Nanook-shop.de (1 von 5 Punkte)

Wir haben im Februar einen Kleintierstall für draußen dort gekauft. Auf der Website wurde damit geworben, dass der Stall wetterfest und das Holz imprägniert sei. Seit Ende März wird der Stall genutzt. Er steht überdacht und bekommt keinen Regen ab. Dennoch ist der Stall komplett feucht, es hat sich mittlerweile sogar Schimmel ausgebreitet. Nach diversen Kontaktaufnahmen mit dem Shop und der Übersendung von zig Bildern zur Dokumentation des Mangels, teilte man uns erst mit, dass man ja die schimmeligen Teile austauschen könne, was aufgrund des gesamten Zustandes des Stalls keine Lösung des Problems darstellt, und heute schickte uns der Shop zunächst unkommentiert ein Rücksendeetikett zu und teilte uns dann vier Stunden später per Mail mit, dass wir den Stall dann doch einfach zurücksenden sollten, wir würden dann das Geld in Höhe von knapp 230 € zurückbekommen. Nicht bedacht haben die netten Menschen dabei, dass ich a) die Kaninchen ja schlecht einfach frei herum rennen lassen kann, b) der gesamte Stall auseinander gebaut werden muss und ich c) definitiv nicht gewillt bin, Geld für eine sachgemäße Verpackung des Stalles zu kaufen, denn irgendwodrin muss ich das ganze Teil ja verpacken.
Mein Fazit: Qualität miserabel. Da ist nichts wetterfest oder imprägniert. Und Kundenservice gleich null.

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