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Wir gingen zu Herr Karstädt um an einer Gitarre 2 Tonabnehmer auszutauschen. Es handelte sich um einen 5-Wege-Schalter und Tonabnehmer, die verlötet werden mussten.
Laut seiner Aussage wäre dies kein Problem und wir gaben die Gitarre in Arbeit.
Beim Abholen waren wir sehr euphorisch und haben die Gitarre gleich mit nach Hause genommen.
Zuhause kam der Schock: Die Schaltung funktionierte nicht und der Tonabnehmer klang, als ob er frieren würde, man hörte nur Zittern im Ton.
Wir haben natürlich Herr Karstädt angerufen und ihn über den Mangel aufgeklärt.
Er wurde sofort unfreundlich und meinte wie können ja nicht verlagen, dass unsere Gitarre sich so anhört wie bei einem Rockstar, schließlich sei es das Können des Spielers und nicht der Tonabnehmer.

Nach einem langen Gespräch konnten wir dem Herrn endlich verklickern, dass es uns nicht um irgendwelche Töne eines Rockstars geht, sondern ein Mangel vorliegt, da die Tonabnehmer nicht richtig verlötet wurden und somit keine Schaltung möglich war und der Ton zitterte. Es ging nicht um den Klang, sondern um die reine Funktionalität.
In den nächsten Tagen kommunizierte er angeblich mit seinem Großhändler Meinl und teilte uns mit, dass die Tonabnehmer laut Meinl so konfiguriert seien, dass sie gar nicht mit der Gitarre kompatibel seien und man diese gar nicht mit der Gitarre verlöten kann.

Dies haben wir uns nicht gefallen lassen und riefen selbst bei Meinl an, Abteilung Ibanez Vertrieb.
Dort teilte uns ein freundlicher Mitarbeiter mit, dass Meinl niemals solche Informationen heraus geben würde, da man selbstverständlich Seymour Duncan Tonabnehmer in eine Ibanez E-Gitarre einbauen kann, man muss nur wissen wie die Schaltung funktioniert.
Tja das war wohl bei Herr Karstädt nicht der Fall.
Wir sprachen immer wieder mit ihm.
Irgendwann gab er nach und wir bekamen unser Geld wieder, jedoch mussten wir dafür wieder nach Sonderhausen fahren, die Spritkosten von 10€ wurden nicht erstattet.

Die Gitarre haben wir im Musikhaus Eichler in Kassel neu verlöten lassen.
Der Techniker brauchte weniger als eine Stunde, hat alles gesäubert und neu verlötet, einen neuen Schalter reingesetzt und alles war super.
Laut dem Musikhaus war es eine ganz normale Verlötung, die routinemäßig gemacht wird.
Die Schaltung funktionierte, der Ton war sauber.

Als wir den Techniker nach seiner Meinung zu der vorherigen Arbeit fragten, teilte er uns mit, dass er die Arbeit von Herr Karstädt als sehr schlampig und unprofessionell ansieht.
Er zeigte uns die großen Klekse von Blei und das vollkommen unlogische Anordnen der Verdrahtungen.

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