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Erfahrungen und Bewertungen zu Roland-schutzbrief.de
Zu der Website Roland-schutzbrief.de wurden insgesamt 5 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, 1 Bewertung
Ich hatte gestern eine Panne hier in Köln
Ich hatte gestern spät Nachmittag in Köln eine Reifen-Autopanne. Der Service war zuerst gut erreichbar aber ein anschließender Anruf von deren Partner wollte mir der Hilfe unfreundlich verweigern (ich hatte einen vollwertigen Ersatz-reifen im Kofferraum).
Ich solle mit der Reifenpanne zur Werkstatt fahren und dort könne ich ja den Ersatzreifen montieren lassen. Wäre ich dieser Empfehlung gefolgt, wäre meine mehrere hundert Euro teure Autofelge anschließend Schrottreif gewesen.
Nach einer telefonischen Beschwerde wurde mir statt der erforderlichen Pannenhilfe nur von einem ein Abschleppservice Fahrer zur nächst gelegenen Schell Tankstelle ohne Werkstatt, in der gleichen Straße / in Sichtweite angeboten.
Dieser unbrauchbare “Vorschlag wurde von mir selbstverständlich abgelehnt“
Ich bat den Abschleppwagenfahrer mich in die 6 km entfernte Werkstatt in der Kölner Südstadt zu fahren, damit dort notfalls mein Ehemann die Panne dort selbst behebt - also das Ersatzrad anbringt. Dieses wurde einfach vor versammelter Mannschaft verweigert.
Ich könne mich ruhig Beschweren, das würde er jeden Tag hören.
Nach der dritten telefonischen Meldung, hieß es nur, da der lokale Vertragspartner meinen Auftrag abgelehnt hatte, hätte ich nun keinen Anspruch mehr und könne halt selbst einen Pannenservice organisieren.
...... ich frage mich was da los ist, denke diesen "unterirdisch verrückt schlechten service" braucht quasi niemand - Frauen werden hier über den Tisch gezogen...meine Erfahrung mit den Roland Schutzbrief lautet: sorry, aber die können oder wollen gar nicht helfen.
Nachdem mein Mann jetzt nach seiner Arbeit vorbei gekommen war und einfach den Reifen selber gewechselt hatte verstehen wir nun wie das bei Roland läuft und werden jetzt besser in den richtigen ADAC eintreten.
Datum der Erfahrung: 19. April 2023
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Niederlande, Kruiningen, 1 Bewertung
Panne in Belgien - kannste vergessen! CND/22/BE/10227256
Wir sind Samtstags auf einer belgischen Autobahn mit unserem Wohnmobil liegengeblieben. Telefonisch haben wir gleich jemanden erreicht, allerdings kam Hilfe erst nach zweieinhalb Stunden.
Der Abschlepper schleppte uns auf den Hof des Abschleppunternehmens, wo wir bis Montag "wohnten". "Wir" sind Mama, Papa, Mattheo (8) und Marie (8Wochen).
Ein Leihwagen, um nach Hause zu kommen, konnte nicht besorgt werden, wir hätten Zug fahren können. Das hätte über zwölf Stunden gedauert und wäre mit Babie und dem ganzen Gepäck gar nicht möglich gewesen.
Der Abschleppunternehmer wollte den Schlüssel des Wohnmobils nicht annehmen, da er keinen Auftrag dazu hatte, es in eine Werkstatt zu schleppen. Montagmittag habe ich selbst entschieden, dass wir jetzt abreisen und den Schlüssel dort lassen. Inzwischen hatte meine Schwester unser Alltags-KFZ aus Deutschland vorbei gebracht und wir konnten unsere Fahrt fortsetzen.
Es wäre schön, wenn die Geschichte hier zu Ende wäre... am Mittwoch rief mich allerdings ein Ford-Händler aus Belgien an und sagte mir "engine is broken" und was nun mit dem Wohnmobil passiert... bei ihm hat sich niemand gemeldet. Wird es abgeholt? Man weiss es nicht... die Hotline auch nicht, es wird sich jemand aus der Fachabteilung bei mir melden. Mittwoch ist rum, gemeldet hat sich niemand. Profis arbeiten echt anders. Ich hoffe das Auto schafft es irgendwann nach Hause.
Bucht diesen Schutzbrief nur, wenn ihr gute Freunde oder Familie habt, die Euch auch mal irgendwo in Europa abholen würden!
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1 Bewertung
Danke Roland Schutzbrief Versicherung.
Am 5. Sept. 2021 hat unser Auto an der Ostsee am 1. Urlaubstag seinen Geist aufgegeben.
Dank der unkomplizierten Hilfe durch den Abschleppdienst und dann noch für das Leihfahrzeug das uns durch die Versicherung zur Verfügung gestellt wurde bekam unser Urlaub doch noch ein schönes Ende.
Wir können die Roland Versicherung ( Kfz Schutzbrief ) mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen .
Fam. Dirksen aus Wormstedt Thüringen
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1 Bewertung
Bin mit eienm kaputten Anlasser im Thurgau Schweiz liegengeblieben . Da allradbetriebenes Fahrzeug musste der Wagen aufgeladen und zur Autohilfe Ostschweiz Arbon gebracht werden.
Roland weigert sich nun die Kosten für die Überführung nach Deutschland zu übernehmen.
Begründung: es seien vom Bergungsort bis zu mir nachhause Luftlinie lediglich 40km. Anspruch bestehe erst ab 50km.
Da der Bodensee dazwischen liegt kann diese Strecke real nie eingehalten werden.Die kürzeste Fahrstrecke beträgt 67 km.
Die Strecke von Arbon nachhause ist noch weiter nämlich 78 km.
Man sieht also. es wird mit richtig fiesen Tricks gearbeitet.
Ich denke, ich werde einen Anwalt einschalten
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Deutschland, Varel, 1 Bewertung
Nach unverschuldetem Unfall in Italien war echte Hilfe nicht machbar! Das hat uns doch sehr enttäuscht.
Man wollte von uns ein Gutachten durch eine Wertkstatt zum Schaden am Fahrzeug haben (was laut DEKRA Ravenna aus rechtlichen Gründen aber erst nach Zustimmung durch den Versicherer geht, oder selber zahlen!).
Letztendlich sind wir mit "zusammen geklebtem" Auto (mit Panzertape befestigter Kotflügel, Motorhaube und Scheinwerfer, sowie kaputtem Lüfterrad, weitere Schäden waren ohne Werkstatt vorerst nicht erkennbar) 1460 km nach Hause gefahren.
Da hätten wir gerade im Ausland mehr Unterstützung erwartet!
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