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Erfahrungen und Bewertungen zu Moebelexperten24.de
Zu der Website Moebelexperten24.de wurden insgesamt 101 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.
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Deutschland, Regensburg, 1 Bewertung
Nach ca. 1 Jahren war das Netzteil der LED Beleuchtung defekt, was nicht weiter schlimm wäre. Ich habe es daraufhin reklamiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Das war am 1.2.2022!!!!!Ich habe immer wieder nachgefragt, wo das Netzteil bleibt, ohne Erfolg. Die Ausrede war immer, wir haben es bereits versendet und dass DREI Mal und es kam nichts an. Daraufhin habe ich nach einer Sendungsnummer gebeten. Diese konnten sie mir nicht mitteilen, da der Hersteller Kleinsendungen ohne Trackingnummer versendet. Das dumme ist nur, dass ich selbst ein Unternehmer bin und weiß dass bei jedem Erwerb eines Paketscheins über das Geschäftskonto, es eine Sendungsnummer gibt, so lange es ein Paket ist. Schlussfolgerung ist, dass die lügen wie gedruckt wegen eines 20€ Netzteils, der Mitarbeiter hat bereits mehr Geld verbrannt mit dem beantworten meiner E-Mails als das Netzteil Wert ist.
Bestellt besser wo anders, wenn Ihr keine Probleme mit dem Support haben möchtet.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Heidenrod, 1 Bewertung
Ich habe Wohnzimmermöbel gekauft.
Die Lieferung lief unproblematisch.
Ich wurde immer auf den neusten Stand des Liefertermins gehalten.
Bei Fragen wurde ich sehr nett und professionell beraten.
Die telefonische Erreichbarkeit war super.
Ich hatte auch nach dem Kauf Kontakt mit dem Service. Ich wurde genauso nett, hilfreich und professionell behandelt wie vor dem Kauf.
Was mir noch sehr gut gefallen hat ist Ihre Webseite.
Sie ist sehr gut aufgebaut und macht somit den Einkauf sehr einfach.
Ich werde weiterhin meine Möbel dort kaufen.
Für mich machen die Möbelexperten24 ihren Job super.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Unna, 1 Bewertung
Vor 7 Monaten haben wir online eine Bestellung (Jugendzimmer -Bett mit erweiterter Liegefunktion, Schrank, Schreibtisch mit Stuhl) ausgelöst! Vor 4 Monaten nach Lieferung haben wir die Reklamation diverser schadhafter Teile ausgelöst!
Unzählige Mail, Falschlieferungen und jede Menge Theater später sitzen wir immer noch auf dem Schadhaften Zimmer. Telefonanrufe bleiben unbeantwortet.
Finger weg von diesem Anbieter!!!!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hamburg, 1 Bewertung
Sehr unfreundliches Kundendienst. Bei nicht gefallen des Möbels, muss der Rück-Transport von 500 Euro selbst gezahlt werden. Der Lieferant Herr Wagner ist sehr unfreundlich und wollte Geld , damit er einen Tisch für eine Rentnerin mit dem Fahrstuhl ( Behindertengerechte Wohnanlage , alles Ebenerdig) kurz hochfährt. er Hat den Tisch einfach wieder mitgenommen, weil die Rentnerin kein Geld fürs hochbringen hatte. somit musste der Tisch auf unsere Kosten erneut geliefert werden.
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Deutschland, Dresden, 1 Bewertung
Nach einigen besuchen in Möbelhäußern und schlechter Beratung riefen wir die Hotline der moebelexperten an. Eine freundliche Dame half uns bei allen Fragen und wir bekamen sogar Stoffmuster zu Auswahl zugeschickt. Somit könnte nix schief gehen. Durch Corona wussten wir, dass die Lieferung etwas länger dauert. Wir wurden jederzeit über den Status informiert und freuten uns schon sehr auf das neue Sofa. Nach einer E-Mail unser Sofa wäre da haben wir dann die Restzahlung geleistet und die Spedition vereinbarte mit uns einen Liefertermin. Durch einen Stau verschob sie die Ankunftszeit. Der Fahrer hatte aber aus dem Auto angerufen und so ging es noch fix ein Eis essen :) das schwere Sofa würde ins Wohnzimmer gebracht und da wir nicht sicher waren in welche Ecke, haben die freundlichen Mitarbeiter mir es in beide Ecken gestellt und so war der perfekte Platz gefunden. Danke dafür. Wir möchten uns bei allen beteiligten bedanken und kaufen sicher wieder bei den Moebelexperten. VG c. Schäfer
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Voriges Jahr im Sommer fassten wir den Entschluss unseren Wohn- und Essbereich grundlegend zu erneuern. Eines vorweg, leicht haben wir es uns nicht gemacht, sind aber nach etlichen Stunden der Internetrecherche bei den Möbelexperten24 hängen geblieben. Auch hier sind wir nicht direkt fündig geworden, da es ein riesiges Angebot gibt welches uns schlichtweg überforderte. Als kleiner Tipp vor der Möbelsuche... man sollte definitiv eine Grundidee haben von dem was man will. Das haben wir dann auch genauso umgesetzt und gezielt nach Möbeln gesucht die unserer Vorstellung entsprachen. Die ausgezeichnete Filterfunktion auf der Webseite hat uns dabei wirklich sehr geholfen. Der Rest ging dann ohne Probleme. Bestellung und Bezahlung war wie im Onlinehandel üblich ein Kinderspiel und auch auf Nachfragen zu den Möbeln gab es stets kompetente Antwort vom Kundenservice. Die Lieferzeiten sind mit 6 Wochen, für Möbel die nirgends auf Lager stehen sondern neu gefertigt werden, Marktüblich und dessen waren wir uns bewusst. Bei Ankunft waren die Möbel sehr gut verpackt und wir haben keinen Schaden feststellen können, sodass ich über etwaige Reklamationen und deren Abwicklung kein Urteil fällen kann. Ich bin mir aber fast sicher, dass es auch hier kaum Probleme geben dürfte.
Alles in allem sind wir mehr als zufrieden und können die Möbelexperten24 damit wärmstens empfehlen. Wir jedenfalls fühlen uns pudelwohl und fassen bereits das nächste Projekt ins Auge. Diesmal soll das Kinder- Jugendzimmer unserer Tochter neu ausgestattet werden und auch hier werden die Möbelexperten unsere erste Anlaufstelle sein ;)
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Deutschland, Waiblingen, 1 Bewertung
Also ich bin ein eher schwieriger Kunde, da ich schon bei der Planung und halt im Vorhinein echt lange brauche und mich lange nicht entscheiden kann. Da fand ich hier sehr gut, dass mir keiner auf die Nerven gegangen ist, von wegen schnell kaufen und so, sondern ich Zeit hatte und auch die hundertste Frage echt hilfreich und geduldig beantwortet wurde. Und ein großer Schwebetürenschrank mit ner Menge Zubehör, da muss eben alles passen, den kauft man nicht so oft neu. Übrigens hab ich hier bestimmt 20% weniger bezahlt als bei jedem andren Händler, wo ich gesucht habe. Ich hab vorher Holzmuster zugeschickt bekommen, damit alles perfekt ist, und ich hab sogar eine 3D Planung bekommen, wie der Schrank am Ende in meiner Wohnung aussehen würde. Dass die Lieferung bissl länger dauern kann, hatten mir die lieben Mädels am Telefon schon vorher gesagt, und ich hatte es auch nicht eilig, kein Problem. Die Spedition war dann eher bissl spontan, aber da kann ja der Händler nix dafür, hat aber alles gut geklappt. Beim Aufbau haben wir dann gesehen, dass an paar Schiebern Kratzer waren... Bei den "experten" angerufen: ok, Fotos hinschicken und ne Skizze. Innerhalb von etwa zehn Tagen war das alles geklärt, neue "Fronten" für die Schieber da und alles aufgebaut. Da war ich echt positiv überrascht, wie einfach das geht. Passt auch alles genau so, wie ich es wollte. Echt ein schöner Schrank und super Service.
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1 Bewertung
Ich bin total happy über meinen neuen Schlafzimmerschrank mit Schiebetüren. Hatte den Schrank konfiguriert und die Bestellung online ausgelöst.
Per Mail wurde mir dann der Liefertermin mitgeteilt. Der Schrank kam zum angegebenen Termin und wurde schnell aufgebaut. Seitdem erfreu ich mich an diesem tollen Stauraum.
Beim Putzen entdeckte ich dann einen kleinen Fehler in einer der Zier-Schienen. Die Schiene wurde ausgetauscht. Bin top zufrieden.
Danke an moebelexperten24.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ettlingen, 1 Bewertung
Hallo,
meine Bewertung fällt durchweg positiv aus. Die Mitarbeiter am Telefon haben sich sehr große Mühe mit meinen vielen Änderungen und Sonderwünschen gegeben. Die Lieferung kam zwar etwas verspätet aber das war nicht weiter schlimm. Ich bin sehr zufrieden und bestelle sicherlich wieder hier.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir sind nicht nur sehr zufrieden mit der Qualität der gekauften Möbel, sondern auch mit dem überaus freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Kundendienst, den wir vom ersten Kontakt an erfahren haben.
Die Lieferung der ersten Bestellung erfolgte sogar vor dem kalkulierten Liefertermin.
Bei einer danach beantragten Umplanung wurden wir gut beraten und man kam unseren Wünschen und Vorstellungen auch weitgehend entgegen.
Folglich gaben wir eine weitere Bestellung auf.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Vallendar, 1 Bewertung
Absolut nicht Empfehlenswert! LIEFERUNG immer wieder verschoben.Unseriös und Kundenservice ist eine Katastrophe. Möbel Mitte Januar bestellt sollten 8 bis 10 Wochen geliefert werden hmm wir warten immer noch und keine konkreten Information außer Ausreden!
5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo BEATA,
wir werden den Sachverhalt prüfen und zeitnah Stellung beziehen.
Freundliche Grüße
Das Team der Möbelexperten24
Deutschland, 1 Bewertung
Wir wollten Lederstühle bestellen. Nach einem Anruf hat man uns bereitwillig und ohne Kosten Ledermuster zugesandt. Farben ausgewählt und bestellt. Pünktlich zum Termin geliefert nur die Verpackung wurde nicht mitgenomnen. Qualität ist top. Gerne bestellen wir dort wieder.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hauzenberg, 1 Bewertung
am 19.02.2018 habe ich 4 Stühle gekauft,da mitlerweilen bei 3 Stühlen die Rückenlehne locker ist und man kommt nicht an die Schrauben ran,weil der Bezug sonst beschädigt werden müßte,habe ich mich am 15.11.2020 an -Möbelexperten24 -gewendet .
Promt kam die Absage dass sie nicht mehr zuständig sind,weil die 2Jahre Garantie abgelaufen sind.Hätte auf Kulante beseitigung gehoft aber Fehlanzeige.Einen 2.Kauf werde ich bei dieser Fima bestimmt nicht mehr machen.
1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Der Laden ist das allerletzte. Am 12.09.20 habe ich eine Bank bestellt, die am 13.01.21 geliefert wurde. Es fehlten die Schrauben für die Befestigung der Rückenlehne. Genannte Lieferzeit für 4 Schrauben, 4 Unterlegscheiben und einen Schlüssel : 6 WOCHEN!!!!!! Nach 6 Wochen kam das Paket. Es waren die falschen Schrauben!!!!!! Bezahlt hatte ich übrigens selbstverständlich bei der Bestellung am 12.9.20. Ich habe denen geschrieben, dass sie für solche Lächerlichkeiten einfach in einen Baumarkt gehen sollen und die Teile kaufen. Natürlich ist das nicht geschehen, 20 x schrieb man mir, dass die Schrauben bestellt werden müssen usw. Sowas Unflexibeles und Kundenunfreundliches habe ich noch nicht erlebt. Die sind vollkommen unfähig, nur kassieren. In diesem Saftladen bestelle ich nie wieder irgendwas. Die haben sich einfach nicht mehr gemeldet. Ich habe jetzt die fehlenden Teile im Baumarkt geholt. Die 8,18 € dafür will ich auf jeden Fall erstattet haben, schließlich gehören die Schrauben dazu und wurden von mir schon vor 6 Monaten bezahlt. Ich kann jedem nur bon diesem Laden anbraten.
5 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ein schlimmes Unternehmen, wundert mich nicht, dass die so viele schlechte Bewertungen haben. Nach Widerruf eines Möbelkaufs, muss ich meinem Geld hinterher rennen. auf e-mails keine Reaktion.
7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Irschenberg, 1 Bewertung
Sehr gute Erfahrung,sowohl mit der Bestellung, Beratung ,Zwischeninfo bis hin zur Auslieferung.
Fertigstellungstermin wurde genau eingehalten, Lieferung eine Woche später mit sehr freundlichen Spediteuren, Qualität der Möbel wie gewünscht.Ware deutlich günstiger als in ortsansässigen Möbelhäusern.
Bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden, gerade wegen etwas Skepsis und Unerfahrenheit mit Onlinekauf.
Dank an das gesamte Team,immer wieder gern
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Keine Weiterempfehlung.
Ware wurde durch uns am 30.01.20 bestellt und dummerweise per Vorkasse bezahlt. Die Abwicklung bis zur Bezahlung lief perfekt. Danach einfach nur Katastrophe. Auslieferung der Ware mit Verzug. Dann kam auch nur eine Teillieferung zur Bestellung, danach passierte 9 Wochen lang nichts. Auch keine weiteren Infos. Wir mussten immer wieder anrufen und Druck machen. Seitens des Kundendienstes, wenn man diesen so bezeichnen kann, kamen nur formelle und nichtssagende Mails.
Was jedoch noch viel schlimmer war, dass fast alle Möbelstücke mit diversen Mängeln und Beschädigungen bei uns ankamen. Dies wiederum hatte zur Folge, dass wir in der Pflicht waren, dies fotografisch und mit Fehlerbeschreibung zu dokumentieren.
Wieder musste man auf die Nachlieferung der reklamierten Teile 15 Wochen warten. Aber auch die daraufhin erfolgten Nachlieferungen kamen abermals mit Mängeln bei uns an. So zog sich die Mangelbeseitigung über das gesamte Jahr 2020. Bis heute warten wir immer noch auf eine Schublade und eine Klappe für unseren Schuhschrank. Sicher hat hier auch der Hersteller (Fa. Wittenbreder) auf ganzer Linie versagt, jedoch erwarten wir vom Verkäufer, dass er sich schnellstmöglich um die Belange des Kunden bemüht und nicht immer nur, wenn der Kunde sich beschwert. Die Formelsätze der Entschuldigung helfen da auch nicht weiter und hinterlassen einen bitteren Beigeschmack. Auf Grund dessen von uns keine Weiterempfehlung.
10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Absolut nicht empfehlenswert!!
Sehr lange Lieferzeit die dann auch noch verlängert wird. Kurz vor dem Liefertermin wird mitgeteilt, dass die Ware bar bezahlt werden muss, obwohl was anderes vereinbart war. Keine Möglichkeit die Lieferung zu kontrollieren, da die Spedition sofort geht. Man soll Fotos der Kartons machen wenn sie beschädigt sind. Bei meiner Lieferung fehlten 2 Kartons. Ebenso war die Sockelleiste und eine Schubladenschiene beschädigt, Die fehlenden Kartons wurden fast 2 Monate später geliefert, von den 5 Schubladen waren 2 beschädigt. Erneut wieder wochenlang gewartet. Grundsätzlich werden die bestellten Möbel an eine Spedition geliefert die dann eine Frist von 2 Wochen braucht um einen Termin zu vereinbaren. Das Unternehmen ist für mich im höchsten Maße unseriös.
7 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Pirna, 1 Bewertung
Habe mir eine Wohnwand bestellt die beim Lokalen Händler 800,- teurer ist, deswegen war ich auch etwas skeptisch aber direkt nach der Bestellung wurde ich regelmäßig informiert wie weit der stand ist und nach 6 Wochen war sie im Lager angekommen und nach zwei weiteren Wochen war sie bei mir. Qualität war top, leider war ein Teil Kaputt, gut so etwas kann passieren wichtig ist dann nur das man richtig reagiert und das haben sie ohne Probleme ging meine Reklamation durch. Okay nochmal 7 Wochen warten ist ja klar sie bauen die Möbel ja nicht selber.
Aber ich sag auch immer so wie man seine Reklamation anbringt so wird sie behandelt ;-) also immer schön freundlich bleiben.
Also ich kann Moebelexperten24 nur empfehlen
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Auch wir haben hier eine Wohnwand bestellt die beim lokalen Händler (nur einer) 1000€ mehr gekostet hätte bzw. bei anderen Händlern in der weiteren Umgebung bei uns gar nicht bestellbar war da der Hersteller nicht gelistet wird. Von der Bestellung bis zur Auslieferung wurden wir regelmäßig über den aktuellen Ablauf informiert. Die Möbel waren früher zur Auslieferung bereit und kamen dann ca 2,5 Wochen später (nach einem freundlichen Gespräch mit dem Kundendienst - Spedition hatte sich noch nicht gemeldet)bei uns an. Was für uns aber auch völlig in Ordnung war. Denn wenn ich etwas auf jeden Fall zu einem bestimmten Zeitpunkt haben möchte muss ich Lagerware bestellen und nichts was vielleicht vom Hersteller noch gefertigt werden muss. Da kann es immer auch zu längeren Verzögerungen kommen. Speditionsmitarbeiter waren sehr vorsichtig beim Transport (Möbel waren sehr schwer)in unsere Wohnung im 1. Stock ohne Aufzug.
Zum Vergleich: wir hatten zeitgleich eine Couch bei einem großen Möbelhändler vor Ort bestellt. Es konnte uns kein Liefertermin zugesagt werden und es kamen auch keine Infos über den Verlauf der Bestellung. Am Wochenende kam dann die Info, das sie abholbereit ist.
Ich kann die Möbelexperten daher auch nur weiterempfehlen.
1 Bewertung
Einmal und nie wieder,
ich habe am 25.10.2020 eine Eckbank bestellt und auch gleich mit Paypal bezahlt die ich bis heute nicht erhalten habe. Angeblich soll die Ware jetzt in der 7 KW 2021 geliefert werden also nach 16 Wochen nach Zahlungseingang. Als Liefertermin beim Kauf auf Ebay wurde der 21.12.2020 angegeben weshalb ich diese Eckbank bei der Firma bestellt habe. Bei anderen Verkäufern war diese Eckbank ausverkauft.... schon komisch.
Natürlich wird alles auf Corona geschoben ist ja klar. Deshalb kann man auch vom Kaufvertrag nicht zurücktreten ( höhere Gewalt). Mich wundert nur, dass alle anderen Möbel die ich bei verschiedenen Verkäufern bestellt habe zum Teil schon nach 8 tagen geliefert wurden.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Die Beratung vor dem Kauf war sehr gut, sowohl telefonisch wie auch per Email. Eine Anfrage wegen Lieferverzögerung wurde schnell bearbeitet. Wir haben von einem renommierten deutschen Unternehmen gekauft, von dem auch eine gute Bearbeitung potentieller Schäden zu erwarten war, ich denke, dass sollte jeder beim Online-Möbelkauf berücksichtigen.
Der Preis war im Shop der beste.
Die Spedition hat sehr komfortabel geliefert und die Möbel am Wunschort abgestellt.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Zell unter Aichelberg, 1 Bewertung
ich würde jedem abraten bei den "Möbelexperten " zu kaufen. Hier
wird man wochenlang vertröstet hingehalten und angelogen. Da
gehen dann auch schon mal Metergroße Pakete ganz zufällig verloren
und sind nicht mehr aufzufinden.
Schuld sind natürlich immer die anderen. Nie wieder !!!!
PS. ein Stern ist noch zu viel.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Bei Reklamationen wird man hingehalten. Mangelhafte Ware wird nicht zurückgenommen. Das ist in unserem Fall so. Man bleibt auf der Ware sitzen. Es sei denn, man hat viel Geld für einen Anwalt. Nie wieder da bestellen! Es gibt viele andere seriöse Anbieter, die nehmen mangelhafte Ware sofort zurück.
8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Das stimmt,das selbe Problem habe ich jetzt auch,ein Tisch geliefert,der anders ist als abgebildet, Internetbild war für mich Kaufentscheidend.
Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet,die verlangen hohe Rücksendekosten, muß mein Anwalt regeln.Natürlch kaufe ich da nie wieder etwas
Genauso geht es mir nun mit zwei Stühlen, ebenfalls andere Abbildung allerdings, auf die Farbe bezogen.
Rücksendekosten von € 500.-- wurden angedroht.
War die Einschaltung eines Anwalt erfolgreich??
Werde dies auf jeden Fall auch so regeln.
Noch mal was kaufen in diesem Laden, kommt natürlich auch für mich nicht infrage!!!
1 Bewertung
Was soll man sagen, die gleiche Wartezeit wie im Möbelhaus von 10 Wochen. Akzeptabel. Dann Lieferung. Ein wesentliches Teil vergessen und nochmal ca. 5 Wochen gewartet. Nun liegt das Teil seit 4 Wochen im auslieferungslager. Und was bekommt man gesagt. Da kann man nichts machen. Völlig inakzeptabel. Wenn alles glatt läuft mag der Laden i o sein. Ansonsten Katastrophe
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Bei einer Reklamation wird man einfach abgewimmelt. Das beschädigte Teil wird zugeschickt und das war es dann. Den Einbau darf man dann selber machen. Finger weg von dieser Firma.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Habe bei moebelexperten24.de am 5.3.20 mit einer Lieferzeit von 10-14 Wochen einen Esstisch gekauft. Am 17.6.20 kam dann eine E-Mail, dass sich die Lieferung (Corona bedingt?) um weitere 7 Wochen verspätet. Schon einmal sehr ärgerlich. Am 29.7.20 kam der Tisch dann auch in zwei Paketen per Spedition an.
Leider passte der Tisch ergonomisch einfach nicht und ich wollte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. In den AGB stehen Retourenkosten von bis zu 500€ und man darf auch nicht selbst retournieren. Ich dachte mir, dass das für zwei relativ kleine Pakete (ca. 1mx0,5m mit 23 kg und 1,30mx0,9m mit 38 kg) ja bestimmt nicht so teuer sein kann (vielleicht für ein ganzes Schlafzimmer oder so). Der Rücktransport sollte jetzt bei einem Warenwert von ca. 450€ ganze 179,83€ kosten, was meiner Meinung nach völlig unverhältnismäßig ist. Der Shop besteht aber mit Hinweis auf die AGB darauf, dass die Kosten so hoch sind und ich darf mir auch nicht selber den Rücktransport organisieren. Bin dann zähneknirschend vom Widerruf zurück getreten.
Also besser genau die AGB des Shops lesen und sich überlegen, ob man für den Fall einer Retoure auch für eine relativ kleine Lieferung bereit ist, hohe Retourenkosten zu zahlen.
Ich werde da definitiv nicht mehr bestellen.
6 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
2 Bewertungen
Wir haben bei diesem Händler eine Anbauwand von den Stralsunder Möbelwerken in 3,30 m Breite bestellt. Von der Auftragsannahme über den Bestellvorgang bis zur Betreuung durch den Kundendienst ist alles professionell und kundenorientiert gehandhabt worden. Auch die Lieferung der Schrankteile hat hervorragend geklappt. Wir würden bei diesem Händler jederzeit wieder bestellen und können diesen Händler uneingeschränkt weiter empfehlen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hallo, wir haben vor 6 Monaten bei der Firma Möbelexperten 24.de, für unser Wohnzimmer Möbel bestellt. Nach 3 Monaten kamen die Möbel zum Teil beschädigt und nicht vollständig bei uns an. Nach weiteren 3 Monaten, etlichen Mails, vielen Telefonaten habe ich die Möbel selbst repariert. Der Kundendienstservice verdient diese Bezeichnung nicht. Immer wieder wurde man vertröstet und zum Schluss wurde um die Entschädigung gefeilscht. Ich würde bei dieser Firma nie wieder etwas bestellen! Alles sehr problematisch.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Alles sehr gut!
Telefonische Beratung kompetent und immer erreichbar.
Zwischenzeitliche Status-Information.
Lieferung im angegebenen Zeitraum erhalten (trotz Corona-Krise).
Möbel sehr gut verpackt.
Mangel an Sesselfüßen wurde anstandslos und kurzfristig behoben.
Fazit: emphehlenswert
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Liebenzell, 1 Bewertung
Wir haben zwei Sessel/Stühle von Schillig in Leder rot gekauft. Schon im Vorfeld, als es darum ging welcher Rotton es werden sollte, hat der Kundendienst schnell und freundlich reagiert. Die Stühle kamen zum von uns vereinbarten Liefertermin. Nicht nur die Optik sondern auch die Verarbeitung überzeugt uns. Keinerlei Makel sowohl an Leder/Material als auch an der Verarbeitung, alles beste Arbeit! Da bei einem Stuhl eine Rolle nicht 100% funktionierte haben wir dies beim Kundendienst reklamiert. Sofort kam Rückmeldung dass man sich kümmere, wenig später kam eine Rolle per Post zum Austausch.
Wir können guten Gewissens eine Empfehlung geben und werden bei der nächsten Bestellung immer wieder gerne auf diesen Händler zurück greifen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berg, 1 Bewertung
Wir haben vor über 2 Monaten einen Tisch geliefert bekommen. Leider waren die Platten defekt, das Material war abgeplatzt. Wir haben die Firma umgehend kontaktiert und die Platten reklamiert. Eine Antwort kam print, sie wollen sich darum kümmern und wir erhalten entweder einen Preisnachlass oder neue Platten. Soweit sogut. Das war vor 2 Monaten. Seitdem wurden wir immer wieder vertröstet, erst warten auf Rückmeldung vom Hersteller dann erhöhte Auftragslage,... Vor ein paar Wochen erhielten wir die Info, dass wir uns zwischen neuen Platten und einem Preisnachlass entscheiden können. Wir entschieden uns für die Platten, weil uns ein defekter Tisch nichts bringt, vor allem ist es mit Baby gefährlich wenn sich das Material ablöst. Nun ja, uns würde gesagt dass sie Neulieferung beim Hersteller beantragt ist und wir in 12-14 Tagen die neuen Platten erhalten. Diese Zeit ist vorbei und wir haben keine Platten erhalten. Leider bekommen wir nun auch keine Antwort mehr auf unsere Mails.
Fazit: Auftragsabwicklung, Lieferung, Zahlung hat alles geklappt, bis zur Reklamation, seitdem 2 Monate nur Ärger
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Ich bin sehr zufrieden. Eingabe der Bestellung übersichtlich, Auftragsabwicklung und Terminbestätigung perfekt , Couchgarnitur von Zehdenick kam sorgfältig verpackt und ohne Mängel. Terminvorgabe für Anlieferung durch Spedition Kohlhepp allerdings ziemlich langwierig (2 Wochen nach Fertigstellung) und dann nochmal 2 Wochen für benötigten Ersatztermin. Anlieferung erfolgte pünktlich im angegebenen Zeitfenster
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Leider mit der Gewährleistung nicht zufrieden. Wenn eine teure Matratze nach 3 Jahren durchgelegen ist, dann sagt das viel aus. Andere Hersteller bzw. Shops gewähren 5 oder 10 Jahre Garantie. Naja, wird halt woanders gekauft. Schade drum.
0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Herr T. vom Kundenservice (Möbelexperten24)
Ein Service auf höchstem Niveau. Ich bin sehr mit euch zufrieden.
Vielen DANK für alles.
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir haben ein komplette Schlafzimmer bestellt. Alles hat perfekt geklappt von Auftragsannahme, Abwicklung, Terminvereinbarung bis Aufstellung.
Preis / Leistung sind sehr gut. Da wir in der Nähe von moebelexperten24 wohnen, konnten wir sogar die Montage mit buchen. Auch hier war ein sehr kompetentes und freundliches Team bei uns vor Ort und hat alles zur vollsten Zufriedenheit aufgebaut. Wir werden sicher wieder bei moebelexperten24 kaufen und unsere guten Erfahrungen auch an Bekannte weitergeben!
3 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung
Sehr guter Service, super Angebot, immer wieder gern! Von der telefonischen Beratung, dem umfangreichen Angebot, vergleichsweise sehr günstigen Preisen bis hin zu einer schnellen und gut organisierten Lieferung. Ich habe mir eine größere Sofalandschaft konfigurieren lassen und vorab sogar noch ein Stoffmuster meines Wunschbezuges erhalten. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Danke!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Nicht wirklich zu empfehlen.
Das gelieferte Sideboard hatte einen Lieferschaden am Seitenteil. Nach Reklamation "vorläufige" Gutschrift über 47,53 Eur erhalten. Neues Seitenteil wurde geliefert, aber ohne Hinweis, dass der Austausch durch Monteur erfolgen kann. Daher Seitenteil dann mühsam und mit hohem Zeitaufwand in Eigenleistung getauscht. Gutschrift wurde dann nach "abgeschlossener Reklamation" zurückgenommen und diesbezüglich Zahlungserinnerung durch die Möbelexperten versandt.
Standpunkt der "Möbelexperten": Wir hätten ihnen ja mitteilen müssen, dass die Montage so einen großen Arbeitsaufwand für uns darstellt, dann hätten diese die Montage durch die Spedition veranlasst. Keine Kulanz/Entgegenkommen möglich.
Untern Strich - vollen Preis bezahlt - Sideboard aber erst durch eigene Reparatur und hohen eigenen Aufwand zu nutzen. Entschädigung durch Möbelexperten24 bzw. Preisnachlass = 0,00 Euro.
Fazit: Nie wieder!
9 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Innerhalb Ihres Auftrags kam es zu einer Reklamation eines Seitenteils. Diese Beanstandung wurde von uns umgehend an den Hersteller weitergeleitet und Ihnen ein neues Seitenteil zugesendet. Auf Grund Ihrer Beanstandung haben wir Ihnen einen Einbehalt in Höhe von 10 % bis zum Abschluss der Reklamation angeboten. Dieser wurde von uns nach Auftragserledigung als Restzahlung eingefordert. Eine Montage bzw. Demontage haben Sie nie angefragt, diese haben Sie selbst vorgenommen. Eine Entschädigung oder ein Entgegenkommen unsererseits ist hier leider nicht möglich. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Moebelexperten
Deutschland, 1 Bewertung
Ich habe meinen bestellten schwebetürenschrank letzte woche erhalten. Ich bin sehr zufrieden. Der kleiderschrank wurde noch vor der angegebenen lieferzeit gebracht. Von der kundenberatung, über die verständlichkeit des online-shops bis zur einwandfreien ware.... super preise und angebote! gesamteindruck ist top! Werde demnächst noch ein neues sofa kaufen und werde wieder über die möbelexperten24 bestellen.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Hemmingen, 1 Bewertung
Ich habe ein Möbelstück bei Möbelexperten24 gekauft und per Pay Pal bezahlt. Nach 3 Wochen meldet sich Möbelexperten24 und verlangt den dreifachen Preis. Es wäre ein Fehler gewesen. Mehrere Emails und Telefongespräche führen nicht zum Erfolg. Fazit am 10.10.18 => Ich habe seit 3 Wochen bezahlt. Die Möbel wurden nicht geliefert. Inzwischen hat der Verkäufer endgültig die Lieferung abgelehnt. Das Geld habe ich noch nicht zurückerhalten (möchte ich auch nicht, möchte nur das Möbelstück das ich gekauft habe). Da ein Telefongespräch heute nicht zum Erfolg geführt hat, habe ich per Paypal einen Fall eröffnen lassen und die Sache der Rechtsschutzversicherung übergeben. (Freigabe zum Glück erhalten). Ich berichte wie es weiter geht. Stand heute kommt mir das wie Betrug vor.
15 von 16 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Dominik Müller,
wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, hat sich hier bei der Artikelanlage ein Systemfehler eingeschlichen. Der Preis des von Ihnen gewählten Artikels ist nicht korrekt und fehlerhaft. Das Bett hätte nie zu diesem Preis angeboten werden sollen. Keine andere Variante/Ausführung des Artikels war von diesem Fehler betroffen, selbst kleinere Ausführungen lagen somit deutlich über dem Ihnen angezeigten Preis für die von Ihnen gewählte Ausführung. Es handelt sich hierbei also nicht um einen kalkulatorischen Fehler unsererseits sondern um einen gravierenden Systemfehler, welcher so nicht vorhersehbar war.
Wir bedauern diesen Umstand sehr, müssen Ihnen aber mitteilen, dass wir Ihr Wunschbett nicht zum genannten Preis liefern können und den Kaufvertrag daher anfechten.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht bieten wir Ihnen einen rabattierten Preis in Höhe von 1.448,92 Euro an.
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gern für Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Moebelexperten
Hallo,
Ich habe einen Tisch gekauft.
Hier hat sich möbelexperten genau die selbe Ausrede einfallen lassen.
Systemfehler.
Ich sollte zuerst 200euro nachzahlen.
Einen Tag darauf sollten es dann "nur noch" 50euro sein.
Man hat mir schriftlich mitgeteilt,
das man die Spedition (soweit ich in Erfahrung bringen konnte ebenfalls ein Unternehmen des selben Händlers) angewiesen hat, die Auslieferung zu stoppen, bis ich bezahlen würde.
Ich übergebe diese Angelegenheit jetzt meinem Anwalt.
Sieht mir doch nach einer Masche mit Erpressungsabsicht aus.
Zumal sich der Preis innerhalb von 1 Tag auf der Webseite mehrfach und um mehrer hundert Euro geändert hat.
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung
Unser neues Bett wurde nach 8 Wochen geliefert. So wie angegeben. Qualität und Preis Top. Danke für das ständige auf dem Laufenden halten per email. Wir kaufen gern wieder bei Euch.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Steinen, 1 Bewertung
Habe bei Möbelexperten24 hochwertige Esszimmermöbel eines namhaften Herstellers bestellt. Lieferzeit wurde eingehalten. Leider wurde eine Vitrine mit falscher Farbe geliefert und die Türen beider Vitrinen waren verzogen. Ein Stuhl hatte einen Riss in der Lehne. Alles Fehler des Herstellers. Aber nun ging das Problem los. Auf die Reklamationen wurde erst nach mehreren Tagen und nochmaliger Reklamation reagiert. Uns wurde dann ein Austausch der Türen und des Stuhles zugesagt. Bis heute ist die Reklamation nicht erledigt wir werden von Woche zu Woche vertröstet.
Die Bearbeitung der Reklamation ist absolut unprofessionell.
13 von 13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihren Reklamationseingang hat unser Kundendienst innerhalb von 3 Werktagen bestätigt und diesen auch direkt an den Hersteller übermittelt. Auch die Bestätigung zur Neulieferung der beanstandeten Teile wurde Ihnen umgehend mitgeteilt. Die Anlieferung bei der Spedition erfolgte pünktlich und ohne Verzögerungen. Das Sie dennoch länger auf Ihre Lieferung und Montage warten mussten, lag an damaligen Kapazitätsengpässen der Spedition sowie an der begrenzten Verfügbarkeit professioneller Montageteams auf Grund von Krankheit. Hierfür möchten wir uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Moebelexperten
Deutschland, Berlin, 4 Bewertungen
Ich kann nicht klagen, bisher war alles super. Gute Beratung, gute Produkte. Alles zu meiner Zufiredenheit.
3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bielefeld, 1 Bewertung
Wir haben im Dezember 2016 ein Sofa von Moebelexperten24 geliefert bekommen.
Die Lieferung war fristgerecht, die Kommunikation perfekt.
Da die Verpackung beschädigt war, undwir vermeintliche Flecken im Leder gesehen haben, haben wir den Shop problemlos telefonisch kontaktiert. 3 Tage später kam ein Mitarbeiter eines Polster-Services und hat alle Mängel behoben. - Wir waren angenehm überrascht.
Im Dezember 2017 begann der motorisch betriebene Sitzflächenauszug zu knacken un knarren. Obwohl die Lieferung mehr als ein Jahr her war, kam wieder sofort ein Mitarbeiter des Polster Services und hat den Mangel behoben - ohne dass wir Kosten hatten.
Das nenne ich mal ein vorbildliches Verhalten gegenüber dem Kunden!
Wir haben bisher nur sehr gute Erfahrungen mit moebelexperten24 gemacht und können den Shop nur wärmstens empfehlen.
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Wir haben einen Esstisch von einem renommierten Hersteller für ca. 2.700€ bestellt. Liefertermin wurde eingehalten, jedoch wurde er zerlegt geliefert. Dies war an der Bestellung nicht erkennbar. Der Zusammenbau des Tisches aufgrund des Gewichts von ca. 200kg nur mit mehreren Personen machbar. Leider fehlten die Schrauben und der Tisch war in einem gebrauchten Zustand, das man an den Schrammen, Schmierstreifen und Kratzer an einer der Stahlwangen (Tischfuß) erkennen konnte. Die Holzplatte selbst ist an der Unterseite in einer Fläche von ca. 6x10cm mit Spachtelmasse ausgebessert.
Aufgrund der Reklamation ist man maximal bereits 11,50€ für den Kauf der Schraubenzu ersetzen. Die Stahlwange würde auch ausgetauscht werden, Demontage und Montage müssten aber wir wieder übernehmen.
Ein Kauf über Möbelexperten24 ist daher nicht zu empfehlen!
8 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Die Stahlwangen waren leider beschädigt, diese werden umgehend vom Hersteller an Sie neu geliefert. Das ein 200 KG Tisch nicht montiert geliefert werden kann ist Ihnen sicher auch klar, zusätzlich stand dieser Hinweis auch in der Artikelbeschreibung und in Ihrer Bestellbestätigung. Das hat Ihnen unser Kundendienst auch mitgeteilt. Ihrer Beanstandung von ausgebesserten Stellen (was bei Massivholzmöbeln) immer der Fall ist, wenn Sie Wildeiche bianco Massiv bestellen erhält diese Ausführung natürlich Äste usw die mit einem Hydrogel ausgewachst werden. Das ist bei Ihnen "unter der Tischplatte" geschehen. Also weder im Sichtbereich, noch beeinträchtigt es die Funktion des Tisches. Auch hier ist eine Ablehnung Ihrer Beanstandung des Herstellers verständlich. Ihr Team von DME
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Als Nachtrag zu meiner obigen Bewertung, möchte ich hier den Stand aktualisieren. Das Team von DME und ich hatten inzwischen mehrfach Kontakt, um eine für beide Seite zufriedenstellende Lösung zu finden.
Die Ausbesserung der Holzplatte an der Unterseite muss ich laut Hersteller wohl akzeptieren. Hier hat Möbelexperten24 versucht zwischen mir und dem Hersteller zu vermitteln, aber leider erfolglos, da dies wohl im Toleranzbereich liegt.
Für den Austausch der verkratzten Stahlwange und die Situation mit der ausgebesserten Stelle an der Holzplatte, haben wir nun eine für beide Seiten akzeptable Kompromislösung gefunden. So dass ich abschließend der Fa. Möbelexperten24 einen guten Service und eine gute Kundenbetreuung in solchen Problemfällen bescheinigen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
1 Bewertung
Qualität leider mangelhaft. Das Sofa riecht nach 3 Monaten immer noch so unangenehm, so dass ich mein altes Sofa wieder ins Wohnzimmer stellte. Die losen Kissen enthalten recyceltes schlecht riechendes Schaumstoffflocken. Nach der Reklamation kam ein Sachverständiger, der leider nur einen Geruch bestätigte, welcher seiner Meinung nach auf Neuware zurückzuführen wäre.
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Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrter Herr G.N., wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an den Hersteller weitergeleitet und ein unabhängiger Sachverständiger hat bei Ihnen vor Ort festgestellt, dass es keine berechtigte Beanstandung ist. Ihr Team von DME24
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Deutschland, Pullach im Isartal, 1 Bewertung
Vielen Dank für den Top Service!
Vor Allem die ausliefernde Spedition (Gebr. Wetsch) hat ein ganz großes Lob verdient! Ein verhältnismäßig kurzes angekündigtes Zeitfenster (2,5 Stunden waren veranschlagt, wir mussten nur knapp 1,5 warten), ein kurzer Anruf 20 min vor Ankunft und absolut top höfliche, nette und zuvorkommende Fahrer. Die Ware wurde mir ausgepackt und sogar die Treppe hoch getragen, der Verpackungsmüll komplett wieder mitgenommen! Mehr kann man sich nicht wünschen! Vorbehaltlos zu empfehlen!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bad Schwalbach, 1 Bewertung
Ich habe vor ca. 1,5 Jahren zwei Stühle der Marke Klose bei Ihnen gekauft. Die Stühle wurden wenig benutzt, da sie als Besucherstühle gedacht waren. Bei einem Stuhl ist die Rückenlehne an einer Stelle herausgekommen und ließ sich auch nicht wieder reindrücken - kurz der Stuhl war defekt. Nachdem ich Bilder des Stuhles an Sie verschickt habe wurde mir ein Austausch des Stuhles angeboten. Das hat dann auch wunderbar geklappt. Ich kann nur sagen, dass ich mit dem Kontakt und der Arbeit Ihres Möbelteams sehr zufrieden war und möchte das auch gerne hier zum Ausdruck bringen.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung
Der Zwischenstand wurde uns immer wieder schriftlich oder telefonisch mitgeteilt; so dass wir stets immer wieder auf dem Laufenden waren.Die Lieferung wurde vor paar Tagen angekündigt und erfolgte pünktlich um 11.00, so dass wir keine Wartezeiten hatten.
Die Ware ist unbeschädigt angekommen; das Auslieferungspersonal hat zügig, proffesionell und sehr sorgfältig die Ware zusammengestellt. Wir sind mehr als zufrieden; ein Traum!!! So eine Lieferung mit Montage haben wir das erste mal erlebt!
Vielen- vielen Dank dem ganzen Team für so eine hervorragende Leistung!!!
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung
Alles perfekt.
Gute Preise und die Liefertermine wurden eingehalten. Über den aktuellen Stand der Lieferung wurde regelmässig informiert.
Anfragen wurden schnell und zuvorkommend beantwortet.
Sehr zu empfehlen und gerne wieder!
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Deutschland, Geesthacht, 1 Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice, Lieferungsverzug und danach fehlten noch Schrauben der Möbel.
Erstattungen bekommt man hier nicht, nur einen unkompetenten Kundenservice.
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Sehr geehrte Frau Miriam Heller, gern möchten wir uns auch hier noch einmal bei Ihnen für die fehlenden kleinen Schrauben für das Zubehör (Türdämpferset) entschuldigen. Nachdem Sie uns die Zeichnung mit den fehlenden Schrauben per Email zugesendet haben, wurde ein kompl. neues Türdämpfer Set für Sie bestellt und Ihnen zugeschickt. Leider ist es uns nicht möglich aufgrund des schon sehr günstigen Preises und Ihres bereits beim Kauf erhaltenen Preisnachlass von 10% für Ihren Schrank hier noch einen weiteren Nachlass zu zahlen.
Ihr Team von DME24
1 Bewertung
Hallo,
ich war auch sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin hat, obwohl ich von mir aus kein Farbmuster bestellt habe, nachgefragt ob ich ein Farbmuster benötige.
Die Lieferung erfolgte pünktlich, zuverlässig und unbeschädigt. Der Spediteur war für 5-10 Tage nach Avisierung angekündigt. Tatsächlich kam ein Tag danach schon ein Anruf und einen weiteren Tag darauf kam das Möbel.
So richtig vergleichen kann man ja die Möbel nicht mehr, aber dennoch hätte ich für ein Ähnliches oder Vergleichbares vom selben Hersteller bei Sofa company deutlich mehr bezahlt.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Hat alles wie versprochen wunderbar geklappt. Mängel oder ähnliches konnte ich keine feststellen. Die Anlieferung war vorbildlich. Die beiden Herren waren sehr freundlich, beim Transport sowie beim Aufbau waren sie schnell und gewissenhaft. Ich werde euch weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
H. B.
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Doebeln, 1 Bewertung
Guten Tag,
wir haben uns in ein neues Arbeitszimmer / Gästezimmer mit Selva Möbeln im Möbelhaus verliebt. Leider lag der Preis außerhalb unserers Budgets. Ich habe mich dann damit beschäftigt die Serie günstiger in einem Shop zu finden. Ihr Shop war zwar nicht der günstigste. Was mich zum Kauf dennoch bewogen hat war, dass ich wirklich frei konfigurieren konnte.
Nun steht das neue Zimmer (nach langer Wartezeit - es sind halt Italiener) und die Vorfreude hat sich gelohnt. Gut, dass es solche Bereicherung der Möglichkeiten für den Möbelkauf gibt.
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Deutschland, Cologne, 1 Bewertung
Sehr geehrte Damen,
sehr geehrte Herren,
nachdem der Online-Einkauf nach meinem Empfinden bisher optimal verlief, möchte ich schon heute meine Bewertung abge- ben.
Mehr zufällig geriet ich beim Surfen im Internet an Ihre Adresse. Bei meinem ersten Anruf, wie auch bei allen weiteren, war Frau Julia Krätzig meine Gesprächspartnerin. Sie war mir eine sehr angenehme Beraterin mit hoher Fachkompetenz. Nicht sofort zu klärende Fragen wurden dennoch zeitnah beantwortet. Sie scheute weder Mühe noch Zeit, um mich als Laie zufrieden zu stellen. Diesen Einsatz habe ich sehr geschätzt. --
Ich möchte hiermit ein großes Lob aussprechen und Ihnen zu dieser Mitarbeiterin gratulieren !
Freundlichen Gruß
Jakob Weckmann
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, 1 Bewertung
Hallo nach Sachsen. Wir haben am Wochenende die Kinderzimmermöbel aufgebaut. Unseren Kindern und auch uns gefallen diese super. Danke für die tolle Abwicklung und auch der Möbelkonfigurator hat uns bei der Bestellung sehr geholfen.
Ihre Reinholds
1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nienborstel, 1 Bewertung
Liebes Möbelexperten-Team,
schon vor der Bestellung unserer neuen Couch und Tisch war der Kontakt mit Ihnen professionell, hilfsbereit und einfach nur ausgezeichnet. Die Webseite ist verständlich und sehr gut aufgebaut. Nach Eingang der Ware bei der Spedition haben Sie eine schnelle Auslieferung möglich gemacht - herzlichen Dank dafür. Die Couch und der Tisch kamen mit Vorankündigung der Spedition im vereinbarten Zeitfenster an - sehr zuvorkommende Helfer - wir sind mit allem bestens zufrieden und kaufen jederzeit wieder bei den Möbelexperten. Eine ganz klare Weiterempfehlung.
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Stehen einfach mit Ware vor der Tür ohne Terminankündigung.
Wollen dann fürs wiederkommen, Lagerkosten bezahlt haben.
Nicht zu empfehlen.
2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Sehr geehrte Frau Polat, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Nach Rücksprache mit der Spedition können wir Ihnen folgendes mitteilen. Die Terminabsprache erfolge bei Ihnen auf dem Anrufbeantworter. Das wurde uns von der Spedition schriftlich bestätigt. Natürlich haben wir mit der Spedition gesprochen, dass die Terminabsprache besser direkt mit dem Endkunden erfolgt um auch sicher zu stellen, dass der Endkunden zu Hause ist. Leider waren Sie nun an dem Anliefertag nicht zu Hause und wollten die Ware erst ca. 3 Wochen später angeliefert haben und nicht zu einem schnellstmöglichen Termin. Deshalb bekommen wir Lagergebühren von der Spedition berechnet. Die zweite Anfahrt haben wir aus Kulanz übernommen.
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Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung
Auf der Suche nach unserer neuen Couch sind wir zunächst über den extrem guten Preis auf die Seite Möbelexperten gekommen.
Zunächst hatten wir ein paar Fragen, die sehr geduldig und serviceorientiert geklärt wurden. Auch nach der Bestellung bis hin zur Lieferung war der Service erste Sahne. Auch auf diesem Wege nochmals besten Dank an das gesamte Team.
Ich wurde Möbelexperten uneingeschränkt weiterempfehlen und komme auch bei unserem nächsten Möbelstück gerne wieder.
Weiter so - der Servicegedanke ist in Deutschland noch nicht tot!
2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Nienburg, 1 Bewertung
Das wir unser neues Möbelstück bei Ihnen bestellt haben war eine sehr gute
Entscheidung . Von der Bestellung bis zur Anlieferung ist alles perfekt gelaufen. Vielen Dank
2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung
Mit der Beauftragung der moebelexperten24 haben wir einen guten Griff getan. Von der Bestellung über die Kommunikation bis zur Anlieferung hat alles prima geklappt. Nochmals "Danke" allen beteiligten Mitarbeitern.
4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Bernau bei Berlin, 1 Bewertung
GUten Tag nach Sachsen,
ich ahbe heute mein neuens Bett erhalten. Alles ist ohne Schaden angekommen. Danke auch für die ständige Information über den Status meiner Bestellung. Mein Schwager hat ja auch bereist sein Kinderzimmer bei euch bestellt. Er freut sich ebenso.
Reiner Friedrich
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wir möchten uns auf diesen Weg noch mal bedanken für die TV Möbel von Eliza Selva "Timeless". Sie passen gut in das restliche Wohnkonzept unser eleganten italienischen Flair.
Der Kaufprozess gestaltete sich anfangs zwar etwas Holperig aber nach dem wir Uns noch mal mit den Telefon Support geholfen haben, war es echt easy.
Wir haben am Telefon mit dem berater unser Wunschmöbel zusammen gestellt und er hat uns dann nur noch einen Link geschickt. Den wir dann noch mal angeschaut haben und Ihn so bestätigt haben. noch mal Vielen dank.
Macht weiter so.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Frankreich, Lattes, 1 Bewertung
Ich bin völlig begeistert von den Möbelexperten24. Ich kann es wirklich weiterempfehlen.
Ich bin mit der telefonischen (sehr nett und hilfsbereit) Beratung , die Bestellung und sogar die Anlieferung meiner Schwingstühle nach Frankreich sehr zufrieden. Es hat alles ganz toll geklappt :-)
Was besonders positiv war, war die ständige telefonische Erreichbarkeit des Möbelexpertenteams und dass ich über jeden neuen Stand meiner Bestellung per Email informiert worden bin.
Vielen Dank :-)
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Schkeuditz, 1 Bewertung
Ich habe lange nach neuen Esszimmerstühlen mit dem gewissen Pfiff gesucht die modern, bequem und bezahlbar sind. Bei den Möbelexperten bin ich schließlich fündig geworden. Zu meinen Wunschstühlen Blake Spin hatte ich allerdings noch einige Fragen, die mir kompetent und freundlich beantwortet wurden. Das, die schnelle Erreichbarkeit eines Mitarbeiters über die Hotline , der unschlagbare Preis und der prompte Service (mir wurden kostenfrei drei Stoffmuster zugeschickt weil ich mich nicht entscheiden konnte welche Farbe es werden sollte) haben mich schließlich überzeugt. Inzwischen habe ich meine Stühle erhalten.
Auch die Anlieferung lief wie am Schnürchen.
Die Esszimmerstühle sehen bombastisch aus, da wurde mir nicht zuviel versprochen und auch die Qualität super.
Ich bin total begeistert und werde mitte des Jahres auch mein neues Sofa bei den Möbelexperten kaufen.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Waldheim, 1 Bewertung
Ich bin im Internet, auf der Suche nach einen kompletten Kinderzimmer auf die Seite der Möbelexperten24 aufmerksam geworden. Hier konnte ich unter vielen Herstellern ein super schönes und preisgünstiges Kinderzimmer selber zusammenstellen. Die Seite bietet eine Menge Auswahl an Möbeln mit einfachen System.
Zur Bestellung gab es noch einige Fragen meinerseits. Dazu habe ich den Service telefonisch kontaktiert. Super Erreichbarkeit, super freundlich und hilfsbereit. Ich wurde sehr gut beraten beraten.
Mit meinen Möbeln, die nach 6 Wochen bereits schon geliefert wurden, bin ich auch sehr zufrieden.
Ich kann nur sagen, gerne wieder. Demnächst muss noch ein Schlafsofa her, welches ich auch bei den Möbelexperten24 bestellen werde.
3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Ettlingen, 1 Bewertung
Normalerweise bin ich einfach zu faul Bewertungen zu schreiben. =)
Aber in diesem Fall waren wir so begeistert, das ich mir gern die Mühe mache und ein paar kurze Worte verliere.
Zum einen sind uns die Möbelexperten wegen des breiten Sortimentes ins Auge gefallen, als dann der Preis im Gegenzug zum Möbelhaus um viele Euros günstiger war, hatten wir uns dazu entschlossen uns vorerst telefonisch beraten zu lassen.
Bei diesem Telefonat haben wir auf alles eine Antwort erhalten und was nicht zu 100 % beantwortet werden konnte wurde direkt beim Hersteller nachgehackt und wir haben schnellstmöglich die Antworten auf unsere Fragen erhalten. Da war uns klar, bei den Möbelexperten sind wir richtig.
Wir hatten uns für ein Sofa von Tom Tailor entschieden. Allerdings war ich mir mit dem Stoff auch Recht unsicher, da wir diesen nur auf den Bildschirm gesehen hatten. Ohne weiter nachzuhaken wurde uns direkt nach Bestellung angeboten noch ein Stoffmuster zu bekommen, der einzige Haken war das sich damit die Lieferzeit verlängern würde. Dies sollte sich also nicht als Problem darstellen. Als das Muster bei uns eingetroffen ist, war ich froh das meine Bestellung noch offen war und wir uns bei der Stoffauswahl unkompliziert umentscheiden konnten.
Alles in allem....wir können es nur weiterempfehlen. Macht weiter so!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Wandlitz, 1 Bewertung
Vieln Dank an das Team der Moebelexperten. Wir sitzen seit Gestern auf usneren neuen Stühlen. Diese passen super zu dem bereits bei Ihnen gekauften Esstisch. Lieferung hatt alles super geklappt und auch die Terminabsprache war super. Was ich besonders tolol fand, war die ständige telefonische Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter und das ich über jeden neuen Stand meiner Bestellung per Email informiert worden bin.
Danke Klaus Steinbach
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Holzminden, 1 Bewertung
Bin sehr zufrieden mit dem Shop. Der Preis war unschlagbar, Bestellung und Lieferung liefen problemlos. Vor Anfertigung wurde mir ein Muster des Stoffs gesendet, was ich super fand, online ist die Farbe ja schwer einzuschätzen. Hatte 2x angerufen, um was zu fragen- Erreichbarkeit super und sehr freundliches Team. Kurzum, sehr zu empfehlen!
5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
1 Bewertung
Wir haben 2 Recamieren bestellt und sind sehr zufrieden. Die Lieferung kam pünktlich und wurde uns bis ins Wohnzimmer getragen. Die Betreuung per Mail war auch gut, man hat uns Stoffproben angeboten und das war sehr hilfreich!
Wir hatten die Recamieren zuerst im Möbelhaus angesehen und hatten auch vor, dort zu bestellen. Der Service war aber so miserabel, dass wir uns dann im Internet umgesehen haben und auf Moebelexperten24 aufmerksam wurden. Besserer Service, besserer Preis und die Lieferung hätten wir beim Möbelhaus auch noch extra bezahlen müssen!
4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Deutschland, Weimar, 1 Bewertung
Ich rate allen vom Kauf bei diesem Onlinehändler ab. Ich habe 2013 einen Schwebetürenschrank gekauft. Er wurde im Oktober 2013 durch eine Spedition geliefert und aufgebaut.
Ein knappes Jahr später habe ich den Schrank reklamiert. Die Schranktüren ließen sich nicht mehr aufschieben und die Schubladen fielen auseinander. Es fanden mehrere Telefonate und ein reger Emailverkehr mit dem Kundenservice statt. Von mir wurden immer wieder neue Fotos und Angaben zum Schaden gefordert. Diese Verzögerungstaktik von Seiten des Möbelhauses diente allein dem Zweck, Zeit bis zum Ablauf der Reklamationsfrist (Oktober 2015) zu schinden. Auf meine letzte Email im Frühjahr 2016 mit Fristsetzung für die Reparatur und Ankündigung rechtlicher Schritte bei Nichteinhaltung kam gar keine Reaktion mehr. Für mich jetzt auch völlig klar, da die Durchsetzung meines Anspruchs auf Reklamation innerhalb von 2 Jahren nach Kauf hätte erledigt sein müssen.
Mittlerweile habe ich den Schrank auf eigene Kosten reparieren lassen. Schade um die viele Zeit und Energie die ich in diese Reklamation gesteckt habe.
4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Kommentare zur Bewertung
Hallo Frau Räsch,
Wir möchten uns auch noch mal auf diesen Wege bei Ihnen entschuldigen. Es
ist bei Ihrer Bestellung einiges nicht optimal gelaufen, weil der Mitarbeiter mit einer
Langzeiterkrankung unerwartet ausgefallen ist und wir keine Gelegenheit einer
geordnete Übergabe hatten. Wir haben dann mit viel Sorgsamkeit die Einzelnen
Bearbeitungsstände anderen Bearbeitern zugeordnet. Umso bedauerlicher ist es, dass es bei Ihnen dann doch nicht vollständig gelungen ist.
Wir hatten gehofft mit unserem Angebot die Reparaturkosten nachträglich noch zu übernehmen,
Sie für die Unannehmlichkeit zu entschädigen. Leider hatten Sie darauf nicht mehr reagiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von moebelexperten24.de
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Hallo,
Beitrag kommentierenvielen Dank für Ihre Hinweise.
Für einen Widerruf wird dem Händler das Recht eingeräumt, die Rücksendekosten zu berechnen. Diese sind in der entsprechenden Widerrufsbelehrung, der Sie mit Abschluss des Kaufvertrages zugestimmt haben, vermerkt. Zudem wurden Sie in allen Belangen schnellstmöglich von unseren Fachleuten kontaktiert und benachrichtigt. Sie erhielten bereits beim Kauf in unserem Shop und aber auch auf Ihrer Bestellbestätigung den Verweis auf Lieferung Frei Bordsteinkante. Ob trotz dessen der Fahrer kostenfrei, gegen Bezahlung oder auch gar keine Vertragung vor Ort vornimmt, liegt voll und ganz, aus versicherungstechnischen Gründen, im Ermessen des externen Fuhrunternehmens.
Wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Die Möbelexperten24