Myswooop.de - mySWOOOP Neues oder Gebrauchtes online kaufen und verkaufen (1 von 5 Punkte)

!!! VORSICHT !!!

Viel Text, ja. Dennoch absolut lesenswert, mit einer echten Erfahrung!

Ich hatte mein nagelneues Smartphone, aus einer Vertragsverlängerung, zum Ankauf eingeschickt.
Zum Zustand: Das Gerät und das komplette Zubehör waren nagelneu, unberührt und in separaten Originalfolien eingepackt. Lediglich die Verpackung hatte ich aufgrund eine Tablett-Zugabe-Aktion von Xiaomi an der Seite vorsichtig ausgeschnitten und anschließend wieder sauber fixiert.
Wegen des nicht mehr in Originalzustand befundenen Kartons, habe ich beim Verkauf den Gesamtzustand als "WIE NEU" deklariert. In der Definition steht ganz klar drin: "Bei Zustand WIE NEU setzen wir voraus, dass die OVP vorhanden ist", welchen ich wahrheitsgemäß mit "Ja" beantwortet habe. Nochmal... Die Verpackung war lediglich angeschnitten und wieder funktionsfähig (öffnen/schließen) mit Tesafilm fixiert worden. Das Gerät und das Zubehör waren komplett NEU! Demnach war die Herabstufung von "NEU" auf "WIE NEU" bereits mehr als gerechtfertigt und der Definition entsprechend richtig!

So… als Ankaufpreis kam dann eine Summe über 560 € heraus. Anschließend habe ich das Päckchen fertig gemacht und zur Post gebracht. Laut DHL-Sendungsverfolgung ist mein Päckchen bereits innerhalb von einem Tag eingegangen. Danach passierte erstmal nichts... Bis ich mich nach ca. 1 Woche telefonisch bei MySwooop gemeldet habe, um den Status zu erfragen. Daraufhin erhielt ich erstmals eine E-Mail, dass mein eingesendetes Smartphone über folgende Abweichung des Zustands verfügt: "Das Backcover besitzt vereinzelt leichte Kratzer ... daher können wir Dir somit einen Ankaufspreis in Höhe von 440,00€ anbieten". - Natürlich ohne Beweisfotos im Anhang! Das entspricht einer Preisminderung über 21,43 % zu den Behauptungen, welche dreist erfunden waren !!!

Nochmal zur Erinnerung. Das Gerät war NAGELNEU. Zum Glück hatte ich vor der Einsendung noch ausreichend Fotos gemacht und dies entsprechend dokumentiert. Demnach antwortete ich auf diese betrügerische E-Mail mit Beweisfotos zum Zustand des Geräts und auch den Sachstand mit dem eingeschnittenen Karton hatte ich mehr als ausführlich geschildert, mit der Bitte um Korrektur der zuvor ausgehandelten Ankaufssumme.

Daraufhin erhielt ich ein Tag später erneut eine betrügerische Rückmeldung, welche wie folgt lautete: "Bei dem Zustand „Wie Neu“ muss das Gerät, wie auch die OVP in einwandfreiem Zustand sein … Leider können wir dein Gerät aus diesem Grund nur als „Sehr Gut“ für 440,00€ ankaufen". - Wieder dreist gelogen! Die Definition besagt ganz klar, dass die OVP lediglich vorhanden sein muss, siehe oben. In der 2. E-Mail, war kein einziges Wort mehr zu der Lüge mit den Kratzern auf dem Backcover zu finden! Warum auch? Ich hatte es ja ausreichend dokumentiert und bewiesen.

Alles in allem habe ich dem Kundenservice geantwortet, mir mein Gerät (vollständig, samt allen Folien) zurück zu schicken und ich mit diesem Fall an die Medien gehen werde, damit man zukünftig nicht nochmal versucht andere Gläubiger abzuzocken.

Ich hatte übrigens in der Vergangenheit bereits mehrfach Smartphones bei der Konkurrenz (wirkaufens, rebuy etc.) eingeschickt und da hatte ich nie solche Probleme! Einfach alle Fragen ehrlich beantworten und schon sollte der Rest reibungslos ablaufen.

Schlussendlich kann ich nur jedem dazu raten, bitte die Finger von diesem Laden zu lassen! Glaubt mir, es ist kein schönes Gefühl von jemanden Fremdes gesagt zu bekommen, dass sein/ihr NAGELNEUES Gerät plötzlich über Kratzer etc. verfügt, welche es vor der Einsendung noch nicht hatte. Man fühlt sich dann automatisch gedrängt, das Gerät völlig unter Wert zu verkaufen und genau mit diesen Gefühlen der Menschen spielt dieses Unternehmen hier. Sowas ist eine absolute Frechheit und ich werde entsprechend rechtliche Schritte hiergegen einleiten. Über eine Rechtschutzversicherung verfüge ich natürlich.

Falls Sie bis hierhin gekommen sind. Besten Dank fürs Lesen!

PS.: @MySwoop, bitte unterlasst eure Standardsätze unter meiner Bewertung hier, "dass ihr euch für eure Kunden interessiert und ihr den Fall (Verkaufsauftrags: BV00237680) gerne aufarbeiten wollt". Dem ist nämlich nicht so! Sonst hättet ihr in euren betrügerischen E-Mails versucht einen akzeptablen Kompromiss zu erzielen. Auch meinen Hinweis, diesen Fall an Ihre Geschäftsführung weiterzuleiten, wurde einfach ignoriert. Jegliche weitere Kommunikation läuft ausschließlich über meinen Anwalt.

Mit freundlichen Grüßen
Ein extrem enttäuschter ERSTKUNDE

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