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Erfahrungen und Bewertungen zu Shoptoms.de
Zu der Website Shoptoms.de wurden insgesamt 4 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, Wiesbaden, 1 Bewertung
I ordered one pair of shoes. It arrived (especially the right one) in a poor condition, it has scratches and is dented. Both shoes look like they had been worn, because of wear and tear conditions at the pointed tips -they don't look like you expect brand new shoes to look like.
I wrote an E-Mail to their warranty department EUwarranty at toms.com and asked for a new pair -same size, same color- because of the lousy condition of my recieved one. And a label to send these shoes back to the Netherlands for free, because the shoes were in a bad condition.
All I got back was an E-Mail saying "Sad to hear, that your shoes do not fit."
I replied that it's not a fitting problem, but an condition problem.
Never got an answer to that.
A new inquiry was also not answered.
I CAN NOT RECOMMED THIS STORE!
Ich habe ein paar Schuhe bei diesem Online Store bestellt. Es kam an und insbesondere der rechte Schuh ist verkratzt und hat eine Delle, beide Schuhe sehen aus, als seien sie schon getragen worden (Dreck unter der Sohle und vorne am Rahmen leicht angedozt, so daß die Farbe bereits abgescharbt ist).
Ich schrieb also der Gewährleistungsabteilung (wie auf der Homepage beschrieben), da ich den Artikel ausgetauscht haben wollte. (Rücksendung auf deren Kosten nach Holland und Zusendung eines neuen Paares an mich).
In der Mail die ich zurück bekam stand folgendes:
"Es tut mir leid zu hören, dass Deine TOMS nicht passen."
Ich schrieb also zurück, daß ich die gleichen Schuhe (selbe Farbe, selbe Größe) erneut erhalten möchte, da das zugestellte Paar defekt ist.
Auf diese Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Auch eine neue E-Mail an die Gewährleistungsabteilung blieb unbeantwortet.
Ich kann www.shoptoms.de ganz und gar nicht weiterempfehlen.
Obwohl ein Produkte defekt angeliefert wurde, muß man die Rücksendekosten tragen! Daraus kann man nur eine Konsequenz ziehen!
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Deutschland, Glandorf, 1 Bewertung
Der schlechteste Online-Shop in dem ich je gekauft habe. 17 Euro Rückversand sollte ich bezahlen, weil der Versandhandel in den Niederlanden sitzt, aber alles wird über eine deutsche Internetseite angeboten.
Gebt lieber 5 Euro mehr aus und kauft die Schuhe in einem seriösen Shop!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wildau, 1 Bewertung
Scheint wohl kein Einzelfall zu sein. Bin gerade auch in der Situation. Habe auch schon ein Teil meiner Bestellung zurück geschickt und warte auf mein Geld. Angenommen wurde die Rücksendung vor 4 Wochen... Morgen werde ich mal wieder anrufen (zum 3. Mal!), weil ich auch die Erfahrung gemacht habe, das generell nicht auf Mails geantwortet wird.
Und zum Kundenservice am Telefon: Ist zwar echt sehr nett, aber es werden eine Menge leerer Versprechungen gemacht: 1. wollte man sich informieren, ob ich eine neue Bestellung versandkostenfrei machen könnte, weil ich nur ein Schuhpaar undter 75,-€ nachbestellen wollte, habe leider nie dazu ein Feedback bekommen. 2. wollte sagte man mir im letzten Telefonat, dass man sich zu dem aktuellen Status der Rückerstattung informieren wollte und mir dann "auf jeden Fall" eine Mail schickt -> nie was erhalten...
Ich finde auch die Schuhe und das Projekt gut, aber der Onlineshop ist eine Katastrophe! Ich werde auch nur noch über Zweitanbieter bestellen.
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Deutschland, Essen, 1 Bewertung
Tja, also was soll ich sagen ...ich finde Toms-Schuhe toll und habe schon 3 Paare. Auf shoptoms.de habe ich mir dann 3 Paar ausgesucht die Teil meiner großen Schuh-Sammlung werden sollten. Angekommen sind die Schuhe in einem Zeitraum den ich als OK empfand, da kann ich nicht meckern.
Aber dann ging es los. Die Rückgabe: Leider haben die 3 Paar die ich mir bestellt hatte nicht gepasst, also wollte ich eine Rückgabe veranlassen. Dies kann man auf der Webseite tun, sich einloggen und dann dürfte das gehen. TJA nur, was ist wenn man als Gast bestellt hat? Da gibt es zwar einen Link aber der leitet einen immer weiter auf die Startseite. Deshalb schrieb ich eine Mail an den Kundenservice, 2 Tage, keine Antwort, 4 Tage, keine Antwort. Also telefonisch, denn ich wollte ja, dass es voran geht. Ein wirklich netter Mitarbeiter hat die Rückgabe für mich am Telefon veranlasst und das Rücksende-Etikett sollte ich sogleich per E-Mail erhalten. 2 Tage später war es dann da, in meinem Spam-Ordner (den ich zum Glück auch immer checke). Ich habe die Ware dann in einem UPS-Store abgegeben und nun Begann das warten. Laut Tracking war das Paket zwar nur 2 Tage später beim Empfänger angekommen und unterzeichnet worden, doch auf mein Geld habe ich ganze 7 Wochen gewartet, auf E-Mails an den Kundenservice wurde natürlich wieder nicht reagiert und ich war drauf und dran wieder anzurufen (ich bin berufstätig und die Sprechzeiten des telefonischen Kundenservice fallen leider genau in meine Arbeitszeit) als ich mein Geld dann endlich wieder zurück überwiesen bekam.
Nennt mich ungeduldig aber wenn man via Vorkasse zahlt und bei 3 Paaren Toms dann 150€ bezahlt hat, dann möchte man sein Geld doch schon nach fast 2 Monaten mal zurück haben. Der Versand war zwar okay und die Ware sowie Verpackung auch aber alles andere bekommt ein dickes fettes Minus von mir, vor allem der Kundenservice. Werde dort direkt nicht noch einmal bestellen sondern eher bei Zweitanbietern.
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kann ich nur bestätigen (siehe mein Beitrag).
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