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Andreas Meier
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schrieb vor 7 Jahren
Deutschland, Buhl, 1 Bewertung

Im Rückblick leider nicht vertrauenerweckend, sondern insgesamt sehr enttäuschend

Nicht ich, sondern Herr Goldenberg kündigte Ende 2014 nach durch mich schriftlich verlautbarter deutlicher Kritik an seiner Depotverwaltung die mehrjährig bestanden habende Geschäftsbeziehung mit einem Brief kurz und bündig auf. Genannte Gründe und Begründungen seinerseits: Störung des Vertrauensverhältnis und ganz besonders schön sein Satz „Die enttäuschende Entwicklung Ihrer Depotpositionen, die Ihnen in der Vergangenheit empfohlen wurden, fallen nicht in meinen Verantwortungsbereich.“

Als mein Finanzberater hatte er diese Depotpositionen allerdings unverändert so stehen lassen. Innerhalb von zwei Jahren reduzierte sich der gesamte Depotwert um ca. 25%, Herr Goldenberg sah dennoch keine Veranlassung zur Intervention. Stattdessen argumentierte er dahingehend: „Im Gegenteil hatte ich versucht, durch die Zusammenlegung Ihrer beiden Depot und die Herausnahme Ihrer Servicegebühr die Wertentwicklung Ihres Depots zu stabilisieren und zu erhöhen.“

Mit solchen Schritten können derartige Wertverluste wie oben genannt allerdings nicht kompensiert werden, geschweige denn, dass das eine mit dem anderen zu tun hat. - Meine Bitte für die Zukunft, mir jährlich zwei Mal einen Depotauszug zukommen zu lassen, um derartig böse Überraschungen für die Zukunft vermeiden zu können, beschied er mit der Antwort: „Im Übrigen möchte ich Sie darauf hinweisen, dass die von Ihnen erwarteten Leistungen bei einem Kostendeckungsbetrag in Höhe von ca. 70 EURO im Jahr nicht erbracht werden können.“ - Für solch deutliche Worte kann man sich wirklich nur bedanken, erst recht, wenn nach Jahren genannter Betrag endlich einmal Erwähnung findet.

Meine Bitte zur Auflösung meines Depots blieb danach sowohl unbeantwortet noch kam er ihr nach. Auch dies kein Ruhmesblatt und insgesamt sowohl unhöflich wie unprofessionell. Dennoch Interessierte an diesem Finanzberater checken bitte vorher gründlich auch einmal Herrn Goldenbergs Website und seine „Produkt“-Angebote an Kunden, die sich als ein umfangreiches Angebot darstellen:

- „unabhängige Beratung zu allen Versicherungsfragen. Wir beraten Sie bei der Auswahl und Optimierung Ihrer Versicherungen“
- „Wir arbeiten mit bis zu 130 Fondsgesellschaften mit über 8.000 Fonds unmittelbar zusammen“
- „Transaktionen können in volatilen und hektischen Marktphasen, falls dies sinnvoll erscheinen sollte, sehr schnell veranlasst werden.“ (Was bei mir allerdings nicht veranlasst wurde!)
- geschlossene Fonds als Alternative... Wir beraten Sie bei der Auswahl und dem Erwerb von geschlossenen Fonds aus allen Bereichen, wie z.B. Immobilien, Schiffe, Private Equity, Lebensversicherungen, Flugzeuge, Container und alternativer Energien.“
- „Sie erhalten schnell und einfach abrufbare Übersichten über das gesamte Depot. ...“

Auffallend ist dabei, dass auf seiner gegenwärtigen Website immer von „wir“ und „uns“ die Rede ist. Herr Goldenberg führt seine Finanzberatung jedoch allein, unterstützt noch von einer Bürokraft in Teilzeit.
Möglicherweise ist dies somit mit ein Grund, warum die Kundenbetreuung sich bisweilen doch als unzureichend darstellt. Und eine Depotübersicht hat mir Herr Goldenberg über knapp ein Jahr lang mit fadenscheinigen Ausreden vorenthalten, dem entgegen versichert, das alles in Ordnung sei.

Auf seiner Website wirbt er Goldenberg mit dem Slogan:
„Uns ist wichtig: Ihre Bedürfnisse stehen im Vordergrund.“
Nur genau daran hat es in meinem Fall gemangelt...

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