutzt werden.
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Kann ich unterschreiben. Es gibt auch keine Möglichkeit mit der Abrechnungsabteilung in Kontakt zu treten oder Kritik an dem Laden anzubringen. Letztendlich kann man zwar den freundlichen CallCenter-MA in die Pfanne hauen, aber der kann ja nix dafür, dass die Firmen-Struktur an sich komplett am A... ist. In meinem Fall:
Beitrag kommentieren- Abrechnungsvorschau nach Umbau änderungsbedürftig
- CallCenterMA mit Änderungswünschen betraut
- nächste Vorschau, nur Teilumsetzung der bemängelten Punkte
- CallCenter-MA mit restlichen wünschen betraut, zusätzlich Email geschrieben (1000 Zeichen im Änderungswunschformular zu wenig)
- nächte Vorschau schlimmer als die letzte
- CallCenter-MA angerufen
- Vorschau exakt wie die letzte
.....
Jede Vorschau kostet mich 2-3 Wochen Zeit.
Die Jahresfrist für die NK-Abrechnung nähert sich dem Ende.
Ich bin verzweifelt ob der schier grenzenlosen Unfähigkeit dieses Ladens.
Tipp: Vertrag sofort kündigen !!!! Es gibt bessere Methoden für die Erfassung von Wärmedaten und Abrechnung wie Techem.
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