Samuria.de - Natur­kos­me­tik Rohstoffe * Pflanzenöle * Gourmet • Amazonas Rohstoffe (3,4 von 5 Punkte)

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(Platz # 591.846)

Sprache: deutsch

Naturkosmetik Rohstoffe und native Pflanzenöle aus den Tiefen des Amazonas. Die besten bioaktiven Rohstoffe für Privat, Therapie, Großhandel und Industrie.

Keywords: Naturkosmetik Rohstoffe Pflanzenöle Konsistenzgeber


Erfahrungen und Bewertungen zu Samuria.de

Zu der Website Samuria.de wurden insgesamt 16 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

3,4 von 5 Punkte

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Raymond Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Tagen
1 Bewertung

Habe 2 Stück Adrioba Öl bestellt. Eines der beiden war ranzig, obwohl MHD nicht ereicht. Nach meiner Reklamation kam noch eine Rückfrage, die ich auch gleich beantwortete, dann kam nichts mehr. Habe noch 2 Mails geschickt und nach dem Stand der Dinge gefragt. Keinerlei Reaktion

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Julia Jutta
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Erst musste ich mehr wie 3 Wochen auf meine Ware warten, dann fehlte das Produkt im Paket: Mulateiro Extrakt × 1
0,1 L (100 ml). Auf dem Lieferschein stand es würde nachgeliefert werden, weil es nicht vorrätig war obgleich es das war bei der Bestellung selbst.
Das Ganze ist nun mehr wie ein Viertel Jahr her, also fast 4 Monate schon. Obgleich das Produkt schon längst wider hier online vorhanden war hat die Firma SAMURIA es mir nicht nachgeliefert wie besprochen und wie verpflichtend auch denn es war längst von Anbeginn bezahlt.
Auf Nachfrage nun nach fast 4 Monaten wurde ich schlecht behandelt nicht einmal mein Name wird erwähnt, ein Ton den ich so nicht kenne bis hin ich seih von der Konkurrenz wurde mir angelastet auf meine Nachlieferung kein Wort. Ich schrieb wiederum und wiederum sachlich höflich und bat um meine bezahlte Ware Ergebnis: keine Antwort.
Ich kann alles nachweisen jederzeit und werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden müssen, um mitzuteilen wie hier bei diesem Unternehmen SAMURIA mit Kunden umgegangen wird. Bezahlte Ware wird nicht geliefert und auch nicht nachgeliefert Anfragen werden ignoriert.
P.S meine E-Mails sind an beide E-Mail Adressen gegangen Deutschland und Brasilien, dennoch keine Reaktion.

3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Samuria
Samuria kommentierte vor 6 Monaten

Wir hatten Ihnen telefonisch mitgeteilt, dass der Mulateiro-Extrakt ausverkauft ist und wir den Extrakt frisch produzieren und nachliefern.

"Ergebnis: keine Antwort": Das können wir so nicht im Raum stehen lassen. Hätte es keine Antwort gegeben, hätten wir Ihnen unmöglich mitteilen können, dass der Mulateiro nachgeliefert wird (siehe Kontext: "wie besprochen").

Das der Mulateiro-Extrakt wie angekündigt nachgeliefert wurde, steht nicht in Ihrer Bewertung. Danke!

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ch
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Schweiz, Retschwil, 1 Bewertung

Oel bestellt, ich wurde benachrichtigt per Mail, Lieferung sei unterwegs, Nachfrage bei DHL, kein Paket unterwegs oder bei DHL eingetroffen.
Firma telefonisch nicht erreichbar
:(:(

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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SAMURIA
SAMURIA kommentierte vor 7 Monaten

Guten Abend,

das wir telefonisch nicht erreichbar sind ist eine Falschmeldung! Wir beantworten jede eMail möglichst schnell, sind von Die. - Fr. von 8.00 - 17.30 Uhr erreichbar (siehe Ansage).

Sind wir doch nicht zu erreichen, dann haben Sie die Möglichkeit der Regel noch am selben Tag zurück.

Besonders bei der Schweiz kann es vorkommen, dass es bei Paketen zu Verzögerungen (meistens durch Zoll) kommt.

Dafür gibt es wie erwähnt die Option uns via eMail zu kontaktieren, telefonisch oder Sie können eine Nachricht auf dem AB hinterlassen.

Ich bitte um Ihre Bestellnummer damit ich Ihre Sendung finden kann. Danke

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Strauß
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Ich warte seit 7 Wochen (!!!) auf zwei Öle. Bei meinen telefonischen Nachfragen werde ich ständig vertröstet, obwohl ich schon lange bezahlt habe. Merkwürdigerweise kann mir keine Sendungsverfolgungsnummer gegeben werden, der Mitarbeiter kann mir keine Auskunft geben, weil er angeblich kein Password zum Intranet hat. Sehr merkwürdige Ausreden, wie ich finde, bei einem derart kleinen Unternehmen. Wie schade, dass sie sich trotz scheinbar erstklassiger Ware ihr Geschäft selbst zerstören. Aus meiner Sicht kann ich nur vom Kauf bei Samuria abraten. Die Qualität der Öle kann ich leider nicht beurteilen.

5 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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SAMURIA
SAMURIA kommentierte vor 1 Jahr

Das stimmt so nicht ganz! Unser Andirobaöl ist ausverkauft gewesen und direkt unter dem Bestellbutton hatten wir den Hinweis erstellt: "Wieder lieferbar ab ...".

Die anderen Rohstoffe aus Ihrer Bestellung hatten Sie innerhalb von kurzer Zeit erhalten! Schade, dass Sie das trotz hinreichender Beschreibung als negative Erfahrung wahrnehmen!

Peter von Samuria

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Magdalena
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

// Lieferzeiten:
Die Lieferung meiner ersten Bestellung hat auch ca. 3 Wochen gedauert.

ABER:
Die Firma befand sich gerade im UMZUG.

Ich finde, da muss man auch mal Verständnis haben.
Dabei war der Kontakt zu Samuria einfach nur ERSTKLASSIG, sehr nett und SEHR FREUNDLICH.

Die Beratung zu den Ölen war sehr hilfreich. Löblich ist auch, dass nicht versucht wird einfach nur zu verkaufen, sondern tatsächlich auch von Anwendungen abgeraten wird, wenn diese sinnlos sind. Stattdessen erhält man sinnvolle Hinweise, die es einem ermöglichen, die richtigen Produkte auszuwählen.

*** Meine zweite Bestellung kam dann SEHR SCHNELL! ***

Insgesamt 5 Tage nach Bestellung war das Paket bereits da.
Ich erhielt vorab, ca. 2 Tage nachdem die Bestellung im Kundenkonto als fertiggestellt markiert wurde, eine Tracking Mail von DPD.

Das finde ich VÖLLIG IN ORDNUNG.


// Qualität der Produkte:
*** Einfach nur ABSOLUT FANTASTISCH!!! ***

Ich kenne z.b. Cupuacu Butter von einem anderen Lieferanten. Von diesem ist sie nur weiß, geruchlos und hatte nie den in Artikeln beschriebenen Effekt auf meine Haut und Haare.

Als die Butter von Samuria kam war ich positiv überrascht, dass die Butter eine andere Farbe, andere Konsistenz und einen sehr angenehmen Geruch hatte.

Ich habe sehr trockene, empfindliche Haut und Neurodermitis.
Als ich die Butter auf die feuchte Haut aufgetragen habe, konnte man den feuchtigkeitsspendenden Effekt sofort sehen.

Tatsächlich hat sich der Zustand meiner Haut, auch meiner Kopfhaut, DEUTLICH GEBESSERT, seitdem ich Pflegeöle und Butter von Samuria verwende.

Auch meine Haare sind leichter kämmbar, haben weniger Frizz, locken sich prächtig und sehen einfach nur gesund und glänzend aus.

*** Ich kann Samuria aus vollem Herzen weiterempfehlen! ***

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Loreen Bönke
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Nauwalde, 4 Bewertungen

Die Produkte sind wirklich phantastisch. Nur das Pracaxi Öl wirkt leider nicht so wie beschrieben und um genau zu sein, habe ich keinerlei Unterschiede festgestellt.

Anders dafür das Copaibaöl, es hat meinem Sohn unglaublich bei seiner neuro geholfen und nach Jahren ist die Haut schön rosa ohne Flechten. Der Versand dauerte leider auch 7 Tage aber das wurde schon mehrmals erwähnt. Ich hoffe das bessert sich irgendwann dann würde ich auf jeden Fall wieder bestellen.

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Marlis
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Seegebiet Mansfelder Land, 4 Bewertungen

Ich glaube hier sind einige zu sehr von Amazon verwöhnt. Zumindest habe ich heute bevor ich bestellt habe dort angerufen und gefragt, warum es immer wieder Probleme mit den Versandzeiten gibt.

Die Antwort kann ich gut nachvollziehen "Man bearbeitet zu Zweit/Dritt bis zu 200 Bestellungen pro "Woche". Da sind Probleme vorprogrammiert. Ich habe der Firma empfohlen das sie einen Fulfillmentanbieter suchen sollen. Mal schauen, ob sie den Tipp beherzigen.

Da ich gerade erst bestellt habe, kann ich jetzt noch nichts zu den Produkten sagen aber sher sympathische Burschen!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sandra
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Gröditz, 4 Bewertungen

Ich kaufe nun schon 3 Monate dort und es steht ganz klar im Bestellsystem, dass die Lieferung 4 - 7 Werktage dauert. Ich habe auch nachgefragt warum der Versand vergleichsweise lange braucht und mr wurde mitgeteilt das jede einzelne Bestellung frisch abgefüllt wird.

Deswegen kann ich einige der überflüssigen Kommentare in keiner Weise nachvollziehen. für mich sind esdie besten Öle die ich jemals probiert hab und bin hochzufrieden! In diesem Sinne ;) Wer lesen kann ist deutlich im Vorteil

5 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Tetiana
Tetiana kommentierte vor 2 Jahren

Klar :-), ich warte seit 16 November auf meine Bestellung, es ist wohl etwas länger als 7 Tage... Ich habe es seit ca zwei Jahren versucht und gebe es tatsächlich auf! Sehr schade, weil die Öle sind wirklich gut.

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Hilde
Hilde kommentierte vor 2 Jahren

Meine erste Bestellung ist nach 1 1/2 Wochen angekommen und ich bin damals echt verärgert gewesen aber seit ca. 8 Wochen ist sie immer picobello nach spätestens 3 Tagen bei mir.

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ch
ch kommentierte vor 8 Monaten

Wiso überflüssige Kommentare, wenn die Lieferung um Wochen verzögert ankommt ist das sehr schlecht und gut zu wissen!

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Maria
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Markranstädt, 4 Bewertungen

Es scheint sich merklich etwas verbessert zu haben. Bei meiner Bestellung im Oktober 2016, habe ich knapp 3 Wochen auf meine Bestellung warten müssen und bin geistig schon am kollabieren gewesen.

Als die Öle endlich da waren, habe ich noch am selben Tag einige Creme gerührt. Was soll ich sagen, ich bin hellauf begeistert und ich rühre bereits 15 Jahre. Die Qualität war auch der Grund, warum ich am 28. Dezember eine neue Bestellung aufgegeben habe. Ich hatte für mich mit einer Woche kalkuliert und bin sehr überrascht gewesen, als die Lieferung schon am 30. Dezember bei mir eingetroffen ist. Mittlerweile habe ich auch die 3. Bestellung getätigt und möchte meine Kosmetik bald komplett auf Amazonas Rohstoffe umstellen. Meine Kunden sind durchweg euphorisiert wenn meine Amazonas Creme fertig sind.

Ich bin mittlerweile auch der Meinung, dass es sich bei der Qualität wirklich lohnt zu warten. Zumindest kenne ich keinen Anbieter, der in diesem Segment die gleiche Qualität bietet. Man spürt die Produkte förmlich ab der ersten Verwendung und am Telefon wurde mir gesagt das jede Woche ungefähr 200 Bestellungen bearbeitet werden. Bei solchen Mengen kann ein Paket auch abhanden kommen. Das ist mir selbst bei eBay schon passiert.

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Tetiana
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Man muss schon Geduld haben, aber es lohnt sich auf jeden Fall ! Die ganzen Produkte sind einfach sehr gut, ich habe bis jetzt keine bessere gefunden (wirklich viel gesucht/ausprobiert), der Preis ist auch angemessen, daher bleibt es mir nichts übrig, als warten.
Trotzdem fünf Sterne (Qualität/Idee)

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Herta Beschel
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Österreich, Gramatneusiedl, 2 Bewertungen

Geduld zahlt sich dann doch aus.....das Paket kam eine Woche nach Telefonat, und alle bestellten Produkte waren drin. Schaun wir mal wie´s bei der nächsten Bestellung abläuft.......man sollte nicht zu schnell aufgeben.....

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Tetiana
Tetiana kommentierte vor 3 Jahren

Das ist wirklich so, meine letzte Bestellung dauerte jetzt ca 4-5 Wochen, ich habe mir dieses mal keine Sorgen gemacht, man gewöhnt sich eben an alles ;-)
Dafür die besten Produkte !

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Herta Beschel
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Österreich, Eisenstadt, 2 Bewertungen

ich würde ebenfalls gerne ein gutes Projekt für den Erhalt des Regenwaldes unterstützen, auch die höheren Produktkosten wären kein Problem, wenn ich nur die guten Produkte auch ausprobieren könnte.....bestellt habe ich(am 23. August) drei Öle und drei Buttern, bekam sofort die Bestellbestätigung..... bezahlte am Tag der Bestellung in der Hoffnung auf eine schnelle Lieferung ....... abgebucht wurde der Betrag am 24. August.................
bis heute nichts, trotz DPD Mitteilung, daß in Kürze eine Sendung von Samuria bei mir abgeliefert werden würde. Liegt´s an DPD, liegt´s an Überforderung , an zu großem Auftragsvolumen .....
für mich bedeutet es, daß ich gezahlt habe und bisher kein Produkt dafür bekam.....und es bedeutet WARTEN !!!
Netter Kontakt am Telefon mit dem Versprechen eines Rückrufes nach Überprüfung der Bestellnummer .........
und ........NICHTS
wenn nicht die sehr guten Beurteilungen der Qualität der Produkte und der Beratung wären, und die Vermutung (!) daß es sich um eine gute Sache handelt, und es im Sinne von Ökologie und sozialer Verantwortung unbedingte Unterstützung für den Regenwald und seine Bewohner erfordert, hätte ich inzwischen diese Sache unter "erste böse Erfahrung" bei Online-Bestellung ad acta gelegt.
Aber es scheint ja auch Positives zu geben (s.o. bei Tetiana) und so übe ich mich noch ETWAS länger in Geduld.
Die abgegebene Bewertung ist der Erwartung geschuldet, daß sich in den nächsten Tagen ein Paket vor meiner Haustür befindet und sich ALLE bestellten Produkte in selbigem befinden. Und eventuell mit dem netten telefonischen Kontakt mit dem Herrn im Labor von Samuria und dem letzten Eintrag von Tetiana .

1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Martina
Martina kommentierte vor 10 Monaten

Das ist gerade auch meine Erfahrung. Meine Bestellung war am 2.12.. Und ja ich habe die Wartezeit von 10 AT einkalkuliert. Was ich nicht einkalkuliert habe ist, dass ich am 21.12. eine Tracking-ID erhalten habe und sich das Packet seitdem nicht bewegt. Nach mehrfacher Nachfrage wird mir versichert es kommt vor Weihnachten. Überraschung: Es ist heute der 26.12. Das Packet ist nicht da. Und ich hätte auch nicht mehrfach nachgefragt, wenn ich eine Reaktion auf die erste Nachfrage erhalten hätte.

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Anne marie
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ich kann nur das Beste über Produkte UND Service der Firma Samuria sagen. Richtig, die Lieferungen sind nie innerhalb von 2 Tagen da, man muss auch mal bis zu 14 Tagen warten. Aber warum muss denn heute immer alles bereits am nächsten Tag da sein? Die Produkte sind wunderbar, das Konzept passt für jeden, der sich Gedanken um Umwelt und Resurcen macht, die Preise stimmen und dann der Service, ich habe jedesmal innerhalb von 24 Stunden Antwort auf meine Fragen erhalten.
Jederzeit arbeite ich gerne wieder mit Samuria.
Anne Marie

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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C.Belz-Lissner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Leider kann ich die oben geäußerten eher positiven Bewertungen so garnicht teilen.Ich hatte,als Selbstrührerin von Kosmetik, ein Öl und eine Butter bestellt,sogleich per paypal uch bezahlt. Es dauerte über eine Woche, bis eine Versandankündigung kam, noch eine, bis ein Teil der Bestellung geliefert wurde. Eine Benachrichtigung, warum nur die Hälfte, blieb aus. Das bestellte Produkt war zerbrochen, kein Wunder, bei einer Glasflasche,die mit einem Minimum an Holzwolle umwickelt war,statt zumindest einer Noppenfolie.
Ich habe darauf die Firma per mail kontaktiert..keine Antwort.
Dann habe ich angerufen..eine Handynummer ohne Angabe der Firma bzw. zumindest des Namens des Teilnehmers auf der Mailbox.
Schließlich kam ich telefonisch doch noch durch,ein durchaus angenehmes Gespräch, das mich in der trügerischen Gewissheit ließ, jetzt würde alles in Ordnung kommen.
Mitnichten!
Wieder eine Woche vergangen,keinerlei Benachrichtigung über einen möglichen Versandtermin.
Da ist mir endgültig der Kragen geplatzt,ich will mein Geld zurück, und zwar noch in diesem Jahrhundert.
Der Idealismus der Betreiber wird durch den Dilettantismus locker getoppt.
Sowas geht garnicht.

8 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Tetiana
Tetiana kommentierte vor 3 Jahren

Ich kann es leider nur bestätigen, bei mir dauert es leider schon seit ca 5 Monaten. Man hat mir schon mehrmals versprochen, aber nichts passiert. Mittlerweile auch keine Antwort, keine Sendung und keine Rückzahlung!!!
Ich werde jetzt PayPal kontaktieren, das ganze ist sehr enttäuschend.

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Anna
Anna kommentierte vor 3 Jahren

Geht mir genau so. Sowas können die doch nicht bringen! Geld nehmen, keine Ware verschicken und nicht mal auf E-Mails zu antworten. Irrenhaus!

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Anna
Anna kommentierte vor 3 Jahren

Hat sich doch erledigt. Auf gute Dinge kann man auch warten. Kann ich doch weiter empfehlen.

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Hanna
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Zwar bin ich mit den Versandzeiten nicht immer zu 100% zufrieden, aber das scheint ein allgemeines Problem mit DPD zu sein. Mit dem Wachmacher von Samuria habe ich meine Balance gefunden und fühle mich zu 80% geistig fitter. Was ich betonen möchte, denn das ist mir sehr wichtig, man merkt, dass Samuria wirklich hochwertige Rohstoffe verwendet und man unterstützt ein gutes Projekt in Sachen Regenwald! Das war mein eigentlicher Kaufgrund :-)

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Klaus Schwozi
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Wolfen, 1 Bewertung

Lieferzeiten ein wenig lang - Support meinte aufgrund vieler Anfragen oder Bestellungen oft ausverkauft. Ansonsten geile Produkte und wahnsinnig geiler Service.

2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Laura
Laura kommentierte vor 4 Jahren

Ich hatte auch arge Probleme mit den Versandzeiten. Das Produkt ist super! Der Service extrem geil! Die Versandzeiten sind aber weit von 24 Stunden entfernt. Am Telefon erklärte man mir, dass man fast immer ausverkauft ist.

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C.Belz-Lissner
C.Belz-Lissner kommentierte vor 3 Jahren

Wie die Aussage "geiler Service" zustande kommt, darüber kann ich mich nur wundern, und würde mal auf "sponsoring" tippen.
Ich habe gegenteilige Erfahrungen gemacht..auf emails wird nicht zeitnah geantwortet, Lieferung (Teillieferung!) von Produkten kann man drei Wochen warten, und bekommt dann noch (wegen miserabler Verpackung) kaputte Flaschen.
Telefonischer Service?Ein Anrufbeantworter (Handy) ohne Nennung eines Namens oder der Firma!Das geht ja garnicht..
Produkte sind mehrfach so teuer wie in anderen shops (hatte ein Öl und eine Butter bestellt).
Tja, wenn man es neben dem Studium nicht schafft, einen online-shop ordentlich zu betreiben, sollte man es besser lassen!

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Laura
Laura kommentierte vor 3 Jahren

sponsoring????? deswegen habe ich geschrieben das die lieferzeiten schlecht gewesen sind??? Wenn man mich intensiv berät, dann finde ich das auch super bis geil. Da muss mich hier niemand blöd zuquaken! Von den Preisen habe ich keine große Ahnung aber ich habe auch schon bei anderen Shops bestellt und die qualität war defintiv nicht mit dem zu vergleichen was ich bei samuria bekommen habe. Wenn man nur geld für einen vw hat dann kann man sich keinen Ferrari leisten so einfach ist die welt

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Tetiana
Tetiana kommentierte vor 3 Jahren

Die Qualität ist tatsächlich sehr gut. Es gab auch zwei Lieferung, die ziemlich schnell Versand wurden. Die dritte war unvollständig und es wurde bis heute (5 Monate) nichts nachgeliefert. Von der vierten Sendung fehlt jede Spur (8 Wochen). Ich habe mehrmals sie angeschrieben und angerufen, es wird immer versprochen, daß "nächste " Woche alles ankommen würde...
Auf heutigen Anruf und eine Nachricht gab es keine Antwort mehr, das Geld wurde bis jetzt nicht zurück erstattet.

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Tetiana
Tetiana kommentierte vor 3 Jahren

Meine Bestellung ist doch noch angekommen, nach der langen Wartezeit, aber großzügig gepack. Ich hoffe, daß in der Zukunft es wesentlich besser klappen wird !

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Enttäuschter Kunde
Enttäuschter Kunde kommentierte vor 1 Jahr

Also ich habe leider bisher auch schlechte Erfahrungen gemacht...erst tat sich gar nichts...erst auf Nachnamen hin, bekam ich erst einen "leeren" Link zu DPD...dann zufällig jemand auf Handy erwischt, ich solle Mail schicken, da er nicht im Büro sei..
Auf Mail dann nochmals Link bekommen, mit Sendungsverfolgung..mich schon gefreut..aber dann!!! Erstens: ich habe zwei Dosen Cupuasu Butter bestellt...im Karton nur eine Dose!! Dann aber noch schlimmer!! Es ist nicht Cupuasu...sondern ein anderes Produkt! Wieder hingeschrieben...ich sollte Foto schicken...hab ich gemacht..Lieferschein waren richtige Produkte aufgeführt... Fehler passieren okay, aber wie kann hier so ein doppelter Fehler trotz korrektem Lieferschein im Paket passieren?
Ich wurde vertröstet...könnte die falsche Butter behalten, richtige Ware würde sofort losgeschickt und müsste dann Samstag (heute ist Dienstag) da sein..
Gestern wollte ich dann mal höflich nachfragen, wo die Ware bleibt, da auf meine E-Mail dazu keine Antwort kam.
Typ am Telefon sagte, er sei nur Außendienstmitarbeiter und wenn ich niemanden im Büro erreichen könnte, wären die schon weg..er könne nix machen...auf Nachfragen sagte er mir dann, das er am nächsten Tag im Büro sei.
Ich also heute angerufen, keine Reaktion..weder Festnetz noch Handy...übrigens auch immer noch keine Firmenansage oder Namensnennung auf Mailbox oder Festnetz.
Sowas habe ich noch bei keiner seriösen Firma erlebt!!! Ich habe wieder eine Mail geschrieben und fürchte, dass es sich hier um Betrug handelt...wenn ein Kunde reklamiert und er nur vertröstet wird, dann die falsche Ware erhält, wieder nur per Mail vertröstet und leere Versprechen gemacht werden., kein Link zur Sendungsverfolgung geschickt wird, wenn doch die Ware angeblich verschickt...was soll man denn sonst davon halten? Gerade wenn es sich doch um Nachhaltigkeit, Fairness usw. handeln soll.....wo ist die Fairness den Kunden gegenüber und wo ist der Beweise, dass diese Firma wirklich so existiert und agiert, wie auf der Homepage gross Werbung gemacht wird?
Selbst wenn manche ihre Ware laut Eintrag hier ( und das sind erstaunlich wenig Einträge für eine Firma die angeblich so gut laufen soll) erhalten haben.. woher weiss ich, dass dies stimmt?..und selbst wenn manche das Glück hatten, ist es für mich immer noch kein Beweise, dass wirklich alles so stimmt, was die Firma vorgibt.
Ich warte noch einen Tag...dann werde ich Anzeige erstatten und auch mir bekannte Medien informieren, damit diese Firma mal genauer unter die Lupe genommen wird.
Ehrlich...wenn ich wirklich so eine Firma hätte, die einem guten Zweck dient, würde ich mur das nicht durch schlechten, teilweise nicht vorhandenen Kundenservice und Versprechen, die nicht eingehalten werden, versauen lassen!
Ich habe den Emailkontakt mit allen Beweisen für meine Aussagen gespeichert und kann es belegen.

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Enttäuschter Kunde
Enttäuschter Kunde kommentierte vor 1 Jahr

Ich habe die Ware inzwischen erhalten, aber was mich wirklich traurig macht und verärgert, obwohl ich erst mal froh war, dass die Ware doch noch nach langem hin und her eintraf, auf mehrfachen mailen meinerseits :
Ich habe ohne persönliche Ansprache nur eine Kopie bekommen, die man an einen Anwalt geschickt hat, wo man prüfen will, ob es sich um Geschäftsschädigung handelt!!!
Nie hat man mich vorher mal kontaktiert, gefragt, ob die Ware angekommen ist, bzw. mal dran erinnert, dass ich die Bewertung hier dann natürlich entsprechend anpasse, korrigiere bzw. aktualisiere...am 30.01.2018 hatte ich das letzte Mal eine Mail geschickt und um die Ware gebeten, irgendwann danach kam dann ohne Vorankündigung oder Antwort von Samuria das Paket..okay ich war froh.....dann war ich krank und habe nach dem ganzen hin und her auch nicht mehr dran gedacht, hier den Eintrag anzupassen, dabei hätte ich das sofort getan, als ich wieder gesund war, wenn Samuria mich einfach nur mal höflich drauf angeschrieben hätte....
Ich musste Geduld beweisen, damit ich nach der ersten Falschlieferung die Ware erhalte, aber mir wird direkt mit Anwalt gedroht, ohne mich vorher zu kontaktieren?
Sollen sich die Leute dann nie mehr trauen, Ihre Meinung bzw. Bedenken zu äussern?
Ich bin die letzte, die nicht auch bereit ist, klarzustellen, dass die Ware noch eingetroffen ist...aber mir mit Anwalt drohen...nicht ich bin geschäftsschädigend, sondern meiner Meinung nach ist das Verhalten dem Kunden gegenüber geschäftsschädigend.
So jetzt kann jeder für sich entscheiden, was er davon halten soll....mich würde auch interessieren, ob hier andere Leute, die sich kritisch geäussert haben, auch eine Mail bezüglich Weiterleitung an einen Anwalt erhielten, ohne vorher persönlich von der Firma angeschrieben worden zu sein.

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