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Erfahrungen und Bewertungen zu Reisenaktuell.com

Zu der Website Reisenaktuell.com wurden insgesamt 129 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

3,3 von 5 Punkte

5 Sterne
41 Bewertungen
4 Sterne
38 Bewertungen
3 Sterne
5 Bewertungen
2 Sterne
11 Bewertungen
1 Sterne
34 Bewertungen

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Bollmeyer, Theodor
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Wochen
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Ich war im Juni mit meiner Frau für sieben Tage in Boppard am Rhein.
Die Unterkunft , Verpflegung und Personal war in Ordnung. Das Personal muss man mal hervorgehoben werden.Ich würde das Hotel weiter empfehlen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 2 Wochen

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Gerne haben wir Ihre Rückmeldung auch an den Hotelbetreiber kommuniziert. Wir hoffen, dass Sie und Ihre Frau bald wieder bei uns buchen.

Freundliche Grüße nach Dresden
Daniel B.

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Ingrid Svensson
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, 1 Bewertung

Wir waren im Juni mit ReisenAktuell im Schwanenhof in Mölln und im Prinzenpalais in Bad Doberan. Beide Hotels haben uns sehr gut gefallen,.Der Schwanenhof liegt an einem See, alle Zimmer sind mit Balkon und Blick auf Mölln. Das Prinzenpalais ist ein altes, aber sehr geschmackvoll eingerichtetes Haus. Beide Hotels waren sauber, das Personal sehr freundlich , sehr gutes Frühstück und gutes Abendessen.Wir können beide Hotels empfehlen und werden auch weiterhin mit diesem Reiseunternehmen verreisen.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Monat

Guten Tag Frau Svensson,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung - wir freuen uns, Sie und Ihren Mann auch in Zukunft zu unseren geschätzten Stammkunden zählen zu dürfen!

Beste Grüße
Daniel B.

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Meiswinkel, Jürgen u. Genesia
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, 1 Bewertung

Hallo,

wir sind im Mai 18 mit 3 Ehepaaren im Hotel Moselblick in Winningen gewesen. Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, Lage top, Essen hervorragend und Zimmer großzügig und neu renoviert. Das Personal sehr nett. Wir haben einige sehr schöne Tage dort verlebt und empfehlen gerne weiter.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Monat

Liebe Familie Meiswinkel,

wir sagen DANKE für die 5-Sterne-Bewertung!

Herzliche Grüße
Daniel B.

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Klaus Schröder
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
1 Bewertung

Der Seehof in Herrsching am Ammersee ist eine hervorragende Adresse mit ausgezeichneter Küche, freundlichem Personal und schöner Lage direkt am Ammersee.

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Monat

Vielen Dank, Herr Schröder - das Lob geben wir gerne an das Hotel weiter!

Freundliche Grüße
Daniel B.

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Petra Schöbel
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Düsseldorf, 1 Bewertung

Die 6 tägige Rad Mosel Tour ist einfach super toll oranisiert mit dem Gepäcktransport und der Abholung spater zurück zum Auto
Auch die Unterkünfte sind gut zu finden und bieten ein tolles Frühstück
Für mich als allein Reisende Frau war das alles echt schön
auch die Wegbeschreibungen auf der Tour waren von Reise Aktuell sehr Informativ
Die Reise ist sehr zu Empfehlen und ich werde auf jeden Fall noch mal so eine Reise hier buchen

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 2 Monaten

Hallo Frau Schöbel,

herzlichen Dank für das tolle Lob - es freut uns sehr, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken!

Sonnige Grüße aus Koblenz
Daniel B.

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Wolfgang Mast
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Kundenservice Reisen Aktuell
Hotel Alphof in Alpbach/Tirol
Nachdem uns von Reisen Aktuell mitgeteilt wurde dass der Wellnessbereich in unserem ursrpünglich gebuchten Hotel Meierhof, Davoswegen Reparaturarbeiten außer Betrieb ist, wurde uns von Reisen Aktuell kurzfristig und ganz unbürokratisch eine Stornierung oder kostenlose Umbuchung angeboten.
Wir haben uns dann für das Hotel Alphof in Alpbach/Tirol entschieden, was sich mit dem sehr schönen Hallenbad und dem großzügigen Sauna- und Wellnessbereich als sehr gute Wahl herausstellte. Sehr schöne und saubere Zimmer im Neubau, freundliches Personal und gutes Essen sind besonders hervorzuheben. Wir kommen gerne wieder.
Sowohl der Kundenservice von Reisen Aktuell, wie auch das Hotel Alphof verdienen beste Noten und sind aus unserer Sicht absolut empfehlenswert.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 2 Monaten

Sehr geehrter Herr Mast,

vielen Dank für diese durchweg positive Bewertung und Ihre Empfehlung.
Rückmeldungen wie diese motivieren unser Team sehr.
Herzlichen Grüße aus Koblenz
Ihr Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM
Jale G.

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Azzam
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Pforzheim, 1 Bewertung

Hotel Berlin in Zossen- Dossiernummer 10 508 584
Super empfehlenswert.
Sehr gute Adresse für Berlinurlauber. Saubere und ruhige Zimmer.
Nettes und hilfsbereites Personal.
Reichliches und abwechslungsreiches Frühstück
Wir kommen gerne wieder

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 2 Monaten

Sehr geehrte Fam. Azzam,

vielen Dank dass Sie Ihre Urlaubseindrücke hier teilen und unser Angebot weiterempfehlen.

Herzlichen Grüße aus Koblenz

Ihr Kundernservice
ReisenAKTUELL.COM
Jale G.

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Edith Mahlberg
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Königswinter, 1 Bewertung

Hallo, ReisenAktuell Team!
Wir waren 3 Nächte im Hotel L`Europe in Boppard. Im Prospekt stand das alle Zimmer mit Fön ausgestattet sind. Den hatten wir sehr vermisst. Für das Preis- Leistungsverhältnis war alles ok. Zimmer waren sehr sauber. Der Lärm durch die DB war sehr groß, jedoch mit geschlossenem Doppel- Fenster war es für Nachts gut gelöst. Sehr freundliches Personal, was nicht immer selbstverständlich ist. Übers Essen läßt sich immer streiten, wir nicht.
Liebe Grüße
E.Mahlberg

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 3 Monaten

Hallo Frau Mahlberg,

vielen Dank für Ihre lobenden Worte und Ihre hilfreichen Anmerkungen. Wir werden selbstverständlich prüfen, was es mit dem fehlenden Fön auf sich hat, und unsere Ausschreibung ggf. entsprechend anpassen.

Wir hoffen, Sie und Ihren Mann bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen!

Freundliche Grüße aus Koblenz

Daniel B.

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 3 Monaten

Hallo Frau Mahlberg,

ergänzend zu unserer ersten Antwort möchten wir Ihnen kurz mitteilen, dass wir zwischenzeitlich mit dem Hotel Rücksprache gehalten haben. Demnach sei in der Tat nicht auf jedem Zimmer ein Fön vorhanden, die Rezeption stelle auf Nachfrage jedoch jederzeit einen Fön zur Verfügung.

Sollte bei einer nächsten Reise erneut eine Unklarheit auftreten (was wir natürlich nicht hoffen), bitten wir höflich, sich zunächst an die Rezeption zu wenden bzw. uns zu kontaktieren, wenn vor Ort keine Lösung gefunden wird.

Sonnige Grüße

Daniel B.

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Heinz Pothmann
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
1 Bewertung

Wir waren 5 Tage in Bad Neuenahr im Ring Hotel Goldener Anker. Das Hotel liegt sehr zentral im Ort und direkt am Kurpark. Wir hatten vom ersten Augenblick an einen sehr guten Eindruck über das geschmackvoll eingerichtete
Haus und vor allem mit seinen seinen echt freundlichen und zuvorkommenden
Mitarbeitern. Das Essen und der Service waren ebenfalls einwandrei. Wir haben uns einfach im Hotel und mit den netten Menschen sehr wohl gefühlt!
Bad Neuenahr ist ein ausgesprochen sympatischer Ort mit vielen sehens-
werten Einzelheiten!
Wir werden im Herbst wieder dort eine schöne Zeit verbringen!

Roswitha und Heinz Pothmann

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Anna
Anna kommentierte vor 3 Monaten

warum dann nur 4 von 5 sternen, heinz?

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 3 Monaten

Hallo Fam. Pothmann,

natürlich freuen wir uns über jede positive Rückmeldung. In der Regel fühlen sich die meisten, doch eher bei negativen Erlebnissen veranlasst, etwas zu publizieren.

Vielen Dank , dass Sie sich die Zeit hierfür genommen haben.

Sonnige Grüße aus Koblenz

Jale G.

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Ingrid Teuscher
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Wir waren 5 Tage im Schwarzwald - Zell im Wiesental im Hotel Löwen. Zimmer okay und sauber. Wurden jeden Tag gereinigt. Essen hervorgeht, haben seit langem nicht mehr so gut gegessen und das jeden Tag. Personal und Service sehr freundlich. Wir können dieses Hotel weiterempfehlen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 4 Monaten

Hallo Frau Teuscher,

das Angebot Hotel Löwen in Staufen haben relativ neu in unserem Programm. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Leistungen im Allgemeinen zufrieden waren und schöne Tage im Schwarzwald hatten.

Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Gast begrüßen dürfen.

Liebe Grüße aus Koblenz

Jale G.

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Frieder Blendinger
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Wir waren 5 Tage in Misdroy in der Villa Martini. Die Lage des Hotels ist wunderbar, direkt an der Strandpromenade und am Meer. Das Zimmer mit Balkon war geräumig; das Bad war groß und sauber. Das Frühstücksbüffet war sehr gut und umfangreich; der Kaffee ist ganz besonders zu loben!
Die Wellnessanwendungen wie Teilkörpermassage, Moorpackung, Augenbrauen/Wmpern und Gesichtskosmetik wurden hervorragend ausgeführt. Ebenso ist Sauna und Jacuzzi mit Voranmeldung sehr empfehlenswert.
Es hat uns nicht nur sehr gut gefallen, wir haben bereits für April wieder gebucht!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 4 Monaten

Sehr geehrter Herr Blendinger,

wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, und wünschen Ihnen erneut eine schöne Zeit an der Ostsee.

Liebe Grüße aus Koblenz
Jale G.

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Weber , Karin
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung

Wir hatten vom 23. bis 26.02.2018 zwei Zimmer in Thüringen / Georgenthal im Hotel Rodebachmühle gebucht . Leider hatte ich zu spät Bewertungen zum Hotel gelesen , war auf grund dieser Bewertungen nicht mehr überzeugt unseren Kurzurlaub dort zu verbringen. So wendete ich mich an den Kundendienst von REISENAktuell und hätte gern umgebucht .Mir wurde es auch freigestellt , nur war leider das Hotel was wir uns ausgesucht hatten ,nur auf Anfrage und kein Einzelzimmer frei . Also entschloß ich mich doch in die Rodebachmühle zu fahren . Es war eine richtige Entscheidung , freundliches Personal , selbst der Chef nahm sich Zeit für uns .Zimmer waren in Ordnung , bis im Bad ,da fehlt es bischen an Ablagefläche aber davon muß man ja nicht unbedingt von einem schlechten Urlaub ausgehen .
Sehr schöne Wandermöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten . Es zeigt , dass man nicht immer nur auf die Bewertungen achten sollte .Wir sind schon oft mit REISENAKTUELL verreist und waren bisher immer sehr zufrieden .
Wir werden auch weiterhin die guten Angebote für Kurzreisen nutzen.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Reisenaktuell
Reisenaktuell kommentierte vor 5 Monaten

Hallo Frau Weber,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen ihr Aufenthalt gefallen hat, und Sie einen schönen Urlaub verbringen konnten.

Wir freuen uns schon darauf, ihren nächsten Urlaub wieder bei uns einbuchen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Koblenz

Ruth L.
Kundenservice
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köhler
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Wir haben über Reiseaktuell spontan einen Kurzurlaub gebucht,aber leider passierte am nächsten Tag ain tragischer Unfall.Meine Mutter verstarb plötzlich und unerwartet.
Wir müßsten die Reise stornieren.Reiseaktuell war am Telefon sehr unfreundlich und es gab auch keine Möglichkeit die Reise zu verschieben oder einen Gutschein zu erhalten.
Dieses Verhalten ist für mich meines Erachtens inakzeptabel bei solch einem traurigen Ereignis.
Es gibt immer Möglichkeiten der Kulanz!!
Aber nicht bei Reiseaktuell.
Wir werden nie wieder dort buchen!!

5 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 6 Monaten

Sehr geehrter Herr Köhler,
ich versichere Ihnen dass wir Ihre Betroffenheit und Trauer verstehen, und auch unsere aufrichtige Anteilnahme aussprechen möchten.
Natürlich kann aus solch außergewöhnlichen Umständen heraus, die Erwartungshaltung aufkommen, auf eine Kulanzregelung zu hoffen. Erzwingen kann man es jedoch nicht.
Auch uns entstehen bei einer kurzfristigen Stornierung am Anreisetag, tatsächliche Kosten.
Unser freundliches Service-Team empfiehlt bei jeder Buchung, den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung.
Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Jale G.

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Heye Soeken
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Achtung! ReisenAktuell erhöht einseitig den Reisepreis.
Im November 17 haben wir einen Hotelurlaub in den Niederlanden per Internet zu einem Pauschalpreis von 828,-- € für eine Woche gebucht. Die Reisebestätigung/Rechnung datiert vom 10.11.17 und enthält den Vermerk: Mit dem Zugang der Reisebestätigung in Textform kommt der Reisevertrag zustande.
Am 16.01.18 teilt uns ReisenAktuell mit, dass leider ein Fehler unterlaufen ist. In der Datenbank sind bei einigen Rechnungen/Bestätigungen eine falsche Berechnung des Reisepreises für das 7 Nächte Arrangement erfolgt.
ReisenAktuell fügt eine neue Rechnung bei und verlangt jetzt 157,-- € mehr. Auf telefonische Nachfrage kann man mir nicht erklären, warum der zunächst abgeschlossene Reisevertrag nicht gilt. Ich erhalte das Angebot, die Reise kostenlos zu stornieren. Da ich meinen Urlaub vom Arbeitgeber bereits genehmigt bekommen habe, möchte ich die Reise nicht stornieren. Zu guter Letzt gewährt ReisenAktuell mir einen Reisegutschein über 80,-- €. Meine Bitte, mich mit dem Geschäftsführer zu verbinden, wird abgelehnt.
Das Verhalten von ReisenAktuell ist meines Erachtens inakzeptabel. Die Reise war verbindlich gebucht. Eine einseitige Erhöhung des Reisepreises ist nicht zulässig. Eine Begründung, warum der zunächst abgeschlossene Reisevertrag nicht gilt, konnte ReisenAktuell nicht geben. In den AGB's habe ich auch keinen Passus gefunden, dass bei Hotelbuchungen eine Preiserhöhung möglich ist. Mein Vertrauen in ReisenAktuell ist tief erschüttert.

5 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 6 Monaten

Sehr geehrter Herr Soeken,

diese Darstellung zum Sachverhalt reflektiert nicht ganz die tatsächlichen Umstände sowie, unsere einvernehmliche Vereinbarung mit der Sie sich einverstanden erklärt haben.
Eine Preiserhöhung hat nicht stattgefunden. Berichtigung Ihrer Rechnung war gemäß Ausschreibung und auch Katalogpreise.
Den Fehler und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten haben wir entschuldigt und uns durchaus auf eine Kulanzregelung geeinigt. Sie waren nicht in Abnahmepflicht, und haben sich mit dem Lösungsvorschlag einverstanden erklärt. Der Gutschein kam auch direkt zur Anwendung und wurde bei der nächsten Reise bereits in Abzug gebracht.
Wir waren der Meinung trotz der Unregelmäßigkeiten und Fehler, eine elegante Lösung für Sie gefunden zu haben.

Schade dass dies doch nicht der Fall war.

Mit freundlichen Grüßen

Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Monika Kuntz
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Wir haben über Reisen aktuell einen Kurzurlaub im Höhenhotel Pfeifle Huzenbach gebucht und die Unterkunft sowie Verpflegung sowie Service hervorragend. Ich bitte Sie, dies auch noch den Hotelbesitzer zu berichten, denn er und das Personal haben sich total bemüht und es sehr entspannend und erholsam.

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Hallo Frau Kuntz,

gerne geben wir dies, an das Hotel und an Herrn Pfeifle weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns positiv zu bewerten.
Liebe Grüße aus Koblenz

Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Jacobs
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Guten Tag,
Wie sind schon öfter mit Reisen aktuell gefahren. Muss aber feststellen, das wir dieses Mal auf die Bestätigung der Reise ( Auf Anfrage ) selber hinterher telefonieren mussten. Wo wir die Reise gebucht hatten, war sie grün. In der E Mail stand dann komischerweise, auf Anfrage. Okay. Dann kam aber nichts und somit habe ich selber angerufen. Dann war ein ganz unfreundlicher Mann am Telefon und wollte mir sagen, das die Buchung rot gewesen wäre. Ein Abend davor, war die Buchung im Netz auch noch grün.
Ich gebe nur für die Unfreundlichkeit die Sterne. Sowas haben wir noch nicht erlebt, bei Reisen aktuell. Schade

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Hallo Herr Jacobs,

leider kann ich Anhand der Angaben aus Ihrem Feedback, nicht exakt den tatsächlichen Verlauf Ihrer Online-Buchung nachvollziehen. Nur allgemein ist anzumerken, dass der Status der Verfügbarkeiten, sich minütlich anpassen kann. Es ist auch nicht auszuschließen, dass im Datenbank sich etwas überschneidet, da unsere Kunden auch die Möglichkeit haben, telefonisch direkt bei ReisenAKTUELL.COM einzubuchen. Sofern Sie jedoch bei der Übermittlung per Mail, Ihre Buchung mit dem Status "Anfrage" erhalten haben, so ist davon auszugehen, dass zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, die Verfügbarkeiten ausgeschöpft waren, und nur noch Anfrage Status möglich.

Unser Service Team ist jedoch stets bemüht, Anfragen so zeitnah wie möglich, in der Regel innerhalb 2 Tage zu klären und Rückmeldung zu geben.

Es tut mir sehr leid wenn das persönliche Gespräch, nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, und Unmut aufkam. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Es grüßt Sie herzlichst Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.
Customer Care

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Kundennummer: 550643  Buchungsnummer: 10 423 547
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Lübeck, 1 Bewertung

Vielfach werden hier die Urlaubsquartiere bewertet. Das verstellt m. E. etwas den Blick auf diese Agentur hier. Meine Erfahrungen:
Ich wollte am 28.12.2017 kurzfristig, ab 2.1.2018, ein Quartier im Schwarzwald buchen, musste aber "anfragen". Ich bat um schnelle Klärung, weil ich ja dann (aus Norddeutschland kommend) noch die Reise organisieren musste. Am 29. verpasste ich einen Anruf und rief später zurück. Der (andere) Mitarbeiter konnte keine konkreten Angaben machen, wollte die "Kollegin" informieren. Ich sagte, ich brauche die Entscheidung schriftlich bzw. per Mail.
4 weitere Anrufe kamen noch am Freitag, der 5. sogar am Neujahrstag. Danach kam auch eine Mail, wiederum ohne Zusage oder Absage. Für meine Bedürfnisse (zuhören, respektieren) ist diese Firma nichts. Die Firma war nicht willens oder fähig, eine Entscheidung schriftlich mitzuteilen. Das finde ich suspekt.
Ich wollte der Firma heute, 2.1., eine Mail schreiben (Antwort) ohne Erfolg: [email protected] nicht zustellbar.

1 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Lieber Kunde,

laut Einsicht Ihrer Buchungshistorie, haben wir eine kurzfristige Anfrage für eine Optionsbuchung erhalten was grundsätzlich nicht möglich ist. Anfragebuchungen sind verbindlich, und bei einer kurzfristigen Buchung, somit eine komplette Zahlung des Reisepreises an Veranstalter, unmittelbar erforderlich.
Ihr Wunsch hingegen war eine Option bis 2 Tage vor Anreisetermin, was wie gesagt nicht geht.

Sobald wir eine Zusage für eine kurzfristige Anreise erhalten, so ist eine Zahlung für die Übermittlung dieser Buchung erforderlich.
So sind wir durchaus in Verlegenheit gekommen, die eine und selbe Buchung, 4 Tage lang, immer wieder aufs neue im Hotel anzufragen, um es letztendlich jedoch nicht in eine verbindliche Buchung umwandeln zu können, da Sie für uns nicht erreichbar waren bzw.. auch eine Zahlung nicht erfolgen konnte. Unsere Bitte um Rückruf wurde ebenfalls ignoriert.
Schlussendlich haben wir Ihre Buchungsanfrage, 1 Tag vor dem gewünschten Anreisetermin kostenlos storniert.

Es ist daher nicht ganz nachvollziehbar, warum Sie den Eindruck gewonnen haben, die Abwicklung wäre fehlerhaft oder gar suspekt.

Ebenfalls nicht nachvollziehbar, Ihr Hinweis über Fehlermeldung bei der genannten Email Adresse.

Unser Service-Team ist täglich auch an Feiertagen telefonisch sowie per Mail erreichbar.

Es ist unser täglich Brot, auch kurzfristige Anfragen abzuwickeln und zu bestätigen.

Schade dass es nun nicht geklappt hat.

Ich hoffe wir bekommen Gelegenheit, Sie doch von unseren Angeboten und der schnellen Abwicklung im Vorfeld zu überzeugen.

Liebe Grüße aus Koblenz

Jale G.
Kundenservice
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Helmut Steffen
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Meine Lebensgefährtin und ich wir verreisen fast ausschließlich über reisen aktuell, seit etwa 2,5 Jahren, wir waren im bayr. Wald schon 2mal in Lindberg, wir waren im Harz in Allrode, in Dresden , in Lüneburg Hotel Seminaris, in Reinsberg, an der Ahr und im Schwarzwald, angefangen von der Buchung über Service in den verschiedenen Hotels, Essen und Ausstattung waren wir bisher immer angenehm überrascht, dafür vielen herzlichen Dank an das Team von reisen aktuell.

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Hallo Herr Steffen,

haben Sie vielen herzlichen Dank für die vielen Buchungen über ReisenAKTUELL.COM, und diese positive Bewertung.

Wir freuen uns Sie auch in Zukunft als treuen Gast, begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Koblenz

Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Friedhelm  Welle
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
2 Bewertungen

Ich war mit meiner Frau vom 1.11.bis4.11.2017 als Gast im Hotel
zur Hoffnung in WERTHER THÜRINGEN .Wir sind sehr herzlich
aufgenommen worden.Essen und Zimmer waren Sauber und in
einem guten Zustand.Der CHEF und das gesamte Personal sehr
freundlich so das wir uns sehr wohl gefühlt haben.Im Haus befand
sich eine sehr geflegte Kegelbahn die wir kostenlos benutzen durften.
mit freundlichen Grüßen Irmgard und Friedhelm Welle aus Wesel.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 8 Monaten

Liebe Familie Welle,

herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung. Es würde uns freuen, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße aus Koblenz

Daniel B.
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Helga Lode
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Dreieich, 1 Bewertung

5 Tage Urlaub im Landhotel Römer Castell im Altmühltal von 12.10. bis 17.10.,was eine komplette Katastrophe für uns war.
Das Zimmer, das uns als Reiseaktuell Gast zugewiesen wurde, war eine Bruchbude mit Möbeln, die auf den Sperrmüll gehörten,das Bade hatte mehrere sehr breite Risse in den Fliesen, verschimmelte Duschwanne an den Rändern, verrostete Syphone und vieles mehr.Der Teppichboden war schmutzig und voller Brandlöcher etc..Der Balkon hatte eine schöne Aussicht, aber die Möbel war alt und häßlich, der Tisch ebenso.Es war jeden Abend ein Graus, das Zimmer zu betreten. Wenn das Wetter nicht so schön gewesen wäre, wären wir gleich bei der Ankunft abgereist.
Das versprochene Essen war teilweise ungenießbar, total verwürzt.Von Buffett war nie etwas zusehen, was bei der "Qualität"der Küche vielleicht ganz gut war.Die anderen Reiseaktuell Gäste, die wir kennenlernten, machten die gleichen Erfahrungen, waren geschockt.
Es gäbe noch so vieles zu beanstanden, aber wir haben für uns beschlossen, nie wieder mit Ihrem Unternehmen zu verreisen.Dafür ist der Urlaub viel zu kostbar. Unsere Reklamation wurde vom Unternehmen mit einer lächerlichen Kompensation beantwortet.
Vorher waren wir 2 Mal recht zufrieden mit Reisenaktuell unterwegs.

7 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 8 Monaten

Sehr geehrte Frau Lode,

wie bereits auch persönlich angeschrieben, bedauern wir dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten, aufgrund der Mängel aus Ihrer Sicht wie beschrieben. Ihre Beanstandung über Service Mängel und Kritik in der Ausstattung, haben wir umgehend an den Betreiber weitergemeldet und Verbesserungen eingefordert.
So wurde uns versichert, dass man durchaus dabei ist, die Zimmerausstattung laufend anzupassen und das Inventar auszutauschen. Den meisten Gästen wird seitens Hotel bei der Anreise je nach Verfügbarkeit, die bereits renovierten Zimmer angeboten, da diese jedoch etwas kleiner sind und keinen Balkon besitzen, wird meistens dann doch ein Balkonzimmer bevorzugt. Es ist richtig dass nicht alle Zimmer auf dem neuesten Stand sind.
Obgleich wir keine Möglichkeit hatten für Abhilfe zu sorgen, da Sie Ihre Kritik uns erst nach der Reise kommuniziert haben, so sind wir Ihnen gerne aus Kulanz entgegengekommen mit entsprechende Kompensation was Sie bedauerlicherweise abgewunken haben. Die Kompensation als lächerlich zu bezeichnen, finden wir an dieser Stelle als unangebracht.

Wir bedauern dass hier keine gütliche Regulierung möglich war und Sie enttäuscht sind.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz

Jale G.

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Helga Lode
Helga Lode kommentierte vor 7 Monaten

Uns wurde kein anderes (besseres) Zimmer angeboten.Das Zimmer, das wir hatten, war in einem unzumutbaren Zustand, die Fotos belegen dies ganz genau!
Ich bleibe bei der berechtigten Kritik und auch dabei, daß Ihre Kompensation lächerlich war.
Der Service in dem Hotel, das Essen und vieles mehr (auch die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter) sind einfach nicht hinzunehmen und man kann nur warnen, in diesem Hause abzusteigen.
Wir sind sehr enttäuscht und teilen dies jedem mit, der eventuell die Idee hat, mit Ihrem Unternehmen zu verreisen.
Mit freundlichen Grüßen ,
Helga Lode

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Marianne Oldendorf
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Freiberg Am Neckar, 1 Bewertung

Hotel zum Spessart
Mespelbrunn

Nach Rückkehr von unserem Kurzurlaub im Hotel zum
Spessart Mespelbrunn ist es uns ein Bedürfnis eine Bewertung
für dieses Hotel abzugeben.
Wir waren eine Reisegruppe von 14 Personen und fanden
das Beste Hotel in der 3 Sterne-Kategorie vor, das wir in den
letzten Jahren besucht haben.
Sehr schöne saubere Zimmer, sehr freundliches Personal, wirklich
gutes essen (unter drei Speisen zu wählen), ein mehr als reichhaltiges
Frühstücks-Buffet, alles sehr sauber und liebevoll dekoriert, Herz was
willst du mehr.
Keiner der Mitreisenden hatte auch nur den geringesten Grund
zur irgend einer Klage.
Auch an sie herzlichen Glückwunsch zu diesem neuen Partner!
Dieses Hotel ist in allen Punkten nur mit 5 Sternen zu bewerten.

Herzliche Grüße
und Danke für dieses tolle Angebot
Marianne und Hanspeter Oldendorf

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Hallo Marianne,
Hallo Hanspeter,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Liebe Grüße aus Koblenz
Ihre ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Fam. Kellermann
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Osnabrück, 1 Bewertung

Hotel Krone Kestert
Gute und saubere Zimmer
das Essen Spitze
super frische Salate!!!
Fleischgerichte sehr zart und schmackhaft
Beilagen und Gemüse Top
Inhaber pflegen ein familiäres Umfeld
umfangreiches Frühstücksbüfett

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr gehrte Fam. Kellermann,

es freut uns sehr, dass Sie mit dem Haus Krone Kestert durchweg zufrieden waren, und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Liebe Grüße aus Koblenz

Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Laura
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Istanbul, 1 Bewertung

Hallo, wir haben die Reise nach Nordzypern mitgemacht und für alle Leute die 'Kaffeefahrten' mögen ist dies ideal. Schmuck, Leder, Teppiche,... alles in den Ausflügen dabei. Hotels sind von okay bis gerade noch zumutbar. Trotz vielem Negativen sollte man sich den Urlaub nicht vermiesen lassen und die schönen Strände genießen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Hallo Laura,

schade dass Sie mit dieser Reise nicht ausschließlich zufrieden waren. Die Shoppingmöglichkeiten für Teppich und Schmuck und der Besuch solch Manufakturen gehört mittlerweile obligatorisch zu den Ausflugspaketen einer Türkei Pauschalreise. Keiner muss sich hier jedoch genötigt fühlen einzukaufen. Sehr bedauerlich dass Sie dies als negativ empfunden haben.
Ihre Kritik haben wir jedoch zur Kenntnisgenommen.

Liebe Grüße aus Koblenz
Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Heidi und Peter Schellert
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Wir bedanken uns vielmals für die tolle Reise in das ALSHotel in Ottmarsheim. Dieses ist wirklich zu empfehlen. Die Zimmer sind nicht luxeriös aber ansprechend eingerichtet, das Personal ist super freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist o.k. und das Essen in dem daneben liegenden Restaurant auch gut und das Personal ist freundlich. Außerdem liegt das Hotel zentral. Man kann sowohl Colmar, wie die Schweiz und auch Freiburg gut erreichen.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrte Fam. Schellert,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, und Ihre Erfahrungen hier teilen.

Wir freuen uns sehr über Ihren positiven Reisebericht.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz

Ihr ReisenAKTUELL.COM Team

Jale G.

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Ilona Steinmetz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Mühlhausen, 1 Bewertung

Wir waren im Hotel Residenz in Hahnenklee.
Beim Betreten des Zimmers flogen uns lauter Fliegen und Mücken entgegen. Dann fanden wir noch ein paar Strümpfe bei der Gardine, also nicht gesaugt. 4 Tage wurde nicht während unseres Aufenthaltes gesaugt. Die Betten waren furchtbar, einer Liege gleich. Die ganze Nacht lärmte die Heizung, man könnte nur mit Ohrenstöpsel schlafen. Im Pool wurde nur mit dem Ball gespielt und vom Rand gesprungen, obwohl verboten. Alle Hinweise darüber und wegen Sauberkeit änderten nichts. Das einzige gute war das Essen, obwohl wir hier ausser Bananen und Äpfeln keine Abwechslung hatten an Obst. Fisch gab es ebenfalls nicht in irgendeiner Form.

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Hallo Frau Steinmetz,

ich bedauere sehr dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in dem Carea Residenz Hotel Harzhöhe unzufrieden waren. Ganz klar sollte ein Zimmer beim Bezug, in einem ordentlichen Zustand sein. Schade dass Sie sich nicht direkt vor Ort gemeldet haben. Oftmals lassen sich derartige Servicemängel, sofort beheben.
Anders jedoch Benehmen oder unmanierliches Verhalten anderer Gäste, wenn Verbote Missachtung finden.
Ich bedauere sehr, das Sie unzufrieden waren, und Grund zur Kritik.
Natürlich hoffe ich, dass wir Sie ggf. bei der nächsten ReisenAKTUELL.COM Buchung, besser von unseren Produkten überzeugen können.

Liebe Grüße
Jale G.

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Gabriele Löhr
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Zuletzt haben wir eine Rundreise durch die "neuen" Bundesländer gemacht, d. h. wir waren mit je 5 Übernachtungen in 4 Hotels:
- Berghotel Mellenbach in Thüringen: Sehr sauber, sehr freundliches Personal, Zimmer war erfreulich groß und bzgl. des Abendessens erhielt man für den gesamten Aufenthalt einen Speiseplan.
- Landgasthof "Zur Klinke" in Bretnig/Sachsen: Saubere aber kleine Zimmer, sehr freundliches Personal, beim Abendessen durfte man morgens unter zwei Hauptspeisen wählen. TOP!
- Hotel Hellfeld in Trollenhagen/MV: Seeehr schönes Zimmer und tolles Bad. Personal sehr freundlich. Leider erfuhr man erst abends am Tisch, was es zu essen gibt. Für Menschen mit gesundheitlichen Problemen, die evtl. - gern gegen Aufpreis etwas hätten umbestellen wollen - kein Service.
- Van der Valk Hotel Spornitz/MV: Zimmer sauber aber klein und im Schlafraum das Waschbecken (= Krankenhauscharakter). Allerdings sehr freundliches Personal und auch abends Buffet. TOP****
Mit der kompletten Abwicklung im Vorfeld über Reisenaktuell - wie immer! - sehr zufrieden! Buchen auf jeden Fall wieder.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Hallo Frau Löhr,

vielen Dank für diese Rückmeldung und Bewertung Ihrer Reisen.

Wir freuen uns wenn wir Sie als treuen Kunden ,bald wieder als Gast begrüßen dürfen.

Liebe Grüße aus Koblenz

Ihr ReisenAKTUELL.COM Team

Jale G.

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Markus Grote
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Bremen, 1 Bewertung

Sehr geehrte Damen und Herren von Reisen aktuell,


hiermit möchte ich Ihnen eine sehr positive Rückmeldung über meinen Kurzurlaub im Hochsauerland geben!!!


Wir haben schon recht häufig bei Ihnen einen Urlaub gebucht und waren zum Großteil auch immer zumindest mit kleinen Einschränkungen zufrieden.


So positiv wie dieses Mal war es bisher allerdings noch nicht.

Es hat wirklich alles gepasst!!!

Sehr freundliches Personal, ein Koch der mit viel Liebe alle Gerichte frisch zubereitet hat (sehr lecker auch das Frühstück!), WLAN auch auf dem Zimmer, ein wunderschönes Haus in traumhafter Umgebung!

Alles in allem ein rundum gelungener Kurzurlaub!

Ich werde sicher nochmal hinfahren und kann dieses Haus nur jedem weiter empfehlen!


Mit ganz lieben Grüßen


Markus Grote 

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrter Herr Grote,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Hotel Sternrodt Alm in Hochsauerland, durchweg zufrieden waren und gerne wieder buchen möchten. Das Haus haben wir auch im kommenden Jahr in unserer Vermarktung.

Liebe Grüße aus Koblenz

Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Monika Mayeur
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Vom 22.-24.09.2017 war ich mit meiner Freundin durch ReisenAKTUELL in Rotenburg an der Fulda. Wir waren im Posthotel untergebracht. Für den günstigen Preis von 129 €/Person mit Halbpension waren unsere Erwartungen nicht sehr hoch geschraubt. Diese wurden jedoch in jeder Beziehung übertroffen. Große saubere Zimmer, Frühstücks- und Abendbuffet waren super. Das Personal von der Rezeption bis zur Putzfee freundlich und zuvorkommend. Das Städtchen einfach nur schön.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Hallo Frau Mayeur,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Angebot hier zu bewerten.

Liebe Grüße aus Koblenz
Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Heinz Georg Otten
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
2 Bewertungen

Vom 10.9.2017 bis 13.9.2017 war ich mit Freunden im Hotel Tryp in Celle.
Dieses Hotel ist sehr zu empfehlen:
nahe Bahnhof (Fußweg ca.15 Minuten)
unweit der Stadtmitte (Fußweg ca.30 Minuten)
gutes Essen
Super Frühstücksbuffet
guter Service, sehr freundliches und hilfsbereites Personal
Bar open End
Rabatte für Getränke an der Bar, gute Auswahl an Getränken
saubere und ruhige Zimmer,
Trotz zeitweisem regem Busbetrieb keine Hektik spürbar.
Kostenlose Fahrkarten für ÖPNV.
Großes Kompliment

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Sehr geehrter Herr Otten,

jetzt sehe ich erst, dass Ihre zuletzt durchgeführte Reise über uns, doch zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, und Sie uns ebenfalls über diese Erfahrung positiv bewerten.

Vielen Dank dafür.

Liebe Grüße
Jale G.

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Heinz Georg Otten
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
2 Bewertungen

Vom 20.8.2017 bis 24.8.2017 war ich im Hotel Reinstorf.
Der Service dort ließ an vielen Ecken sehr zu wünschen.
Vor allem an der Rezeption gab es eine dame die einen anmerken ließ, dass wir, die Gäste von ReisenAkruell gar nicht erwünscht waren.
Das Abendessen war wenig Abwechslungsreich, jeden Abend Fisch und eine Sorte Fleisch. Die Beilagen dazu einfallslos.
Das Frühstück war einigermaßen in Ordnung.
Eine Bar, wie in der Broschüre angegeben, war zwar vorhanden aber meist durch mangelndes Personal nicht besetzt, oder besetzt mit sehr langen Wartezeiten.
Würde mich interessieren was das Personal macht wenn das Hotel voll belegt ist.
Für Fußkranke ist das Hotel nicht unbedingt zu empfehlen.
Für möbile Gäste guter Ausgangsort für Radtouren.
Die Heide vermisst man hier ganz, diese liegt ca. 5oKm weiter südwestlich!!!

Also Heidehotel Reinstorf ist ein Fehlaussage.
Nur bedingt zu empfehlen

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Sehr geehrter Herr Otten,

wie ich Ihrer Kundenhistorie entnehme, haben Sie des Öfteren über ReisenAKTUELL.COM gebucht. Ihre Reklamation nach dieser Reise haben wir erhalten und auch zeitnah an Sie geantwortet, wofür Sie uns auch ein paar lobende Zeilen übermittelt haben.
Schade dass in diesem Erfahrungsbericht im Nachgang, und in der Bewertung für unser Portal, dies nicht reflektiert wird.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz

Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Anmerkung:
muss mich korrigieren und entschuldigen.
Sie haben im Gegensatz zu den meisten, auch die positiven Erlebnisse und Reisen bewertet.
Danke dafür.

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Bauer Helga
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
1 Bewertung

Hallo,
wir waren vom 09-bis 12. Sept. in Mörsdorf Gasthaus Wickert in Urlaub,
leider waren wir nicht zufrieden.Der Empfang kühl, das Zimmer für 2 Personen
viel zu eng. Ein Tisch war zwar da konnten uns aber nicht daran setzen.
Ein Stuhl stand rechts in der Ecke einer links.Im Bad war es so dunkel, das mein Mann sich nicht mal rasieren konnte. Leider hatte es oft geregnet, konnten uns aber nicht im Zimmer aufhalten. Das Frühstück war in der Gaststätte aufgebaut.Wurst und Käseplatte nicht abgedeckt.Die Mücken hatten freien Pflug.Da wir Rentner sind und uns auf die Tage gefreut hatten,sind wir sehr entäucht.

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrte Frau Bauer,

wir bedauern sehr dass die Ausstattung und das Haus im Allgemeinen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie enttäuscht sind. Ihr Kritik haben wir durchaus zur Kenntnisgenommen. Ihre konstruktive Kritik werden wir auch wenn im Nachgang an das Hotel weiterleiten, damit Änderungen vorgenommen werden, für zufriedenere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz
Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Mechtild und Friedel Kuhnhenne
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung

Hallo,
wir waren Anfang September für 7 Tage im Hotel Daub in Bremervörde. Es hat uns super gefallen. Das Hotel lag sehr günstig (ich bin gehbehindert) aber es war trotzdem ruhig. Die "Mannschaft" des Hotels einschlileßlich Chef waren enorm freundlich und hilfsbereit, so dass man sich einfach wohl gefühlt hat. Dazu morgens ein Super Frühstücksbüffet und abends ein leckeres Essen. Wir würden jederzeit wieder ins Hotel Daub fahren.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Hallo Mechtild und Friedel,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Angebot hier zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Liebe Grüße aus Koblenz
Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Karl-Heinz Pesch
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
1 Bewertung

Wir waren für insgesamt 4 Nächte im MERCURE Hotel Zwolle in Zwolle (Niederlande). Organisiert wurde die Übernachtung und Abendessen durch ReisenAKTUELL. Wir waren sehr zufrieden mit der Arbeit von ReisenAKTUELL, mit dem Hotel, mit dem sehr guten Essen im Hotel und der verkehrsgünstigen und trotzdem ruhigen Lage des Hotels. Wir haben sehr schöne Tage in den Niederlanden verlebt, viel gesehen und die Freundlichkeit der Niederländer im Hotel und unterwegs schätzen gelernt.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrter Herr Pesch,

wie schön dass Sie mit Ihrer Reise rundherum zufrieden waren und uns positiv bewerten. Vielen Dank dafür.

Liebe Grüße aus Koblenz
Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Hildebrand
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, München, 1 Bewertung

Mein Freund und ich waren vom 21.08-24.08. Im Parkhotel Keck in wingst. Freuten uns riesig mal paar Tage ohne Kind. Die Buchung und co. Verlief super und schnell. Der Schreck im Hotel.DAS ERSTE Zimmer dreckig und staubig. Beschwert ein neues Zimmer bekommen was zwar zumindest nicht staubig War aber in allen Ecken und Kanten fehlt es an liebe können und Sauberkeit. Das 3 Gänge Menü ein Witz. BILLIGSTE Essen. Wird nicht gefragt ob vegetarisch oder so. Kein Gemüse oder Salat. FRECHHEIT da kocht jede Hausfrau Meilen weit besser. Frühstück auch nicht wirklich besser. Zumindest konnte man es essen
Beim Personal hatte ich das Gefühl ist da fehlt es an Qualifikation und Elan. Keine liebe oder willen spürbar. Absolut nicht zu empfehlen. Keine Fragen wie es einem Gefällt oder Alles in Ordnung war.

7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrte Frau Hildebrand,

wir bedauern sehr die Unregelmäßigkeiten bzw. auch die Unzulänglichkeiten einzelner Mitarbeiter, in Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt. Anmerken möchten wir an dieser Stelle, dass die Verpflegungsart bei den Pauschal-Arrangements, mit dem Betreiber festgelegt sind, so dass oftmals Gäste keine Wahlmöglichkeiten vor Ort haben. Anders sind die günstigen Preise nicht zu bedienen. Einige Häuser gehen jedoch durchaus auf Kundenwünsche ein, wenn insbesondere im Vorfeld gemeldet ist, dass man z.B. nur Veganes , Vegetarisches oder Gluten Freies Essen möchte. Auch bei diesem Haus, ist dies mit Voranmeldung durchaus gegeben.
Ich bedauere sehr , dass Sie im Allgemeinen unzufrieden waren, und dies kein schöner Aufenthalt für Sie.
Ihre Kritik haben wir jedoch durchaus zur Kenntnisgenommen und werden entsprechende Änderungen einfordern für zufriedenere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz
Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Fichtner
Fichtner kommentierte vor 9 Monaten

Stimmt genau. Hatte gerade das gleiche Erlebnis. Das Essen war fast ungenießbar. Da kocht jede Hausfrau besser. Die Zimmer schmutzig und die Dusche total verleimt.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Lieber Kunde,

bitte erlauben Sie mir noch eine Anmerkung in dieser Sache;
das Haus wird nicht länger von uns beworben und vermarktet.

Liebe Grüße aus Koblenz

Jale G.

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Therese und Alois Brunner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Puchheim, 1 Bewertung

Wir haben am 21.04.2017 bei Reisen Aktuell einen Urlaub im Burghotel am Hohen Bogen zum 19.09.2017 bis 22.09.2017 gebucht, (um uns mit Freunden zu treffen). Termin wurde auch bestätigt. Am 21.08.2017 haben wir den Hotelvoucher erhalten und zum 29.08.2017 wurden wir in Kenntnis gesetzt, dass das Hotel Überbucht ist.
Wir können es nicht nachvollziehen, wenn im April gebucht, bestätigt wird und dann Ende August die Absage wegen Überbuchung kommt, da muss doch bei Reisen Aktuell im System etwas falsch sein. Wir buchen bei Reisen Aktuell nicht mehr!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrter Herr Brunner,

wie auch bereits im persönlichen Gespräch vermittelt, war diese Ausbuchung / Umbuchungsaktion aufgrund der Überbuchungssituation nicht abzuwenden. Natürlich ist solch eine Unregelmäßigkeit ein Ärgernis, jedoch hat der Betreiber durchaus eine annehmbare Alternative und adäquate Lösung vorgeschlagen, was Sie jedoch nicht annehmen wollten. Wir haben Sie auch insofern nicht in Abnahmepflicht gesehen und wie gewünscht die Stornierung vorgenommen.
Kann mich nur für die Unregelmäßigkeiten bei Ihrer Buchung entschuldigen, und bedauere sehr dass wir Sie nicht mehr zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.

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Siegfried u.Elisabeth Arens
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
Deutschland, Finnentrop, 1 Bewertung

Betrifft: Mosel, Hotel Hutter in Bremm
Unsere Reise vom 11.08.-14.08.2017
Wir hatten ein behindertengerechtes Zimmer gebucht. Zimmer und Bad sehr gross und in einem Top - Zustand. Toll! Doch die Freude war getrübt.Für 2 Erw. und 1Kind stand nur ein Stuhl zur Verfügung und ein Tisch zum Spielen fehlte ebenfalls.
Was aber garniert geht, dass im Bad ausser der Kloschüssel keine Sitzgelegenheit vorhanden war. Wie soll das bei behinderten Menschen gehen? Schade.
Ach ja, da fehlte das Willkommensgetränk ebenso wie auch Kaffee und ein Stück Kuchen.
Frühstück sehr gut. Abendessen sehr schwach, über 80g - Fehlanzeige. Am zweiten Abend warteten wir nach der Mehlsuppe geschlagene 65 Min. Auf den Hauptgang der aus vier Kroketten und einem Minischnitzel bestand.Unsere Frage nach dem dazugehörenden Salat wurde nicht beantwortet.
Als auch der Nachtisch nach längerer Zeit nicht kam, gingen wir auf das Zimmer. Am anderen Morgen reisten wir einen Tag früher ab. Keine Fragen nach den Gründen - keine aufgelistete Rechnung über Getränke.
Sie kennen uns als zufriedene Kunden. Leider können wir dieses Hotel nicht empfehlen.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrte Fam. Arens,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden waren. Schade dass Sie die Mängel aus Ihrer Sicht, nicht direkt vor Ort angesprochen haben. Das behindertengerechte Zimmer muss Barrierefrei sein. Zusätzliche Stühle oder Hocker sind kein Problem und können jederzeit aufs Zimmer gebracht werden. Die Verpflegung findet im Rahmen für HP übliche Portionsgröße statt. Wünschen sich Gäste einen Nachschlag, so wird dies von der Küche gerne erfüllt. Über den Vorfall mit der Wartezeit, können wir uns nur entschuldigen. Leider lässt sich im Nachgang nicht mehr prüfen, was an dem Abend wirklich vorgefallen ist. Aufgelistete Rechnungen sind an der Rezeption erhältlich, so versichert uns die Hotelleitung.

Wir bedauern außerordentlich, dass dieser Aufenthalt nicht ausschließlich zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Jale G.
Kundenservice

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Andrea und Uwe Schmitt
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Gundersweiler, 1 Bewertung

Liebes Team von Reisen-Aktuell,

vielen Dank für die unkonventionelle Buchung unseres spontanen Anschluss- und “Urlaubsverlängerungs“-Wochenendes während unseres Urlaubs in Österreich! Hat alles wunderbar funktioniert. Das gebuchte Ring-Hotel Adler in Asperg können wir nur weiterempfehlen

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrte Familie Schmitt,

wir freuen uns sehr, dass alles so wunderbar geklappt hat und wir Ihnen somit eine spontane Urlaubsverlängerung in Österreich ermöglicht haben - immer wieder gerne.

Herzliche Grüsse aus Koblenz
M. Kemnitz
Kundenservice

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O. & M.Beckert
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Hallo. Wir hatten im Juli über ReisenAktuelle.com eine Rein Mosel Autorundreise gebucht und waren auch im großen und ganzen zufrieden. Die Reise bestand aus drei gebuchten Hotels. Wir haben einige Informationen bzw. Anmerkungen zum 2 Ziel unserer Reise das Hotel L'Europe in Boppard. Dieses Hotel wurde als 3 Sterne Hotel angegeben doch der Eindruck vor Ort vermittelte dies einer Jugendherberge Dusche kaputt Reperatur nach Nachfrage allgemeiner Zustand des Bades nicht in Ordnung zum Beispiel Toiletten Brille kleiner als das Becken man musste echt aufpassen beim ……. , Die Duschwände waren nicht vollständig und nur profesorisch mit einem Duschvorhang behängt. Der Hausmeister oder Kellner war Mädchen für alles, es wurde nur das Shirt gewechselt zb.duschkopf gewechselt Abend essen seviert Die Betten waren durchgelegen und nicht die gleiche Höhe, (mein Mann lag 10 cm höher als Doppeltbett nicht akzeptabel). Zimmer lag zur Strasse mit ständigem Bahnverkehr, man verstand sein eigenes Wort nicht wenn das Fenster offen war. Bei 35 grad unableslig. Sekt und Obstteller auf Nachfrage. Sekt warm Obst Teller bestand aus Apfel und Orange. Beim Frühstück keine gekühlten Getränke, auch die Wurst und Käseplatten waren nicht gekühlt. Als Auswahl gab es nur Gurke und Tomate, bei Marmelade gab es 2 unterschiedliche sorten dann stand 1 Haushaltshonigglas und Nougatglas nur auf Anfrage. Das Abendessen bestand aus 1 hauptessen keine auswahl Salat Büfett so la la im großen und ganzen haben wir dann das beste draus gemacht schließlich entschädigten die Umgebung der Rein und die Reinschiffahrt ein wenig. Trotzdem war uns das wichtig dies zu schreiben um vielleicht vor Ort dies einmal nachzuprüfen bis jetzt waren wir auch immer mit ihren Reiseunternehmen zufrieden. Wir hoffen, dass dies auch in Zukunft der Fall sein wird MfG O. und M.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrte Familie Beckert,

wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie bislang mit uns immer zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir natürlich, dass wir Sie bei der Autorundreise Rhein&Mosel nicht gänzlich zufrieden stellen konnten. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst. Diese helfen uns, die Reisen weiterhin zu verbessern.
Sehr gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine entspannte Zeit.

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Hans-Jürgen Schulz
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Meine Frau und ich waren Ende Mai /Anf. Juni 2017 in der Schmausenmühle in Burgen/Mosel. Alles, aber auch alles war optimal. Beim Empfang, die Bedienungen im Biergarten und während des Essens, freundlich, zuvor kommend, humorvoll, sauber und ordentlich. Zimmer waren nach dem Frühstück (!) schon wieder fertig. Essen war gut bürgerlich, schmackhaft und abwechslungsreich. Selbst das Wetter war bis auf Freitagnachmittag warm und trocken. So muss Urlaub sein.
Nicht der letzte Urlaub mit "reisenaktuell".

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrter Herr Schulz,

ganz herzlichen Dank für Ihr durchweg positives Feedback.
Es bedeutet uns viel, dass Sie solch eine tolle Zeit in der Schmausemühle hatten und wir Sie dadurch von uns überzeugt haben.

Freundliche Grüsse aus Koblenz
M. Kemnitz
Kundenservice

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Fam.Bauer u. Fam. Schieb
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Viernheim, 1 Bewertung

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach einen Urlaub schreibt man gewöhnlich dann nochmals seinem Reisebüro, wenn es etwas zu kritisieren gibt. Wir, die Ehepaare Bauer und Schieb, die vom 24.6. bis 1.7.2017 im Hotel "Am Pfahl" in Viechtach (Bayr. Wald) ihren Kurzurlaub verbrachten, möchten ihnen dagegen auch mal etwas Angenehmes schreiben. So fanden wir, dass das Verhältnis zwischen dem Preis und dem, was wir im Hotel "Am Pfahl" vorfanden, absolut stimmte. Vor allem das AL-Angebot stimmte uns sehr zufrieden, und da wiederum das Inclusivangebot für Getränke.

Viele mögen sich daran stören, dass die Zimmer nicht täglich gereinigt werden. Wir dagegen fanden es, allein schon aus umweltverträglichen Gesichtspunkten, in Ordnung.

Der Service war ebenfalls absolut zufriedenstellend. Das Personal, das stets freundlich und zuvorkommend war, hinterließ auf uns einen guten Eindruck.

Das kostenfreie Nutzen der Busse und Bahnen haben wir gerne genutzt. Hierzu noch einen Tipp! Für den Fall, dass sie wieder einmal ein Hotel von dieser Gegend im Angebot haben sollten: Nur durch Zufall erfuhren wir, dass einmal im Monat (am letzten Sonntag im Monat?) während der Fahrt mit der Waldbahn von Viechtach nach Gotteszell die Fahrgäste mit Zittermusik unterhalten werden. Ein junger Mann spielte während der Fahrt auf seiner Zitter, was für uns zu einem wirklich schönen Erlebnis wurde. Vielleicht wäre es wert, dieses Unterhaltungsangebot ebenfalls in ihrem Katalog mit aufzunehmen.

Was etwas störte, war die oftmals angespannte Parkplatzsituation, die den Gesamteindruck jedoch kaum schmälerte.

So freuen wir uns schon jetzt auf das kommende Jahr, in der Hoffnung, wieder mit Reisenaktuell. com einen angenehmen und zufriedenstellenden Urlaub verbringen zu dürfen.



Mit freundlichen Grüßen

Fam. Bauer u. Fam .Schieb


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrte Familie Bauer,
Sehr geehrte Familie Schieb,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, welches uns viel bedeutet. Schön, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Am Pfahl in Viechtach so gelungen war.
Wir freuen uns, dass Sie bei Ihrer Urlaubsplanung für das nächste Jahr wieder an uns denken werden.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüssen aus Koblenz
M. Kemnitz
Kundenservice

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Nancy
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wir waren vom 03.07-06.07.17 im Hotel an der Sonne in Schönwald.
Zuerst muss ich sagen als wir kurzfristig Buchten half uns das Team von reiseaktuell mit viel Freundlichkeit und guter Beratung wirklich sehr.
Zu dem Hotel ist zu sagen das die Gastgeber freundlich und hilfsbereit waren. Das Zimmer war einfach eingerichtet mit Balkon, Handtüchern,Fön, TV , Dusche,WC und es war sehr Frühstück war gut das Abendessen war in Ordnung aber die Gerichte nicht ganz nach unserem Geschmack das ist von Region zu Region sowieso unterschiedlich. Wir würden jederzeit wieder über reiseaktuell buchen obwohl wir echt skeptisch waren aber alles super gelaufen , ebenso in das Hotel würden wir wieder gehen.
Es waren 4 erholsame Tage .

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Hallo Nancy,

haben Sie vielen Dank für Ihre freundlichen Worte , wir haben uns sehr darüber gefreut. Sehr gerne werden wir diese auch an unsere Kollegen in der Reservierung weiterleiten.
Es ist schön zu hören, dass Sie jederzeit wieder bei uns buchen würden. Wir freuen uns schon heute, Sie wieder als unsere Reisegäste begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
M. Kemnitz
Kundenservice

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Fridbert Müller
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bad Driburg, 1 Bewertung

Wir waren im Zeitraum vom 09.05.- 13.05.2017 auf Rhodos in Rhodos im Hotel Kipriotis.
Dies ist mit Abstand das beste Hotel was wir im Ausland bisher hatten...So sauber,so freundlich,so hilfsbereit und da fühlte man sich als Gast wohl, so etwas hatten wir schon lange nicht mehr...in diesem Hotel hat man allen Komfort um sich zu Erholen und Entspannen...Außer das wir kein Reiseleiter vor Ort hatten würde ich jedem diese Reise empfehlen und selber nicht nur einmal hinfahren...Für solch ein Urlaub sagen wir Dankeschön

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt auf Rhodos so gut gefallen hat und das wir Sie mit dem Hotel Kipriotis überzeugen konnten.
Sehr gerne begrüßen wir Sie erneut als unsere Reisegäste und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüsse aus Koblenz
M. Kemnitz
Kundenservice

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Klas Margit
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Holzkirchen, 1 Bewertung

waren von 19.5.-22.5.17 in seefeld Tirol im Waldhotel untergebracht .Hotel nicht sauber , duschen war eine katastrophe .Zimmer katastrophal. Das Frühstück - Abendessen war sehr gut und reichlich,sonst hätten wir uns beschwerd.
Mit Reiseaktuell,waren wir sehr zufrieden,werden wieder Buchen . Dieses Hotel
ist nicht zu empfehlen. Seefeld wahr sehr schön.

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Klas,

zunächst einmal freut es uns sehr, dass Sie mit Reisen Aktuell zufrieden sind und wieder buchen werden.
Umso bedauerlicher ist es, dass Sie sich in Ihrem Zimmer im Waldhotel Seefeld nicht wohlgefühlt haben.
Ganz sicher hätten wir für eine Nachreinigung des Zimmers bzw. für einen Zimmerwechsel sorgen können. Jedoch erfahren wir leider erst jetzt von Ihrer Beanstandung.
Trotz allem hoffen wir, dass Sie Reisen Aktuell gegenüber Ihre positive Grundeinstellung bewahren werden. Schön wäre, wenn die positiven Eindrücke von Ihrer Reise überwiegen und natürlich hoffen wir, Sie schon recht bald wieder als unsere Reisegäste begrüßen zu fürfen.

Herzliche Grüsse aus Koblenz

M.Kemnitz
Kundenservice

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Braun Josef
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Hatten für 3 Nächte im Orange Hotel in Neu Ulm gebucht. Hat alles wie beschrieben geklappt. Die Buchung hat ohne irgendeine Beanstandung geklappt. Man kann Reise aktuell com nur empfehlen werden wieder auf das Reisebüro zurück kommen

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Braun,

es freut uns sehr zu hören, dass alle Ihre Erwartungen erfüllt wurden und Sie uns weiterempfehlen.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder als unsere Reisegäste begrüßen zu dürfen.

Sonnige Grüße aus Koblenz

M.Kemnitz
Kundenservice

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Marion u Andreas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Herzogenaurach, 1 Bewertung

Wir haben vom 20.05.2017-23.05.2017 ein Doppelzimmer im Burghotel am Hohen Bogen gebucht. Anlass eine Überraschung zum "Hochzeitstag"
Leider haben wir uns an den Beschreibungen und Bildern Ihrer Internetseite orientiert, und uns somit blenden lassen. Wir erwarteten in eine der aufgelisteten Unterbringungsmöglichkeiten: Haupthaus, Haus Hohenbogen , Haus Osser, Haus Dresessel , oder Haus Arber zu ziehen. Stattdessen wurden wir in einer sehr abgewohnten und unhygienischen Ferienwohnung H3B untergebracht. Teppich und Couch befleckt ,Wände verschrammt und Fenster bräuchten Farbe . Deutlich sichtbare Spinnweben im Schlafbereich, Lüfter in der Wohnung und Bad ,da fehlen mir die Worte. Wasser am Handwaschbecken trotz Boiler gibt's nur Kalt und Kälter. Beweisbilder außer von Schwimmbereich können gerne angefordert werden. Natürlich haben wir am selben Abend(Ankunft) an der Rezeption vorgesprochen, das wir ein DZ gebucht haben usw. Lapidare Antwort * Wir können nichts für Sie tun . Ausgebucht und Zimmervergabe macht Chefin und die ist nicht da. Mit dieser Aussage wurden wir einfach stehen gelassen. Man hatte kein Interesse sich unseren Namen oder eine Handynummer zu notieren um sich vielleicht um eine Lösung zu bemühen. Nun zur eigentlichen Bewertung : Essen im Hotel top. (Daumen hoch) ebenso das Servicepersonal in den Speiseräumen und Küche (Respekt und Applaus )Flurbereiche abgelaufene Teppiche und Hallenbad gammelige teils schimmelige Feuchtraumpaneelen ,Blasen an den Wänden sehr renovierungsbedürftig. Hotelzimmer können wir nicht bewerten ,wir haben ja keines gesehen. Fazit: Wenn nicht vor Reiseantritt schon die Bezahlung getätigt worden wäre, hätte ich das weite gesucht.
Zum Abschluss möchte ich betonen ,dass allein die Unterkunft H3B!!! unserem Kurzurlaub und Hochzeitstag einen bösen Makel verpasst hat.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Familie Mühlhans,

wir bedauern sehr, dass Sie am liebsten das Weite gesucht hätten. Seien Sie versichert, dass wir es sehr zu schätzen wissen, dass Sie uns Ihre kostbare Zeit anvertrauen. Lassen Sie uns an dieser Stelle zunächst betonen, dass wir auf die Zufriedenheit unserer Gäste sehr großen Wert legen.
Leider konnten wir in dieser Sache nicht vermitteln, da wir erst nach Ihrer Rückreise von Ihnen hören.
Natürlich haben wir Ihre Reklamation an das Hotel weitergeleitet mit der Bitte ggf. Verbesserungen herbeizuführen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch bald wieder als unsere Reisegäste begrüßen dürfen um Sie von der Qualität unserer Hotels zu überzeugen.

Freundliche Grüße aus Koblenz

M. Kemnitz
Kundenservice Reisen Aktuell

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Blümi
Blümi kommentierte vor 1 Jahr

Ohh, zu spät gelesen! Wir haben da auch ein Zimmer gebucht. Jetzt gehe ich schon mit gemischten Gefühlen dort hin. :-( Hoffe mal, dass es uns nicht so ergeht!!!!! VG

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Günter Ceelen
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wir, der Jahrgang 1941 waren vom 15. bis 18. Mai 2017 mit 32 Personen in der Schmausemühle Burgen/Mosel.
Wir waren alle mit der Unterkunft und den Mahlzeiten sehr zufrieden. Alles einwandfrei, Zimmer, Essen, Sauberkeit und immer ein freundliches Wort der Personals.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Herr Ceelen,

vielen Dank für diese positive Bewertung über das Angebot Schmausemühle Burgen/Mosel.
Wir freuen uns dass Ihre Reisegruppe einen angenehmen Aufenthalt hatte, und alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Sonnige Grüße aus Koblenz
Jale G.
Kundenservice

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Ilona Kroganski
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wir haben zum 2. Mal ReisenAKTUELL-Angebote wahrgenommen und wurden beide Male nicht enttäuscht.
Jetzt (im Mai 2017) waren wir im Hotel Reinstorf in der Lüneburger Heide - auch wieder sehr empfehlenswert:
- Großes, sauberes Zimmer mit moderner Ausstattung
- Schöner Wellnessbereich
- Hervorragendes Essen (Frühstück und Abendessen)
- Nettes, hilfsbereites Personal
- Ausreichende Parkplätze und auch
- das Preis- Leistungsverhältnis hat absolut gestimmt.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Kroganski,

vielen Dank dass Sie Ihre Eindrücke hier teilen, und uns weiterempfehlen.
Wir freuen uns Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Sonnige Grüße aus Koblenz
Jale G.

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Klaus Cichacki
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wir haben vom 18.04. bis23.04.17 über Reisen Aktuell einen Aufenthalt in der Schmausemühle in Burgen an der Mosel gebucht, und sind bitter enttäuscht.
Der Empfang im Hotel sehr unfreundlich .
Im Bett eine total durchgelegene und versifte Matratze, der Duschkopf defekt, eine Nachtischlampe fehlte, ein Fernseher aus den 70er Jahren der noch nicht einmal zu benutzen war und vor dem Eingang zum Zimmer eine Stolperfalle.
Nachdem ich das Alles bei Reisen Aktuell gemeldet habe, wurde ich mit pauschalen Aussagen abgespeist.
Ich werde über Reisen Aktuell bestimmt keine Reise mehr buchen.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Cichacki,

dass wir Ihre Erwartungen nicht bedienen und erfüllen konnten bedauern wir sehr. Sie haben den Betreiber auf die Mengel aus Ihrer Sicht nicht hingewiesen und auch keine Abhilfe gewünscht. Ihre Annahme dass der Reiseveranstalter in jedem Fall, einer Preisminderung im Nachgang zustimmen muss, können wir in der Tat nicht bedienen. Die bisherigen Rückmeldungen unserer Gäste, über das Angebot Schmausemühle, war durchaus positiv.

Sehr schade dass Sie uns tatsächlich keine Möglichkeit eingeräumt haben, Ihnen unseren Service anzubieten damit der Aufenthalt so angenehm wie möglich wird.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz

Jale G.

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Helga Lode
Helga Lode kommentierte vor 9 Monaten

Wir haben auch schlechte Erfahrungen mit einem sogenannten Landhotel gemacht und wurden von Reisenaktuell lächerlich abgespeist, von Servicedenken keine Rede!
Wir wereden ebenfalls nie wieder mit diesem Unternehmen eine Reise buchen.

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Carmen Liedtke
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Marl, 1 Bewertung

Ich habe vom 21.04 - 28.4 die Donau Kreuzfahrt mit der Rousse Prestige genießen dürfen *****Sterne für alles .das Schiff, die Crew die Verpflegung,die Ausflüge bestens organisiert mit tollen Reiseleitern,auch an Bord blieb kein Wunsch unerfüllt, die Stimmung an Bord 1a ,tags zuvor hatte ich noch das Hotel Ibb Paussau gewählt auch das war ein absoluter Treffer der gern zum längeren Verweilen einläd ,liebes ReisenAKTUELL Team weiter so, ich werde noch viele Reisen mit Ihnen unternehmen.,nicht zu vergessen das das Preis -Leistungsfähige Verhältnis top war.
Liebe Grüße
Carmen Liedtke

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Frau Liedtke,
haben Sie vielen herzlichen Dank, für Ihre positive Bewertung.
Die Reise "Donaugeflüster" mit MS Rousse Prestige, kam durchweg sehr gut an, bei unseren ReisenAKTUELL.COM Gästen.
Liebe Grüße aus Koblenz
Jale G.

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Tünte Karl-Heinz
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Hückelhoven, 1 Bewertung

Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind wohlbehalten von unserer Reise wieder zuhause angekommen. Meine Frau und ich haben uns in dem Quartier in Bad Wiessee sehr wohl gefühlt. Danke, es hat alles gut geklappt und es war für uns rundum eine gelungene Reise mit einem Angebot, das unsere Erwartungen voll erfüllt hat. Freundliche Grüße K.H. u Gerda

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Herr Tünte,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihre positiven Urlaubserlebnisse im Landhotel Sonnenfeld am Tegernsee zu berichten.
Wir freuen uns Sie zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Koblenz
Jale G.

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Luzie Schröter
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Reisen Aktuell.Com
Hier möchte ich mich zu der Kreuzfahrt mit der MS Rousse Prestige äußern . Wir ( 5 Personen ) fuhren von Passau bis Budapest und zurück . Termin 14.bis 21.4.2017 .Das Angebot war Klasse .Das Preisleistungsverhältnis OK. Wir wurden auf dem Schiff von der Crew , dem Personal und der Reiseleiterin bestens versorgt . Das Essen war vorzüglich und die Stimmung auf dem Schiff hervorragend. Ausflugsziele waren gut organisiert .
Unser Fazit ... 5 Sterne
Im nächstem Jahr machen wir die reise nochmal ......

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Frau Schröter,
wie schön zu lesen, dass die Kreuzfahrt mit der MS Rousse Prestige, was wir Ihnen vermittelt haben, ein voller Erfolg war.
Wir freuen uns wenn wir Sie als neue treue Kunden gewinnen.
Liebe Grüße aus Koblenz
Jale G.

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Karin S.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Ellwangen, 1 Bewertung

Meine Freundin und ich hatten für 3 Tage das Vital Hotel König in Bad Mergentheim gebucht - einmal und nie wieder!!!
Das hat keine 3 Sterne, sondern nur 2 Sterne verdient. Schon der Empfang, das war eine bessere Wartehallt mit einem "Hinterglas Schalter". Diese Dame am Empfang geht zum Lachen in den Keller, sie hat uns weder Willkommen geheißen noch irgendwas erklärt. Sie war einfach genervt. Am Zimmer angekommen - der Weg führt über einen total veralteten Aufzug der ständig stecken bleibt, die Gänge sind breit und Tür an Tür, diese total veraltet, sozusagen alles in den 70er Jahren stehen geblieben. Das Zimmer war ganz OK, ein neues Boxspringbett, allerdings das Bad mit Duschvorhang, das Wasser lief nicht ab. Ja und dann hatten wir NUR eine Rolle Toilettenpapier am Zimmer. Wir bekamen ein Schreiben mit in dem stand das es ein "nachhaltiges Haus" sei - darunter konnten wir uns erst mal nichts vorstellen, bis wir wieder gelesen haben: das Zimmer wird nur alle 3 Tage gereinigt (wir hatten nur 3 Tage gebucht, somit hieß das für uns: keine Zimnmerreinigung, keine Papierkorbleerung usw. auf dem Zettel stand, das man das Toilettenpapier "bestellen" kann - ich rief an der Rezeption an, dort hieß es, ich müsse es SELBST an der Rezeption abholen.
Sowas haben wir ja noch nie erlebt. Ich ging zur Rezeption, als ich dann 2 Rollen für 3 Tage für 2 Personen wollte, hätte dieser "Drachen" an der Rezeption mich fast gefressen. Ich lief dann mit diesen 2 Rollen durch das ganze Hotel - einfach super!!! Das Abendessen lässt zu wünschen übrig. Gut es gibt 2 Suppen und ein Salatbueffet, allerdings ohne Gurkensalat und eine Nachspeise. meist nur Vanillepudding. Man kann wählen zwischen Fleisch, Fisch und Vegetarisch. Fleisch gab es jeden Tag was anderes, aber Fisch gab es immer das Seelachsfilet, einmal mit Brokkoli, einmal überbacken...ja und dann als vegetarisches Gericht JEDEN Tag Pizza!!!!
Zum Glück waren wir NUR 3 Tage dort, alles andere hätten wir nicht mehr ausgehalten. Es gibt nur wenig Bedienungspersonal im Restaurant und diese sind aus Ungarn, verstehen kein deutsch, oder sehr schlecht deutsch.
Die Tische werden erst nach mehrmaliger Aufforderung vom Vorgänger gesäubert, Brösel, Flecken. Wir sagen sie sollten den Tisch bitte abputzen, nein da werden erst die Getränke gebracht, die wir dann nicht wollten, sondern erst einen sauberen Tisch. Es gibt keine Tischreservierung. Für das große Hotel ist der Raum einfach zu klein. Als wir am ersten Morgen zum Frühstücken kamen, mussten wir warten bis jemand aufsteht und geht - es gab keinen Platz. Von unseren gebuchten Massagen konnten wir eine nicht Wahrnehmen, da der Masseur krank wurde, das erfuhren wir 10 Minuten vor der Behandlung und es nur 2 Masseusen gibt in diesem ganzen Hotel.
Bei der Abreise an dieser "HInterglasrezeptions Wartehalle" saß diesmal nicht der Drachen, sondern auch eine Ungarin, die uns auch nicht wirklich verstand. Sie wollte uns einen teuren Massagepreis verrechnen, obwohl die ganze Zeit ein Zettel in diesem Glas der Rezeption hing, das die Ganzkörpermassage "im Angebot" sei. Da hieß es, das hängt erst seit gestern. Das war gelogen. Zum Glück kam die Masseurin, die uns das dann bestätigte, und sagte uns MUSS dieser Sonderpreis berechnet werden.
Wir hatten viel Kontakt mit anderen Gästen, die auch sagten, einmal und nie wieder, so kann man kein Hotel führen. Ach ja, die Seife war auch alle, die hatte ich "bestellt", kam aber nie im Zimmer an - wir haben uns dann im Supermarkt eine gekauft.
Grüße Karin und Birgit

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Karin & Birgit,
ich bedauere sehr dass der erhoffte Erholungswert der Reise und die erwartete Entspannung, durch diverse Beeinträchtigungen im Service-Bereich ausblieb. Sehr schade dass Sie sich nicht direkt vor Ort mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir hätten uns sehr gerne eingeschaltet, und bei dem Haus Abhilfe und Verbesserungen eingefordert. Das Angebot Vitalhotel König am Park ist ein besonders attraktives Angebot, und wird von ReisenAKTUELL.COM Gästen sehr gut gebucht. Es ist auch richtig dass eine tägliche Zimmerreinigung bei diesem Paket nicht vorgesehen ist, was jedoch durchaus je nach Preissegment branchenüblich ist.
Natürlich werden wir Ihre Kritik hinsichtlich der Unzulänglichkeiten im Service-Bereich, an die Verantwortlichen weiter kommunizieren.
Liebe Grüße aus Koblenz

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Dorothee Ney
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Bereits im vergangenen Oktober hatten wir eine Kurzreise mit ReisenAktuell nach Celle gebucht. Das Hotel, Zimmer, Essen, alles hat uns gut gefallen, darum haben wir uns getraut, jetzt Nordzypern zu wählen.
Wir können diese Reise nur empfehlen, das Preis-Leistungs-Verhältnis hat gestimmt. natürlich muss man schon mal Kompromisse eingehen, denn der An-und Abreisetag war nervig, aber es blieben ja noch 4 volle Tage für die Rundreise und 2 in einem super tollen Hotel zum Relaxen. Bei der Rundreise hatten wir das Glück von Hakan begleitet zu werden, der kompetent, sympathisch und humorvoll sein Wissen um die Geschichte und Schönheit dieser Insel zu vermitteln. Von den 29 Personen, die in meinem Bus saßen, hatte keiner Grund zur Beanstandung gefunden. Wie gesagt, man muss sich den günstigen Preis vor Augen führen.
Auch der Besuch von Teppich-, Juwelier- und Ledermanufakturen ist legitim, das Land braucht unbedingt Devisen. Also mein Fazit:
Unbedingt dieses wunderschöne Land besuchen!!!!

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Ney,
ich danke Ihnen dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Über unser Angebot Nordzypern haben wir bereits einige positive Rückmeldungen dokumentiert was uns natürlich sehr freut. Dieses Arrangement ist überaus attraktiv und verdient auch eine Weiterempfehlung nicht zuletzt wegen Land & Leute. Vielen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen
Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Manuel
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Frickenhausen, 1 Bewertung

Das war unsere erste Erfahrung mit reisenaktuell. Der Service ist super. Meine anfänglichen Probleme, die in meiner Unwissenheit begründet lagen, wurde absolut zuvorkommend behandelt. Frau Gebhard war sehr kooperativ und hat mir ein Entgegenkommen angeboten, zu dem sie nicht verpflichtet gewesen wäre.
Auch der Urlaub selbst, Garda im Hotel Marco Polo war super. Trotz anfänglicher Bedenken, wegen der vielen schlechten Kritiken im Netz.
Nicht übermodern, aber ordentlich. alles sauber. Personal freundlich, Restaurant-Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Auch beim Essen nichts zu meckern. Preis-Leistungsverhältnis ist TOP. Die schlechten Bewertungen sind nicht nachvollziehbar und unbegründet abschreckend. Ich hatte Angst hier her zu kommen, war aber absolut überrascht. Man sollte sich nicht von den schlechten Bewertungen abschrecken lassen und bedenken, dass die Leute, die zufrieden waren zu Hause ankommen, zufrieden sind, und ganz vergessen eine positive Bewertung zu schreiben. Daher haben wir uns vorgenommen, dies umgehend zu machen.
Wenn alles auf dem Tisch steht, und Leute sagen, "es gäbe jeden Tag das selbe!" ... ? Soll das Personal einfach mal 1/3 weglassen, damit man eher "abwechseln" kann ? Es steht doch ALLES da... "Abwechseln" liegt nur noch in der Verantwortung des Gastes.
Andere beklagen sich, dass sie den Berg hoch laufen müssen ??? dann würde ich nicht ein Hotel zwischen See und Berg buchen ... also wirklich. Das wäre gerade so, wie wenn ich baden gehe, und mich beklage, dass ich nass werde! Bei der Abreise haben wir noch einen Skorpion im Zimmer entdeckt..... aber sowas kommt vor... Dann darf nicht in den Süden reisen... Wir waren sehr zufrieden und können uns vorstellen, wieder zu kommen.

Lage & Umgebung: man muß den Berg hoch "gehen", oder fahren..... ist normal, wenn man am Fuße der Berge ein Hotel bucht. Man ist schnell am See, schnell bei Märkten, schnell bei der Autobahn, Ausblick ist herrlich, Anlage ist nett angelegt. Was ganz toll ist: es ist ein großes Hotel und man sieht fast nichts davon. Sehr geschickt gelöst

Zimmer: alles sauber. großzügig bemessen. TV mit RTL und ARD, kostenloses WLAN, großes Bad, mit Dusche, Whirlpool (Badewanne) und Bidet. Balkon mit Blick zum See... keine größere Lärmbelästigung, obwohl Kinder nebenan waren

Service: Beschwerden hatten wir keine. Wir waren sehr zufrieden. Restaurant-Personal war sehr freundlich. Das Personal am Empfang war freundlich und hilfsbereit. Bei den schlechten Bewertungen der Hinweis: wie man in den Wald hinein schreit, so hallt es vielleicht auch mal zurück.

Gastronomie: Das Essen war gut. Beim Frühstück war alles vorhanden. Müsli, Saft, Kaffee, verschiedene Backwaren, Obst, harte Eier, Spiegelei und angebratener Schinken. Marmeladen, Käse, verschiedene Sorten Wurst, Schinken, Salami,
Beim Abendessen, wir hatten Halb-Penision, gab es reichlich Salat vom Buffet... alles an Auswahl, was man sich denken kann, inkl. angebratenem Gemüse, Auberginen, Zucchini, usw.. Dann gab es Vorspeise zur Auswahl 2-3 Arten je Tag zur Wahl, ... Suppen, Nudelgerichte in verschiedenen Variationen, und als Hauptspeisen (2 Arten je Tag zur Auswahl) Fischgerichte, mal Schweinshaxe oder Fischgericht, Beilage mal Pommes, oder Kartoffeln...Nachspeise: Eis, Pudding, Obstsalat, alles in allem: GUT..... auch hier Preis-Leistung zu beachten und dafür perfekt.

Sport & Unterhaltung: Die beiden Pools waren sehr gepflegt. VIELE Liegestühle. Es war Mitte April und man konnte den Pool schon nutzen. Es gibt: Kinderspielplatz, Tennis, Tischtennis, Badminton/Federball, Tischkicker und mehr... Es innerhalb von 3 Tagen 2 x Livemusik - im April schon...

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Manuel,
vielen herzlichen Dank für die lobenden Worte. Es freut mich außerordentlich dass diese Reise, trotz Ihrer anfänglicher Skepsis, zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist und Sie auch mit der Abwicklung und Service rundum zufrieden waren. In der Tat fühlen sich Gäste eher dann veranlasst eine Bewertung abzugeben, wenn etwas schief läuft und Sie unzufrieden waren. Daher ist es auch so schwierig bei den verschiedenen Bewertungsportalen eine reale Einschätzung von dem tatsächlichen Istzustand einzufangen.
Jedenfalls freue ich mich sehr über diesen Eintrag und danke Ihnen herzlichst, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Liebe Grüße aus Koblenz
Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Schnieder Werner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wir waren vom 09.04.-14.04.2017 im Erzgebirge "Landhotel Osterlamm" zu Gast .Die von ihnen angegebenen Inklusivleistungen Willkommensgetränk,eine Flasche Wasser pro Zimmer, eine Tasse Kaffee mit Kuchen und Nutzung des Fitnessraums wurden vom Hotel nicht zur Verfügung gestellt.Das Zimmer wäre für eine Renovierung reif und die Matratzen in einen schlechten Zustand,das Frühstück war gut das Abendessen war geschmacklich nichts besonderes.Wir waren mit ihren Reiseunternehmen schon oft unterwegs aber dieses Hotel können wir nicht weiter empfehlen.Diese Bewertung betrifft die Zimmer 27 und 28.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Schneider,

ich bedauere sehr dass diese Reise enttäuschend für Sie war.
In der Tat Sie waren mit uns schon so oft unterwegs, und nie etwas beanstandet. Daher eine Bewertung über ReisenAKTUELL.COM mit einem Stern, aufgrund Unzufriedenheit bei der letzten Reise, erscheint mir nicht wirklich fair. Zumal Sie uns diese Mängel nicht direkt kommuniziert, und uns keine Möglichkeit eingeräumt haben, für Abhilfe zu sorgen. Die Leistungen sind mit dem Haus vertraglich vereinbart, und er steht in der Pflicht, diese zu gewährleisten oder bei Ausfall ggf. für Ersatz oder Ausgleich zu sorgen. Gerne werde ich mich darum kümmern und es entsprechend zur Prüfung unserem Vertragspartner weiterleiten.
Sie erhalten von mir noch eine persönliche Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz
Jale G.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Anmerkung: in der zwischen Zeit haben wir eine Stellungnahme von der Hotelleitung erhalten. Diese und eine entsprechende Gutschrift über Teilerstattung, werden wir Ihnen persönlich übermitteln.

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Marion Grytzmann
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wir waren über den Geburtstag meines Mannes in Gremersdorf Hotel zum grünen Jäger. Hotel und personal und Essen war okay. Das man Tagsüber aber weder ein Kaltgetränk noch einen Kaffee bekommt war schon traurig . Nach den Ausflugsfahrten hätten wir gerne in Ruhe etwas getrunken, zumal es die Geburtstagsfahrt für meinen Mann war. So haben wir uns den Geburtstag -Sekt und den Kaffee an der Tankstelle, die gleich nebenan war besorgt.Vielleicht hätte man es uns im Vorfeld mitteilen können das erst ab 17:30 das Restaurant geöffnet hat.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Grytzmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke hier zu teilen. Auch uns war es bislang nicht bekannt, dass das Hotelrestaurant lediglich zu Frühstück und Abendessen geöffnet wird und darüberhinaus geschlossen bleibt. Allerdings haben wir auch in der Reiseausschreibung allgemein keine Informationen, über einzelne Öffnungszeiten der Hoteleinrichtungen im Detail.
Der Betreiber hat uns jedoch versichert, dass die Vielzahl der Gäste tagsüber sich weniger im Hotel aufhalten und unterwegs sind. Bei Bedarf ist man durchaus um die Gäste bemüht und versorgt diese auch mit Getränken in der Thermoskanne im Zimmer. Schade dass Sie dies nicht direkt vor Ort angesprochen haben.
Jedenfalls freut es uns zu sehen, dass Sie weitere Reisen mit uns eingeplant haben, und wir Sie weiterhin zu unseren treuen Gästen zählen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz

Jale G.

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Jörg Denker
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Spessart, 1 Bewertung

Wir waren 3 Tage in Monschau/Eifel im CARAT Hotel.
Das Hotel können wir jederzeit weiterempfehlen. Sauber, sehr gute
Verpflegung, freundliches Personal. Für uns war es ein rundum schöner
Kurzurlaub.

Grüße,

Christa und Jörg Denker.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Familie Denker,
freut uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Carat Hotel rundum zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Liebe Grüße aus Koblenz
Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Wolfgang Gödtel
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wir hatten eine Reise nach Nordzypern (auch wegen des günstigen Preises) vom 20. bis 27.3.2017 gebucht und dachten, mal sehen was kommt - dann wird es halt eine Abenteuerreise.
Nichts davon...
Flug mit Linienmaschinen der Türkish Airlines sowie Abholung in Ercan/Nikosia per Reiseleiter und Transfer bestens (****).
Hotel Riverside Garden Resort in Lapta war angenehm und sauber (****). Abendessen war chaotisch organisiert (*), trotzdem das Essen hat geschmeckt. (***)
Hotel Acapulko in Catalköy machte einen besseren Eindruck (****), aber dafür waren die Zimmer mehr als nachlässig gepflegt (*).
Hervorzuheben sind die wirklich gut organisierten Ausflüge mit Reiseleiter Hakan. So stellt man sich einen umgänglichen und jederzeit ansprechbaren Reiseleiter vor, der mit Fachwissen glänzt, ohne zu langweilen. (*****)
Fazit: Es war keine Abenteuerreise, sondern (mit Abstrichen bei den Hotels) rundum gelungen.
Werden wieder mit Reisen-Aktuell verreisen.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Gödtel,
es freut mich sehr, dass wir Sie von unserer Entdeckerreise durch Nordzypern überzeugen konnten.
Sehr gerne leiten wir Ihre freundliche Worte an unseren Reiseleiter Hakan weiter, der wesentlich dazu beigetragen hat, dass Sie Ihren Urlaub unbeschwert genießen konnten und mit schönen Reiseeindrücken aus Zypern zurückgekehrt sind.
Freuen Sie sich auf weitere tolle Reisen mit uns! Wie wäre es mit unserer Erlebnisreise am Golf von Neapel?

Herzliche Grüße aus Koblenz
M. Kemnitz

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Möse, Heidrun
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

zum zweiten Mal innerhalb von einigen Wochen besuchten wir für 3 Tage die CAREA Residenz Hotel Harzhöhe in Goslar-Hahnenklee. Wir waren sehr angetan von der gemütlichen Atmosphäre im Haus, die Möglichkeiten kostenfrei das Schwimmbad und die Sauna besuchen und genießen zu können. Auch das Angebot der Speisen und Getränke im Rahmen der Inklusivleistungen war sehr reichlich und schmackhaft. Besonders positiv fiel uns die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals an der Rezeption auf. Hervorheben möchten wir auch die Mitarbeiterin Juliane Reichard, die abends im Kaminzimmer die Gäste betreute. Ihr war anzumerken, dass ihr der Beruf Spaß macht, sie auch ein lustiges Wort für die Gäste übrig hatte und sehr freundlich und schnell bediente.
Heidi u.Werner

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Frau Möse,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre Erfahrungen zu berichten. Die Kollegen von Carea Residenz Hotel, haben sich sehr über Ihre Mitteilung gefreut.
Liebe Grüße aus Koblenz
Jale G.

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Hans-Joachim Heinze
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Wir haben im Februar 2017 eine einwöchige Reise im Prediktstuhl Resort St. Englmar gebucht, für die im Reiseprospekt von reisenaktuell.com ein inkludierter 5 Tage-Skipass als besondere Attraktion angeboten wurde. Im Hotel erfuhren wir dann, dass der Ski-Pass extra bezahlt werden müüse. Als wir uns daraufhin die Rechnung anschauten, mussten wir feststellen, dass in ihr der Ski-Pass tatsächlich nicht aufgeführt war. Ein Hinweis auf die Abweichung vom Prospekt fehlte. Juristisch mag das haltbar sein. Unredlich gegenüber dem Kunden und den Mitbewerbern ist das allemal, Auf unsere schriftliche Anfrage vom 22. Februar 2017 mit der Bitte um Aufklärung erhielten wir keine Antwort

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Heinze,

Ihre Mitteilung vom 22.2 ist bei uns eingegangen und wurde auch zeitnah bearbeitet. Eine Stellungnahme habe ich Ihnen nachweislich bereits am 24.02.17 übermittelt, an die uns bekannte Email Adresse.
Ihren Vorwurf Unlauterer Wettbewerb muss ich entschieden zurückweisen, und ich hoffe dass Sie diesen Eintrag, wieder revidieren.
Zu dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt kann ich wie bereits per Mail übermittelt wie folgt Stellung nehmen.
Das Angebot unter dem Reisecode prew, die Printwerbung haben Sie Ihrem Schreiben beigelegt, umfasst auch Skipass für Pröller-Skidreieick. Der Reisepreis für das Arrangement 7 Nächte Aufenthalt beträgt p.P. 299,- und Gesamtreisepreis 598,-€
Sie hingegen haben das Arrangement unter Reisecode pren gebucht. Dieses Arrangement ist ohne Skipass zu einem Reisepreis von 229,-€ p.P.
Es ist natürlich nicht auszuschließen dass bei dem Buchungsgespräch ein Missverständnis aufgekommen ist, und der Service-Mitarbeiter nicht die gewünschte Reise für Sie eingebucht und bestätigt hat. Jedoch nach Erhalt Ihrer Unterlagen und Reisebestätigung, stehen Sie in Mitwirkungspflicht, und sollten die Richtigkeit der Angaben prüfen. Ihnen hätte insofern der niedrigerer Reisepreis als auch die aufgeführten Inklusive Leistungen und die Komponenten dieser Reise, und die Diskrepanzen auffallen müssen. Es wäre ein leichtes gewesen, diese Buchung noch vor Antritt der Reise zu berichtigen in das gewünschte Paket mit Skipass. Der Printwerbung ging ebenfalls hervor, dass es sich um ein Ganzjahresangebot handelt mit dem entsprechenden Reisecode pren und den Preisen wie explizit aufgeführt.
Ein Fehler oder Irrtum geht diesem Sachverhalt nicht hervor, vielmehr ein Missverständnis was jedoch nicht in unserer Verantwortung liegt.
Mit freundlichen Grüßen
Jale G.

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Hans-Joachim Heinze
Hans-Joachim Heinze kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Gebhard,
über Ihr Schreiben vom 24.2.17, von dem ich leider erst jetzt Kenntnis nehmen konnte, habe ich mich aus zwei Gründen gefreut: erstens deswegen, weil offensichtlich tatsächlich nur ein Missverständnis vorliegt, was immer mal vorkommen kann, und zweitens deswegen, weil Sie auf meine Anfrage vom 22.4.2017 offenbar doch zeitnah reagiert hatten. Ihr guter Ruf ist damit bei uns wieder hergestellt.
Ihre E-Mail vom 24.2.17 habe ich vermutlich nicht als Antwort erkannt und versehentlich gelöscht.Bei einer eigentlich erwarteten Antwort per Postbrief wäre das nicht passiert. Da ich nur die Printwerbung pren kannte, bin ich gar nicht auf die Idee gekommen, dass in der Reisebestätigung etwas anderes stehen könnte. Deswegen habe ich weder das eingeschränkte Leistungsangebot noch den etwas niedrigeren Preis (229 statt 299 €) bemerkt. Da wede ich in Zukunft besser aufpassen. Sorry. Ein Hinweis beim Buchungsgespräch, dass es zwei verschiedene Angebote gibt, wäre allerdings hilfreich gewesen.
Mit freundliche Grüßen
H.J. Heinze

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Heinze,
ich bin froh das wir das Missverständnis klären konnten, und wir Sie bald wieder als treuen Kunden, begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Jale G.
Kundenservice ReisenAKTUELL.COM

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Frau Halbig / H.  Sternemann
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bad Kissingen, 1 Bewertung

Wir hatten einen 3 Tagesurlaub in Göbel`s Vital Hotel in Bad Sachsa und haben zwischenzeitlich einen Weiteren im Süden gebucht. Abwicklung bisher ohne Probleme. BAD Sachsa mit Umgebung: Viel anzusehen o. zu erwandern. Göbel`s Hotel: positiv: modernes, gediegenes, sauberes Hotel, sehr zuvorkommendes und freundliches Personal, Zimmer modernst eingerichtet, gute Matratzen, Restaurant und Speisenqualität - abends wie zum Frühstück- sehr gut mit angenehmer Atmosphäre, Sauna Wellnessbereich, klein, jedoch i.O.; negativ: Doppelzimmer und Badezimmer bedrückend (!) klein, (haben uns nächst grösseres angesehen, ca. 2 m2 grösser, nicht viel besser,) abends/ nachts ging auf dem Weg zum Bad im Vorraum jeweils per Sensor ein LED Deckenlicht an, das nicht abschaltwar war, ca. 4-5 min. brannte und ohne Zwischentür in den Schlafraum leuchtete. Der Partner wurde hierdurch immer mitgestört, ein erneutes Einschlafen kaum möglich, jeweils vollkommen unausgeschlafen aufgestanden. Welnessbereich: Schwimmbad i.O., Wasser zum schnellen Durchschwimmen i.O., jedoch für Wellness (!) um ca. 3 Grad zu kalt, kein Wohlfühlen! Geräte im Fitnessraum i.O., jedoch in einem kleinem Raum zusammengepfercht, nicht einladend, wurde kaum genutzt. Trinkwasser in der Sauna überwiegend leer. Fazit: erneuter Besuch
aufgrund Zimmersituation und zu kaltem Wasser im Schwimmbad eher fragwürdig.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Halbig / Herr Sternemann,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke hier zu teilen.
Ich bedauere sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ausschließlich zufrieden waren und Grund zur Beanstandung sehen.
Wir haben bislang lediglich einmal im vergangenem Jahr eine Beanstandung über das Göbel´s Vital Hotel dokumentiert. Hier war ebenfalls die Kritik dahingehend "Störfaktor Bewegungsmelder im Flur". Natürlich haben wir dies auch dem Hotel gemeldet. Uns wurde jedoch erklärt dass der Bewegungsmelder im Flur eingebaut wurde, damit Gäste beim nächtlichen Toilettengang, keinen Lichtschalter im Dunkeln suchen müssen. Dies würde in der Regel auch sehr gut angenommen werden. Nichtsdestotrotz gab es die Möglichkeit diesen abzuklemmen auf Wunsch der Gäste.
Schade dass Sie sich nicht direkt vor Ort gemeldet haben, es wäre ein leichtes gewesen, hier für Abhilfe zu sorgen.
Ich hoffe dass die nächste anstehende Reise, ausschließlich positive Erlebnisse bringt.
Mit freundlichen Grüßen
Jale G.

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Steinlehner Barbara
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Bin mit Reisen aktuell sehr zufrieden. Hatte nochmal umgebucht. Dies wurde sofort und kostenlos durchgeführt. Wir waren sehr zufrieden mit unserer Reise. Sind durch eine Anzeige in einer Zeitung aufmerksam geworden.

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Steinlehner,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit dazu genommen haben, uns positiv zu bewerten.

Wir freuen uns wenn wir Sie als treuen Kunden gewonnen haben.

Sonnige Grüße aus Koblenz

Jale G.

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Karin Kamphausen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bad Oldesloe, 1 Bewertung

Wir waren 4 Tage im Februar 2017 im Hotel Bastei Hahnenklee. Ein totaler Reinfall.
Es stimmte nichts aus dem Prospekt. Seit 2015 sind die Mängel in diesem Hause bekannt.
Vom defekten Wasserhahn, Dusche im Flur ohne Heizung,Frühstück wird nicht aufgefüllt,Abendessen aus der Mikrowelle mit 1 Std. Wartezeit nicht zu genießen, Rezeption nie besetzt,Tischtücher beim Essen noch vom Vorgänger, der Boden im Frühstücksraum wurde in den 4 Tagen nicht 1x gesäubert.Das Personal überfordert und der Deutschen Sprache nicht mächtig.Frage mich wie es ein Gesundheitszeugnis erhalten hat. Also alles in allem schlimm. Hoffen das sie dieses Angebot aus ihrem Katalog nehmen
Mfg K.Kamphausen

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Kamphausen,
ich versichere Ihnen dass wir dieser Beanstandung nachgehen, und die nötigen Verbesserungen einfordern werden. Ferner werden wir auch prüfen, in wie weit wir das Haus, weiterhin in unserem Programm führen können oder eben nicht.
Ihre Hinweise helfen uns, unsere Angebote zu verbessern. Vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen

Jale G.

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Uta Trost
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Bad Aibling, 1 Bewertung

Wir haben uns letzte Woche eine Auszeit im Hotal Aqualux in Bad Salzschlirf gegönnt. Das Hotel ist sehr schön, das Personal sehr freundlich, Zimmer schön, Essen gut, Wellnessbereich auch sehr gut, Café im Wellnessbereich und Bar K1 ebenfalls. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und können das Hotel nur empfehlen.

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Frau Trost,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie ein paar schöne Wellnesstage hatten, und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Liebe Grüße aus Koblenz

Jale G.

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Wolfgang Flade
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Saalfeld, 1 Bewertung

Reiseaktuell ist ein komfortables Reiseunternehmen was sich gut für kurzfristige Buchungen über Internet eignet. Ich buchte im Januar eine Wellness und SPA Reise nach Marienbad. Der Vorgang wurde schnell und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt.Die Reise war ein voller Erfolg, obwohl Einschränkungen für Reisen im Januar bezüglich touristischer Möglichkeiten einzuplanen und zu tolerieren sind. Alle im Angebot aufgeführten Leistungen wurden ohne Abstriche erfüllt. Werde weiter mit Reiseaktuell planen.

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Flade,
wir freuen uns, dass die Abwicklung sowie der Aufenthalt, zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist.
Das Chateau Monty Spa Resort in Marienbad, haben wir auch nicht nur in der Nebensaison zu einem attraktiven Preis im Angebot.
Wir freuen uns Sie wieder als treuen Kunden, begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz

Jale G.

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Marion Zarnetta/Ekkehard Modrezewski
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wir buchen schon seit einigen Jahren unsere Urlaube über ReisenAktuell. Nun haben wir das erste Mal eine Reise über Silvester gebucht, ins Siegerland. Wir sind mit sechs Personen und in gespannter Erwartung nach Siegen gefahren. Und wir wurden wirklich positiv überrascht. Das Hotelzimmer machte schon von aussenden einen sehr guten Eindruck, es lag direkt am Wald, sodass man auch sehr schön spazieren gehen konnte. Auch von innen bestätigte sich der positive Eindruck. Alles sehr sauber und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Auch die Zimmer waren sehr schön, sauber und ordentlich. Das Frühstück wie auch das Abendessen gab es in Buffetform und es hat immer super lecker geschmeckt. Das Silvesterbuffet war ganz, ganz toll, sowie es die ganze Silvesterveranstaltung war. Alles in allem war es für uns ein gelungener Kurzurlaub, den wir gerne eiederholen werden.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Marion,
Hallo Ekkehard,

vielen herzlichen Dank für diese positive Bewertung. Dies motiviert natürlich unser Team, weiterhin diese und ähnliche attraktive Arrangements auch für 17/18 zusammenzustellen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Gast begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz
Jale G.
Kundenservice
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Udo und Astrid Pütsch
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Wir haben ein Angebot aus der Werbung in einer TV-Zeitschrift angenommen - und waren begeistert . Die Tage in Prag bleiben unvergesslich, weil ich nie zuvor ein derartiges Preis-Leistungs-Verhältnis erlebt habe . Das alles bei herzlicher Freundlichkeit des Service-Personals . Selbst wenn wir als Deutsche etwas zum Nörgeln finden wollten - es war nichts da !
Die Abwicklung der Reisevorbereitung über REISENAKTUELL verlief unkompliziert und entspannt . Absolut zu empfehlen .

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Familie Pütsch,
haben Sie ganz lieben Dank für Ihr durchweg positives Feedback.
Teilen Sie bitte Ihre Begeisterung für Reisen Aktuell mit Ihren Freunden und buchen Sie gerne wieder. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

M.Kemnitz
Kundenservice
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L.Human
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Potsdam, 1 Bewertung

Wir hatten das ACAMED- RESORT HOTEL in Nienburg/Neugattersleben mit Weihnachtarrangement 2016 gebucht.Es wurde ein voller Erfolg und toller Urlaub.Chef Frank Wyzkowskiund sein Team gaben alles um jedem gerecht
zu werden und er legte immer selbst mit Hand an ;beim Glühweinabend-als Weihnachtsmann-beim Ortrundgang-beim Eisstockschiessen -Lagerfeuerabend-oder bei der Stadtrundfahrt in Magdeburg,mit Weihnachtsmarktbesuch.!!Er kümmerte sich um alles.Das Hotel ist gut geführt-Rezeption freundlich und auskunftsbereit zu allem.Das Zimmer war sauber.Bad sehr geräumig.Fenseher ,Telefon und kostenloses Wlan alles da.
Man konne auch Wellnessanewendungen buchen und die Sauna besuchen.Aussenbereich mit Minigolf und Golfplatz.Das Wetter spielte ganz gut mit.Jeden Abend war Programm gegeben auch mit Tanz und geselligem Zusammensein.Essen und Buffet war bestens bestückt und ausreichend-hat alles prima geschmeckt.Schade das der Urlaub vorüber war-wir können dieses Hotel nur empfehlen -alles super.Auch im Sommer mit Badesrand und See bestimmt schön.Alles top-nochmal danke für alles. Mit Gruss L. Human

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Human,
es freut uns sehr zu hören, dass Herr Wyzkowski und sein Team dazu beigetragen haben, dass Sie erholsame und schöne Weihnachtsfeiertage verbringen konnten.
Freuen Sie sich auf weitere tolle Urlaube mit uns.

Herzliche Grüße

M. Kemnitz
Kundenservice
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Christiane
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Hotel Waldwinkel in Bayrisch Eisenstein. Waren vom 5.1.-8.1.2017 dort nie Wieder!,,,
Überall kalt durch die Fenster zog es rein.Hotelzimmer kann man das nicht nennen.
Restaurant Möbel alles zusammengewürfelt.Kellner sehr unhöflich.Essen war nicht genießbar. Hähnchenfleisch total vertrocknet. Ich bin nicht zimperlich aber das war alles eine Katastrophe. Nachmittags sollte es Kaffee und Kuchen geben da wir HP Plus gebucht hatten, aber ich musste den Kaffee bezahlen.Frühstück die AufschnittWurst war schlecht, im Obstkorb verschimmeltes Obst.Ich habe mich auch bei Reisen Aktuell beschwert aber das nützt ja nichts die haben alles nur gelobt. Ich und mein Enkel kamen mit einer Magen und Darmgrippe Heim. Nie Wieder! Aber lest mal die anderen Bewertungen über dieses Hotel

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Christiane,
wir haben Ihre Beanstandung erhalten und zur Prüfung an das Hotel weitergeleitet. In der Gegendarstellung vom Betreiber wurde uns versichert, dass es täglich ab 16.00 Uhr Kaffee und Kuchen gab. Im Restaurant die Temperatur 24-26 Grad betrug. Von einer Vielzahl der Gäste wurde das Essen gelobt und um Nachschlag gebeten, hieß es in der Stellungnahme vom Hotel. Bitte erlauben Sie uns in diesem Zusammenhang die Frage:
Warum haben Sie vor Ort nichts kritisiert und auf die Mängel angesprochen?
Es ist schwierig im Nachgang, wenn das Hotel eine Gegendarstellung bietet, etwaige Mängel einzuschätzen.
Eine Erkrankung im Urlaub ist sicherlich ein Ärgernis, jedoch dürfte es sich kaum nachweisen, wo Sie sich den Virus eingefangen haben.
Wir bedauern dass dies kein schöner Urlaub für Sie war.
Liebe Grüße
Jale G.
Kundenservice
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Heidrun Galster
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Wertlau, 1 Bewertung

Wir waren am Wochende im Schlosshotel Groß Plasten.wir waren in schön vielen Hotels in Deutschland und im Ausland aber Groß Plasten ist die Härte.kaputte Möbel zB. Der Sessel der im Zimmer steht Armlehnen richtig der Stoff durchgerissen das Bett ebenfalls.Das Becken zum Schwimmen richtig dreckig der Rost ist am Türrahmen zu sehen an der sogenannten Dusche ebenfalls.der Höhepunkt aber war das Essen. 5 ganze Schupfnudeln auf dem Teller kaltes Fleisch man müsste ungefähr 1/2Stunde auf das Essen warten obwohl zu 20.00 Uhr das Essen bestehlt war.alles in allem eine richtige herbe Enttäuschung kein schönes und erholsames Wochende.daran könnten auch nicht das Personal ändern das wirklich nett und zuvorkommend war und sich ganz ganz viel Mühe gab.ich möchte zukünftig nicht mehr mit Reisenaktuell verreisen bitte streichen Sie uns aus ihrem Verteiler.

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ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Galster,
das Angebot Schlosshotel Groß Plasten wird von ReisenAKTUELL.COM Gästen sehr gerne und gut gebucht. Das Hotel wird auch in den verschiedenen Online Portalen bislang sehr gut bewertet. Wir werden Ihre Eindrücke und Kritik an die Betreiber zur Prüfung und ggf. Änderungen vorzunehmen, weiterleiten damit sich keine negative Tendenz einstellt.
Anmerken möchte ich an dieser Stelle, dass Wartezeiten beim Dinner bis zu 1/2 Stunde, kein Reisemangel im herkömmlichen Sinne, wenn auch hinnehmbare Unannehmlichkeiten darstellt.
Ich bedauere sehr ,dass Sie mit Ihrer Reise nicht zufrieden waren und Grund zur Beanstandung sehen.
Wunschgemäß haben wir den Newsletter u.a. Katalog Versand bei Ihnen abbestellt.
Mit freundliche Adventsgrüße aus Koblenz

Jale G.

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