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Erfahrungen und Bewertungen zu Reisenaktuell.com

Zu der Website Reisenaktuell.com wurden insgesamt 23 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

Durchschnittliche Bewertung 2,7 von 5 Punkte

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11 Bewertungen

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Conrad
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Tagen
Belgien, Brussels, 1 Bewertung

Ich buchte 3 Nächte für Mitte Mai 2016 im Apogia Hotel Paris und war sowohl mit dem Service der Reisen Aktuell GmbH als auch mit dem Hotel mehr als zufrieden. Es ist sauber, man bekommt eine richtige Bettdecke, das Frühstücksbuffet ist für Frankreich spitze und mit der Metro (ca. 1,5 km entfernt) bzw. direkt mit Bussen ist man in max. 20 Minuten im Zentrum Paris. Ich kann Reisen Aktuell GmbH und das Apogia Hotel Paris sehr empfehlen und freue mich auf die nächste Buchung.

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Steffen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Tagen
Deutschland, Müllheim, 1 Bewertung

Meine Frau und ich (um die 50) haben die 6 tägige Moselradtour gebucht. Trotz 120€ pro Tag erhalten wir einfachste Zimmer für ca. 40€. Hatten etwas mehr Komfort erwartet. Schade eigentlich.

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Dr. h.c. Hans Neumann
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Woche
Deutschland, 1 Bewertung

Sehr geehrtes Reisenaktuell.com-Team,
ich habe bisher drei Buchungen über Ihr Unternehmen vorgenommen. Alle Buchungen waren ein Volltreffer. Hinsichtlich der Formalitäten kann man eigentlich nicht viel falsch machen wenn man das Anmeldeformular ordnungsgemäß ausfüllt und dann die stets prompten Antwortmails korrekt umsetzt. Besser kann man es Ihrerseits m.E. dem Kunden nicht aufbereiten. Alles ist klar und deutlich formuliert und man muss es dann einfach nur auch so machen.
Was die Hotelauswahl anbelangt habe ich auch nur gute und sehr gute Erfahrungen gemacht. Alle drei Häuser waren richtig gut. Im Juni 2015 weilte ich im Landhotel Zur Klinke in Bretnig. Gepflegtes, sauberes und ansprechendes Haus, schmackhafte Speisen im Rahmen der Halbpension, nettes und freundliches Personal kennzeichnen dieses Hotel. Es ist absolut weiter zu empfehlen. Schulnote "2+". Im Herbst 2015 buchten wir das Schlosshotel Althörnitz in der Oberlausitz. Auch hier sind die vorgenannten Attribute kennzeichnend. Dem wahrscheinlich äußerst günstigen Preis-Leistungs-Verhältnis geschuldet, ebenso der Lage war das Hotel sehr gut besucht, was ja kein Nachteil sein muss. Der nur Ruhe suchende Gast war da evtl. ein wenig überfordert. Wir waren jedenfalls sehr zufrieden und können auch dieses Hotel uneingeschränkt weiter empfehlen. Schulnote "2+". Und schließlich unsere dritte Buchung. Da der Urlaub gerade erst vorüber ist haben wir hier natürlich die umfangreichsten Erinnerungen. Es betrifft das Heidehotel in Kemberg/Lubast. Vom ersten Augenblick bis zum Auschecken waren wir von diesem Haus beeindruckt und begeistert, alles top sauber und gepflegt, großes Zimmer, bequeme Betten, gut ausgestattetes Bad. Das Personal einfach Spitze, stets freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Mit einem freundlichen Lächeln signalisiert man dem Gast: Hier sind Sie willkommen. Preis-Leistungs-Verhältnis unübertroffen, 4 Sterne (DEHOGA) definitiv zu Recht erteilt, Schulnote "1" und uneingeschränkte Weiterempfehlung. Mit diesem Hotel haben Sie eine echte Perle in Ihrem Angebotskatalog.
Wenn es noch eines weiteren Beweises unserer Zufriedenheit mit Ihrem Service im allgemeinen und dem Heidehotel Lubast im besonderen bedarf: Wir haben bereits wieder für den Herbst 2016 im Heidehotel gebucht und lassen uns gern abermals verwöhnen.
Mein Fazit: Urlaub über Reisenaktuell.com gebucht und realisiert ist in jeder Hinsicht in punkto Reisen das beste was einem passieren kann. Bitte weiter so!
Freundliche Grüße von Elisabeth und Hans Neumann

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andreas Fleiner
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Wochen
Deutschland, Reimlingen, 1 Bewertung

Hallo,
Betr.: Aufenthalt Hotel Blue Relais in Castelletto sopra Tecino 24.4. - 27.4. 16.
Vom Angebot der ´Halbpension´: Am besten sie nehmen das aus dem Angebot und Kunden kann ich vor der Buchung nur warnen. Zur Auswahl stehen Speisen wie ´Burger´ als Hauptgericht , welche sich dann als ein Paar dünne Scheiben roher Braten ( welche man wohl zum Brot des Gedeckes zu sich nehmen soll) entpuppen und als Beilage ca. 15 (!) Pommes. So etwas anzubieten ist eine Unverschämtheit. Auch das andere Hauptgericht, zwei aufgeschnittene Tomaten und eine in Scheiben geschnittene Kartoffel spotten jeder Beschreibung. Nichts gegen ein Abendessen mit einfachen Mitteln, aber hier wird nicht nur gespart, das ist schlicht und einfach provozierend, dafür Geld zu verlangen. Daher haben wir dem Hotel zwei Abendessen geschenkt, um im benachbarten Ort zu essen. Auch die Tatsache, dass die letzte Nacht bei Booking.com für die Hälfte angeboten wurde, spricht nicht für Ihr Pauschalangebot. Kleiner Tip:Vielleicht holen Sie sich ab und zu die eine oder andere Information über die von Ihnen angebotenen Hotels.

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Frank wallenwein
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, 1 Bewertung

Ich bin derartig enttäuscht von Reisen Aktuell.so etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Erst buchen die das falsche Hotel dann rufe ich da an und auf einmal heißt es 90 % Stornogebühren soll ich bezahlen vor Ort . Wenn ich in dass von mir gebuchte Hotel gehen möchte . Und da war nichts frei unverschämt diese Handlungsweise. Statt hilfe wurde mir noch gesagt ich habe den Fehler gemacht hätte ja vorab lesen sollen .
Ganz schlechter Service und Stiel von Reisen aktuell .
Da kann man nur davon abraten dort zu buchen . Sonst steht man schnell im Regen vor Ort
Bewertung Note 6 von mir zurecht . Nie mehr buche ich da was
Mit freundlichen Grüßen
Wallinio

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Monat

Sehr geehrter Herr Wallenwein,
die Unregelmäßigkeiten bei Ihrer Buchung bedauere ich außerordentlich und möchte mich auch für das Missverständnis bei der Aufnahme Ihrer Buchung entschuldigen auch wenn es sich im Nachhinein nicht eindeutig nachweisen lässt, ob der Irrtum hinsichtlich falscher Hotelname, bei uns lag.
Um solche Irrtümer oder Missverständnisse zu vermeiden, laufen unsere Buchungsgespräche immer nach bestimmten Vorgaben ab, so dass die Kollegen im Serviceteam, alle Angaben vor dem Abschließen der Buchung wiederholen, damit der Gast die Möglichkeit hat ggf. eine Berichtigung vorzunehmen.
Ferner ist Ihrer Buchungshistorie zu entnehmen, dass Ihre Bestätigung der Reise zeitgleich mit der Bestellung, an Ihre Email Adresse übermittelt wurde. Jedoch auch hier lag wohl der Teufel im Detail, so dass Sie nach Erhalt Ihrer Unterlagen, diese nicht auf Richtigkeit geprüft haben.
Ihre Mitteilung über Irrtum / Fehler über das falsche Hotel, ist erst am Anreisetag um 17:00h an uns erfolgt.
Leider viel zu spät um noch eine kostenlose Stornierung und Umbuchung der Reise vorzunehmen.
Auch wir sind unseren Vertragspartnern gegenüber verpflichtet. Bei einer kurzfristigen Stornierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen, entstehen auch uns tatsächliche Kosten, und somit eine kostenlose Umbuchung so kurzfristige wie erhofft, leider nicht möglich.

Sollte noch Klärungsbedarf bestehen so stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz

Jale G.
ReisenAKTUELL.COM

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Gerhard Mackert
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, 1 Bewertung

Wir hatten über ReisenAktuell vom 28.3. bis 2.4.2016 einen Kurzurlaub im Hotel Schwarzwald in Freudenstadt gebucht. Mit dem Aufenthalt dort waren wir sehr zufrieden. Das Hotel selbst, das Zimmer und der Wellnessbereich waren sehr schön und sauber. Das Personal war sehr freundlich und das Essen war auch sehr gut. Das Hallenbad und die Sauna haben wir nach unseren schönen Wanderungen besonders genossen. Wir werden auf jeden Fall wieder das Hotel Schwarzwald in Freudenstadt buchen.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Monat

Sehr geehrter Herr Mackert,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Angebot positiv zu bewerten.
Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterhin empfehlen und wir Sie als Gast begrüßen dürfen.

Liebe Grüße aus Koblenz

Jale G.
ReisenAKTUELL.COM

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mayr
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Gmain, 1 Bewertung

Leider alles sehr enttäuschend! Hatte telefonisch zwecks einer Reise angefragt im August. Leide war zu dem bestimmten Zeitpunkt alles ausgebucht. Die Dame am Telefon fragte mich dann ob sie mir dann unverbindlich ein anderes Angebot im September machen darf und Unterlagen unverbindlich zusenden darf! Ich fragte noch,al nach ob es auch wirklich Unverbindlich ist und bekam zur Antwort "ja". Fakt is nach 4 Tagen lag eine Buchungsbesteatigung mit Rechnung und Zahlingsaufforderung im Briefkasten! Sofort rief ich bei reisenaktuell.com an und bekam die Antwort ich hätte ja telefonisch gebucht. Ich dacht mich tritt ein Pferd und erzählte den Ablauf und Inhalt meines Telefonates gleichzeitig stornierte ich die Reise. Die Dame am Telefon meinte dann ja aber die Stornogebuehren müsse ich trotzdem bezahlen.(131 Euro). Paar Tage spaeter kam auch schon die Zahlungserinnerung! Ich bezahlte um weitere Gebühren zu vermeiden wollte ,ich aber nochmal telefonisch mit den Vorgesetzten in Verbindung setzen um eine Rueckzahlung zu erhalten da mir die Reise zu Unrecht untergejubelt wurde ohne meine Zustimmung! Gesagt getan das Ende vom Lied ich muss die Gebühren bezahlen und die Ausrede war ich hätte mit der Bezahlung nochmal der Reise zugestimmt und somit wäre alles bindend! Die Zahlung machte ich dann so zuegig da mir die Dame bereits am Telefon mit dem Anwalt drohte. Traurig aber wahr aber diese Methoden sind so nicht in Ordnung und deshalb werde ich nie wieder bei Reiseaktuell.com Buchen und auch nicht mehr weiterempfehlen.

0 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 1 Monat

Sehr geehrter/r ReisenAKTUELL Gast,
ich würde gerne den Sachverhalt prüfen bevor ich Ihre Bewertung kommentiere. Darf ich Sie bitten mir freundlicherweise Ihre Rechnungsnummer zukommen zulassen.
Aus dem was ich hier jedoch lese, kann sich dass nur um ein riesen Missverständnis handeln. Unsere Buchungsgespräche laufen nach festen Vorgaben ab, so dass ein jeder Gast auf die Verbindlichkeit seiner Buchung ausdrücklich hingewiesen wird.
Gerne höre ich von Ihnen und verbleibe bis dahin,

mit freundlichen Grüßen
Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Andrea & Ute
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Trier, 1 Bewertung

Wir haben das erste Mal über Reisenaktuell gebucht.
Der Kurzurlaub im Hotel Alte Mühle in Bad Bertrich war super. Alles wie im Prospekt beschrieben.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 3 Monaten

Hallo Andrea & Ute,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir geben es sehr gerne an die Betreiber Alte Mühle in Bad Bertrich weiter.

Liebe Grüße aus Koblenz

Ihr ReisenAKTUELL.COM Team
Jale G.
Kundenservice

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Gert Werner
Gert Werner kommentierte vor 2 Monaten

Wir wohnen im Schwarzwald und haben vom 11. Febr. bis zum 14. Februar 2016 Kurzurlaub in Georgenthel in Thüringen gemacht. Wir sind schon öfters mir ReisenAktuell verreist. Die Abwicklung erfolgt prombt und unkompliziert. Die Mitarbeiter sind freundlich und zu vor kommend. Alles super.

Im Hotel Rodebachmühle in Georgenthal war alles bestens. Das Essen ist gut, schmackhaft und reichlich. Die Zimmer sind gut ausgerüstet und warm. Sofort gibt es warmes Wasser. Das Angebot an Unterhaltung und Erlebnissen ist sehr gut und interessant. Die Wanderung auf dem Saurierpfad ist höchst interessant. Sie wird vom hiesigen Förster durchgeführt. Danke an die gesamte Besatzung der Rodebachmühle. Außerdem gab es täglich auch die Tagespost.

Wir kommen wieder.

Gert Werner

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 2 Monaten

Hallo Herr Werner,
vielen Dank dass Sie Ihre positiven Eindrücke hier teilen und das Kompliment. Das Angebot Rodebachmühle in Georgenthal, werden wir voraussichtlich auch nächstes Jahr in unserem Programm mit aufnehmen.
Wir freuen uns Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Herzlichen Grüße aus Koblenz
Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Peter Weiß
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Monaten
Deutschland, Braunschweig, 1 Bewertung

wir waren vom 31.01.- 3.02.2016 in Hamburg im Hotel Blankenese.
Wir waren mit dem Preis Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Das Hotelpersonal war sehr freundlich. Das in der Halbpension enthaltene 3 Gang Menü war sehr reichhaltig und lecker. Zimmer inklusive Bad war bei Anreise sauber und dem Preis angemessen. Tiefgarage war kostenlos.
Jederzeit wieder.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 3 Monaten

Hallo Herr Weiß,
es freut uns dass Sie mit der Abwicklung und Ihrer Reise sehr zufrieden waren, und Ihren Urlaub genießen konnten.
Vielen Dank dass Sie Ihre positive Erfahrungen hier teilen.
Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Herzlichen Grüße aus Koblenz

Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Michaela
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Mit ReisenAktuell.com bin ich sehr unzufrieden.
Wir haben die Reise in den Thüringer Wald in die Rodenbachmühle von unseren Kindern geschenkt bekommen.
Leider konnten wir diese Reise (Beginn 05.10.) nicht antreten, da mein Mann am Freitag (02.10) erkrankte und ein Reiseverbot erhielt, das nicht genug, verstarb ebenfalls am 02.10. ein Familienangehöriger.
Wir waren nunmehr gezwungen, die Reise abzusagen. Zuerst rief ich im Hotel an. Von dort wurde mir mitgeteilt, dass das kein Problem wäre, wir könnten für den 25.10. umbuchen oder ganz absagen. (im Hotel würden keine Kosten entstehen). Ich sollte mich aber bei ReisenAktuell melden und nachfragen. Dort wurde ich auf die AGB´s verwiesen und musste die Reise stornieren! Also leicht verdientes Geld für ReisenAktuell!
Nie wieder über ReisenAktuell vereisen!

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 7 Monaten

Hallo Michaela,
vorab möchte ich mein Bedauern über die Umstände und den Verlust aussprechen weshalb Sie die Reise notgedrungen kurzfristig nicht antreten konnten.
Im Allgemeinen sind Pauschalreisen verbindlich, und wenn storniert wird, fallen entsprechend Gebühren an. So auch wie in Ihrem Beispiel. Wir bieten jedem Gast die Möglichkeit den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung an.
Ich vermute nur dass Sie auf diese verzichtet haben, da ich aus dieser Mitteilung nicht einsehen kann, unter welcher Buchungsnummer Sie bei uns gebucht sind.
Es gibt weder National noch International, Reiseanbieter, die eine kostenlose Stornierung einer Pauschalreise gewähren. Die Gebühren die bei ReisenAKTUELL.COM zur Anwendung kommen lt. AGB, sind die in der Branche gewöhnlich und übliche Sätze.
Auch uns entstehen bei einer Stornierung je nach dem wie kurzfristig, tatsächliche Kosten gegenüber unserem Vertragspartner.
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass ein jeder Mitarbeiter an der Rezeption, Einsicht in die Verträge einzelner Veranstalter hat, und so für sich erkennen kann, ob tatsächliche Kosten entstehen. Zumal diese Informationen vertraulich und Gegenstand eines Vertrages mit dem Veranstalter, und nicht für den Gast bestimmt sind. Daher möchte ich das Unvermögen eines einzelnen Mitarbeiters aus dem Hotel, hiermit entschuldigen.
Richtig ist, dass Sie an uns verwiesen wurden, und die Stornierung / Änderung direkt über den Veranstalter erfolgen muss.
Viele Hotels bieten eine kostenlose Stornierung je nach Zimmerrate an.
Jedoch haben Sie die Buchung nicht im Hotel zu der Tagesrate sondern eine Pauschale gebucht, hier gelten natürlich die AGB´s von dem jeweiligen Veranstalter.
Ich bedauere sehr, dass Sie eine legitim erhobene Gebühr, als Grund zur Unzufriedenheit aufführen.
Eine Ausnahmeregelung an dieser Stelle, finde ich gegenüber der Gäste, die eine RRV abschließen, nicht gerecht.

Alles Gute für Sie und mit Genesungswünsche an Ihr Mann, verbleibe ich

mit herzlichen Grüßen aus Koblenz

Jale G.

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Alexandra
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 8 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Ich war das erste Mal sehr enttäuscht, regelrecht verärgert, über unsere Reise ins Hotel Würdiger Hof in Bad Füssling / Würdig, gebucht über ReisenAktuell. Wir haben ein Doppelzimmer mit zwei Zustellbetten gebucht. Es standen auch zwei Klappbetten ungezogen und zusammengeklappt darin. Zusammengeklappt deshalb, weil sie auseinandergeklappt nicht ins Zimmer passten. Wenn ich ein Hotelzimmer für vier Personen buche, gehe ich auch davon aus, dass wir mit vier Personen dort auch übernachten können. Das sollte mit den Hotels abgeklärt werden. Schließlich sind wir früher heimgereist, weil wir ja keinen Platz hatten. Mit dem Hotelpersonal konnte man auch nicht reden, da man nur pampige und freche Antworten bekam. Leider habe ich auch über ReisenAktuell keine Rückmeldung erhalten, die ich sofort bei Ankunft anschrieb.
Es war auch das erste Hotel, in dem ich erst einmal mit Desinfiziertüchern alles sauber gemacht habe. Der Mülleimer wurde in der Zeit unseres Aufenthaltes nicht geleert und einen Klodeckel gab es schon gar nicht.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 8 Monaten

Hallo Alexandra,
ich bedauere sehr dass Sie mit der Zimmerzuteilung unzufrieden waren und Grund zur Beanstandung hatten. Ihr Email ist bei uns eingegangen, hierzu bekommen Sie auch gesondert eine Stellungnahme. Nur vorab soviel, der Leistungsträger hat uns bestätigt dass das Zimmer ca.30m² und ausreichend Platz für 2 Zustellbetten bietet. Es ist auch richtig dass Tagsüber diese zusammengeklappt
stehen. In der Regel ist es eher die Ausnahme dass Hotels max. Belegung 2 2 anbieten, jedoch unter Berücksichtigung der Tatsache dass das Reisepaket lediglich für 2 Personen verrechnet und die Kinder kostenlos waren, sollte die Erwartungshaltung evtl. was die Möglichkeiten einer Aufbettung betrifft, relativiert werden. Ferner hat das Hotel angemerkt dass bei der Verpflegung, man sich besonders bemüht hat, mit Sonderessen nach eine spezielle Diät für eines der Kinder.
Ein Hinweis über mangelnde Hygiene wurde vor Ort nicht gemeldet.
Ich bedauere sehr dass Sie nun erste Mal sehr enttäuscht und verärgert sind und lassen uns gerne was einfallen, wie wir das bei der nächsten Reise wieder gut machen können.

Herzlichen Grüße aus Koblenz

Jale G.

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Sarah
Sarah kommentierte vor 8 Monaten

Lieber Jale G.,
Es ist sehr interessant zu lesen, dass Sie auf jede Bewertung antworten, meine aber konsequent übersehen.... Dies verbessert nicht wirklich das Bild, welches wir von Reisenaktuell und deren Umgang mit den Kunden, bekommen haben....
Enttäuschte Grüße, Sarah.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 8 Monaten

Hallo Sarah,
dass ich Ihre Mitteilung noch nicht kommentiert habe bedeutet nicht dass ich es nicht zur Kenntnisgenommen habe. Ich wollte mir jedoch noch einige Informationen über diese Unregelmäßigkeit einholen, jedoch ist die betroffene Kollegin im Urlaub.
Daher möchte ich Sie noch um etwas Geduld bitten. Es tut mir sehr Leid dass Sie ein falsches Bild von uns haben.
Ich gebe mir jedoch Mühe so bald wie Möglich, die Angelegenheit zu prüfen und Ihnen zu antworten.
Aber vielen Dank für den Hinweis, so kann ich dass wenigstens vorab klarstellen.

Herzliche Grüße aus Koblenz

Jale G.

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Sarah
Sarah kommentierte vor 8 Monaten

Dann bin ich gespannt und warte, bis die Kollegin ihren Urlaub beendet hat und die fehlenden Informationen geben kann. Ich kann ja leider nicht(wie die Kollegin) verreisen, darum bin ich Zuhause und warte auf die Antwort.
Viele Grüße,
Sarah.

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Sarah
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Essen, 1 Bewertung

Ich kann Reisenaktuell.com leider in keiner Weise weiter empfehlen!!
Meine Mutter hat vor kurzem eine Donau- Kreuzfahrt für uns beide auf der MS Mozart gebucht. Wir wollten unbedingt diese Reise auf diesem Schiff und die Freude war groß! Wir haben also Urlaub eingereicht, Vertretung für den Bürodienst bestellt und vor allem die Reise bezahlt!! Gestern wurde meine Mutter von einer Mitarbeiterin angerufen, welche ihr erklärte, dass sie aus Versehen unsere Reise storniert habe und das Schiff nun leider, bis auf zwei Einzelkabinen, ausgebucht sei. Sie würden nochmal mit ihrer Vorgesetzten sprechen um uns eine andere Kreuzfahrt anbieten zu können.... Da ich selber so maßlos enttäuscht war habe ich dann selber noch bei Reisenaktuell angerufen und mit einem sehr netten Herrn telefoniert. Da es ja nicht im Ansatz unsere Schuld war und wir unbedingt auf dieses Schiff wollten habe ich gefragt, ob wir die beiden Einzelkabinen zum bereits bezahlten Preis bekommen könnten. Dies war angeblich gar nicht möglich, man wollte uns aber als Entschädigung einen 5% Gutschein auf die nächste Hotelbuchung geben!! Das finde ich schon fast ein wenig frech!
Heute kam dann von der Dame die unsere Reise durch Stornierung ruiniert hatte das "tolle" Angebot für eine Kreuzfahrt in einem viel kleineren Schiff, einer nur 11 Quadratmeter (die andere war 20 Quadratmeter groß) großen Kabine mit einem winzigen Bullauge und ganz unten im Schiff. Man kann also nicht mal etwas sehen...
Zusammengefasst, bei diesem Anbieter zu buchen ist reines Glücksspiel und nur etwas für Menschen, die zur Not auch auf ein minderwertiges Angebot zurückkommen möchten.
Ich hoffe nur, dass wenigstens das Geld so schnell wie möglich wieder zurück überwiesen wird.

3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 8 Monaten

Hallo Frau Sarah L,
da freuen Sie sich auf die MS Mozart und wir stornieren versehentlich Ihre Reise. Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Regulär werden bei uns Reisen natürlich nicht storniert. Die Abwicklung läuft in der Regel fehlerfrei. Dass es in Ihrem Fall zu einer Unregelmäßigkeit kam und nicht ordnungsgemäß funktioniert hat, bedauern wir außerordentlich.
Wir wollten Sie nicht verärgern.
Wie besprochen, haben wir alle Möglichkeiten für Sie geprüft. Leider ist die MS Mozart in Bezug auf die Kabinengröße alternativlos. Eine Fahrt auf der Mozart können wir aktuell so nicht mehr anbieten. Frühestens im nächsten Jahr sind neue Angebote denkbar.
Natürlich bedauern wir dass die mögliche Alternative, Ihnen nicht zugesagt und Ihre Zustimmung gefunden hat.
Wir würden Sie gerne von der Qualität unserer Reisen überzeugen. Dürfen wir Sie zukünftig wieder als Gast begrüßen? Bitte teilen Sie uns Ihre Wunschreise mit und wir unterbreiten Ihnen dann ein attraktives Angebot.
Sie können sich sehr gerne direkt an mich wenden.

Herzliche Grüße aus Koblenz
Jale G.

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Sarah
Sarah kommentierte vor 7 Monaten

Ich denke nicht, dass Sie uns in naher Zukunft nochmal als Gast begrüßen können, dafür sind wir weiter zu enttäuscht. Aber es gibt ja noch viele andere Menschen. Desweiteren können Sie ja bei Kreuzfahrten gar keine besonderen Angebote machen, da Sie ja nicht der Veranstalter sind. Dies hatte mir Ihr Kollege gesagt. Es wären also die gleichen Angebote, die ich auch auf Ihrer Seite sehen kann...
Ich danke Ihnen aber für Ihre Antwort und Nachforschungen!

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Marco
Marco kommentierte vor 2 Monaten

In diesem Fall ist es schwach das die beiden Einzel Kabinen nicht Preisgleich angeboten wurden. Wenn ich was zu verschulden habe muss ich es notfalls auch auf eigene Kosten korrigieren. Meine Meinung. Mfg Marco

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Serhat U.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
USA, Duluth, 1 Bewertung

Super Service!
Ich war mit meinem Hotelzimmer überhaupt nicht zufrieden und das Hotel war leider nicht bereit, mir ein anderes anzbieten (da angeblich ausgebucht).
Gut das ich dann direkt bei "Reisenaktuell" angerufen habe. Sie haben sich der Sache angenommen und mir in kürzester Zeit ein anderes Zimmer besorgt. Danach war der Urlaub perfekt!

VIELEN DANK nochmal!!

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jale.G
Jale.G kommentierte vor 8 Monaten

Hallo Serhat,
sehr gerne. Ist uns eine Freude wenn wir helfen können.

Herzliche Grüße aus Koblenz
Jale G.

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Miedl Raimund
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Lautrach, 1 Bewertung

Sehr zufrieden auch bei kurzfristiger Buchung und Reisekosten nicht pünktlich bezahlt, Hotel Gutschein rechtzeitig erhalten. Auch die beschreibung des Hotels stimmte überein.
Danke und beste Grüsse von Raimund mit Frau.

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ReisenAKTUELL.COM
ReisenAKTUELL.COM kommentierte vor 9 Monaten

Guten Tag Herr Miedl,

vielen Dank für das Lob, es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub hatten! Wir hoffen, Sie bald wieder als Reisegast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Koblenz
M. Schneider

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Schaffar
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Zum Hotel Karoli in Waldkirchen. Reisen AKTUELL bewirbt dieses Hotel unter Anderen damit: Der ca. 4 Hektar große Karoli-Badepark befindet sich ca. 500 m vom Hotel entfernt und sorgt für jede Menge Spaß in jeder Altersgruppe! Dies war für uns ein nicht unerheblicher Grund diese Haus zu buchen um bei schlechtem Wetter eine Ausweichmöglichkeit zu haben. Leider wurde nicht erwähnt das dieser Badepark, in unseren Buchungszeitraum, wegen Revision 3 Wochen geschlossen ist. Die Krönung ist jedoch das ReisenAKTUELL auf unsere Beanstandung per E-Mail in keinster Weise reagiert.

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Jale G
Jale G kommentierte vor 11 Monaten

Sehr geehrter Herr Schaffar,
wir haben Ihre Beanstandung aus unserer Sicht sehr zeitnah (innerhalb 4 Werktage) bearbeitet und auch eine Entschädigung für die Unregelmäßigkeit ausgesprochen.
Es tut mir leid dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie enttäuscht sind. Trotz größter Sorgfalt, manchmal passieren Fehler, dafür möchten wir uns auch hier nochmals entschuldigen.
Ich hoffe dass die ausgesprochene Preisminderung für den Ausfall, Ihre Zustimmung gefunden hat, und Sie uns wieder wohlgesonnen sind.
Mit freundlichen Grüßen aus Koblenz
Jale G.

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Edgar
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Hotel Drago Gardasee Nebengebäude
Guten Tag! ein paar Worte zum Hotel Drago Gardasee!
Bei der Ankunft war wir von außen sehr begeistert , als wir in unser Zimmer kamen(Zimmernummer 220 Nebengebäude)war es auch noch inordnung,dann kam das Bad da waren wir erschrocken.Wenn man sich auf die Tolette sitzt ist es zwischen Duschkabine und Wand viel zueng,wenn man sitzt kommt man nicht mehr an das Tolettenpapier ohne sich die Armen zubrechen.Der Hammer ist auf der anderen Seite die Tolettenbürste mit Wandhalter die man in der Hüfte hägen hat! Meine Frau hat nur 59kg ging gerade so! ,ich mit 105kg können sie sich ja dann vorstellen,habe mir jedesmal den Pobacken an der WC Bürstenhallterung gerand.War sehr sehr Hygienisch.... wenn man die Bürste auf so engem Raum in der Seite hat.Das war eine Zumutung und dafür fuhren wir 770km einen Strecke!
gruß Waltraud und edgar

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jale G
Jale G kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter ReisenAKTUELL.COM Gast
wir bedauern sehr dass die Größe und Schnitt insbesondere des Badezimmers in diesem Objekt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Schade nur dass Sie sich nicht bei uns direkt gemeldet haben. Das Objekt hat Zimmer die sich in Größe und Schnitt unterscheiden jedoch entsprechen die Ausstattungsmerkmale natürlich der in der Beschreibung. Wenn ein Gast nicht zufrieden ist, sind wir bemüht ein Zimmerwechsel vorzunehmen, je nach Verfügbarkeit.
Wir hoffen jedoch, Sie haben sich durch diese Unannehmlichkeit nicht allzu sehr betrüben lassen und konnten Ihren Urlaub in dieser wunderschönen Region dennoch genießen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Feiertag
Herzliche Grüße aus Koblenz
Jale G
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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Bernd Burkhardt
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Aue, 1 Bewertung

Sylvester Reise über Reisen Aktuell.com in den preußischen Hof nach Lichtenfels. Super Reise Preis-Leistung sehr gut. Abwicklung der Reise von Buchung bis Ende der Reise Super. Hotel hat einen guten Service , sehr gute Küche. Immer wieder zu empfehlen.

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Jale G
Jale G kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Herr Burkhardt,
vielen Dank dass Sie Ihre positiven Eindrücke hier teilen. Es freut uns sehr dass Sie einen guten Start ins neue Jahr hatten und uns weiter empfehlen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute im neuen Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Jale G.
Kundenservice
ReisenAKTUELL.COM

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R. und D.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Würzburg, 1 Bewertung

Wir besuchten zum Glück nur für drei Tage das Burghotel Am Hohen Bogen in Neukirchen/Bayerischer Wald. Am einfachsten ist unser Zimmer zu beschreiben: Total verfleckter und abgetretener Teppichboden, Terrasse Hinterhofflair und die Dusche winzig (Heizkörper unter dem Waschbecken!). Die verwinkelten Räume sind für ältere Gäste nur sehr schwer, weil über viele Treppen, zu erreichen.
Die Sauna wirkt unsauber, äußerst glatte Fliesen sind gesprungen, den ganzen Tag wurde nicht gewischt. Im Schwimmbad blättert der Putz über dem Whirlpool, die Fensterrahmen "entblättern sich", die ganze Badelandschaft müsste saniert werden.
Das Frühstück setzte sich aus sehr bescheidenen, billig wirkenden Produkten zusammen. Der Mittagssnack war schlichtweg eine Zumutung.
Vor Ort gab es Unterschiede im all inclusive oder ultra all inclusive. Die Verwirrung war gewollt, dort ist all inclusive Augenwischerei. Die Zimmer sind mitunter dermaßen weit von der Bar entfernt, dass kein Gast tagsüber extra wegen der Getränke diesen Weg geht. Wir wurden auch nicht aufmerksam gemacht, dass unser Espresso nach dem Abendessen nicht zum all inclusive gehörte. Auch andere Gäste mussten ähnliche Erfahrungen machen.
Wenn W-Lan schon kostenpflichtig ist, sollte es wenigstens im Zimmer verfügbar sein.
Wir können das Hotel leider nicht weiterempfehlen und werden es auch nicht mehr buchen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jale G
Jale G kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter ReisenAKTUELL.COM Gast,
wir werden umgehend Ihre Kritik an das Hotel zur Prüfung weitergeben.
Bitte erlauben mir an dieser Stelle eine Anmerkung, grundsätzlich ist bei einem All-Inklusive Arrangement nicht zwangsläufig gegeben dass alle Leistungen uneingeschränkt und unentgeltlich zur Verfügung gestellt werden müssen. Der Umstand dass in dem gebuchten Hotel unterschiedliche All Inklusive Leistungen angeboten werden ist nichts verwerfliches sofern die gebuchten Leistungen wie ausgeschrieben auch gewährleistet sind.
Das Arrangement Burghotel am Hohen Bogen wird von ReisenAKTUELL.COM Gästen gut und gerne gebucht. Trotz hoher Gästezahlen sind kaum Beanstandungen dokumentiert.
Wir haben durchaus positive Rückmeldungen von unseren Gästen die das Preis / Leistung schätzen und mit ich zitiere " erste-Sahne war super" gelobt haben.
Das soll nicht bedeuten dass wir Ihre Kritik nicht ernst nehmen. Natürlich werden wir Ihre Einschätzungen nutzen um weiterhin die Qualität zu verbessern.
ReisenAKTUELL.COM bietet Ihnen viele attraktive Reiseangebote. Ihnen steht eine Vielzahl an Auswahlkriterien zur Verfügung.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken, und wir Sie bald in eines unserer Hotelangebote als Gast begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Jale G.

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Anna Marie Ullrich
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Wir waren dieses Jahr 2x mit reisenaktuell unterwegs, die Hotels im Bayrischen Wald und im Harz würde ich jederzeit weiterempfehlen, Auch das Personal immer zuvorkommend.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jale Gebhard
Jale Gebhard kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Frau Ullrich,

herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Hotelangeboten und Ihre positive Beurteilung.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Jale G.
Kundenservice ReisenAktuell.com

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Bernd
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Rostock, 1 Bewertung

War vom 31.8-5.9.14 in Gotha im Hotel am Krahnberg, das Hotel ist eine bessere Pension (Frühstück gut, aber Abendbrot miserabel).
Zimmer roch nach Schimmel, die Auslegware hatte einen riesigen Fleck, als ob einer verblutet ist. Auch die Wäsche die aus den Fenstern zum Trocknen raushing war einladend.
Das Hotel kann man nicht empfehlen.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jale G
Jale G kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Bernd, wir werden umgehend Ihre Kritik an das Hotel zur Prüfung weiterreichen, damit Änderungen vorgenommen werden.
Es wäre schön, wenn wir Sie bei einer nächsten Reise von unserer Qualität und unserem Serviceleistungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Jale G.
Kundenservice ReisenAKTUELL.com

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H. Tölle
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Dortmund, 1 Bewertung

Ich hatte schon gute Erfahrungen mit ReisenAktuell gemacht.
Die letzte macht aber alles zu nichte. Verschwiegene Details, wie z.B. nicht angegeben, dass bei 5 Etagen kein Lift vorhanden ist, das "Hotel" nur über einen reifentötenden Plattenweg zu erreichen ist. Parkgebühren erst nach Abschlagzahlung bekannt gegeben werden.
Das "Hotel" Lubiewo Forrest ist auf keinen Fall zu empfehlen

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jale G
Jale G kommentierte vor 1 Jahr

Hallo Herr H. Tölle,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu Ihrem Aufenthalt hier zu teilen. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen etwaige Missverständnisse zu klären.
Im Allgemeinen ist unserer Ausschreibung, Beschreibung zu entnehmen welche Ausstattungsmerkmale in dem jeweiligen Objekt gegeben sind. Bei diesem Objekt ist ein Lift nicht mit aufgeführt, sicherlich eine Unannehmlichkeit besonders für ältere Herrschaften, kann jedoch nicht zum Vorwurf gemacht werden. Ein Lift ist kein Standard Ausstattungsmerkmal für ein Hotel.
In der Tat haben wir, nachdem bekannt war, dass das Hotel vor Ort kostenpflichtige Parkgebühren einführt, unverzüglich unsere Gäste informiert. Dies ist sicherlich wenn auch unwesentlich, eine Änderung. Wir sind bemüht sofern wir es beeinflussen können, Änderungen zu vermeiden. Dies war hier nicht gegeben da die Parkgebühren nicht bei uns sondern von dem Hotel vor Ort, erhoben werden.
Wir hoffen, Sie geben uns die Chance Sie bald wieder in eines unserer Angebote als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Jale G.
Kundenservice ReisenAKTUELL.com

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Birgit
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

In der TV-Zeitung, die der Tasgespresse beiliegt, inseriert ReisenAktuell.com günstig Reisen.
Das habe ich diesem Monat 8/13 ausprobiert und bin mit Service/Anmeldung über Internet sehr zufrieden. Man bekommt alle Unterlagen per mail zugesandt, auch den wichtigen Sicherungsschein. Bei Reklamation erhielt ich eine Preisminderung von 5% zugesagt. Ich kann dieses Reisebüro weiterempfehlen.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jale G
Jale G kommentierte vor 1 Jahr

Nochmals vielen Dank Birgit, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir hoffen, Sie haben zwischenzeitlich die Gelegenheit genutzt, den Gutschein gut einzusetzen und freuen uns Sie weiterhin als Gast begrüßen zu dürfen.
Jale G.
Kundenservice ReisenAKTUELL.com

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Doris menge
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Man kann diese Website nicht nutzen. Es wird immer nur angezeigt: Server nicht gefunden! Was soll dann die Werbung für günstige Urlaubsangebote in der Fernsehbeilage der Leipziger Volkszeitung? Unter Service stell ich mir etwas Anderes vor.

0 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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7. Zur Bestel­lung /flyer-kata­log
8. Gut­schein­bestel­lung /gut­schein­bestel­lung
9. Zum Osts­ee Re­sort Damp /reisen?suche=damp
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