Orchidee-oase.de (1 von 5 Punkte)

Unmöglicher Service! Sehr, sehr unfreundliche Chefin!
Einen Gutschein gekauft zum Geb. der Ehefrau. Beim Kauf wurde gesagt, dass man einfach anrufen kann um einen Termin zu machen. Zwei Monate! hat meine Frau versucht einen Termin zum Einlösen des Gutscheins zu bekommen! Am Telefon wurde gesagt, man soll persönlich im Laden den Termin machen, um vor Ort gesagt zu bekommen, dass man die Termine doch bitte telefonisch festlegen soll. Beim letzten Versuch wurde dann auf einmal gesagt, dass man um einen Termin zu bekommen den Gutschein vorlegen muss?! Macht auch besonders viel Sinn, wenn man die Termine "telefonisch" festlegt...
Die Chefin wurde auch sehr laut und unfreundlich und wollte uns weiss machen, dass es ans uns liegt, dass wir keinen Termin bekommen, da wir ja zu den 'Gutschein-Leuten' gehören, die Termine machen und dann nicht kommen. Dann fragt man sich erstens, warum sie dann überhaupt Gutscheine verkauft und zweitens, wo das Problem liegt, da die Gutscheine ja bereits bezahlt sind?!
Jedenfalls war die Chefin nicht gewillt uns einen Termin zu geben, woraufhin wir das Geld für den Gutschein zurück forderten. Dies wurde uns gewährt, mit den Worten, dass wir auch ja nicht mehr wiederkommen sollten. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist ein Ding der Unmöglichkeit... So sollte man nicht mit Neu-Kunden umgehen, wobei es jetzt für uns auch egal ist, da wir diesen Salon definitiv nicht mehr aufsuchen werden.
Vielleicht werden Andere positivere Erfahrungen gemacht haben, aber diese negative Erfahrung wollte ich nicht vorenthalten.
Einen Punkt, da null nicht gehen.

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