Poolzon.at - Gartenpool | Schwimmbecken | Poolleiter (5 von 5 Punkte)

Die nachfolgende Bewertung bezieht sich auf poolzon.de, jedoch ist der Anbieter identisch und auf dem Webwiki-Portal lediglich poolzon.at verzeichnet.

Wir haben im Sommer 2016 ein Poolkomplettset des Anbieters gekauft und aufgebaut. Beginne ich chronologisch:
Vor dem Kauf wurde unsererseits erstmalig Kontakt mit dem Anbieter aufgenommen, um generelle Fragen und Rahmenbedingungen zu klären. Der Kontakt kam sehr schnell zu Stande und die Fragen konnten restlos auf sehr kompetente und freundliche Weise geklärt werden.
Der reine Kauf und die Lieferung des Gesamtpakets liefen absolut problemlos, weswegen ich darauf jetzt nicht näher eingehen möchte.
Der Aufbau selber - komplett nach Bedienungsanleitung durchgeführt - war zu zwei gut durchführbar. Da wir den Pool allerdings komplett versenkt errichtet haben, muss man hinzufügen, dass man zum Aufstellen der Stahlwand eigentlich drei Personen benötigt, da diese durch das reine Gewicht zu zwei nur schwierig gebändigt werden kann. Womit ich auch gleich zu einem weiteren kleinen Manko komme: Wir hatten zusätzlich die ebenfalls angebotene Hohlkehle erworben. Diese hat uns einige Zeit in Schach gehalten. Erstens ist die gelieferte Länge so nicht sinnvoll nutzbar, d. h., man muss die Stücken mindestens einmal teilen. Wir entschieden uns für jeweils drei Schnitte, sprich vier Teile, um die letztendlichen Spalten zwischen den einzelnen Elementen so klein wie möglich zu halten. Das anschließende Verlegen der Teile gestaltete sich auch relativ schwierig, da die Elemente bei steigender Wasserhöhe mit kippten, sprich mehrfach nachjustiert werden mussten. Vielleicht kann man sie mit Klebeband zeitweise an der Stahlwand befestigen und hätte es dadurch leichter. Das haben wir allerdings nicht versucht - am Ende hat es auch ohne Klebeband funktioniert.
Das weitere Befüllen verlief vorerst problemlos, ebenso lies sich die Folie überraschend gut ausstreichen, sprich faltenfrei bekommen.
Ein kleiner Rückschlag entstand durch uns selbst, da bei wiedermaligen Ausstreichen ein so großes Stück der Folie aus der Coping genommen wurde und plötzlich ins Wasser geriet, wodurch eine größere Menge Wasser zwischen Folie und Stahlwand gelangt ist. Da wir schon an den Supergau geglaubt hatten, nahmen wir an dieser Stelle nochmals Kontakt mit dem Anbieter auf, der unserer Rückrufbitte sehr schnell nachkam und uns die Angst nehmen konnte.
Nach Fertigstellung der Filtereinheit (und des Pools an sich) wollten wir diese in Betrieb nehmen. Auch hier muss ich ein letztes kleines Manko anbringen:
Die Erstinbetriebnahme startet eigentlich mit einem Rückspülvorgang, um untermaßige Partikel auch dem mitgelieferten Filtersand zu entfernen. Gesagt, getan - und plötzlich fanden wir größere Mengen des Sandes im Pool. Wie kam es dazu: Herstellerseitig wurde das zentrale 6-Wege-Ventil der Pumpe genau 180° verdreht montiert. Und auf der gegenüberliegenden Seite der Einstellung "4 - Rückspülen" befindet sich Einstellung "1 - Filtern". Dadurch pumpten wir die untermaßigen Partikel nicht in den Abfluss, sondern in den Pool. Der Effekt wurde verstärkt, da unsererseits nicht genau auf die Dichtheit der Trennwand zwischen Filterkammer und Reinwasserkammer geachtet wurde und somit weiterer Sandeintrag resultierte.
Wiederum nahmen wir Kontakt zum Vertrieb auf, welcher ebenfalls sehr schnell (trotz Wochenende) zu Stande kam. Sehr freundlich und treffsicher wurde nach unserer Beschreibung die Ferndiagnose gestellt und uns zur Überprüfung der genannten Trennwand geraten.
Nachdem wir dies durchgeführt hatten und uns an die 180°-Verdrehung gewöhnt hatten, lief alles wie geplant. Der in den Pool gelangte Sand konnte mit dem mitgelieferten Bodensauger gut abgesaugt und der Pool endlich genutzt werden.
Abschließend möchte ich mich nochmals recht herzlich für die stets hervorragende Betreuung und schnelle Kontaktaufnahme bedanken und kann das Produkt nur weiter empfehlen. Wir hoffen, dass wir lange Freunde daran haben werden.
Besonders erwähnenswert ist meines Erachtens nach noch, dass der Anbieter drei Tage nach unserem letzten Telefonat erneut anrief (ohne, dass ich erneut darum gebeten hatte) und nachfragte, ob seine Ratschläge zum Erfolg geführt hatten. Dieses Interesse an der Zufriedenheit des Kunden findet man heutzutage leider nur noch selten.
Nochmals vielen Dank dafür.

Fazit:

Kauf und Lieferung: 5/5 Sternen
Aufbau: 4,5/5 Sternen
Inbetriebnahme: 4/5 Sternen
Kontaktaufnahme/Erreichbarkeit/Kompetenz/Freundlichkeit: 5/5 Sternen

Weiterempfehlung: Ein klares Ja.

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