Roompot.de - Roompot Ferienparks | Dein Urlaub beginnt hier (2 von 5 Punkte)

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir hatten vom 3. bis 6. April 2018 im Ferienpark Hambachtal gewohnt.
Ich habe mir dort vor Ort immer und immer wieder Ihre irreführenden Bilder angeschaut und die Buchungsunterlagen.
Ich muss sagen, für 120,- €/Nacht für 4 Personen hatte meine Familie schon günstiger bzw. deutlich komfortabler gewohnt.
Bis zuletzt dachte ich auch noch, wir hätten für diesen Preis das mit schönen Bildern beworbene Frühstücks-Büffet inkludiert. Fehlanzeige!
Bezüglich der Bilder kam die zweite erschreckende Erkenntnis hinzu. Es gibt diesen See unmittelbar am Haupthaus nicht mehr. Das Wasser wird zur Zeit abgelassen. Sehr große Enttäuschung bei den Kindern, sich nicht mit dieser auf Ihren Bildern beworbenen Fähre übers Wasser ziehen zu können!
Nicht zu schweigen von dem nun unschönen Anblick/Ausblick.
Auf der Suche nach anderen Aktivitäten wurden wir ebenso schnell enttäuscht. Das Trampolin, Billard, die Kegelbahn etc. kosten alles extra. Unglaublich!!!
Nun gut, wir begeben uns in unsere Unterkunft. Soweit ordentlich und irgendwie originell - die 80iger - ...
Nach dem nun anstehenden Einkauf - wie schon erwähnt - keine Mahlzeiten inkludiert, bezogen wir unsere Betten.
Dabei mussten wir dann leider feststellen, dass sich das Hochbett als unbrauchbar und gefährlich herausstellte.
Auf der Suche nach einer Lösung, wandten wir uns an die Rezeption. Dort war um 19:40 nun niemand mehr erreichbar!
Wir wären zum Beispiel gerne noch in ein anderes Haus gezogen, damit ich nachts nicht wegen eines herausgefallenen Kindes noch in eine - sich wer weiß wo befindende - Klinik hätte fahren müssen...!
Wir lösten dann das Problem, in dem wir die Matratzen der Kinder dann in den Wohnbereich trugen und sie dort sicher unter der Treppe schliefen.
Am Tag unserer Abreise stellten wir fest, dass anderen Gästen Zettel für die Animation ausgeteilt wurden. Unglaublich. Wir wurden dann darüber informiert, dass diese für uns nicht ausgeteilt wurden, da der Animateur gekündigt hatte... o.k. kann passieren... Zum Glück waren wir nicht darauf angewiesen. Wir machten Ausflüge und die Kinder hatten ihren Spaß im Badeparadies.
Apropos Badeparadies. Bei oft gestellten Fragen wird geschrieben, dass es keine eigene Wellnesseinrichtung gibt. Die gibt es sehr wohl... jedoch eben zusätzlich zu bezahlen, was ja grundsätzlich in Ordnung ist, aber ERWÄHNEN sollte man das schon!
Apropos Erwähnen. Es gibt vor Ort (in den Unterkünften) KEIN kostenloses WLAN. Auf der Homepage wird immer noch damit geworben!
Am vorletzten Tag unseres Aufenthaltes wollten wir dann doch endlich wissen, was es mit den nicht funktionierenden Fernsehern auf sich hätte... (Unsere Kinder fanden am ersten Abend schon durch Pilgern durch die Nachbarhäuser - 20 Stück seien es wohl gewesen... sie waren 1 ganze Stunde verschwunden... - heraus, dass nirgendwo - bis auf einen "lg" Fernseher das Fernsehen funktionierte).
Man bot uns einen WLAN Schlüssel an, auf den wir verzichteten, da man ohne Fernsehen gut "leben" kann. Wegen der übrigen Unannehmlichkeiten und da ich erwähnte, dass wir dieses Feriendomizil für €120,-€/Nacht auf keinen Fall weiterempfehlen könnten, bot man uns einen Abendbuffettgutschein an, den wir dann doch gern annahmen.
Wir waren dann sehr überrascht vom sehr guten und sauberen Angebot und dem unglaublich netten Personal. Daumen hoch!!!
So, ich hoffe sehr, dass sich an Ihrem Internetauftritt was tut. Die Zustände sind ja, wie sie sind. Es wird renoviert, die Zahlen stimmen nicht, fehlende Weiterleitung zu success.
Es sollte unbedingt auf die Zustände schon im Vorhinein hingewiesen werden und den Besuchern diesbezügliche Rabatte eingeräumt werden. Man kommt dann auch gerne wieder, wenn man nicht, so wie wir, übers Ohr gehauen wurde.

Mit freundlichen Grüßen, Jana Roßbach

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich

Bewertung kommentieren

War dieser Bericht hilfreich? Ja Nein

Bewertung kommentieren

Ihr Kommentar

Ihr Name

Ihre E-Mail

Abbrechen  Kommentar absenden