Rheinland-solar.de - Rheinland Solar – Gewerbliche und industrielle Solaranlagen (1 von 5 Punkte)

Weder bezüglich Kompetenz noch bezüglich Menschlichkeit zu empfehlen. Hier meine Geschichte:

Im November 2015 sollte unser Dach neu gemacht werden und anschließend eine Photovoltaik-Anlage auf dem Dach montiert werden. Also alte Dachziegeln runter, Dach neu dämmen, neue Dachziegeln drauf und dann die Photovoltaikanlage montieren. Dafür haben wir die Firma Rheinland Solar beauftragt.
An einem regnerischen Montag kam der Dachdecker der Firma Rheinland Solar und begann mit einem Hilfsarbeiter die Dachziegeln vom Dach zu entfernen. Ich habe ihn zuvor noch darauf hingewiesen, dass es laut Wetterbericht in der kommenden Nacht zu 100% regnen soll. „Das ist alles kein Problem, da kommt später eine Folie drauf“ beruhigte er mich. Gegen 14 Uhr regnete es dann so stark, dass die Arbeiten unterbrochen werden mussten.
Das es sich bei der Folie nur um ca. 1 Meter breite Folienstreifen handelte ist mir dann erst aufgefallen, als es gegen 15 Uhr anfing im Wohnzimmer, in der Galerie und im Kinderzimmer von der Decke zu tropfen.
Wir haben den Dachdecker unverzüglich darüber informiert. Dieser kam dann auch nochmal zurück und versuchte die Streifen dichter zu machen, indem er weitere Nägel an die Ränder der Folie gehämmert hat. Leider hat das nicht viel geholfen. Gegen 18 Uhr ließ er uns dann mit dem Problem alleine mit den Worten „da kann ich jetzt nicht mehr viel dran machen. Da müssen wir jetzt bis morgen abwarten.“ Es regnete dann bis 4 Uhr morgens und in unserm Haus tropfte es wie Regen von der Decke.
Mein Mann und ich waren die ganze Nacht damit beschäftigt, Wasser vom Laminat und der Treppe aufzunehmen, Möbel wegzuschleppen (obwohl ich schwanger war) und Fernseher, Rechner und Bilder zu retten.
Am nächsten morgen haben wir dann erstmal mit Herrn Loritz, dem Geschäftsführer telefoniert. Es kam auch direkt jemand. Alle taten sehr besorgt. Wir sollen jetzt erstmal einen Gutachter kommen lassen und uns Kostenvoranschläge für die Regulierung des Schadens einholen. Das wir den Gutachter (2000 Euro) selbst bezahlen müssen hatte Herr Loritz nicht erwähnt.
Die Dachdeckerarbeiten wurden dann zügig fortgesetzt, um weiteres Reinregnen zu verhindern.
Dabei wurde die nasse alte Dämmwolle nicht entfernt, sondern einfach die neue Dämmung darüber gelegt. Die nasse Dämmwolle drin zu lassen ist aufgrund von Schimmelbildung absolut fahrlässig und zeugt von enormer Inkompetenz.
Nachdem dann die erste Hälfte des Daches fertig war, sollte die andere Dachhälfte erneuert werden.
Anstatt aus den Fehlern zu lernen und nun einfach eine große Folie zum Schutz des Daches zu wählen wurden hier erneut dieselben Folienstreifen über Nacht zum Regenschutz verwendet. „Laut Wetterbericht soll es diese Nacht nicht regnen, da nehmen wir uns die andere Dachhälfte vor“ waren die Worte der Geschäftsführung. Hallo? Wir reden hier nicht davon, ob ich mein Fahrrad über Nacht in die Garage stelle oder es vor der Tür stehen lasse. Wir reden hier von unserem Haus! Wo ist das Problem eine riesige Folie über das Dach zu schmeißen, wie das alle anderen Dachdecker auch machen?
Zum Glück hatte es diese Nacht dann nicht geregnet. Ich mag mir aber nicht vorstellen, was passiert wäre, wenn der Dachdecker krank geworden wäre und die Arbeiten für eine Woche pausiert hätten.

An der Schadensregulierung des Wasserschadens war die Firma Rheinland Solar wenig interessiert. Es passierte erst mal wochenlang gar nichts. Angeblich wollte die Versicherung von Rheinland Solar für den Schaden anfangs nicht aufkommen. Stattdessen sollte dann eine Partnerfirma von Rheinland Solar bei uns drinnen streichen und alles ist gut. Dass die nasse Dämmwolle evtl. irgendwann anfängt zu schimmeln wurde von der Firma als unmöglich abgetan und niemand hat irgendetwas diesbezüglich unternommen. Wir mussten dann selbst einen Gutachter beauftragen, um mögliche Folgeschäden durch Schimmelbildung abzuwägen und notwendige Maßnahmen in die Wege zu leiten. Die Kosten hierfür (2000 Euro) mussten wir letztendlich selbst tragen.
Bei der Abnahme hieß es zwar erst, wir können nochmal über die Kosten für den Gutachter reden, sodass wir 2000 Euro zurückbehalten haben. Trotz Nachfragen hat sich die Firma diesbezüglich nicht mehr geäußert. Nun kam nach über einem Jahr die Aufforderung, diesen Betrag innerhalb von 5 Tagen zu überweisen. Hier ist der Kunde nicht König...

Achso bevor ich es vergesse: während der gesamten Arbeiten war das benötigte Material dem Regen ausgeliefert, obwohl ich mehrfach darum gebeten habe, zumindest die Holzsparren mit einer Plane abzudecken. Weiterhin kamen 2 dicke Schrauben bei uns im Badezimmer durch, die mein Mann später selbst abgeflext hat.

Obwohl ich nach wie vor sehr traurig bin, dass mich man mich so behandelt und ich immer noch wütend bin, wenn ich an diese inkompetenten Menschen denke, habe ich mir große Mühe gegeben, das, was mir widerfahren ist, sachlich zu beschreiben.

Mein Rat: Nie wieder Rheinland Solar!!!!

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