Schnurr-heizung.de - Herzlich willkommen - Schramberg (1 von 5 Punkte)

Da eine von Firma Schnurr eingebaute elektronische Komponente bereits nach gut neun Monaten wieder defekt war, forderten wir Gewähr- bzw. Garantieleistungen ein, deren Berechtigung auch nicht bestritten wurde. Einen Termin dafür bekamen wir aber erst auf nachdrückliches Drängen hin. Obwohl das vorgesehene Zeitfenster reichlich bemessen war, warteten wir vergebens. Auskunft auf Rückfrage: Der eingeteilte Monteur könne wegen Glatteis nicht kommen. Warum wir über das Nichteinhalten des Termins nicht umgehend informiert worden waren, sagte man uns trotz Nachfrage nicht. Immerhin lagen Glatteis und Arbeitsbeginn des Monteurs deutlich vor unserem Termin-Zeitfenster. Unseren Hinweis, daß wir in einem Gewährleistungs- bzw. Garantiefall auf sehr zeitnaher Ausführung bestehen, beantwortete man mit der Aufforderung, uns für den "Auftrag“ (der ja im eigentlichen Sinne gar keiner war) "jemand anders" zu suchen.
Werden wir tun, vor allem, wenn es in absehbarer Zeit um eine neue Heizung geht, die baut dann eben "jemand anders" ein.

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