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Schmuck-elfe.de - Schmuck-Elfe Onlineshop für edlen Schmuck & zauberhafte Geschen­ki­deen (3,1 von 5 Punkte)

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Bekanntheit:

Sprache: deutsch

Schmuck Elfe Onlineshop & Geschenkeservice für edlen Schmuck & zauberhafte Geschenkideen. Mit Geschenkverpackung & persönlichen Gruß.

Keywords: Silberschmuck Modeschmuck Trauring & Eheringe Verlobungsring Silberringe Männerschmuck Herrenschmuck Damenarmbanduhr Uhren Schmuck


Erfahrungen und Bewertungen zu Schmuck-elfe.de

Zu der Website Schmuck-elfe.de wurden insgesamt 22 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

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Sascha B.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Woche
Deutschland, Bad Soden Am Taunus, 1 Bewertung

Super schnelle Lieferung. Der Ring kam super an bei meiner Freundin. Mir hat er auch sehr gefallen.

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Sabrina
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Wochen
1 Bewertung

Haben 2 Schmuckstücke bestellt und eins wieder zurück geschickt. Hatten leider per PayPal bezahlt. Nun warten wir seit über 2 Monaten auf Rückerstattung. Die reagieren auf keinerlei Mail. Man sollte sich echt zusammentun und gegen die vorgehen.

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Steffi
Steffi kommentierte vor 1 Woche

Ich habe ebenfalls seit 3 Monaten große Probleme wegen einer Retoure mit Schmuckelfe. Es flattert eine Zahlungsaufforderung nach der anderen bei mir ins Haus.
Meine zahlreichen Versuche mit Schmuckelfe telefonisch Kontakt aufzunehmen um die Sache zu klären waren erfolglos. Bei mehreren Kontaktaufnahmen per Email wurde ich mit den Worten vertröstet, dass es sich bestimmt um einen Fehler von Schmuckelfe handelt und der Vorgang der Retourenabteilung weitergeleitet wird, die Bearbeitung aber ein paar Tage dauern könnte. Eine Klärung seitens Schmuckelfe hat bis heute nicht stattgefunden!
Ich fühle mich in dieser Sache absolut ungerecht behandelt. Die Art und Weise, wie seitens Schmuckelfe in dieser Sache mit mir umgegangen wird finde ich absolut unprofessionell.
Aus diesem Grund kann auch ich leider nur jedem von einem Kauf bei Schmuckelfe dringend abraten.

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E.E
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung
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2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Claus
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, 2 Bewertungen

Super schnelle Lieferung und wundervoller Schmuck, Weihnachten kann kommen.

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Lisa
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Freiberg, 1 Bewertung

Also ich möchte etwas loswerden. Zunächste erstmal super Qualität der Produkte und super schnelle Lieferung. Das war das positive.
Jetzt eine kurze Story, die mir wiederfahren ist.
Ich bestellte an Tag X ein Armband, dieses war ca. 5 Tage später bei mir angekommen. Ich musste es wieder zurück schicken, da es mir nicht passte. Also schickte ich es sofort an diesem Tag zurück und bekam eine E - mail über den Retoureneingang und eine Info, dass der Rückerstattungsbetrag von 74,89€ innerhalb 14 Tagen erstattet wird. Ich wartete daher diese Zeit ab und leider erschien kein Zahlungseingang auf meinem Konto.
Nach mehrfachen missglückten Versuchen mit der Firma in Kontakt zutreten sei es per Telefon oder E - mail. Kein Rückruf, keine Rücknachricht und jedes mal brach der anruf ab. Komisch....ich verfasste einen Brief und schickte Ihn per Einschreiben mit Rückschein an die Firma. Rückschein kam zurück und auch nach weiteren 4 Wochen erhielt ich kein Geld. Ich suchte mir daher Hilfe einer Anwältin, die dann schließlich Erfolg hatte und ich nach über 2 Monaten endlich mein Geld bekam.
Mal ehrlich...was soll das?

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Patricia Mansourian
Patricia Mansourian kommentierte vor 2 Monaten

Ich habe momentan das selbe Problem. Hab jetzt sogar schon ne Mahnung bekommen. Eigentlich sollte man diesen Anbieter verbieten. Ist ja unmöglich!

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Melanie Hurrle
Melanie Hurrle kommentierte vor 1 Monat

Dito. .auch wir warten seit MONATEN auf die Rückerstattung von unserem Geld. Wir haben eine Uhr Fristgerecht zurückgeschickt und warten seitdem auf Nachricht und Geld. Aber da kommt nichts...Jetzt darf der Anwalt ran.

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MJ
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung
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Carola
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung
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Jörg
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Mehr als unzufrieden, Kette war absolute Billigware, auch anderst bekommen als abgebildet. Retoure wird seit einem Monat nicht bearbeitet, Telefon kommt man nicht durch und man bekommt von Paymorrow eine Mahnung. Bandansage zur Kundenreklamation bricht bei Ansage der Tel. ab und man wird dann aus der Leitung geschmissen. Nach insgesamt 6 Mails immer noch kein Erfolg, geschweige denn eine Antwort. Werde rechtliche Schritte einleiten müssen

Ergänzung 11.11.2018
nach 4 Monaten Dauerkampf der Rücksendung und am Schluss ein Inkassobrief, hab ich endlich Ruhe. Danke an das Inkassounternehmen die mir sehr geholfen haben, nach Übermittlung aller Nachweise, setzte das Inkassounternehmen Elfe unter Druck und die bestätigten ihr eigenes Versagen. Sehr dubiose Firma

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bianca Scherer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung
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Pera
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Halstenbek, 1 Bewertung
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2 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bianca Schönewald
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Ich bin sehr zufrieden! Ich hab zwar kein Schmuck gekauft sondern eine Kommunion Kerze für meine Tochter und passend dazu die tischkerze! Obwohl nicht mehr viel mit Kerzen gemacht wird.
Sehr gute Beratung schnelle Antworten!
Ich bin super zufrieden Danke nochmals für alles!!
Werde weiterhin bestellen ob Schmuck oder Kerzen einfach super

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Katharina Marburger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Ich bin mehr als nur zufrieden mit der Ware und dem Schmuck-Elfe Team. Ich persönlich kann die negativen Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen.
Ich habe zu Weihnachten ein Armband (welches ich bereits vor 2 Jahren schon einmal bestellt habe, aber leider beim Urlaub im Meer verloren ging) in einer Nummer zu klein bestellt. Ich schrieb eine E-Mail an das Team und schilderte mein Problem. Ich hielt mich dabei an das Widerrufsrecht innerhalb 14 Tagen. Zunächst bekam ich keine Antwort und dachte der Umtausch hätte sich erledigt. Bis ich Wochen später meinen Spam Ordner durchging und dort die Antwort von Schmuck-elfe fand. Ich war zunächst erschrocken und traurig weil die Frist zum Umtausch nun einige Wochen vorbei war. Das Armband stand nun wochenlang unbenutzt und noch eingepackt da und ich dachte ein Umtausch sei unmöglich. Ich habe sofort Kontakt zum Team aufgenommen und alles geschildert. Ich bin noch immer fasziniert über so einen menschlichen und höflichen Schriftverkehr. Sie haben mir nun ohne Beanstandung ein neues Armband zugeschickt (auf welches sich mein Mann schon riesig freut). Vielen lieben Dank auch hier nochmal liebes Schmuck Elfe Team. Ihr seid großartig. In der heutigen Zeit sind viele Menschen nur noch bösartig und können nicht vernünftig miteinander kommunizieren.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Carl
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bochum, 2 Bewertungen

Ich habe schon 2 mal Weihnachtsgeschenke bestellt und jetzt zum Valentinstag einen Ring für meine Freundin. Sie war begeistert. Der Schmuck ist echt schön und super verpackt, das macht es für mich als Mann sehr einfach.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dagmar Kuhnert
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bochum, 2 Bewertungen

Ich bin schon seit 3 Jahren Kunde bei Schmuck Elfe und bestelle gerne Geschenke und ab und zu auch etwas für mich. Immer schnelle Lieferung, Fragen werden schnell beantwortet und immer diese schöne liebevolle Verpackung. Bitte macht weiter so.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jessica
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Spanien, Estepona, 2 Bewertungen

Dankeschön für die schnelle Lieferung und das tolle Armband.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Annika
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Spanien, Marbella, 2 Bewertungen

schnelle Lieferung und schnelle Beantwortung meiner Anfrage ! Danke ! War sicher nicht die letze Bestellung bei euch ...

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Anonym
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Österreich, Oberalm, 1 Bewertung

Habe meiner Freundin zum Kennenlerntag eine angebliche Silberkette mit anhänger geschenkt, genauer Artikel:
http://www.schmuck-elfe.de/Silber-Anhaenger-Herzilein-mit-Zirkonien-aus-925-Silber-inklFigaro-Kette-im-Etui?curr=EUR

Die Kette war nur Versilbert und hat sich nach 3 Wochen tragen Kupferfarbig verfärbt (beim Duschen wurde sie natürlich abgelegt).
Das angebliche Silber hat sich von der Kette bzw. dem Anhänger gelöst und konnte auch nicht mit einem Ultraschallbad oder einem Silberbad wieder gerettet werden.

Das ist eine absolute Frechheit!
Ich rate jeder einzelnen Person vom Kauf der Ware auf Schmuck-Elfe ab!!!
Bei Geldrückerstattung wird der Kunde Ignoriert und das Geld wird nicht mehr Rückerstattet.

2 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Schmuck-Elfe
Schmuck-Elfe kommentierte vor 1 Jahr

Die Kette besteht aus 925 Silber massiv. Uns liegt keine Reklamation zu diesem Modell vor. Es ist eine absolute Frechheit derartige Unwahrheiten zu verbreiten. Wenn ein Mangel vorliegt erhalten unsere Kunden nach Vorlage eines Fotos umgehend ein neues Schmuckstück. Im übrigen sollte man Schmuck generell nicht im Ultraschall Bad reinigen dies ist absolut schädlich für die Rhodium Beschichtung !

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Schmuck-Elfe
Schmuck-Elfe kommentierte vor 9 Monaten

Und auch bis jetzt liegt uns immer noch kein Foto / Bestellnummer vor.

FAKE Bewertung !

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Andrea
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Hainspitz, 1 Bewertung

Hallo,
an alle, die an Schmuck Elfe eine Retour schicken und vom Widerrufsrecht gebrauch machen: unbedingt mit Sendungsnachverfolgung schicken.
Ich selbst habe das leider nicht getan. Am 14.12.2017 Retour geschickt und angeblich ist diese bei Schmuck Elfe erst am 29.12.2017 angekommen. Nun kommentiert Schmuck Elfe, da die Widerrufsfrist nicht gewahrt wurde, solle ich die Versandkostenpauschale überweisen und dann bekäme ich eine neue Uhr zugeschickt. (die erste war fehlerhaft, sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und wurde deshalb widerrufen) Da mein Widerrufsrecht vom 13.12.2017 (erfolgte Lieferung) bis 27.12.2017 (mögliches Rücksendedatum um die Frist von 2 Wochen einzuhalten) ist, müsste ich ja die Rücksendung am 28.12.2017 getätigt haben, um überhaupt ausserhalb der Frist zu liegen. Dann hätte Schmuck Elfe aber nicht am 29.12.2017 die Retour erhalten können.
Im Moment bekomme ich eine E-Mail nach der anderen, in der betont wird, dass ich eine Sendungsnummer vorlegen muss um das Absendedatum zu beweisen, obwohl jeder vernünftige Menschenverstand doch begreifen muss, dass eine Retour nicht am 29.12.2017 ankommen kann und schon aufgenommen ist, wenn sie doch am 28.12.2017 erst abgeschickt wurde.
Mein Fazit: Kundenfreundlichkeit gleich null
Kundenbearbeiter unfähig logische Zusammenhänge zu
begreifen
Deshalb nicht für den Schmuck, sondern für die Kundenbetreuung nur einen Stern, denn es wurde ja zumindest auf jede E-Mail geantwortet

1 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Schmuck-Elfe
Schmuck-Elfe kommentierte vor 1 Jahr

Die Kundin hat es nach Ablauf der 14 Tage Widerrufsfrist zurück gesendet und hat leider vorab auch nicht schriftlich ( per Email ) widerrufen. Wir halten uns an das Fern Absatz Gesetzt welches besagt das die Bestellung binnen 14 Tagen ab Erhalt widerrufen werden muss. Was für Frau B. so unlogisch ist können wir nicht nach voll ziehen. Ihr wurde sogar aus Kulanz ein Gutschein angeboten, den Sie nicht haben möchte. Wir müssen dafür Sorge tragen das kein Schmuck bereits getragen wurde, nach Ablauf der 14 Tage ist der Schmuck nach unserer Auffassung nicht mehr Neuwertig und kann auch nicht weiter veräußert werden. Wenn man etwas nicht behalten möchte sollte man immer einen schriftlichen Widerruf innerhalb dieser Frist senden und das Paket am besten auch versichert senden. Da man so den Paket / Sendungs Verlauf auch nachvollziehen kann. Wir ärgern uns sehr über solche unsachlichen Bewertungen. Da wir uns nur an das Widerrufsrecht halten.

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Nico
Nico kommentierte vor 1 Jahr

Ich habe alles innerhalb der Fristen erledigt, Widerruf per Mail und Sendungsnummer ist auch vorhanden.

Warte nunmehr als 27 Tage auf die Erstattung, zuerst hieß es noch wir haben eine Bearbeitungsdauer von 2 Wochen, jetzt sind 27 Tage vergangen (17 Werktage)
Man erhält keine Mail, über den Status, denn wie gesagt letzter Kontaktvom Service war am 21.02, und das auch erst nach mehrmaligem anschreiben.

Ich glaube die wollen es aussitzen, und einfach nicht zurück zahlen.

Ansonsten kann man nur sagen schnelle Lieferung, super schöner Schmuck.

Nur mit der Rückzahlung, und dem Service ist es ein absoluter Graus,

Ich bleibe da jedenfalls, dran und gehe Schritt für Schritt weiter, als nächstes über den PayPal Käuferschutz, sollte das nichts bringen habe ich noch eine Advokat, und alle wichtigen Unterlagen.

Bestellen werde ich dort natürlich nicht mehr.

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Schmuck-Elfe
Schmuck-Elfe kommentierte vor 11 Monaten

Wir bedauern sehr das hier offenbar zu einem Fehler in der Bearbeitung kam.

Bitte senden Sie uns eine Email mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] damit wir den Vorgang prüfen können. Vielen Dank !

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andrea büttner
andrea büttner kommentierte vor 1 Monat

ja...super...prüfen...diese mail erhalte ich ständig von euch ich habe euch schon unzählige mails geschrieben aber nichts passiert....meine sendung ging im dezember zurückund ihr seid unfähig eine retoure zu buchen????...sowas ist mir noch nirgends passiert....

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JL
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Konstanz, 1 Bewertung

Wir haben im Januar eine Kette mit Anhänger und Gravur bestellt. Der Anhänger war falsch "zusammengebaut". Kette wurde Anfang Februar daher in Originalverpackung und Geschenkverpackung zurückgeschickt. Ende Februar nach einmaligem Nachfassen hatten wir die reparierte Kette mit Anhänger - diesmal richtig zusammengebaut - wieder zurück. Leider waren jetzt 2 Kettenglieder verbogen. Kette wurde 2 Tage später also wieder zurückgeschickt und sofortige Reparatur sowie eine kleine Entschuldigung versprochen. Nach Nachfassen Mitte März bekamen wir die Info, dass erst geklärt werden muss wo sich die Kette befindet. Nach erneutem Anschreiben und der Bitte um fehlerlose Lieferung oder Geld zurück bis spätestens 7. April hat sich gar keiner mehr gemeldet. Nachdem wir nun diesbezüglich schon einen Termin mit dem Anwalt vereinbart hatten, ist die Kette nun gestern - diesmal aber bis jetzt in einwandfreiem Zustand - angekommen. Von einer Geschenkverpackung oder einer kleinen Entschuldigung aber keine Spur.

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Schmuck-Elfe
Schmuck-Elfe kommentierte vor 1 Jahr

Wir haben uns mehrfach für den Fehler im Versand bei dem Kunden entschuldigt. Es gibt aber leider Menschen die vergessen, das Menschen hier arbeiten und leider auch mal ein Fehler passieren kann. Wir können uns nur nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten & Wartezeit bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie sind zufrieden mit Ihrem Schmuckstück.

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Constanze
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Im Februar hatte ich ein Schmuckstück bestellt, das in keinster Weise der Katalog-Abbildung entsprach. Nach etlichen Mails hin und her, hat die Firma endlich eingesehen, dass ich Recht habe und mir angeboten, entweder 50% des Preises zu erstatten (falls ich das Schmuckstück behalten wollte), oder aber 100% zu erstatten (falls ich den Schmuck so nicht haben wollte). Ich antwortete daraufhin, dass ich ein Schmuckstück haben wolle, das fehlerfrei ist und der Abbildung im Katalog entspricht.Daraufhin kam von Schmuck-Elfe die Nachricht, man wolle "intern" nach einer Möglichkeit suchen, meinem Wunsch zu entsprechen und hat mich gleichzeitig gebeten, eine negative Bewertung zurückzunehmen, da diese ja nun nicht mehr aktuell sei. Das habe ich zugesagt für den Fall, dass die Angelegenheit endgültig und zu meiner Zufriedenheit erledigt wäre.
Seither höre ich von Schmuck-Elfe nichts mehr. Mails (unzählige) werden ignoriert und nicht beantwortet, ich habe weder den Schmuck, noch das Geld zurück. Inzwischen habe ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben (auch davon zeigt sich der (Saft)-Laden unbeeindruckt), ich hatte extra nochmal auf die Möglichkeit einer gütlichen Einigung hingewiesen.
Außerdem werde ich jetzt noch eine Meldung an den Verbraucherschutz machen!

4 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Peter Schneider
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Wiedemar, 2 Bewertungen

Super schnelle Leiferung und super Verpackung,

meine Frauhat sich riesig über ihr Valentines Tag Geschenk gefreut.

Gerne wieder

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LP
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Bergheim, 1 Bewertung

Hallo,
ich kann nur allen raten, auf keinen Fall bei Schmuck-Elfe zu bestellen.
Ich habe einen Ring bestellt (5.7.16) und den Vertrag widerrufen (8.7.16), alles ordnungsgemäß zurückgeschickt.
Man hat mir erst heute (12.9.16) 90,99€ vom Kaufpreis iHv 99,99€ erstattet.
Ich muss dazu sagen, dass ich Jurist bin und sehr genau weiß was ich verlangen kann. Deshalb habe ich mehrfach gemahnt und schließlich einen Anwalt beauftragt, von den Schreiben die er geschickt hat wollen sie bei Schmuck-Elfe nichts wissen, wir werden jetzt ein Mahnverfahren betreiben und notfalls vor Gericht gehen.
Zudem wurde mir eine kleine Kerze für 0,15€ zurückgeschickt, weil sie vom Widerruf ausgeschlossen sei. Eine solche Klausel konnte ich nicht finden, aber sei es drum.

Schmuck-Elfe ist absolut unseriös und versucht jeglicher Zahlung zu entgehen.

Ich bin gespannt, wie mein persönlicher Fall weitergeht, der mich nur deshalb nicht allzu viele Nerven kostet, weil die Rechtslage sehr einfach ist und ich weiß, dass ich ein Gerichtsverfahren gewinnen werden.

Herzliche Grüße
LP

Update: Mittlerweile hat das Unternehmen als Reaktion auf die Klage ein Schreiben an meinen Anwalt geschickt, dass meine Forderung sowie die mir entstandenen Anwaltskosten übernommen werden. Die Klage wird jetzt für erledigt erklärt. Letztlich bekomme ich also doch noch mein Recht. Es bleibt dennoch dabei, dass nichts außer einem gerichtlichen Verfahren geholfen hat.

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Chanaaaa
Chanaaaa kommentierte vor 2 Jahren

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IP-Adresse:31.172.84.41
Server Betreiber:First Colo GmbH
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