Reiselotsen.de
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Zu der Website Reiselotsen.de wurden insgesamt 11 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, Frankfurt am Main, 1 Bewertung
2018
Es läuft ein Insolvenzverfahren, ich warte seit Jahren auf mein Geld. Die Flüge wurden bezahlt, habe die Tickets nie erhalten. Ich verstehe nicht warum Herr D.
Nachtrag 22.04.2023
Bis heute habe ich das Geld für die Tickets und eine Erstattung der Mehrkosten für die kurzfristig gebuchte Ersatzreise (in den Schulferien) nicht erhalten. Aber Herr D. bietet weiter Reisen an.
Das Insolvenzverfahren ist abgeschlossen.
Nachtrag 03.01.2024
Ich wurde heute von Google angeschrieben, dass Herr D. dieLöschung dieser Bewertung fordert, da es sich nicht mehr um die Firma Reiselotsen handelt und diese Bewertung seine Persönlichkeitsrechte verletzen würde.
Begründung: Da es sich bei Reiselotsen cruise & tours e.K. nicht um die Reiselotsen GmbH handelt (das ist richtig) sondern um ein im November 2017 von ihm neu gegründetes Reisebüro. Bei Reiselotsen GmbH war er Geschäftsführer (er hatte eine GmbH gegründet und sich selbst angestellt) und seit 7.November 2017 betreibt er als Neugründung das Reisebüro Reiselotsen cruise & tours e.K.. Er gründete dieses Reisebüro während seines Insolvenzverfahrens. Das Insolvenzverfahren ist abgeschlossen und ich erhielt mein Geld nicht zurück.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Große Weltumrundung 20.12.23 bis 22.02.23
Wir sind sehr zufrieden.
Herr D.
Alle Vereinbarungen wurden von Herrn D. erfüllt.
Wir sprechen unsere Empfehlung für die Reisebüro des Herrn D..
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Deutschland, Wang, 1 Bewertung
Herr D.
Wir raten dringend davon ab, über Herr D. und seine Reiselotsen eine Reise zu buchen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Österreich, Linz, 1 Bewertung
Würde jedem abraten bei Reiselotsen zu buchen. Unsere Reise wurde gar nicht gebucht, das Geld - 5.330,00 Euro jedoch kassiert.
Im Gerichtsverfahren hat sich D.
Also keinesfalls dort buchen.
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 2 Bewertungen
Die Reiselotsen GmbH hat am 14.08.2017 in Hamburg Insolvenz angemeldet !
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Er hat eine neue Firma gegründet November 2017 mit fast identischem
Namen und neuer Adresse!
Deutschland, Hamburg, 2 Bewertungen
So, wir haben nun ein Urteile des Amtsgerichts Hamburg, wonach Reiselotsen GmbH und die geleistete Anzahlung (€2.270,--) + 5 % Zinsen zurückerstatten muss. Herr D.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ja, auch mir schuldet er Geld, die Reise war in Ordnung, hat alles geklappt nur auf den Bonus warte ich vergebens. Immer die gleichen Ausreden, habe sogar angeboten auf die Hälfte zu verzichten, bringt nichts.
Die Onlinestreitbegleichung die auf seiner Homepage verlinkt ist, ist ein Witz.
Jetzt kommen die Anwälte dran.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich habe vor einem halben Jahr "Christmas Shopping New York gebucht" Allinklusive (Transfers, Flüge, Hotel,...) zu einem guten Preis. So weit, so gut.
Die Kommunikation mit Herrn Dirol ist seither nicht existent. Emails werden ignoriert (sei denn man soll bezahlen), Rückrufe gibt es gar keine. Ich fühle mich wie im falschen Film. Selbst Anfragen zu Zusatzleistungen werden nicht beantwortet. Kann mir jemand weiterhelfen was ich falsch mache? Ich wohne leider nicht in der Gegend um Hamburg, sonst wäre ich schon längst selbst zu den reiselotsen.de gefahren
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo, wir machen gerade exakt die selbe Erfahrung. Werden wohl zum Anwalt gehen.
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Es ist gut ein Jahr her (sieh auch mein Bericht vor 6 Monaten). Seit wir den Flug gebucht und vor einem halben Jahr sind wir geflogen. Rückblickend kann ich sagen das das ganze ein Desaster war. Vor allem die unzureichende Kommunikation brachte vor allem meine Frau oft zum Weinen. Schlussendlich mussten wir uns selbst bei der Fluggesellschaft über unsere Buchung erkundigen und uns Informationen zum Flug einholen. Auch im Hotel haben wir angerufen und erfahren dass die Buchung von Seiten Reiselosen (!) storniert wurde. Einzig der Flug wurde bei unseren All Inclusive Tripp gebucht. Weder Zug Transfer, Hotel-Transfer, noch Hotel oder der Hubschrauberrundflug wurde gebucht. Ärgerlich war weniger, dass diese Leistungen nicht gebucht wurden, (dies in in Zeiten des Internets mit wenigen Klicks selbst möglich) richtig besch. war, dass man nicht wusste ob sie schon gebucht wurden oder ob man das selbst vornehmen soll. Herr D.
Übrigens wurde ein Teil des Reisepreises am Ende zurückgezahlt. Wir sind mit einem blauen Auge davon gekommen und auf ein paar Hundert Euro sitzen geblieben. Einen Anwalt haben wir uns zwischenzeitlich auch genommen. Weil wir das ganze nur noch vergessen wollten haben wir nicht vor Gericht geklagt sondern es bei einer Anzeige belassen. Beitrag kommentieren
geht mir gerade ähnlich. War bereits beim Anwalt und werde Anfang kommender Woche Strafanzeige wegen Unterschlagung stellen
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Deutschland, Telgte, 1 Bewertung
Wir hatte bei Reiselotsen 3 Wochen Sri lanka im Hotel Avani-Bentota gebucht. Hatten Privattransfer gebucht. Wurden vom Flughafen Colombo in ein falsches Hotel gebracht. Der Rücktransfer vom Hotel zum Fughafen wurde nicht mitgeteilt. Nach mehrmaligen Anrufen bei "Ranka" dann Mitteilung, Abholung am nächsten Tag um 20:00 Uhr, was wiederum leider nicht erfolgte. Um 20.30 und 21.45 Uhr nochmaliger Anruf bei "Ranka". Nach"Drohung", daß
wir nun ein Taxi zum Flughafen nehmen, kam "Ranka" bereits mit einem vollbesetzten Bus, obwohl wir Privattransfer gebucht hatten. Da Herr D.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sie wurden zu einer falschen Adresse (Hotel) gefahren, was der Fahrer aber auch bemerkte und danach das richtige Hotel angefahren hat. Bin mit Taxis sowohl in hamburg als auch in bangkok schon einmal zur falschen Adresse gefahren worden, das kann passieren. Wir informieren unsere Gäste über die Abholung, indem der Reiseleiter selbst anruft oder ein Zettel im Schlüsselfach vorfindet. Zusagen und Versprechungen werden von mir mit einer Reisebestätigung schriftlich gegeben. Bei Unstimmigkeiten kann sich jeder Kunde vor der Reise an uns wenn, wir arbeiten nicht anders als unsere Mitbewerber ... gez. Olaf Diroll - Geschäftsführer Reiselotsen GmbH
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mit seiner Meinung steht Herr D.
Deutschland, Wunsiedel, 1 Bewertung
Also uns ging es ähnlich wie Franziska, kein deutsch sprechender Reiseleiter. Er sagte zu allem was man gefragt hatte jaja. Haben Gott sei Dank in Deutschland einen Reiseplaner von Sri-Lanka gekauft aus dem wir die wichtigsten Infos bekommen haben. Der Kleine Reisebus hatte total abgefahrene Reifen, als wir den Fahrer darauf angesprochen haben wollte er diese tauschen, ist aber nie getauscht worden. Des Weiteren wurde ein Hotel das gebucht war nicht angefahren worden, sondern wir mussten in ein Ausweichhotel. Wir haben auch bei Herrn D. reklamiert aber er schweigt das einfach tot. Die Reise war im August 2013. Würde niemandem eine Buchung über Herrn D. bzw. Reiselotsen empfehlen.
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hier wird verschwiegen, daß die Kunden einen Reisepreis von 1600,- € für 2 Wochen incl. Linienflug Sri Lankan mit Transfers gebucht haben, incl. Sri lanka Rundreise und das neue 4**** Strandhotel Cinnamon Bey Beruwela bekommen hatten, an einem der schönsten Strandabschnitte, mit Verpflegung all inclusive Leistung.
Die Kunden haben mich in einer Selbstverständlichkeit am Samstagabend noch vom Frankfurter Flughafen angerufen und sofort wieder bei Landung in Colombo. Welcher Kunde kann behaupten, einen Geschäftsführer zu diesen Zeiten stets persönlich erreichen zu können? Wir bieten aber diesen Service.
Abgefahrene Reifen, es gelten auf Sri lanka nicht die Profiltiefen, die in Deutschland vorgeschrieben sind und auch unsere Fahrzeuge werden bei Polizeikontrollen kontrolliert. Da uns ebenfalls die Sicherheit oberste Priorität hat, achten auch wir auf die Einhaltung der nationalen Vorschriften.
Diesen günstigen Reisepreis nochmals drücken zu wollen, empfand ich doch schon sehr überzogen und unschön Kommentare zu lancieren. .
Jeder Kunde hat die Möglichkeit bis 4 Wochen nach Rückkehr von der Reise eine Reklamation an den Veranstalter zu schicken und wer sich im Recht fühlt, kann auch den Rechtsweg einschreiten. Nur dann müssen Behauptungen auch bewiesen werden. Nichts ist dergleichen passiert -
Übrigens wird gerade heute unser Kombipaket Erlebnisreise Sri lanka mit Rundreise und Walbeobachtungen von Focus online empfohlen: http://www.focus.de/reisen/fernreisen/gorillas-und-blauwale-hautnah-5-urlaubserlebnisse-die-einfach-anders-sind_id_4105395.html#
Mein Tipp als Sri Lanka Kenner seit 40 Jahren: Bitte prüfen Sie, ob Sie tolerant sein können, Rücksicht und Respekt vor anderen Lebensweisen aufbringen können, sich auch mit einem einfachen Fahrer und auch Reiseleiter unterhalten wollen und vorurteilslos Spaß haben können, auch bei einfachen Gesprächen. Dafür lernen Sie die Mentalität der Einheimischen ebenso kennen wie die Schönheit einer Urlaubsdestination. Für höhere Ansprüche an fachlichen Erklärungen zu Rundreisen empfehlen wir Studienreisen mit entsprechend ausgebildeten Reiseleitern zu buchen und auch die durchaus höheren Preise im Vorfeld zu akzeptieren.
Ansonsten gibt es perfekte Urlaubsländer ohne Ecken und Kanten, auf hohem Servicestandard, westlichen Geflogenheiten aber eher ohne hautnahem Erlebniswert. Unsere Reiseleiter sitzen gern abends nach dem Essen noch mit den Gästen zusammen und tauschen sich aus, aber dazu gehört von beiden Seiten eine Offenheit und Respekt. Dann wird viel gelacht, gesungen und der Urlaub wird zu einer netten Erlebnisreise mit vielen Eindrückenvon Land und Leuten, halt keine reine Kultur- und Tempelrundreise. Wir bieten aber jede Variante von Rundreisen an und helfen gern vor der Buchung bei der Auswahl zu Ihren Wünschen.
Übrigens bin ich anerkannter Ausbilder im Fachberuf Tourismuskaufmann vor der Handelskammer Hamburg seit 1985 sowie Fachwirt für Touristik und berate zu Fernreisen seit 1978. Zu Thailand, Vietnam und Kuba haben wir keine Reklamationen!
Sri Lanka begründet auf falsche Vorstellungen von der Mentalität der Einheimischen und überzogenen Erwartungen von einem hohen Dienstleistungs- und Servicegedanken. Nach dem langen Bürgenkrieg auf Sri Lanka steckt der Tourismus noch in den Kinderschuhen, es fehlt an Ausbildung und Hotelfachschulen. Aber trotzdem lächeln die Menschen und freuen sich über Besucher, um Ihnen die Heimat aus ihrer Sichtweise näher zu bringen.
Ihr Olaf Diroll - Geschäftsführer Reiselotsen Hamburg
Deutschland, Rodewisch, 1 Bewertung
also wir sind enttäuscht sowohl von Sri Lanka als auch den Reiselotsen. Zwar bekamen wir kurzzeitig Auto mit Fahrer, aber die Kommunikation stimmte nicht, wir wurden zu Dingen gefahren die wir nicht wollten und der Fahrer setzte uns 14.00 Uhr am Flughafen ab, obwohl der ganze Tag bezahlt wurde.
Nun reklamieren wir seit 3 Monaten bei Herrm D.
Reiseloten nie wieder
1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Wir haben die Gegenseite, den beauftragten Fahrer gefragt und es wurde uns eine gegeteilige Darstellug der gerügten Mängel vorgetragen. Die Kunden verlangten Fahrten von 08.00h bis 22.00h abends, obwohl dies auch gegen die örtl. Lenkzeiten auf Sri Lanka verstösst. Wir habe versucht, uns mit den Gästen gütlich zu einigen und diese Privatsache nicht öffentlich auszutragen
Ihr Olaf Diroll Verkaufsleiter Reiselotsen
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Da habt ihr aber Glück gehabt, früher war bei vielen das Geld weg.
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