Multimatic.de - Multimatic GmbH & Co. KG - Textilreinigungsmaschinen, Nassreinigungsmaschinen, Finishtechnik, Zubehör für die professionelle Textilpflege (1 von 5 Punkte)

Finger weck von der Firma GIRBAU und Herrn RATTAY (Firma Rattay Industrieanlagen und Kundendienst aus Dortmund). Auch die Firma MULTIMATIC (aus Melle) sind nicht zu empfehlen! Unsere Wäscherei ist am 19.03.2018 abgebrannt. Beim Wiederaufbau haben wir Herrn RATTAY mit einigen dingen beauftragt die er uns vereinbarungsgemäß monatlich in Rechnung gestellt hat. Diese Rechnungen wurden von unserer Versicherung übernommen und direkt (bei Rechnungsstellung/Abtretungserklärung) an Herrn RATTAY überwiesen. Nach Ende der Vereinbarung hat Herr RATTAY der Versicherung eine letzte Rechnung geschickt die dann auch beglichen wurde. Nach ca. 2 Monaten hat uns unsere Versicherung mitgeteilt, dass Herr RATTAY eine weitere Rechnung mit der bitte um Begleichung geschickt hätte. Unsere Versicherung wollte wissen ob das so in Ordnung sei. Die Rechnung war jedoch unberechtigt da wir den Service von Herrn RATTAY nicht mehr genutzt hatten. Dieses haben wir dann der Versicherung auch so mittgeteilt und die Versicherung hat die zu Unrecht erstellte Rechnung abgelehnt. Kurze Zeit später wurde ich von Herrn RATTAY diesbezüglich kontaktiert und von ihm bedrängt die „unberechtigte“ Rechnung durch die Versicherung begleichen zu lassen da lt. seiner Meinung dadurch mir ja kein Schaden entstehen würde. Dieses habe ich selbstverständlich abgelehnt! Leider hatten wir kurze Zeit vorher 5 neue GIRBAU-Trockner von Herrn RATTAY gekauft. Diese Trockner sind nach und nach leider kaputt gegangen. Obwohl wir mehrmals Herrn RATTAY gebeten haben diese zu reparieren, weigert er sich, weil wir seine unberechtigte Rechnung durch unsere Versicherung nicht bezahlen lassen haben. Mittlerweile sind über 1,5 Jahre vergangen und wir können die Trockner immer noch nicht benutzen. Uns wurde von anderer Seite mitgeteilt, dass die Firma MULTIMATIC (in Melle) auch den Service für GIRBAU Maschinen durchführen würde. Daraufhin haben wir mehrmals die Firma MULTIMATIC angerufen und gebeten einen Servicemitarbeiter zu schicken. Leider wurden wir immer nur hingehalten und nichts passierte. Nach mehrmaligem nachhaken wurde dann von MULTIMATIC unserer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass „wir auf einer roten Liste wären und nicht bearbeitet werden solange wir die Rechnung von Herrn RATTAY nicht begleichen hätten!“. Unglaublich wie man von den Firmen GIRBAU, Herrn RATTAY und der Firma MULTIMATIC (aus Melle) gedrängt wird eine Rechnung zu bezahlen die nicht rechtens ist! Nachdem ich die o.g. Thematik bereits in meiner Rezession am 08.03.2023 veröffentlich hatte, hat sich Herr FREITAG (GF) der Firma MULTIMATIC (in Melle) bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass er über meine Rezession sehr verärgert wäre. Er teilte mir mit, dass es ein „Gentleman Agreement“ zwischen Herrn RATTAY und ihm geben würde und man deshalb uns nicht bearbeiten würde. Man muss hier wissen, dass wir in der Vergangenheit mit der Firma MULTIMATIC mehrmals zusammengearbeitet haben. Aber jetzt plötzlich möchte man das nicht mehr, weil wir diese unberechtigte Forderung seitens Herrn RATTAY nicht bezahlen. Nachdem ich Herrn FREITAG alles noch einmal erklärt habe, hat er mir zugesichert das Thema bis Ende dieser Woche zu klären. Wir haben heute Freitag und niemand hat sich mit uns in Verbindung gesetzt um das Problem zu beseitigen. Jeder der GIRBAU-Maschinen kaufen möchte von Herrn RATTAY (Industrieanlagen und Kundendienst aus Dortmund) sollte sich das mehrmals überlegen. Denn auch sie könnten mal eine Rechnung erhalten die unberechtigt ist! Und dann stehen sie und keiner der drei Firmen/Personen (GIRBAU; RATTAY; MULTIMATIC) bearbeitet/repariert ihre Maschinen. Traurig aber wahr! Heute musste ich leider feststellen, dass die Firma MULTIMATIC meine erste Rezension (gleicher Text) löschen lassen hat! Warum diese unseriösen Tricks? Herr FREITAG (GF) von der Firma MULTIMATIC hatte sich am Montag (20.03.2023) bei mir gemeldet und versprochen das Problem zu beseitigen! Jetzt stelle ich fest, dass ich wieder mal hingehalten wurde! Ich werde jedes Mal, wenn meine Rezensionen gelöscht werden wieder eintragen! Es kann nicht sein, dass man die positiven Rezensionen lässt aber die negativen Rezensionen einfach löschen lässt!

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