Shpock.com (1 von 5 Punkte)

Ich kann die beiden Berichte von Tomasc und Franziska nur bestätigen und habe nun auch die Nase voll vom diesem Portal.

Enmal wurde ich gesperrt, weil ich angeblich das Bild eines anderen Anbieters benutzt hätte - es war mein eigenes von einer Ware, die ich früher schon mal angeboten hatte. Man machte sich nicht einmal die Mühe zu sehen, wer denn die Ware damals angeboten hatte.

Und ganz aktuell hat Sphock mich aufgefordert, den Preis eines Silberringes zu reduzieren, weil sie der Meinung sind, dass er überteuert ist. Ich habe Ahnung von Silberschmuck, meine Preise sind realistisch. Man hat die Anzeige deaktiviert mit der Aufforderung, innerhalb von 3 Tagen den Preis zu ändern!!! Dabei hatte ich eine Interessentin, die sich nicht am Preis gestört hat, ihr war der Ring nur zu klein.

Offenbar arbeiten bei Sphock sehr unerfahrene Menschen, die keine Ahnung von Preisen haben und mit fragwürdigen Druckmitteln arbeiten (Zitat: Shpock hat dir eine Frage gestellt. Die “Frage“ lautet: Bitte ändere binnen 3 Tagen den Preis deines Produkts! Bis dahin ist es in der App unsichtbar. Viele Grüße“).

Diese Einmischung ist unerhört, und ich werde dort meinen Account löschen, es lohnt sich einfach nicht. Auch weil dort viel zu viele immer möglichst nur 1 € zahlen wollen, schlimmer als auf dem Flohmarkt (wo ich auch stehe).

Anfangs dachte ich noch, dass ein StartUp natürlich Startschwierigkeiten hat, aber nun sollte Sphock ja nach 5 Jahren genug Erfahrungen gesammelt haben, um professionell zu sein. Die ständigen Aufforderungen, seine 4€ Artikel kostenpflichtig hervorzuheben, ist auch sehr nervig. Wieso orientiert sich Sphock nicht an anderen Anzeigenportalen, die einen nach einer bestimmten Zeit daran erinnern, dass die Anzeigen ablaufen?

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Von Shpock kann ich nur abraten. Habe sehr schlechte Erfahrungen mit Shpock gemacht, weshalb ich die App jetzt lösche.

- Es kommt teilweise vor, dass ein Angebot macht, ich mache ein Gegenangebot und dann passiert nichts mehr, d.h. der Käufer macht kein Gegenangebot mehr oder bricht auch nicht den Deal ab. Soweit noch alles kein Problem. Was allerdings nervt ist, dass ich wiederholt für den beschriebenen Fall von Shpock angeschrieben wurde, dass ich die offenen Fragen bzw. offenen Angebote bearbeiten soll, da sonst mein Artikel gelöscht wird. Bei allen Artikeln, bei denen ich angeschrieben wurde, liegt allerdings der geschilderte Fall vor, dass es keine To Dos von meiner Seite gibt. Hier liegt ein Fehler im automatischen Benachrichtigungssystem von Shpock vor.

- Ich habe Shpock auf diesen Benachrichtigungsfehler hingewiesen und gebeten, mich nur noch anzuschreiben, wenn von meiner Seite wirklich ein To Do offen ist. Auch noch mehreren Monaten wurde der Fehler nicht behoben und ich werde weiterhin fehlerhafterweise angeschrieben.

- Wenn ich mich an den Support wende mit der Information, dass ich wieder einmal fehlerhafterweise angeschrieben wurde, schreibt mir der Support, dass mein Produkt selbstverständlich nicht gelöscht würde. Leider sind meine Produkte trotzdem zum Teil gelöscht worden.

- Es ist wiederholt vorgekommen, dass Käufer nach dem Kauf das Produkt nicht abgeholt oder bezahlt haben. Shpock greift hier letztendlich nicht ein, schreibt lediglich in die Kommentare, dass der Käufer sich kümmern soll. In bislang keinem Fall hat der Käufer auf Intervention von Shpock reagiert. Die Handhabe von Shpock ist hier unzureichend.

- Knapp 50% der Kontakte bei Shpock sind extrem nervig. Entweder werden Käufe nicht bezahlt, wie oben beschrieben, es gibt Leute, die nicht verstehen, dass es eine Fragen- und eine Angebotsfunktion gibt und schreiben dann wiederholt ihre Angebote in die Fragensektion und sind ernsthaft der Meinung, man würde seine Adresse dann in der öffentlich sichtbaren Fragensektion angeben. Mein wahrscheinlich "schönstes" Angebot habe ich einmal mit Null Euro bekommen, wo mir jemand von seinen Befürchtungen hinsichtlich Allah schrieb, wie er Ziegen schlachten möchte und hat mir seine Verfolgungswahnphantasien geschrieben. Alles in einer ziemlichen Fäkalsprache. Meldung bei Shpock als "unseriös" wurde nicht bearbeitet.

- Bei Shpock tummeln sich viele Minderjährige, die offiziell noch nicht ausreichend geschäftsfähig sind. Leider hat Shpock hierzu bislang keine Handhabe eingefühhrt.

Fazit: Ich werde Shpock nach knapp 4 Monaten nach Erstnutzung nicht mehr nutzen. Habe mich bislang mehr geärgert als die Sache wert ist. Es gibt deutlich bessere Alternativen, um gebrauchte Sachen zu verkaufen und zu kaufen.

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Kommentare zur Bewertung

Shpock Team kommentierte vor 7 Jahren

Hallo Franziska,

es tut uns sehr leid, dass Shpock nicht deine Erwartungen erfüllt. Wir können dir versichern, dass unser Support um die Zufriedenheit der User bemüht ist - wir geben dein Feedback aber auf jeden Fall weiter um in Zukunft noch besser und effizienter zu arbeiten.

Viele Grüße,

das Shpock Team

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HWM kommentierte vor 7 Jahren

Es gibt sehr viele Anbieter/innen bei shpock, die schlagartig "abschalten", wenn ich bei angeblich neuen Artikeln um Kaufbelege (wegen der Garantie) bitte. Meistens heißt es dann: "Ein Geschenk!" Und die Verbindung wird abgebrochen! Leider finde ich in der shpock-App keine Möglichkeit, direkt auf solche verdächtigen Angebote zu reagieren, um shpock sofort darauf hinzuweisen. Ich werde ab sofort solche Vorgänge sammeln und damit in die Öffentlichkeit gehen, wenn shpock nicht umgehend dazu beiträgt, solche verdächtigen Vorgänge zu unterbinden.
H.-W. Mertins

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