Sued-sattel.de - Herzlich willkommen bei SüdSattel - SüdSattel (1 von 5 Punkte)

Trotz negativer Erfahrungen bzgl einer Sattelanpassungnach Kauf des Sattels bei Südsattel einer nahestehenden Freundin hatte ich die Hoffnung, dass dieses Unternehmen zumindest in der Lage sei einen Standardartikel, ein Gebiss, wie auf der Website beschrieben zu liefern. Leider wurde ich eines besseren belehrt und werde wohl ewig auf eine Erstattung der Rücksendekosten warten.

Das Gebiss hatte untragbare Verformungen und Kanten. Die Legierung war verkratzt und nicht sauber aufgetragen. Aufgrund dessen hatte ich das Gebiss 15 min nach Zustellung bereits reklamiert.

Der Kundensupport ist nahezu telefonisch nicht erreichbar. Lediglich ein Mann, der scheinbar ans Telefon geht, da sonst niemand zuständiges im Hause ist (oder dem Ganzen aus dem Weg gegangen wird?), war freundlich, wenngleich die Zusagen über Rückrufe und Rückmeldung nicht erfolgen. Ich musste 4-5x anrufen, da eine Erstattung des Gebisses trotz Rücksendung nicht erfolgte. Immerhin habe ich diese erhalten. Eine Rückmeldung bleibt bzgl der Erstattung der Rücksendekosten bis heute fast 4 Wochen später offen.

Wenn wir hier nicht von einem winzigen Betrag sprechen würden, würde ich rechtliche Schritte einleiten.

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