Obreey.com (3 von 5 Punkte)

Ich habe versucht, im Obreey shop ein Buch zu kaufen und runterzuladen. Vorher war mir nicht bekannt, dass man quasi erst ein Konto aufläd, wenn man den Betrag für das gewünschte Buch über Paypal überweisst. Ich hatte das entsprechende Buch angeklickt, bekam aber nur eine Leseprobe.Mein Versuch, mich wieder bei Obreey einzuloggen, um nun das Buch vollständig zu kriegen, schlugen fehl. Angeblich war mein Passwort falsch.Auch Versuche, ein neues Passwort zu bekommen über "Passwort vergessen", schlugen fehl, es wurde dann meine emailadresse angezweifelt. Ich versuchte, über Paypal Problemmeldung und Käuferschutz mein Problem zu lösen. Nach tagelangem hin und her bekam ich von Obreey eine neue Pin, um mich einzuloggen. Ich dachte, jetzt könnte ich endlich von meinem eingezahlten Geld Gebrauch machen, um Ware zu erhalten, statt dessen gab es nur die Möglichkeit, wieder aufs neue Ware zu bestellen und zu bezahlen. Das werde ich natürlich nach meinen Erfahrungen nie wieder tun. Inzwischen habe ich das Buch über eine "Thalia" Geschenkkarte aus dem Thaliabuchladen problemlos runterladen können. Ich setzte mich telefonisch mit Paypal auseinander, um an mein Geld von Obreey zu kommen. Es stellte sich heraus, dass man keinen Käuferschutz bei Onlineware hat. Alle diese Dinge waren mir bis dato unbekannt. Da ich noch nie Probleme mit Käufen über Paypal hatte, war man dort so nett, auf dem Weg der Kulanz, den Schaden zu ersetzen. Ich bin froh, die Sache endlich hinter mir zu haben, denn der finanzielle Schaden war noch gering gegen das Gefühl der Hilflosigkeit und dem Gefühl wie blöd vor den technischen Problemen zu stehen. Für mich nie wieder Obreey!

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