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Pumpenscout.de - Pumpen günstig kaufen: KSB Grundfos Wilo Kessel ABS uvm. Pumpenscout (1,7 von 5 Punkte)

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Sprache: deutsch

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Kategorie: Shopping


Erfahrungen und Bewertungen zu Pumpenscout.de

Zu der Website Pumpenscout.de wurden insgesamt 48 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

1,7 von 5 Punkte

5 Sterne
5 Bewertungen
4 Sterne
4 Bewertungen
3 Sterne
0 Bewertungen
2 Sterne
0 Bewertungen
1 Sterne
39 Bewertungen

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Edgar Erb
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Meine Bestellung bei Pumpenscout ABS JS 12W/KS 114 wurde auf den zugesagten Tag pünktlich geliefert. Die Pumpe ist dem Hersteller entsprechend hochwertig und hat sehr gute Arbeit geleistet. Ich kann aus meiner Sicht nicht negativ bewerten.

Keine Person fand diese Bewertung bisher hilfreich


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A. Quitter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
Deutschland, 1 Bewertung

Beim Kauf wurde mir im Chat geschrieben, dass mein Kessel in 3-5 Tagen da ist, nach 9 Wochen wartete ich immer noch auf den Kessel...auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass ich weitere 2 Wochen warten sollte. Ich habe bei Paypal einen Gall aufgemacht, dass meine Ware nicht kommt und ich mein Geld wieder haben will. Bekam ich auch wieder- mit einer bitterbösen Mail, dass ich gefälligst den Vorgang bei Paypal zu schließen habe, sonst sollte ich 5 Eur pro Tag Strafe zahlen!!!!! Wer ist hier der Kunde? Nie wieder werde ich hier was bestellen und rate Euch das auch nicht zu tun. Frage mich was das für ein Geschäftsmodell das ist... nicht seriös und außerordentlich frech! Der Umgang mit dem Kunden ist unterirdisch...das Callcenter dahinter gibt einem nur die Auskunft „wir geben das weiter“, dann hört man nichts mehr.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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N.Nagel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
1 Bewertung

-Pumpe bestellt
-mit PayPal bezahlt
-keine Lieferbestätigung
-Bestellung storniert
-Gutschrift erhalten
-keine Rückerstattung nach AGB der Firma
-nach Einschaltung von PayPal Rückzahlung innerhalb weniger Stunden
-Unseriös !

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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H. J. Buechel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Monaten
Deutschland, Mörfelden-Walldorf, 1 Bewertung

Es ist schon fast alles mehrfach beschrieben...
- bestellt
- sofort mit PayPal bezahlt
- Lieferzeit nicht eingehalten (nicht geliefert)
- Widerspruch einglegt
- Gutschrift erhalten
- keine Rückerstattung binnen der letzten 6 Wochen!!!
- keine Reaktion vom Lieferanten

Dieses Unternehmen ist unseriös!!!

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bwender Karl
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, 1 Bewertung

Pumpe wurde am 22.04 .19 bestellt und sofort mit PayPal bezahlt.
Laut Internetportal stand an der Pumpe lieferbar nach 1 Woche Keine Pumpe geliefert -per E-Mail Lieferung angemahnt - Antwort Lieferbar bedeutet nicht sofort lieferbar!!! Neuer Liefertermin KW 21/22 ist anvisiert in der E-Mail
Die Pumpe kam auch nicht in diesen Kw21/22 also wieder geschrieben und angemahnt !
Nach 6 Wochen Lieferzeit kam die Pumpe erst !
Sehr kurze E-Mails und diese unfreundlich bei anruf war der Sachbearbeiter nie da !!
KANN ICH NICHT WEITEREMPFEHLEN !
Werde dort nichts mehr kaufen!!
Lieferbar heist nicht Lieferbar da die Pumpen erst dann bei Bestellung beim Hersteller bestellt werden!

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andy
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Hanover, 1 Bewertung

Also ein nicht Empfehlenswerter Shop. Lieferzeiten wie angegeben werden nicht eingehalten. Wenn ein Produkt als lieferbar angegeben ist und die Lieferzeit 1-2 Tage dauern würde, dürfte das Produkt maximal 1 Woche bis zum eintreffen dauern. Nach Auftragseingang 6 Wochen Lieferzeit>>> Frechheit. Paypal wollte nach 4 Wochen das vorgestreckte Geld. Also hätten wir bezahlen müssen ohne die Ware zu haben. Geht mal gar nicht.
Habe Gott sei Dank mein Geld zurück bekommen nach Stornierung und Druck.
Lieber 30€ mehr bezahlen und kein Ärger mehr!!! Die war bereits der 2 Fall. Im ersten Fall dauerte die Lieferung ebenfalls 6 Wochen, allerdings Ware zum Glück bekommen.

6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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KK
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Bin sehr zufrieden habe die Pumpe zurück geschickt weil s ie zulange unterwegs war bekam mein Geld umgehend zurück.

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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M. Plettenberg
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Kißlegg, 1 Bewertung

Am 19.09.18 KSB-Pumpe bestellt (angegebene Lieferzeit 2-3 Tage) und Vorkasse geleistet. 3 Wochen später auf telefonische Nachfrage hieß es: "Versand ist für kommende Woche avisiert". 10 Tage später wieder nachgehakt, der Inhaber ist telefonisch nie erreichbar, man wird abgewimmelt, Versand soll aber "kommende Woche" erfolgen.
Am 19.11., also 2 Monate nach Bestellung auf telefonische Nachfrage, wieder kein Inhaber erreichbar: "Versand erfolgt Ende dieser Woche".
Am 28.11.19 dann Geld zurückgefordert - trotz zweimaliger Beteuerung, das Geld würde überwiesen auch nach vier Wochen kein Zahlungseingang. Auch Mahnung per Einschreiben wird ignoriert. Es half dann nur noch ein gerichtlicher Mahnbescheid, so dass ich erst fünf Monaten nach meiner Bestellung mein Geld zurück hatte.

11 von 12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Böttcher Pascal
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
1 Bewertung

Kann mich nur an meinen Vor-Bewerter anlehnen. Es wird Augenwischerei mit der Angabe "Lieferbar" und darunter in 3-4 Tagen gemacht. Auf Rückfrage erhält man die Information, dass "Lieferbar" in den Lieferbedingungen beschrieben ist und einige Wochen bedeutet. Auch auf die Rückerstattung (nach AGB spätestens 14 Tage nach anerkanntem Widerruf) kann man lange warten. Erst über den PayPal Käuferschutz wurde das Geld erstattet. Das war das erste und letzte Mal bei diesem Shop.

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Peter
Peter kommentierte vor 8 Monaten

Ich kann diese Erfahrung von Hr. Böttger er nur bestätigen. Dem Kunden wird mit der Bezeichnung lieferbar vorgetäuscht die Ware ist am Lager. Man bezahlt dann per Vorkasse bzw. PayPal und dann wartet man. Erst auf Nachfrage bekommt man einen evtl. Liefertermin genannt. In meinem Fall wären es 5 Wochen für eine normale kleine Gartenpumpe.Ich habe die Bestellung dann storniert, dann hat mir der Hr. Doktor A.Thom geantwortet und sofort mit Stornierungskosten zwischen 10 und 40% gedroht bzw. angekündigt und dabei auf die AGB verwiesen. Es scheint mir das Geschäftsmodell der Firma zu sein. Man sollte sich gut überlegen ob man dort bestellt und womöglich wochenlang auf die Wäre wartet und auf Nachfrage noch "böse" Mails bekommen möchte.

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A.quitter
A.quitter kommentierte vor 1 Monat

Genau! Man prüft die Höhe der Stonierungskosten!!! Das bekam ich auch in einer unfreundlichen Mail!

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IWH
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 9 Monaten
Deutschland, Neukirch, 1 Bewertung

Leider bin ich auch auf diese Firma hereingefallen, Ware per Vorkasse bestellt, bezahlt aber nie erhalten. Es gab bis heute keine Rücküberweisung (2 Monate) !!!

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dirk Meinelt
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Deutschland, Mulda, 1 Bewertung

Nach 4 Monaten immer noch keine Ware erhalten. Dann dem Vertrag wiederrufen, laut AGB der Firma, sollte innerhalb 14 Tagen das Geld zurückgebucht sein ...Fehlanzeige, warte immer noch auf mein Geld.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Laurens de Vroom
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 11 Monaten
Niederlande, Amsterdam, 1 Bewertung

2 pumpe gekauft, nicht geliefert , ( 2400€) viel bla bla, keine pumpe , keine zurück bezahlung, Rechtsanwalt is jetzt beschäftigt damit, auch gibt es Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Deklarationsschwindel Deutschland und Holland mit pumpenscout

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Helen
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 12 Monaten
1 Bewertung

Ich kann mich nur den anderen anschliessen. Keine Lieferung, obwohl im Internet die Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben war. Die gleichen Ausflüchte wie bei den anderen Käufern.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Gumbo Fröhn
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Neumünster, 1 Bewertung

Meiner Meinung nach: Unfassbar schlecht.
Ware zum Zeitpunkt der Bestellung: "Lieferung in 2-4 Werktagen".
Auf Nachfrage (2 Wochen nach Aufgabe und Bezahlung der Bestellung) gäbe es aber "auch" durch die Feiertage und Inventur bei den Großhändler eine Lieferung erst im Januar (6 Wochen oder mehr nach Aufgabe der Bestellung). Da frage ich mich natürlich, was das "auch" bedeutet...

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Naumov.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Geld überwiesen und seit drei Wochen warten wir schon nach unsere Bestellung obwohl die haben uns versprochen 3 bis 5 Werktage zu liefern .Würde ich empfehlen Finger davon zu lassen.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jens Brauer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Wir sind auf die schnellen Lieferzeiten im WebShop reingefallen. Wir haben 3 Grundfosspumpen bestellt. Angaben zum wirklichen Liefertermin konnte man nur nach Zahlungseingang angeblich mitteilen. Das allein ist schon verdächtig.
Das Ganze ist am 17. November 4 Monate her. Wir geben dem sogenannten Dr. Thom noch eine Woche Zeit. Dann werden wir Ihn ohne zu zögern wegen Internetbetruges anzeigen.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Martin Schöfer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Habe vor ca. 5 Wochen ein Ersatzteil bestellt welches angeblich innerhalb weniger Tage kommen sollte. Ständig wird man am Telefon vertröstet. Letztlich habe ich Paypal eingeschaltet, so bekomme ich wenigstens bei Geld zurück.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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bartholomäus przybylski
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

furchtbar. keine reaktion. ersatzteil per vorkasse bezahlt. nach einem monat immer noch nichts da. auf emails wird nicht geantwortet. ich kann nur abraten

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Christian
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, München, 1 Bewertung

Wie schon mehrere meiner Vorgänger feststellen mussten, ist die Angabe einer Lieferzeit von 1-3 Tagen nie und nimmer eingehalten worden. Schade, dass Pumpenscout nicht rechtlich für solche Falschangaben belangt werden kann, bzw. diese lockende Aussage aus seiner Internetseite nehmen muss.
Bitte erst Bewertung lesen, dann entscheiden!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ramadani
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Sehr geehrte Herr Dr. Alexander Thom,
seit 20 August haben sie mir die Stornierung bestätigt und das Geld wurde bis heute nicht nicht erstatten.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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René
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Keine Lieferung. Auf Nachfrage wird man nur vertröstet. Man wartet, fragt nach und wartet. Nach mehreren Wichen storniert man und hat nichts als Zeit verschwendet.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Penzel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Chemnitz, 1 Bewertung

Lieferzeit ist mit 1-2 Tagen angegeben. Nach Aufforderung habe ich dann eine Auftragsbestätigung mit 1-2 Wochen Lieferzeit erhalten. Nach 3 1/2 Wochen habe ich dann über PayPal mein Geld zurück gefordert und auch umgehend erhalten.
Die aktuellen Lieferzeiten im Onlineshop stehen aber nach wie vor auf 1-2 Tagen, unseriöse Abwicklung, nicht empfehlenswert.

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sommer
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Man bekommt nur Call Center Agents ans Telefon, niemals aber jemanden der irgendwie zuständig ist.
2 Monate musste ich auf einen Liefertermin warten, dann bin ich vom Kauf zurück getreten. Ein anderer Händler nannte mir immerhin nach 7 Tagen einen Liefertermin.
Die Vorkassezahlung wurde auch nach nun knapp 2 Monaten nach Rückforderung nicht zurück gezahlt. Es wird wohl den Rechtsweg gehen müssen.

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Thomas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Lockt mit günstigen Preisen und sofortiger Lieferfähigkeit. Ware konnte/ wollte nach mehreren Wochen und mehrfacher Reklamation nicht geliefert werden.

Man wird hingehalten die Ware wäre lieferbar, kann aber noch nicht verschickt werden.

Haben unser Geld zurück gefordert und bei einem anderen Unternehmen, welches ebenfalls mit „24“ endet bestellt. Dort war die Pumpe am nächsten Tag geliefert.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Guido
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Bei mir hat alles super funktioniert. Pumpe Dienstag bestellt und Donnerstag wurde sie beim Nachbarn abgegeben. Dazu sehr netter Mailkontakt. Daumen hoch

1 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Johann Tremmel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Nicht empfehlenswert. Am 03.06. eine Pumpe bestellt, bis heute (wie so viele hier) nicht bekommen. Am 03.07. (nach Androhung) hab ich dann meine Rückzahlung per PayPal bekommen. Der Telefonkontakt und E-mail Kontakt war sehr freundlich. Aber was bringt es, wenn du das Teil dringend brauchst und bekommst es nicht.

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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V.M
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Wir warten bereits seit zwei Wochen auf eine Standard Pumpe von Kessel. Aus einer Mail ist herauszulesen dass die Pumpe Ende letzter Woche nachgeliefert wird. Nach wie vor ist auf der pumpenscout Seite die Pumpe als sofort lieferbar zu sehen. Die Damen am Telefon sagten gestern dass die Ware bereits versendet wurde und eine Paket Nachverfolgung per E-Mail an uns herausgegangen ist. Einen Tag später habe ich immer noch nicht die E-Mail erhalten. Wir haben vorhin wieder eine E-Mail verfasst, und verlangen die Lieferung innerhalb von zwei Tagen oder Geld zurück. Ansonsten gehe ich diese Woche noch zur Polizei.

7 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Barbara Schubert
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung

Leider können wir die Schilderungen nur bestätigen.

Die bestellte Pumpe sollte innerhalb von 2-4 Tagen geliefert werden. Wir hatten es eilig, da unsere Mieter auf Grund der defekten Pumpe nicht waschen konnten.
Nachdem die Pumpe im vertraglich vereinbarten Zeitraum nicht angekommen war, fragten wir bei der Firma Pumpenscout24 nach. Die Frau am Telefon teilte lapidar mit, dass die Pumpe erst wieder in ca. 2 Wochen lieferbar sei.
Als wir darum baten mit einem Vorgesetzten sprechen zu können, nachdem die Dame uns mitgeteilt hatte, dass sie nur eine kleine Mitarbeiterin sei und daran auch nicht machen könne, gab Sie uns sehr bestimmend zur Kenntnis, dass sie uns nicht zu einem Vorgesetzten durchstellen könne. Dies sei in der Firma nicht vorgesehen. Daher baten wir mit Nachdruck um einen Rückruf. Seit dem haben wir nichts mehr von Pumpenscout24 gehört. Hoffentlich bekommen wir unser Geld zurück.

Auf Grund dieser Erfahrung halten wir die Firma Pumpenscout24 für absolut nicht empfehlenswert!

9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stefan R.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Auch ich muß mich den vielen negativen Bewertungen anschließen. Ich habe mich von den günstigen Preisen und der professionellen Website blenden lassen.

Die bestellte KSB Pumpe, die kurzfristig lieferbar sein sollte, habe ich nie erhalten. Einen telefonischen Rückruf habe ich ebenfalls nie erhalten. Einen kompetenten Ansprechpartner habe ich nie ans Telefon bekommen. Nur Mails wurden gesendet.

Da ich die Pumpe wirklich dringend benötigt habe, habe ich die Pumpe dann bei einem anderen Pumpenhändler mit einer 24 bestellt und konnte die Pumpe 2 Tage später in Betrieb nehmen. Der Preis war annähernd der gleiche.

Den gezahlten Kaufpreis habe ich glücklicher Weise mit Paypal bezahlt. So habe ich wenigstens mein Geld problemlos zurück erhalten.

Von weiteren Bestellungen würde ich hier absehen. Die vielen negativen Erfahrungen können kein Zufall sein.

9 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Christian Schön
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Ich habe beim Pumpenscout einige Produkte gegen Vorkasse bestellt. Hauptsächlich eine BIRAL Umwälzpumpe.
Die von mir bestellten Produkte waren dort unschlagbar billig und die Pumpe außerdem im Internet von überteuerten Anbietern abgesehen woanders überhaupt nicht kaufbar! Die Lieferung hat recht lange gedauert und die Kommunikation war teils etwas holprig aber letztlich gut. Ich möchte aber ganz klar stellen, dass die Erwartung bezüglich Betreuung bitte aufgrund der super guten Preise in Relation gestellt werden muss. Bei einer sehr geringen Marge kann man keine perfekte Betreuung bezahlen!!!
Letztlich bin ich zufrieden. Und ich bin übrigens kein Pumpenscout Mitarbeiter.
An dieser Stelle einen schönen Gruß an Dr. Thom, der sich persönlich für eine Teillieferung ohne Aufpreis gekümmert hat.

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Olav Komoll
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Leider muß ich mich der vorherrschende negativen Meinung anschließen:
Auftrag 6947 zur Nachverfolgung für Pumpenscout.

- Habe am 22.02.2018 eine GRUNDFOS Schmutzwasserpumpe Unilift AP35.40.08.A1.V gekauft und sofort per Vorkasse bezahlt. Angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage.

- Nach der promten Bestellbestätigung passierte 3 Wochen erstmal gar nichts. Daraufhin rief ich mehrmals an und bekam Rückrufversprechen, die nicht eingelöst wurden. Nur per Mail kamen Rückmeldungen, die allerdings nur vertrösteten.

- 4 Wochen nach der Bestellung habe ich storniert, da mir mitgeteilt wurde, dass die Lieferung mindestens noch 3 Wochen dauern würde.

- Habe daraufhin mehrmals mein Geld zurückgefordert.

- Am 20.04.18, also 2 Monate nach der Bestellung ist das Geld (glücklicherweise) wieder zurück gesendet worden.

Ich werde hier nicht mehr kaufen und kann es auch anderen nicht empfehlen.

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Robert Gohla
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, 1 Bewertung

Never ever! Ich habe am 25.03. eine Pumpe bestellt (ABS Austauschset Rbousta 202 W/TS) da meine hinüber war. Lt. Homepage lieferbar mit Versand in 3-4 Tagen, alternativ wurde sogar Expressversand offeriert. Am 26.03. erfolgt eine schriftl. Auftragsbestätigung ohne Angabe eines Lieferdatums. Auf Nachfrage am 28.03., wann die Pumpe denn in den Versand geht, erhalte ich die reichlich unspezifische Rückmeldung, dass die Ware nächste Woche versendet würde. Nachdem die komplette nächste Woche ohne weitere Rückmeldung verstrichen war (bei telefonischen Rückfragen wurde ich von wechselnden Telefonistinnen glatt aus der Leitung geworfen bzw. im Kreis herumgereicht) habe ich den Vertrag widerrufen und einen Fall in Paypal geöffnet. Immerhin war dann innerhalb von drei weiteren Tagen das Geld auf dem Paypal-Konto. Daher: Wenn Vorkasse nur über Paypal und am besten über Kreditkarte mit mind. 4 Wochen Vorlaufzeit bis zur nächsten Belastung, andernfalls lauft ihr eurem Geld hinterher. Bin schon gespannt, welche Ausreden jetzt kommen werden. Weihnachten, Inventur, "lieferbar" heißt nicht Lagerbestand etc. hatten wir ja schon, jetzt fehlt in jedem Fall noch der Verweis auf Ostern, ach ja eine Grippewellen hatten wir ja auch noch - oder wurde die Zollernalb gar wieder von schlimmen Hagel heimgesucht!?

8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Florian Peine
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Bin sehr zufrieden!
Habe ein Membranausgleichsgefäß (MAG) Reflex N 600 (600L) bestellt. Die Ware wurde schnell geliefert. Leider war es die falsche Größe (nur ein N500). Anruf bei der Hotline, 1 Tag passierte nix. Noch einmal bei der Hotline angerufen. Ab da flutschte alles prima. Die falsche Ware wurde von einer Spedition abgeholt und zwei Tage später stand das MAG N600 bei mir auf dem Hof.
Es wurde alles bestens über Mail geregelt.
Vielen Dank!
Gerne wieder!!

2 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ahrens, Enrico
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Ich kann mich nur den negativen Bewertungen anschließen.
Kundennummer 17156
Vorgang 6133
Hier kurz ein deckungsgleicher Vorgang:
Die Ware war am 04.12.17 auf der Onlineplattform Pumpenscout mit einer Lieferzeit von 3 bis 4 Tagen angeboten worden. Die angegebene Lieferzeit war für uns hier das entscheidende Bestellkriterium.
Natürlich lief auch hier alles gegen Vorkasse, da wir Neukunde waren.
In der Auftragsbestätigung vom 05.12.17 wurde die Pumpe bereits mit einer Lieferzeit von 5 bis 7 Arbeitstagen angegeben, was auch noch in Ordnung gewesen wäre. Am „8. Arbeitstag“ (ohne Anlieferung der Pumpe) erfolgten durch uns einige ergebnislose Anrufe. Dennoch erreichte uns am 15.12.17 eine Mail von Herrn B. mit dem kurzen Hinweis, dass die Ware erst in der 2.KW 2018 angeliefert wird.
Aus ursprünglich 3 bis 4 Tagen, wurden mal schnell 5 Wochen.
Was soll`s: „Ein neues Jahr, ein neues Glück“.
Nach etlichen erneuten ergebnislosen Anrufen bei Pumpentechnik Neckaralb in der 2. KW 2018 kam dann am Freitag der 2. KW eine Kurz-Mail mit dem Hinweis, einer Auslieferung in der 3. KW 2018.
Aktuell ist nun die 3.KW 2018 fast verstrichen, aber leider ohne Erhalt der Pumpe.
P.S: Herr Dr. Thom, die Pumpe war für ein Wärmerückgewinnungssystem angedacht, welches am 18.12.2017 in Betrieb gehen sollte. Durch die fehlende Pumpe, sind die Kosten der entstandenen Energieverluste aktuell um ein vielfaches höher als der Eigenwert der Pumpe.
MfG Ahrens, E.

12 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dr. Thom
Dr. Thom kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Ahrens,
der Artikel ist keine Lagerware, sondern lieferbar. Aus diesem Grund ist Ihnen auch eine Lieferzeit mitgeteilt worden. Zusätzlich sind über Weihnachten und den Jahreswechsel sämtliche Läger aus Inventurgründen geschlossen. Dies ist Ihnen und auch anderen Kunden über unsere Homepage mitgeteilt worden.
MfG Dr. Thom

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Angerer Hans
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
Deutschland, Engelsberg, 1 Bewertung

ich warte seit drei Wochen auf eine Standartpumpe. Lieferzeit 1-3 Tage.
Katastrophaler Service !

12 von 14 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dr Thom
Dr Thom kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Angerer,
einen Auftrag mit Ihnen als Kunde kann ich so nicht in unserem System finden.
MfG Dr. Thom

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Vielhaber
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich nur abraten bei Pumpenscout zu kaufen. Ich warte nach Vorkasse (da Neukunde) seit 27.11.17 auf meine Ware. Mehrmalige Aufforderungen per Mail oder Telefon mit der Bitte um Rückruf wurden ignoriert. Vllt klappt es ja doch noch mit meiner Lieferung. Man soll die Hoffnung ja nicht aufgeben.
Kundennummer 13036.
AB 5974
Ich bitte um Rückruf. Meine Telefonnummer ist der Sachbearbeiterin Frau E. von mir mitgeteilt worden.

8 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dr. Alexander Thom
Dr. Alexander Thom kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrte Frau Vielhaber,
Ihnen ist auf dem Wege der Email bereits mitgeteilt worden, dass Ihre Bestellung und somit die Pumpen Anfang der KW 51 an Sie versendet werden. Diese Information liegt Ihnen somit vor und wird auch in einem Telefonat genauso lauten. Zudem wir Sie telefonisch mehrmals informiert haben. Im vorweihnachtlichen Transportverkehr auch bei DHL, kann eine exakte Lieferung mit Uhrzeit nicht gewährleistet werden.
MfG Dr. Thom

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Zuhmann
Zuhmann kommentierte vor 1 Jahr

Hallo,
das deckt sich genau mit meinen Erfahrungen. Auch ich warte seit 30.11.17 auf meine Ware, die laut der Webseite eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen haben sollte. Erst wurde mir gesagt die Ware wäre unterwegs und man würde sich wegen der Sendungsnummer melden. Dann bekam ich per E-Mail die Nachricht dass die Ware erst in der KW 50 kommen soll. Seitdem warte ich auf eine Antwort wo die Ware bleibt. Kein Rückruf, keine E-Mail und auch keine Rückzahlung des Kaufpreises den ich schon per Paypal bezahlt habe!

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Dr. Thom
Dr. Thom kommentierte vor 1 Jahr

Sehr geehrter Herr Zuhmann,
wenn Sie schon etwas schreiben, dann doch bitte den richtigen Sachverhalt, nämlich, dass Sie Ihre Ware bekommen haben!!
MfG Dr. Thom

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Günther Köl
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Österreich, 1 Bewertung

Ich kann nur empfehlen, sich Angebote von anderen Lieferanten einzuholen und lieber ein paar Euro mehr zu bezahlen.
Der professionell wirkende Webshop war die Verführung. Aber Pumpen benötigt man häufig in Notlagen und die nur mündlich zugesagten Lieferzeiten wurden bei mir konkret nicht annähernd eingehalten. Als ich nach 7-tägiger Überschreitung der Lieferzeiten telefonisch angefragt habe, wurde ich weitergeleitet zu Herrn Dr. Thom, welcher mich aus heutiger Sichtweise nur rücksichtslos belogen haben kann, wonach die Ware beschädigt angeliefert worden sei und er noch nicht sagen könne, wann mit der neuerlichen Lieferung gerechnet werden kann.
Fakten: Bestellung von 2 Pumpen am 5.7.17 zum ehestmöglichen Liefertermin (mündlich zugesagt wurde die Lieferung bis 11./12.7.17. Nachfrage am 19.7. "Pumpen wurden beschädigt angeliefert". 20.7.17 neuerlicher Auftrag weil gleiche Pumpen ohne Schwimmerschalter kurzfristig lieferbar seien. Differenzbetrag über 154,- Euro angefordert am 20.7.17. Lieferung am 27.7. urgiert, weil noch immer keine Lieferzusage eingetroffen ist. Kontakt mit 5 Mitarbeitern, keiner so richtig zuständig. 27.7. E-Mail von Dr. Thom: Lieferung (1 Stück!) geht morgen 28.7. raus. Geliefert am 1.8.17. Die 2. Pumpe wurde dann ohne weitere Intervention (Resignation) am 14.8.17 geliefert. ALSO Zusage 12.7. WARE ERHALTEN 14.8.
Auf das Geld über 154,- Euro warten ich heute noch. Trotz schriftlicher Zusage Dr. Thom am 27.7. "Hier sind bereits die Beträge an die Buchhaltung weitergegeben worden, sodass eine Erstattung durchgeführt werden kann."
Fazit: Das nächste Mal werde ich mir vorher die Bewertungen ansehen.

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Günther Köll
Günther Köll kommentierte vor 2 Jahren

Heute bei Dr. Thom den Betrag über 154,- Euro urgiert. Überraschender Weise antwort binnen 20 Minuten:
Sehr geehrter Herr Köli, im Nachgang zu Ihrer Mail bin ich gleich zur Buchhaltung gegangen und habe den Differenzbetrag von 154 EUR als Erstattung an Sie anweisen lassen. Dieser sollte Ihnen dann in den nächsten Tagen gutgeschrieben werden. Bei Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Dr. Alexander Thom
Da bin im mal gespannt.

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Dr. A. Thom
Dr. A. Thom kommentierte vor 2 Jahren

Wir fordern um Klarstellung binnen 2 Wochen, da Ihnen der Betrag bereits seit Wochen erstattet worden ist!

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Dr. A. Thom
Dr. A. Thom kommentierte vor 2 Jahren

Sehr geehrter Herr Köll,
ich stelle hiermit Ihre Aussage in Frage und weise die Anschuldigungen, welche sowohl personen- und firmenbezogen falsch und rechtswidrig (Schmähkritik) sind, zurück. Zu allererst ist Ihre Rückzahlung längst erfolgt, da wir die Elektromotoren und Pumpentechnik Neckalb immer Rückzahlungen an unsere Kunden machen, und wir Kunden nicht belügen!
Zu Ihrem Sachverhalt als erstes der Hinweis, Sie haben als Unternehmen „Remas System GmbH“ aus Österreich bestellt auf Basis eines Angebotes in dem Ihnen eine Lieferzeit von bis zu 2 Wochen mitgeteilt worden ist. Ihre Nachfrage am 19.07. war somit vor dem eigentlich maximalen Liefertermin und wenn wir defekte Anlieferungen bekommen, dann senden wir diese nicht an unsere Kunden. Ich gehe davon aus, dass die Unternehmen von Ihnen als Geschäftsführer dieses ebenfalls nicht tut. Jeder kann uns als Versandhandel bestätigen, dass es immer wieder zu beschädigten Lieferungen durch Transportunternehmen kommt, trotz größter Sorgfalt.
In diesem Zug haben Sie dann nachgefragt, ob eine Änderung des Auftrages möglich ist, was wir im Sinne der Kundenorientierung mit einem neuen Angebot an Sie umgesetzt haben. Eine derartige Änderung ist im B2B Geschäft nicht zwingend kostenfrei vorgeschrieben. Auch hier gab es den Hinweis, dass es evtl. zu einer kurzfristigen Lieferung kommen kann, jedoch nicht zugesagt werden kann. Die Lieferung der Pumpen erfolgt dann einmal kurzfristig zum 28.07. und die zweite zum 10.08.
In diesem Zug mit der Rechnungstellung nach Abschluss der Bestellung wurde dann auch erst eine Abrechnung möglich, die dann eine Verrechnung der Differenz möglich macht. Die Erstattung erfolgte dann, wie auch nachzulesen, innerhalb der von uns mitgeteilten Frist.
Somit ist der Vorgang im völlig rechtlichen Rahmen abgelaufen und kann selbstverständlich mit Ihrer Bewertung hier dokumentiert werden, jedoch nicht mit dem Hintergrund der Behauptung der Lüge und der Schmähkritik. Diese revidieren Sie bitte umgehend binnen 2 Wochen und stellen den Sachverhalt klar!

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Dr. A. Thom
Dr. A. Thom kommentierte vor 2 Jahren

Die Zahlung haben Sie bereits seit Wochen wieder gutgeschrieben bekommen und somit mit Frist von 2 Wochen klarstellen!

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Yvonne
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Blomberg, 1 Bewertung

Ware sollte bei Erstkunden "zur Sicherheit" per Vorkasse gezahlt werden, erst danach stünde die Zahlung per Rechnung zur Option.
Dank seriöser Seitengestaltung hat man dem Glauben geschenkt. 700 € bezahlt und seit dem kein Kontakt mehr möglich. Anwalt war eingeschaltet, aber das Geld befindet sich inzwischen irgendwo auf den Bahamas, während die Geschäftsführer hier in Deutschland Sozialhilfeempfänger sind und mit ihrem Privatvermögen haften. Das ist noch lächerlich! Sogar der Gerichtsvollzieher konnte nix zum pfänden finden.
Und das die Firma immer noch Geschäfte machen darf ist eine Frechheit!

15 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marvin T.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Leverkusen, 1 Bewertung

Habe 13Werktage auf mein bestelltest Produkt gewartet und nie erhalten...

Habe mehr mal bei dieser Firma angerufen, doch nie eine versprochenen Rückruf erhalten.

Nach ca. drei Wochen habe ich dann ein Ticket bei Paypal eröfnet und mein Geld ohne Benachrichtigung des Verkäufers zurück erhalten...

11 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dr. A. Thom
Dr. A. Thom kommentierte vor 2 Jahren

Sehr geehrter Herr Thole,
ich bitte Sie hier nicht Unwahrheiten darzustellen. Ihre Anfragen zum Bestellstatus sind jedes mal per Mail beantwortet worden. Gleiches gilt für Ihren Paypal-Konflikt, der beantwortet worden ist. Wenn Sie einen Widerruf Ihrer Bestellung uns zukommen lassen, was Ihr gesetzliches Recht als Endverbraucher ist, wird dieser von uns selbstverständlich durchgeführt! Auch die Erstattung in diesem Zuge ist Ihnen mir einer Nachricht verbunden über Paypal zugestellt worden. Dann nach Ausführung Ihres Widerrufes erhalten Sie auch keine Ware, da Sie Ihren Auftrag storniert haben. Somit ein seriöses Vorgehen im Sinne unserer Kunden!
MfG Vertriebsleitung

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Gert Peeters
Gert Peeters kommentierte vor 2 Jahren

Ich habe versucht, Kontakt für mehrere Tage zu machen. Leider ist das nicht erfolgreich. Können Sie mich so bald wie möglich anrufen oder eine korrekte Telefonnummer zur Verfügung stellen? [email protected] 3211452525

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Eckard Hebel
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Nettetal, 1 Bewertung

achtung, steht ohne Versandkosten. Werden aber später einfach hinzugemischt. Falsche Preise.

10 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dr. A. Thom
Dr. A. Thom kommentierte vor 2 Jahren

Sehr geehrter Herr Hebel,
können Sie uns bitte weiterführende Informationen zu Ihrem Statement hier per Mail zukommen lassen? Wenn Sie uns Ihre damalige Auftragsnummer per Mail senden schaue ich mir hier den Auftrag nochmals an und kläre den Umstand.
Herzlichen Dank im Voraus.
Mfg Vertriebsleitung

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Heinz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Extrem schlechter und unfreundlicher Kundenservice. Lieferzeiten lt. Internerportal sollen locken, sind aber falsch!

13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Dr. A. Thom
Dr. A. Thom kommentierte vor 2 Jahren

Sehr geehrter Herr Heinz,
eine derartige Bewertung ist nicht statthaft, da Sie hier nicht darstellen, um welchen Sachverhalt es geht. Können Sie diesen bitte uns per Mail senden, damit wir diesen nochmals prüfen.
Herzlichen Dank im Voraus.
Mfg Vertriebsleitung

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Stefan Staun
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Bucharest, 1 Bewertung

Keine Ware bekommen? Aber angeblich bezahlt? Bei Pumpenscout? Eigenartig
als B2B Kunden freuen wir uns immer über schnelle Lieferung und
tadellosem Support bei Pumpenscout! Ich habe ja den Verdacht, dass die
Konkurrenz hier bashing betreibt!

0 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Florenz Müller
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 3 Bewertungen

Woher diese vielen negativen Erfahrungen? Ich war und bin mit Pumpenscout immer sehr zufrieden. Nicht nur Pumpen auch bei Ersatzteilen, habe ich meine Sachen immer innerhalb von 24 Stunden bekommen. Mehr noch, der Support hilft auch bei technischen Problemen! Ich finde Pumpenscout top!

1 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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B.R
B.R kommentierte vor 2 Jahren

Hallo Herr Müller, ich glaube Sie arbeiten bei Pumpenscout bzw. Ihr Name ist ein Fake. Innerhalb 24 Std. Ersatzteile bekommen, das kann ich nicht glauben, da Pumpenscout eigentlich keine Ersatzteile auf Lager hat, Ersatzteile müssten somit bei den Pumpenherstellern zuerst bestellt werden. Dies dauert sicher länger als 24 Std.

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Silvia
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Russland, Moscow, 3 Bewertungen

Kann mich den Bewertungen hier nicht anschließen. Absolut zuverlässiges Unternehmen, sehr hilfreicher und freundlicher Support. Immer prompte Lieferungen auch von Ersatzteilen. Kurz und gut, kann nichts schlechtes über dieses Unternehmen sagen! Ich finde Pumpenscout Top!

0 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Susan Möschter
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ich kann mich diesen negativen Bewertungen nur anschließen. Per Vorkasse bezahlt und Ware nie erhalten.

17 von 17 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Wolfgang Breitwieser
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Hofheim, 1 Bewertung

Bestellt und bezahlte Pumpe wurde nicht geliefert. Inzwischen habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Gerichtlicher Mahnbescheid ist beantraght

18 von 18 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ilja Karl
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Wuppertal, 1 Bewertung

Keine Lieferung trotz Bezahlung: So funktioniert das Geschäftsmodell "Pumpenscout". Alle Versuche, eine Erstattung des Kaufpreises direkt bei der Firma zu erreichen schlugen fehl. Jetzt ist die Angelegenheit bei Gericht...

18 von 19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Stefan Tolonics
Stefan Tolonics kommentierte vor 3 Jahren

Warum 4 von 5 Punkte bei Nichtlieferung. Sicherlich ein Irrtum.
Sollte besser 0 - Punkte heißen. Kein Einzelfall. Habe mich bei WILO erkundigt. Sind kein Vertragshändler!

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McTomb
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, München, 1 Bewertung

Habe, wie schon von etlichen anderen Personen beschrieben (mal die Suchfunktion bemühen ) Ware per Vorkasse bestellt aber keine Lieferung erhalten. Keine Rücküberweisung von Pumpenscout, konnte aber das Geld schliesslich über Paypal zurückerhalten. In Bewertungen sieht man, dass wohl schon einige Kunden die das selbe Problem haben, schreiben dass sie Anzeige erstattet haben, bzw. über Zwangsvollstreckung versuchen ihr Geld zurückzuerhalten.

23 von 23 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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