Rolladenvertrieb24.de (1 von 5 Punkte)

Mit Rolladenvertrieb24.de (Inovatec GmbH) in Mühlheim musste ich im Bereich Aftersales leider negative Erfahrungen machen:
Nachdem ein Motor nach 3,5 Jahren defekt war, habe ich dort nach dem Garantiezeitraum gefragt. Als Antwort wurden mir die obligatorischen 2 Jahre Gewährleistung genannt. Jedoch geben sowohl Vertriebswettbewerber als auch der namhafte Motorenhersteller auf ihren Webseiten 5 Jahre an. Bei weiterer Nachfrage hinsichtlich des Produktionsdatums auf dem fotografierten Motorenetikett war man nicht in der Lage, dieses zu identifizieren. Bei anschließender Anfrage beim Hersteller habe ich umgehend die Info erhalten. Den defekten Antrieb habe ich nun direkt dorthin verschickt.
Entweder ist Rolladenvertrieb24.de, deren Kerngeschäft in diesem Bereich liegen sollte, inkompetent oder unwillig. Vermutlich möchte man sich nur auf den reinen Verkauf beschränken und den Kundenservice auschließlich den vertretenden Herstellern überlassen, um Kosten zu sparen. Für eine Vertriebsgesellschaft eine eindeutig mangelhafte Firmenpolitik!

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