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Inkompetenz in ihrer ausgeprägten Form!
Nach dem Kauf eines E-Bikes von Riese &Müller Superdelite GT Touring im März 2021 nahmen die Dreistigkeiten ihren Lauf.
Vom ersten Tag an quietschten die vorderen Bremsen. Nach 300 Km quietschten die vorderen Bremsen noch immer. Vor dem Urlaub noch zur Inspektion (09.07.2021) Ab nach Bayern in die Berge. Keine Besserung! Bremsen quietschen! Am zweiten Urlaubstag, Bedienteil vom SmartHub defekt. NICHTS funktionierte mehr! Austausch vor Ort, 70€! Telefonische Kontaktaufnahme mit Sportwelt Scherer: Man würde mir 50€ aus KULANZ erstatten! (HÄ? Neues Fahrrad von mehreren Tausend Euro und nach vier (04) Monaten KULANZ anstelle von Gewährleistung und Kostenübernahme?) Mit dem Bürgerlichen Gesetzbuch BGB und der Sachmängelhaftung hat Sportwelt Scherer scheinbar nichts zu tun und ist für diese Firma offensichtlich nicht bindend! (§ 439 BGB)
Am 06.09.2021 habe ich eine E-Mail an Sportwelt Scherer geschrieben. Eine Auflistung der Mängel bezüglich der immer noch quietschenden vorderen Bremse und dem plötzlich reduzierten Reichweitenschwund der beiden Akkus! (500W/h und 625W/h) Mitgleich auch die Erinnerung an die Erstattung der 70€ Reparaturkosten aus dem Urlaub.
Die 70€ habe ich nach langen argumentativen Konversationen erstattet bekommen. (Man wolle ja einen guten Kunden behalten!) Sehr müßig!
Am 10.09.20201 habe ich das Fahrrad dann noch mal wegen den Bremsen nach Sportwelt Scherer gebracht.
Folgende E-Mail wurde mir zugestellt: „Sie haben ja Ihr Rad bei uns abgegeben. Die Bremsbeläge mussten ausgetauscht werden. Zudem mussten die Bremsklötze demontiert werden um die Bremsscheibe abschleifen zu können, die Bremsklötze wurden an der oberen Kante abgeflacht und die Bremsbelege ausgewechselt. Durch einen Mechaniker von uns wurden die Bremsen dann wieder eingebremst.“
Mit Begeisterung habe ich mein Fahrrad abholen wollen!
UND DANN DAS:
Man wollte dann 38,90€ für die ausgetauschten Bremsbeläge haben! Es wären schließlich VERSCHLEISSTEILE, die ich bezahlen müsste!
Ich verwies auf die immer noch andauernde GEWÄHRLEISTUNG / SACHMÄNGELHAFTUNG §437BGB ff)
Man hat mir die Herausgabe meines Fahrrades VERWEIGERT! Ich müsse zuerst die 38,90€ zahlen bevor man mir mein Fahrrad aushändigen würde!!
Nach der Anforderung der Polizei bekam Firma Sportwelt Scherer dann doch kalte Füße und händigte mir mein Eigentum aus.
Würde ich Sportwelt Scherer weiterempfehlen? Nein!
Sportwelt Scherer versucht auf allen Wegen meine Erfahrungsberichte löschen zu lassen.
Ich bin gerne bereit meine Erfahrung vor Gericht zu beweisen!

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Kommentare zur Bewertung

B. Scherer kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr P.
Bremsbeläge sind Verschleissteile und gehören nicht zur Garantie. Das haben wir Ihnen länger erklärt. Die Beläge waren verglast und mussten getauscht werden. Leider waren Sie nicht einsichtig! Verschleissteile werden von jedem Hersteller ausgeschlossen, da es vom Fahrverhalten des Kunden abhängt, wie die Bremsbeläge abgefahren werden oder ein Verglasen der Beläge zustande kommt. All das wurde Ihnen ruhig und ausführlich erklärt. Leider ohne Erfolg. Wir wünschen Ihnen Alles Gute!

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