Novaplus.de - Gastronomiebekleidung / Berufsbekleidung für Gastronomie - Novaplus (1 von 5 Punkte)

Am 3. März hatte ich im Internet eine sehr schöne Kochjacke bei der Firma NOVAPLUS bestellt und direkt mit PayPal bezahlt. In 99 Prozent der Fälle erhält man nach dem Kauf eine Kaufabschlussbestätigung oder irgendein anderes Feedback. Nicht so von NOVAPLUS.
Nichts kam, außer die Bezahlbestätigung von PayPal, die arbeiten korrekt.
Nach 2 Tagen ohne ein Lebenszeichen von NOVAPLUS schrieb ich 2 eMails mit Bitte um Kontaktaufnahme und Bestätigung meines Kauf.
Vergeblich! Am 6. März, und nach 2 weiteren Anfragen per eMail kam dann eine "Entschuldigung", mit dem Hinweis, die Jacke sei bereits am Tage meines Kaufs nicht mehr vorhanden gewesen.
Der Webshop war offenbar nicht Up To Date. Aber das Bezahlsystem funktionierte wenigstens.
Ersatzweise wurde mir dann eine andere Jacke zum Kauf angeboten.
Das Angebot habe ich angenommen, auch wenn diese Jacke mir weniger gut gefiel. Und wieder habe ich um eine schriftliche Kaufbestätigung gebeten.
Erneut wurde mir die gewünschte Bestätigung nicht geschickt und erst nach 2 weiteren Tagen des Wartens und einer schriftlichen Anfrage mitgeteilt, die Ware würde nun versendet.
Heute am 10. März 2022 ist die Jacke dann endlich in einer Plastiktüte angekommen. Die Qualität ist sehr enttäuschend. Noch nie habe ich eine so schlechte Verarbeitung gesehen.
Für die verbesserungswürdige Kommunikation, (Versteckspiel ist doch keine Lösung) und die lange Lieferzeit und Verpackung in dieser Plastiktüte (Versandkosten allerdings wie für ein richtiges DHL-Päckchen) gibt´s von mir nur einen Stern(*).
Viel schlechter kann man es bestimmt nicht machen.

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