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Das Gespräch verlief während des ersten Telefonates sehr freundlich, der Verkäufer bot mir an, den Handschuh zur Ansicht zu mir zu schicken und ihn auszuprobieren.

Ich selbst trage Handschuhe der Größe 10, der Verkäufer empfahl mir schnittbedingt Größe 11. Auf meinen Einwand, dass der Handschuh meines Erachtens nach zu groß würde, erwiderte er, in dem Fall solle ich ihn einfach zurücksenden - das sei kein Problem und er gehe fest davon aus dass er passe.

Zwei Tage später war der Handschuh bei mir, wie von mir erwartet war er zu groß und bot zuviel Spielraum für sichere Bewegungen. Wie vorher besprochen schickte ich den Handschuh zurück. Wenige Tage später rief ich erneut an, um nach einer passenden Alternative zu fragen.

Diesmal verlief das Gespräch ganz anders, der Verkäufer war geradezu erzürnt, dass ich den Handschuh zurückgeschickt hatte. Das Gespräch endete einseitig mit der Aussage des Verkäufers:

"Mag sein dass einige gerne Handschuhe zum ausprobieren hin-und herschicken, bei unseren Margen kann ich mir das nicht leisten. Einmal mach ich das, ihnen schick ich keine mehr - klare Message."

Beeindruckend schlecht.

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