Robering.com - Fensterbau, Haustüren & Markisen - Robering (2.7 von 5 Punkte)

Liebe Wasipu,

um den Sachverhalt zu erläutern, möchten wir die Fakten einmal aufzeigen. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass es uns verwundert, warum Sie den tatsächlichen Ablauf der Situation nicht schildern und stattdessen Ihre Identität verschleiern. Vermutlich geschieht dies, um zu vertuschen, dass Sie einen alten Kunststoff-Rollladenpanzer, der 30 Jahre oder älter ist, als Sturmschaden bei Ihrer Versicherung angegeben haben, um einen kostenfreien Austausch zu erreichen. Das mag durchaus geschickt sein.

Jedoch geht es zu weit, das Unternehmen, das die Arbeiten durchgeführt hat, unter einem verdeckten Pseudonym zu diffamieren. Eine Veröffentlichung der komplette Adresse von "Wasipu" mit Kontaktdaten und einem Hinweis an die Versicherung ziehen wir in Erwägung. Diese Entscheidung behalten wir uns vor, sofern die Bewertung nicht in Kürze verschwindet.

Zum eigentlichen Vorgang: Unser Auftrag war es, einen stark beschädigten Kunststoffpanzer auszutauschen. Da die Systemgeber keinen passenden Ersatz mehr anbieten konnten, haben wir einen hochwertigen Aluminiumpanzer eingebaut. In der bürstenlosen Holzführungsschiene gab es eine minimale Luft von 1-2 mm, was Frau Wasipu aufgrund von angeblich zu lauten Klappergeräuschen bei Wind bemängelte. Es sei angemerkt, dass der Auftrag ausschließlich den Austausch des Panzers beinhaltete, nicht jedoch die Instandsetzung der Führungsschienen.

Um den Kunden zu unterstützen, haben wir ein spezielles Filzband eingebaut, was zu einer deutlichen Reduzierung der Geräusche führte. Diese zusätzlichen Arbeiten wurden entsprechend berechnet. Es ist vergleichbar mit dem Bestellen eines Nachtischs bei einem guten Essen – auch dieser sollte bezahlt werden. Doch genau das wollte Wasipu nicht akzeptieren. Ein unnötiger "Streit" wurde provoziert, der zu einer ungerechtfertigten Denunziation in der Bewertung führte. Das ist nicht fair.

Am Ende des Tages bat uns Wasipu, die Rechnung zu ändern, um diese bei der Versicherung einzureichen. Wir sind dem nachgekommen, nur um am Ende dennoch denunziert zu werden. Es wäre wünschenswert, wenn Wasipu die unsinnige Bewertung schnellstmöglich löscht. Andernfalls behalten wir uns vor, ebenfalls mit offenen Karten zu spielen. Wir haben unsere Arbeiten fachgerecht durchgeführt und keinen Fehler begangen. Wer die Kapelle bestellt, sollte auch für die Musik zahlen – Wasipu möchte nicht zahlen, sondern gibt in diesem Fall diese Pflicht an die Versicherung weiter. Kennen diese die wahren Hintergründe?

Mit freundlichen Grüßen,

Torsten Robering