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Moebe­lex­per­ten24.de - Möbe­lex­per­ten 24 | Möbel online kaufen (3,8 von 5 Punkte)

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Erfahrungen und Bewertungen zu Moebelexperten24.de

Zu der Website Moebelexperten24.de wurden insgesamt 85 Bewertungen abgegeben. Nachfolgend sind die neuesten Bewertungen aufgelistet.

3,8 von 5 Punkte

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A. Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Wochen
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Keine Weiterempfehlung.
Ware wurde durch uns am 30.01.20 bestellt und dummerweise per Vorkasse bezahlt. Die Abwicklung bis zur Bezahlung lief perfekt. Danach einfach nur Katastrophe. Auslieferung der Ware mit Verzug. Dann kam auch nur eine Teillieferung zur Bestellung, danach passierte 9 Wochen lang nichts. Auch keine weiteren Infos. Wir mussten immer wieder anrufen und Druck machen. Seitens des Kundendienstes, wenn man diesen so bezeichnen kann, kamen nur formelle und nichtssagende Mails.
Was jedoch noch viel schlimmer war, dass fast alle Möbelstücke mit diversen Mängeln und Beschädigungen bei uns ankamen. Dies wiederum hatte zur Folge, dass wir in der Pflicht waren, dies fotografisch und mit Fehlerbeschreibung zu dokumentieren.
Wieder musste man auf die Nachlieferung der reklamierten Teile 15 Wochen warten. Aber auch die daraufhin erfolgten Nachlieferungen kamen abermals mit Mängeln bei uns an. So zog sich die Mangelbeseitigung über das gesamte Jahr 2020. Bis heute warten wir immer noch auf eine Schublade und eine Klappe für unseren Schuhschrank. Sicher hat hier auch der Hersteller (Fa. Wittenbreder) auf ganzer Linie versagt, jedoch erwarten wir vom Verkäufer, dass er sich schnellstmöglich um die Belange des Kunden bemüht und nicht immer nur, wenn der Kunde sich beschwert. Die Formelsätze der Entschuldigung helfen da auch nicht weiter und hinterlassen einen bitteren Beigeschmack. Auf Grund dessen von uns keine Weiterempfehlung.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Horst Nüller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Wochen
1 Bewertung

Absolut nicht empfehlenswert!!
Sehr lange Lieferzeit die dann auch noch verlängert wird. Kurz vor dem Liefertermin wird mitgeteilt, dass die Ware bar bezahlt werden muss, obwohl was anderes vereinbart war. Keine Möglichkeit die Lieferung zu kontrollieren, da die Spedition sofort geht. Man soll Fotos der Kartons machen wenn sie beschädigt sind. Bei meiner Lieferung fehlten 2 Kartons. Ebenso war die Sockelleiste und eine Schubladenschiene beschädigt, Die fehlenden Kartons wurden fast 2 Monate später geliefert, von den 5 Schubladen waren 2 beschädigt. Erneut wieder wochenlang gewartet. Grundsätzlich werden die bestellten Möbel an eine Spedition geliefert die dann eine Frist von 2 Wochen braucht um einen Termin zu vereinbaren. Das Unternehmen ist für mich im höchsten Maße unseriös.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Steve P.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Wochen
Deutschland, Pirna, 1 Bewertung

Habe mir eine Wohnwand bestellt die beim Lokalen Händler 800,- teurer ist, deswegen war ich auch etwas skeptisch aber direkt nach der Bestellung wurde ich regelmäßig informiert wie weit der stand ist und nach 6 Wochen war sie im Lager angekommen und nach zwei weiteren Wochen war sie bei mir. Qualität war top, leider war ein Teil Kaputt, gut so etwas kann passieren wichtig ist dann nur das man richtig reagiert und das haben sie ohne Probleme ging meine Reklamation durch. Okay nochmal 7 Wochen warten ist ja klar sie bauen die Möbel ja nicht selber.
Aber ich sag auch immer so wie man seine Reklamation anbringt so wird sie behandelt ;-) also immer schön freundlich bleiben.
Also ich kann Moebelexperten24 nur empfehlen

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Kommentare zur Bewertung

Sonja
Sonja kommentierte vor 1 Woche

Auch wir haben hier eine Wohnwand bestellt die beim lokalen Händler (nur einer) 1000€ mehr gekostet hätte bzw. bei anderen Händlern in der weiteren Umgebung bei uns gar nicht bestellbar war da der Hersteller nicht gelistet wird. Von der Bestellung bis zur Auslieferung wurden wir regelmäßig über den aktuellen Ablauf informiert. Die Möbel waren früher zur Auslieferung bereit und kamen dann ca 2,5 Wochen später (nach einem freundlichen Gespräch mit dem Kundendienst - Spedition hatte sich noch nicht gemeldet)bei uns an. Was für uns aber auch völlig in Ordnung war. Denn wenn ich etwas auf jeden Fall zu einem bestimmten Zeitpunkt haben möchte muss ich Lagerware bestellen und nichts was vielleicht vom Hersteller noch gefertigt werden muss. Da kann es immer auch zu längeren Verzögerungen kommen. Speditionsmitarbeiter waren sehr vorsichtig beim Transport (Möbel waren sehr schwer)in unsere Wohnung im 1. Stock ohne Aufzug.
Zum Vergleich: wir hatten zeitgleich eine Couch bei einem großen Möbelhändler vor Ort bestellt. Es konnte uns kein Liefertermin zugesagt werden und es kamen auch keine Infos über den Verlauf der Bestellung. Am Wochenende kam dann die Info, das sie abholbereit ist.
Ich kann die Möbelexperten daher auch nur weiterempfehlen.

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Andreas Mukrasch
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Einmal und nie wieder,
ich habe am 25.10.2020 eine Eckbank bestellt und auch gleich mit Paypal bezahlt die ich bis heute nicht erhalten habe. Angeblich soll die Ware jetzt in der 7 KW 2021 geliefert werden also nach 16 Wochen nach Zahlungseingang. Als Liefertermin beim Kauf auf Ebay wurde der 21.12.2020 angegeben weshalb ich diese Eckbank bei der Firma bestellt habe. Bei anderen Verkäufern war diese Eckbank ausverkauft.... schon komisch.
Natürlich wird alles auf Corona geschoben ist ja klar. Deshalb kann man auch vom Kaufvertrag nicht zurücktreten ( höhere Gewalt). Mich wundert nur, dass alle anderen Möbel die ich bei verschiedenen Verkäufern bestellt habe zum Teil schon nach 8 tagen geliefert wurden.

1 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Bernd Mittag
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Monat
1 Bewertung

Die Beratung vor dem Kauf war sehr gut, sowohl telefonisch wie auch per Email. Eine Anfrage wegen Lieferverzögerung wurde schnell bearbeitet. Wir haben von einem renommierten deutschen Unternehmen gekauft, von dem auch eine gute Bearbeitung potentieller Schäden zu erwarten war, ich denke, dass sollte jeder beim Online-Möbelkauf berücksichtigen.
Der Preis war im Shop der beste.
Die Spedition hat sehr komfortabel geliefert und die Möbel am Wunschort abgestellt.

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Hamacher
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Monaten
Deutschland, Zell unter Aichelberg, 1 Bewertung

ich würde jedem abraten bei den "Möbelexperten " zu kaufen. Hier
wird man wochenlang vertröstet hingehalten und angelogen. Da
gehen dann auch schon mal Metergroße Pakete ganz zufällig verloren
und sind nicht mehr aufzufinden.
Schuld sind natürlich immer die anderen. Nie wieder !!!!
PS. ein Stern ist noch zu viel.

10 von 10 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Max Hascher
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Bei Reklamationen wird man hingehalten. Mangelhafte Ware wird nicht zurückgenommen. Das ist in unserem Fall so. Man bleibt auf der Ware sitzen. Es sei denn, man hat viel Geld für einen Anwalt. Nie wieder da bestellen! Es gibt viele andere seriöse Anbieter, die nehmen mangelhafte Ware sofort zurück.

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Uninteressant
Uninteressant kommentierte vor 4 Monaten

Das stimmt,das selbe Problem habe ich jetzt auch,ein Tisch geliefert,der anders ist als abgebildet, Internetbild war für mich Kaufentscheidend.
Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet,die verlangen hohe Rücksendekosten, muß mein Anwalt regeln.Natürlch kaufe ich da nie wieder etwas

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Ingrid
Ingrid kommentierte vor 1 Monat

Genauso geht es mir nun mit zwei Stühlen, ebenfalls andere Abbildung allerdings, auf die Farbe bezogen.
Rücksendekosten von € 500.-- wurden angedroht.
War die Einschaltung eines Anwalt erfolgreich??
Werde dies auf jeden Fall auch so regeln.
Noch mal was kaufen in diesem Laden, kommt natürlich auch für mich nicht infrage!!!

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Ben
(3 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Monaten
1 Bewertung

Was soll man sagen, die gleiche Wartezeit wie im Möbelhaus von 10 Wochen. Akzeptabel. Dann Lieferung. Ein wesentliches Teil vergessen und nochmal ca. 5 Wochen gewartet. Nun liegt das Teil seit 4 Wochen im auslieferungslager. Und was bekommt man gesagt. Da kann man nichts machen. Völlig inakzeptabel. Wenn alles glatt läuft mag der Laden i o sein. Ansonsten Katastrophe

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Karl-Heinz
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Bei einer Reklamation wird man einfach abgewimmelt. Das beschädigte Teil wird zugeschickt und das war es dann. Den Einbau darf man dann selber machen. Finger weg von dieser Firma.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Christian S.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 6 Monaten
1 Bewertung

Habe bei moebelexperten24.de am 5.3.20 mit einer Lieferzeit von 10-14 Wochen einen Esstisch gekauft. Am 17.6.20 kam dann eine E-Mail, dass sich die Lieferung (Corona bedingt?) um weitere 7 Wochen verspätet. Schon einmal sehr ärgerlich. Am 29.7.20 kam der Tisch dann auch in zwei Paketen per Spedition an.
Leider passte der Tisch ergonomisch einfach nicht und ich wollte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. In den AGB stehen Retourenkosten von bis zu 500€ und man darf auch nicht selbst retournieren. Ich dachte mir, dass das für zwei relativ kleine Pakete (ca. 1mx0,5m mit 23 kg und 1,30mx0,9m mit 38 kg) ja bestimmt nicht so teuer sein kann (vielleicht für ein ganzes Schlafzimmer oder so). Der Rücktransport sollte jetzt bei einem Warenwert von ca. 450€ ganze 179,83€ kosten, was meiner Meinung nach völlig unverhältnismäßig ist. Der Shop besteht aber mit Hinweis auf die AGB darauf, dass die Kosten so hoch sind und ich darf mir auch nicht selber den Rücktransport organisieren. Bin dann zähneknirschend vom Widerruf zurück getreten.
Also besser genau die AGB des Shops lesen und sich überlegen, ob man für den Fall einer Retoure auch für eine relativ kleine Lieferung bereit ist, hohe Retourenkosten zu zahlen.
Ich werde da definitiv nicht mehr bestellen.

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Ralf Müller
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Wir haben bei diesem Händler eine Anbauwand von den Stralsunder Möbelwerken in 3,30 m Breite bestellt. Von der Auftragsannahme über den Bestellvorgang bis zur Betreuung durch den Kundendienst ist alles professionell und kundenorientiert gehandhabt worden. Auch die Lieferung der Schrankteile hat hervorragend geklappt. Wir würden bei diesem Händler jederzeit wieder bestellen und können diesen Händler uneingeschränkt weiter empfehlen.

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Christian Baum
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 7 Monaten
1 Bewertung

Hallo, wir haben vor 6 Monaten bei der Firma Möbelexperten 24.de, für unser Wohnzimmer Möbel bestellt. Nach 3 Monaten kamen die Möbel zum Teil beschädigt und nicht vollständig bei uns an. Nach weiteren 3 Monaten, etlichen Mails, vielen Telefonaten habe ich die Möbel selbst repariert. Der Kundendienstservice verdient diese Bezeichnung nicht. Immer wieder wurde man vertröstet und zum Schluss wurde um die Entschädigung gefeilscht. Ich würde bei dieser Firma nie wieder etwas bestellen! Alles sehr problematisch.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Christian Beermann
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
1 Bewertung

Alles sehr gut!
Telefonische Beratung kompetent und immer erreichbar.
Zwischenzeitliche Status-Information.
Lieferung im angegebenen Zeitraum erhalten (trotz Corona-Krise).
Möbel sehr gut verpackt.
Mangel an Sesselfüßen wurde anstandslos und kurzfristig behoben.

Fazit: emphehlenswert

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Dagmar Kehret-Rudloff
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Bad Liebenzell, 1 Bewertung

Wir haben zwei Sessel/Stühle von Schillig in Leder rot gekauft. Schon im Vorfeld, als es darum ging welcher Rotton es werden sollte, hat der Kundendienst schnell und freundlich reagiert. Die Stühle kamen zum von uns vereinbarten Liefertermin. Nicht nur die Optik sondern auch die Verarbeitung überzeugt uns. Keinerlei Makel sowohl an Leder/Material als auch an der Verarbeitung, alles beste Arbeit! Da bei einem Stuhl eine Rolle nicht 100% funktionierte haben wir dies beim Kundendienst reklamiert. Sofort kam Rückmeldung dass man sich kümmere, wenig später kam eine Rolle per Post zum Austausch.
Wir können guten Gewissens eine Empfehlung geben und werden bei der nächsten Bestellung immer wieder gerne auf diesen Händler zurück greifen.

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Katrin Fischer
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 10 Monaten
Deutschland, Berg, 1 Bewertung

Wir haben vor über 2 Monaten einen Tisch geliefert bekommen. Leider waren die Platten defekt, das Material war abgeplatzt. Wir haben die Firma umgehend kontaktiert und die Platten reklamiert. Eine Antwort kam print, sie wollen sich darum kümmern und wir erhalten entweder einen Preisnachlass oder neue Platten. Soweit sogut. Das war vor 2 Monaten. Seitdem wurden wir immer wieder vertröstet, erst warten auf Rückmeldung vom Hersteller dann erhöhte Auftragslage,... Vor ein paar Wochen erhielten wir die Info, dass wir uns zwischen neuen Platten und einem Preisnachlass entscheiden können. Wir entschieden uns für die Platten, weil uns ein defekter Tisch nichts bringt, vor allem ist es mit Baby gefährlich wenn sich das Material ablöst. Nun ja, uns würde gesagt dass sie Neulieferung beim Hersteller beantragt ist und wir in 12-14 Tagen die neuen Platten erhalten. Diese Zeit ist vorbei und wir haben keine Platten erhalten. Leider bekommen wir nun auch keine Antwort mehr auf unsere Mails.
Fazit: Auftragsabwicklung, Lieferung, Zahlung hat alles geklappt, bis zur Reklamation, seitdem 2 Monate nur Ärger

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Manfred W.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Ich bin sehr zufrieden. Eingabe der Bestellung übersichtlich, Auftragsabwicklung und Terminbestätigung perfekt , Couchgarnitur von Zehdenick kam sorgfältig verpackt und ohne Mängel. Terminvorgabe für Anlieferung durch Spedition Kohlhepp allerdings ziemlich langwierig (2 Wochen nach Fertigstellung) und dann nochmal 2 Wochen für benötigten Ersatztermin. Anlieferung erfolgte pünktlich im angegebenen Zeitfenster

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Rumpler
(2 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Leider mit der Gewährleistung nicht zufrieden. Wenn eine teure Matratze nach 3 Jahren durchgelegen ist, dann sagt das viel aus. Andere Hersteller bzw. Shops gewähren 5 oder 10 Jahre Garantie. Naja, wird halt woanders gekauft. Schade drum.

0 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Z. Jez.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 1 Jahr
1 Bewertung

Herr T. vom Kundenservice (Möbelexperten24)

Ein Service auf höchstem Niveau. Ich bin sehr mit euch zufrieden.
Vielen DANK für alles.

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Fam. Scholz
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Wir haben ein komplette Schlafzimmer bestellt. Alles hat perfekt geklappt von Auftragsannahme, Abwicklung, Terminvereinbarung bis Aufstellung.
Preis / Leistung sind sehr gut. Da wir in der Nähe von moebelexperten24 wohnen, konnten wir sogar die Montage mit buchen. Auch hier war ein sehr kompetentes und freundliches Team bei uns vor Ort und hat alles zur vollsten Zufriedenheit aufgebaut. Wir werden sicher wieder bei moebelexperten24 kaufen und unsere guten Erfahrungen auch an Bekannte weitergeben!

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Luca Ahlerts
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung

Sehr guter Service, super Angebot, immer wieder gern! Von der telefonischen Beratung, dem umfangreichen Angebot, vergleichsweise sehr günstigen Preisen bis hin zu einer schnellen und gut organisierten Lieferung. Ich habe mir eine größere Sofalandschaft konfigurieren lassen und vorab sogar noch ein Stoffmuster meines Wunschbezuges erhalten. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Danke!

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K. Riesberg
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
1 Bewertung

Nicht wirklich zu empfehlen.

Das gelieferte Sideboard hatte einen Lieferschaden am Seitenteil. Nach Reklamation "vorläufige" Gutschrift über 47,53 Eur erhalten. Neues Seitenteil wurde geliefert, aber ohne Hinweis, dass der Austausch durch Monteur erfolgen kann. Daher Seitenteil dann mühsam und mit hohem Zeitaufwand in Eigenleistung getauscht. Gutschrift wurde dann nach "abgeschlossener Reklamation" zurückgenommen und diesbezüglich Zahlungserinnerung durch die Möbelexperten versandt.

Standpunkt der "Möbelexperten": Wir hätten ihnen ja mitteilen müssen, dass die Montage so einen großen Arbeitsaufwand für uns darstellt, dann hätten diese die Montage durch die Spedition veranlasst. Keine Kulanz/Entgegenkommen möglich.

Untern Strich - vollen Preis bezahlt - Sideboard aber erst durch eigene Reparatur und hohen eigenen Aufwand zu nutzen. Entschädigung durch Möbelexperten24 bzw. Preisnachlass = 0,00 Euro.

Fazit: Nie wieder!

7 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Bastian Fleischer
Bastian Fleischer kommentierte vor 2 Jahren

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Innerhalb Ihres Auftrags kam es zu einer Reklamation eines Seitenteils. Diese Beanstandung wurde von uns umgehend an den Hersteller weitergeleitet und Ihnen ein neues Seitenteil zugesendet. Auf Grund Ihrer Beanstandung haben wir Ihnen einen Einbehalt in Höhe von 10 % bis zum Abschluss der Reklamation angeboten. Dieser wurde von uns nach Auftragserledigung als Restzahlung eingefordert. Eine Montage bzw. Demontage haben Sie nie angefragt, diese haben Sie selbst vorgenommen. Eine Entschädigung oder ein Entgegenkommen unsererseits ist hier leider nicht möglich. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Moebelexperten

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Scholz
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Ich habe meinen bestellten schwebetürenschrank letzte woche erhalten. Ich bin sehr zufrieden. Der kleiderschrank wurde noch vor der angegebenen lieferzeit gebracht. Von der kundenberatung, über die verständlichkeit des online-shops bis zur einwandfreien ware.... super preise und angebote! gesamteindruck ist top! Werde demnächst noch ein neues sofa kaufen und werde wieder über die möbelexperten24 bestellen.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Müller
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Hemmingen, 1 Bewertung

Ich habe ein Möbelstück bei Möbelexperten24 gekauft und per Pay Pal bezahlt. Nach 3 Wochen meldet sich Möbelexperten24 und verlangt den dreifachen Preis. Es wäre ein Fehler gewesen. Mehrere Emails und Telefongespräche führen nicht zum Erfolg. Fazit am 10.10.18 => Ich habe seit 3 Wochen bezahlt. Die Möbel wurden nicht geliefert. Inzwischen hat der Verkäufer endgültig die Lieferung abgelehnt. Das Geld habe ich noch nicht zurückerhalten (möchte ich auch nicht, möchte nur das Möbelstück das ich gekauft habe). Da ein Telefongespräch heute nicht zum Erfolg geführt hat, habe ich per Paypal einen Fall eröffnen lassen und die Sache der Rechtsschutzversicherung übergeben. (Freigabe zum Glück erhalten). Ich berichte wie es weiter geht. Stand heute kommt mir das wie Betrug vor.

14 von 15 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Peter Hebert
Peter Hebert kommentierte vor 2 Jahren

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Dominik Müller,

wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, hat sich hier bei der Artikelanlage ein Systemfehler eingeschlichen. Der Preis des von Ihnen gewählten Artikels ist nicht korrekt und fehlerhaft. Das Bett hätte nie zu diesem Preis angeboten werden sollen. Keine andere Variante/Ausführung des Artikels war von diesem Fehler betroffen, selbst kleinere Ausführungen lagen somit deutlich über dem Ihnen angezeigten Preis für die von Ihnen gewählte Ausführung. Es handelt sich hierbei also nicht um einen kalkulatorischen Fehler unsererseits sondern um einen gravierenden Systemfehler, welcher so nicht vorhersehbar war.

Wir bedauern diesen Umstand sehr, müssen Ihnen aber mitteilen, dass wir Ihr Wunschbett nicht zum genannten Preis liefern können und den Kaufvertrag daher anfechten.

Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht bieten wir Ihnen einen rabattierten Preis in Höhe von 1.448,92 Euro an.

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gern für Rückfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Moebelexperten

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Jürgen
Jürgen kommentierte vor 1 Jahr

Hallo,
Ich habe einen Tisch gekauft.
Hier hat sich möbelexperten genau die selbe Ausrede einfallen lassen.
Systemfehler.
Ich sollte zuerst 200euro nachzahlen.
Einen Tag darauf sollten es dann "nur noch" 50euro sein.
Man hat mir schriftlich mitgeteilt,
das man die Spedition (soweit ich in Erfahrung bringen konnte ebenfalls ein Unternehmen des selben Händlers) angewiesen hat, die Auslieferung zu stoppen, bis ich bezahlen würde.
Ich übergebe diese Angelegenheit jetzt meinem Anwalt.
Sieht mir doch nach einer Masche mit Erpressungsabsicht aus.
Zumal sich der Preis innerhalb von 1 Tag auf der Webseite mehrfach und um mehrer hundert Euro geändert hat.

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Stefan Reichert
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Unser neues Bett wurde nach 8 Wochen geliefert. So wie angegeben. Qualität und Preis Top. Danke für das ständige auf dem Laufenden halten per email. Wir kaufen gern wieder bei Euch.

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Andreas
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Steinen, 1 Bewertung

Habe bei Möbelexperten24 hochwertige Esszimmermöbel eines namhaften Herstellers bestellt. Lieferzeit wurde eingehalten. Leider wurde eine Vitrine mit falscher Farbe geliefert und die Türen beider Vitrinen waren verzogen. Ein Stuhl hatte einen Riss in der Lehne. Alles Fehler des Herstellers. Aber nun ging das Problem los. Auf die Reklamationen wurde erst nach mehreren Tagen und nochmaliger Reklamation reagiert. Uns wurde dann ein Austausch der Türen und des Stuhles zugesagt. Bis heute ist die Reklamation nicht erledigt wir werden von Woche zu Woche vertröstet.
Die Bearbeitung der Reklamation ist absolut unprofessionell.

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Bastian Fleischer
Bastian Fleischer kommentierte vor 2 Jahren

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihren Reklamationseingang hat unser Kundendienst innerhalb von 3 Werktagen bestätigt und diesen auch direkt an den Hersteller übermittelt. Auch die Bestätigung zur Neulieferung der beanstandeten Teile wurde Ihnen umgehend mitgeteilt. Die Anlieferung bei der Spedition erfolgte pünktlich und ohne Verzögerungen. Das Sie dennoch länger auf Ihre Lieferung und Montage warten mussten, lag an damaligen Kapazitätsengpässen der Spedition sowie an der begrenzten Verfügbarkeit professioneller Montageteams auf Grund von Krankheit. Hierfür möchten wir uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Moebelexperten

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Mathilda
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 2 Jahren
Deutschland, Berlin, 4 Bewertungen

Ich kann nicht klagen, bisher war alles super. Gute Beratung, gute Produkte. Alles zu meiner Zufiredenheit.

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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C. Fromm
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Bielefeld, 1 Bewertung

Wir haben im Dezember 2016 ein Sofa von Moebelexperten24 geliefert bekommen.
Die Lieferung war fristgerecht, die Kommunikation perfekt.
Da die Verpackung beschädigt war, undwir vermeintliche Flecken im Leder gesehen haben, haben wir den Shop problemlos telefonisch kontaktiert. 3 Tage später kam ein Mitarbeiter eines Polster-Services und hat alle Mängel behoben. - Wir waren angenehm überrascht.
Im Dezember 2017 begann der motorisch betriebene Sitzflächenauszug zu knacken un knarren. Obwohl die Lieferung mehr als ein Jahr her war, kam wieder sofort ein Mitarbeiter des Polster Services und hat den Mangel behoben - ohne dass wir Kosten hatten.
Das nenne ich mal ein vorbildliches Verhalten gegenüber dem Kunden!
Wir haben bisher nur sehr gute Erfahrungen mit moebelexperten24 gemacht und können den Shop nur wärmstens empfehlen.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mike
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Wir haben einen Esstisch von einem renommierten Hersteller für ca. 2.700€ bestellt. Liefertermin wurde eingehalten, jedoch wurde er zerlegt geliefert. Dies war an der Bestellung nicht erkennbar. Der Zusammenbau des Tisches aufgrund des Gewichts von ca. 200kg nur mit mehreren Personen machbar. Leider fehlten die Schrauben und der Tisch war in einem gebrauchten Zustand, das man an den Schrammen, Schmierstreifen und Kratzer an einer der Stahlwangen (Tischfuß) erkennen konnte. Die Holzplatte selbst ist an der Unterseite in einer Fläche von ca. 6x10cm mit Spachtelmasse ausgebessert.
Aufgrund der Reklamation ist man maximal bereits 11,50€ für den Kauf der Schraubenzu ersetzen. Die Stahlwange würde auch ausgetauscht werden, Demontage und Montage müssten aber wir wieder übernehmen.
Ein Kauf über Möbelexperten24 ist daher nicht zu empfehlen!

8 von 11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Peter Hebert
Peter Hebert kommentierte vor 3 Jahren

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Die Stahlwangen waren leider beschädigt, diese werden umgehend vom Hersteller an Sie neu geliefert. Das ein 200 KG Tisch nicht montiert geliefert werden kann ist Ihnen sicher auch klar, zusätzlich stand dieser Hinweis auch in der Artikelbeschreibung und in Ihrer Bestellbestätigung. Das hat Ihnen unser Kundendienst auch mitgeteilt. Ihrer Beanstandung von ausgebesserten Stellen (was bei Massivholzmöbeln) immer der Fall ist, wenn Sie Wildeiche bianco Massiv bestellen erhält diese Ausführung natürlich Äste usw die mit einem Hydrogel ausgewachst werden. Das ist bei Ihnen "unter der Tischplatte" geschehen. Also weder im Sichtbereich, noch beeinträchtigt es die Funktion des Tisches. Auch hier ist eine Ablehnung Ihrer Beanstandung des Herstellers verständlich. Ihr Team von DME

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Mike
Mike kommentierte vor 3 Jahren

Als Nachtrag zu meiner obigen Bewertung, möchte ich hier den Stand aktualisieren. Das Team von DME und ich hatten inzwischen mehrfach Kontakt, um eine für beide Seite zufriedenstellende Lösung zu finden.
Die Ausbesserung der Holzplatte an der Unterseite muss ich laut Hersteller wohl akzeptieren. Hier hat Möbelexperten24 versucht zwischen mir und dem Hersteller zu vermitteln, aber leider erfolglos, da dies wohl im Toleranzbereich liegt.
Für den Austausch der verkratzten Stahlwange und die Situation mit der ausgebesserten Stelle an der Holzplatte, haben wir nun eine für beide Seiten akzeptable Kompromislösung gefunden. So dass ich abschließend der Fa. Möbelexperten24 einen guten Service und eine gute Kundenbetreuung in solchen Problemfällen bescheinigen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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G. N.
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Qualität leider mangelhaft. Das Sofa riecht nach 3 Monaten immer noch so unangenehm, so dass ich mein altes Sofa wieder ins Wohnzimmer stellte. Die losen Kissen enthalten recyceltes schlecht riechendes Schaumstoffflocken. Nach der Reklamation kam ein Sachverständiger, der leider nur einen Geruch bestätigte, welcher seiner Meinung nach auf Neuware zurückzuführen wäre.

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Peter Hebert
Peter Hebert kommentierte vor 3 Jahren

Sehr geehrter Herr G.N., wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an den Hersteller weitergeleitet und ein unabhängiger Sachverständiger hat bei Ihnen vor Ort festgestellt, dass es keine berechtigte Beanstandung ist. Ihr Team von DME24

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Fendt
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Pullach im Isartal, 1 Bewertung

Vielen Dank für den Top Service!
Vor Allem die ausliefernde Spedition (Gebr. Wetsch) hat ein ganz großes Lob verdient! Ein verhältnismäßig kurzes angekündigtes Zeitfenster (2,5 Stunden waren veranschlagt, wir mussten nur knapp 1,5 warten), ein kurzer Anruf 20 min vor Ankunft und absolut top höfliche, nette und zuvorkommende Fahrer. Die Ware wurde mir ausgepackt und sogar die Treppe hoch getragen, der Verpackungsmüll komplett wieder mitgenommen! Mehr kann man sich nicht wünschen! Vorbehaltlos zu empfehlen!

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Ilse Willig
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Bad Schwalbach, 1 Bewertung

Ich habe vor ca. 1,5 Jahren zwei Stühle der Marke Klose bei Ihnen gekauft. Die Stühle wurden wenig benutzt, da sie als Besucherstühle gedacht waren. Bei einem Stuhl ist die Rückenlehne an einer Stelle herausgekommen und ließ sich auch nicht wieder reindrücken - kurz der Stuhl war defekt. Nachdem ich Bilder des Stuhles an Sie verschickt habe wurde mir ein Austausch des Stuhles angeboten. Das hat dann auch wunderbar geklappt. Ich kann nur sagen, dass ich mit dem Kontakt und der Arbeit Ihres Möbelteams sehr zufrieden war und möchte das auch gerne hier zum Ausdruck bringen.

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Helena Lebsack
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Der Zwischenstand wurde uns immer wieder schriftlich oder telefonisch mitgeteilt; so dass wir stets immer wieder auf dem Laufenden waren.Die Lieferung wurde vor paar Tagen angekündigt und erfolgte pünktlich um 11.00, so dass wir keine Wartezeiten hatten.
Die Ware ist unbeschädigt angekommen; das Auslieferungspersonal hat zügig, proffesionell und sehr sorgfältig die Ware zusammengestellt. Wir sind mehr als zufrieden; ein Traum!!! So eine Lieferung mit Montage haben wir das erste mal erlebt!
Vielen- vielen Dank dem ganzen Team für so eine hervorragende Leistung!!!

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Sandro Longo
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Schweiz, Zurich, 1 Bewertung

Alles perfekt.
Gute Preise und die Liefertermine wurden eingehalten. Über den aktuellen Stand der Lieferung wurde regelmässig informiert.
Anfragen wurden schnell und zuvorkommend beantwortet.
Sehr zu empfehlen und gerne wieder!

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Miri
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Geesthacht, 1 Bewertung

Sehr schlechter Kundenservice, Lieferungsverzug und danach fehlten noch Schrauben der Möbel.
Erstattungen bekommt man hier nicht, nur einen unkompetenten Kundenservice.

5 von 7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Peter Hebert
Peter Hebert kommentierte vor 3 Jahren

Sehr geehrte Frau Miriam Heller, gern möchten wir uns auch hier noch einmal bei Ihnen für die fehlenden kleinen Schrauben für das Zubehör (Türdämpferset) entschuldigen. Nachdem Sie uns die Zeichnung mit den fehlenden Schrauben per Email zugesendet haben, wurde ein kompl. neues Türdämpfer Set für Sie bestellt und Ihnen zugeschickt. Leider ist es uns nicht möglich aufgrund des schon sehr günstigen Preises und Ihres bereits beim Kauf erhaltenen Preisnachlass von 10% für Ihren Schrank hier noch einen weiteren Nachlass zu zahlen.

Ihr Team von DME24

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UR
(4 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Hallo,
ich war auch sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin hat, obwohl ich von mir aus kein Farbmuster bestellt habe, nachgefragt ob ich ein Farbmuster benötige.
Die Lieferung erfolgte pünktlich, zuverlässig und unbeschädigt. Der Spediteur war für 5-10 Tage nach Avisierung angekündigt. Tatsächlich kam ein Tag danach schon ein Anruf und einen weiteren Tag darauf kam das Möbel.
So richtig vergleichen kann man ja die Möbel nicht mehr, aber dennoch hätte ich für ein Ähnliches oder Vergleichbares vom selben Hersteller bei Sofa company deutlich mehr bezahlt.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Horst Battke
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Hat alles wie versprochen wunderbar geklappt. Mängel oder ähnliches konnte ich keine feststellen. Die Anlieferung war vorbildlich. Die beiden Herren waren sehr freundlich, beim Transport sowie beim Aufbau waren sie schnell und gewissenhaft. Ich werde euch weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
H. B.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Spiegelski
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Doebeln, 1 Bewertung

Guten Tag,
wir haben uns in ein neues Arbeitszimmer / Gästezimmer mit Selva Möbeln im Möbelhaus verliebt. Leider lag der Preis außerhalb unserers Budgets. Ich habe mich dann damit beschäftigt die Serie günstiger in einem Shop zu finden. Ihr Shop war zwar nicht der günstigste. Was mich zum Kauf dennoch bewogen hat war, dass ich wirklich frei konfigurieren konnte.
Nun steht das neue Zimmer (nach langer Wartezeit - es sind halt Italiener) und die Vorfreude hat sich gelohnt. Gut, dass es solche Bereicherung der Möglichkeiten für den Möbelkauf gibt.

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Jakob  Weckmann
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Cologne, 1 Bewertung

Sehr  geehrte  Damen,
sehr  geehrte  Herren,
 
nachdem  der  Online-Einkauf  nach  meinem  Empfinden  bisher  optimal  verlief,  möchte  ich  schon  heute  meine  Bewertung  abge- ben. 
 
Mehr  zufällig  geriet  ich  beim  Surfen  im  Internet  an  Ihre  Adresse.  Bei  meinem  ersten  Anruf,  wie  auch  bei  allen  weiteren,  war  Frau  Julia  Krätzig  meine  Gesprächspartnerin.  Sie  war  mir  eine  sehr  angenehme  Beraterin  mit  hoher  Fachkompetenz.  Nicht  sofort  zu  klärende  Fragen  wurden  dennoch  zeitnah  beantwortet.  Sie  scheute  weder  Mühe  noch  Zeit,  um  mich  als  Laie  zufrieden  zu  stellen.  Diesen  Einsatz  habe  ich  sehr  geschätzt.  --
 
Ich  möchte  hiermit  ein  großes  Lob  aussprechen  und  Ihnen  zu  dieser   Mitarbeiterin  gratulieren !  
 
Freundlichen  Gruß
 
   Jakob  Weckmann  

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Familie Reinhold
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Hallo nach Sachsen. Wir haben am Wochenende die Kinderzimmermöbel aufgebaut. Unseren Kindern und auch uns gefallen diese super. Danke für die tolle Abwicklung und auch der Möbelkonfigurator hat uns bei der Bestellung sehr geholfen.

Ihre Reinholds

1 von 1 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sonja Fritz
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nienborstel, 1 Bewertung

Liebes Möbelexperten-Team,

schon vor der Bestellung unserer neuen Couch und Tisch war der Kontakt mit Ihnen professionell, hilfsbereit und einfach nur ausgezeichnet. Die Webseite ist verständlich und sehr gut aufgebaut. Nach Eingang der Ware bei der Spedition haben Sie eine schnelle Auslieferung möglich gemacht - herzlichen Dank dafür. Die Couch und der Tisch kamen mit Vorankündigung der Spedition im vereinbarten Zeitfenster an - sehr zuvorkommende Helfer - wir sind mit allem bestens zufrieden und kaufen jederzeit wieder bei den Möbelexperten. Eine ganz klare Weiterempfehlung.

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Polat
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
1 Bewertung

Stehen einfach mit Ware vor der Tür ohne Terminankündigung.
Wollen dann fürs wiederkommen, Lagerkosten bezahlt haben.
Nicht zu empfehlen.

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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P. Hebert
P. Hebert kommentierte vor 3 Jahren

Sehr geehrte Frau Polat, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Nach Rücksprache mit der Spedition können wir Ihnen folgendes mitteilen. Die Terminabsprache erfolge bei Ihnen auf dem Anrufbeantworter. Das wurde uns von der Spedition schriftlich bestätigt. Natürlich haben wir mit der Spedition gesprochen, dass die Terminabsprache besser direkt mit dem Endkunden erfolgt um auch sicher zu stellen, dass der Endkunden zu Hause ist. Leider waren Sie nun an dem Anliefertag nicht zu Hause und wollten die Ware erst ca. 3 Wochen später angeliefert haben und nicht zu einem schnellstmöglichen Termin. Deshalb bekommen wir Lagergebühren von der Spedition berechnet. Die zweite Anfahrt haben wir aus Kulanz übernommen.

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Mariano
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Leipzig, 1 Bewertung

Auf der Suche nach unserer neuen Couch sind wir zunächst über den extrem guten Preis auf die Seite Möbelexperten gekommen.

Zunächst hatten wir ein paar Fragen, die sehr geduldig und serviceorientiert geklärt wurden. Auch nach der Bestellung bis hin zur Lieferung war der Service erste Sahne. Auch auf diesem Wege nochmals besten Dank an das gesamte Team.

Ich wurde Möbelexperten uneingeschränkt weiterempfehlen und komme auch bei unserem nächsten Möbelstück gerne wieder.

Weiter so - der Servicegedanke ist in Deutschland noch nicht tot!

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Helmut Humke
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 3 Jahren
Deutschland, Nienburg, 1 Bewertung

Das wir unser neues Möbelstück bei Ihnen bestellt haben war eine sehr gute
Entscheidung . Von der Bestellung bis zur Anlieferung ist alles perfekt gelaufen. Vielen Dank

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Rosemarie Kahn
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Mit der Beauftragung der moebelexperten24 haben wir einen guten Griff getan. Von der Bestellung über die Kommunikation bis zur Anlieferung hat alles prima geklappt. Nochmals "Danke" allen beteiligten Mitarbeitern.

4 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Reiner Friedrich
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Bernau bei Berlin, 1 Bewertung

GUten Tag nach Sachsen,

ich ahbe heute mein neuens Bett erhalten. Alles ist ohne Schaden angekommen. Danke auch für die ständige Information über den Status meiner Bestellung. Mein Schwager hat ja auch bereist sein Kinderzimmer bei euch bestellt. Er freut sich ebenso.

Reiner Friedrich

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Andrè
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Dresden, 1 Bewertung

Wir möchten uns auf diesen Weg noch mal bedanken für die TV Möbel von Eliza Selva "Timeless". Sie passen gut in das restliche Wohnkonzept unser eleganten italienischen Flair.

Der Kaufprozess gestaltete sich anfangs zwar etwas Holperig aber nach dem wir Uns noch mal mit den Telefon Support geholfen haben, war es echt easy.

Wir haben am Telefon mit dem berater unser Wunschmöbel zusammen gestellt und er hat uns dann nur noch einen Link geschickt. Den wir dann noch mal angeschaut haben und Ihn so bestätigt haben. noch mal Vielen dank.

Macht weiter so.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Heike Navarro
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Frankreich, Lattes, 1 Bewertung

Ich bin völlig begeistert von den Möbelexperten24. Ich kann es wirklich weiterempfehlen.
Ich bin mit der telefonischen (sehr nett und hilfsbereit) Beratung , die Bestellung und sogar die Anlieferung meiner Schwingstühle nach Frankreich sehr zufrieden. Es hat alles ganz toll geklappt :-)
Was besonders positiv war, war die ständige telefonische Erreichbarkeit des Möbelexpertenteams und dass ich über jeden neuen Stand meiner Bestellung per Email informiert worden bin.
Vielen Dank :-)

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sebastian J.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Schkeuditz, 1 Bewertung

Ich habe lange nach neuen Esszimmerstühlen mit dem gewissen Pfiff gesucht die modern, bequem und bezahlbar sind. Bei den Möbelexperten bin ich schließlich fündig geworden. Zu meinen Wunschstühlen Blake Spin hatte ich allerdings noch einige Fragen, die mir kompetent und freundlich beantwortet wurden. Das, die schnelle Erreichbarkeit eines Mitarbeiters über die Hotline , der unschlagbare Preis und der prompte Service (mir wurden kostenfrei drei Stoffmuster zugeschickt weil ich mich nicht entscheiden konnte welche Farbe es werden sollte) haben mich schließlich überzeugt. Inzwischen habe ich meine Stühle erhalten.
Auch die Anlieferung lief wie am Schnürchen.
Die Esszimmerstühle sehen bombastisch aus, da wurde mir nicht zuviel versprochen und auch die Qualität super.
Ich bin total begeistert und werde mitte des Jahres auch mein neues Sofa bei den Möbelexperten kaufen.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Susi
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Waldheim, 1 Bewertung

Ich bin im Internet, auf der Suche nach einen kompletten Kinderzimmer auf die Seite der Möbelexperten24 aufmerksam geworden. Hier konnte ich unter vielen Herstellern ein super schönes und preisgünstiges Kinderzimmer selber zusammenstellen. Die Seite bietet eine Menge Auswahl an Möbeln mit einfachen System.
Zur Bestellung gab es noch einige Fragen meinerseits. Dazu habe ich den Service telefonisch kontaktiert. Super Erreichbarkeit, super freundlich und hilfsbereit. Ich wurde sehr gut beraten beraten.
Mit meinen Möbeln, die nach 6 Wochen bereits schon geliefert wurden, bin ich auch sehr zufrieden.
Ich kann nur sagen, gerne wieder. Demnächst muss noch ein Schlafsofa her, welches ich auch bei den Möbelexperten24 bestellen werde.

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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R. Kunstmann
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Ettlingen, 1 Bewertung

Normalerweise bin ich einfach zu faul Bewertungen zu schreiben. =)

Aber in diesem Fall waren wir so begeistert, das ich mir gern die Mühe mache und ein paar kurze Worte verliere.

Zum einen sind uns die Möbelexperten wegen des breiten Sortimentes ins Auge gefallen, als dann der Preis im Gegenzug zum Möbelhaus um viele Euros günstiger war, hatten wir uns dazu entschlossen uns vorerst telefonisch beraten zu lassen.

Bei diesem Telefonat haben wir auf alles eine Antwort erhalten und was nicht zu 100 % beantwortet werden konnte wurde direkt beim Hersteller nachgehackt und wir haben schnellstmöglich die Antworten auf unsere Fragen erhalten. Da war uns klar, bei den Möbelexperten sind wir richtig.

Wir hatten uns für ein Sofa von Tom Tailor entschieden. Allerdings war ich mir mit dem Stoff auch Recht unsicher, da wir diesen nur auf den Bildschirm gesehen hatten. Ohne weiter nachzuhaken wurde uns direkt nach Bestellung angeboten noch ein Stoffmuster zu bekommen, der einzige Haken war das sich damit die Lieferzeit verlängern würde. Dies sollte sich also nicht als Problem darstellen. Als das Muster bei uns eingetroffen ist, war ich froh das meine Bestellung noch offen war und wir uns bei der Stoffauswahl unkompliziert umentscheiden konnten.

Alles in allem....wir können es nur weiterempfehlen. Macht weiter so!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Steinbach Klaus
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Wandlitz, 1 Bewertung

Vieln Dank an das Team der Moebelexperten. Wir sitzen seit Gestern auf usneren neuen Stühlen. Diese passen super zu dem bereits bei Ihnen gekauften Esstisch. Lieferung hatt alles super geklappt und auch die Terminabsprache war super. Was ich besonders tolol fand, war die ständige telefonische Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter und das ich über jeden neuen Stand meiner Bestellung per Email informiert worden bin.

Danke Klaus Steinbach

4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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AK
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Holzminden, 1 Bewertung

Bin sehr zufrieden mit dem Shop. Der Preis war unschlagbar, Bestellung und Lieferung liefen problemlos. Vor Anfertigung wurde mir ein Muster des Stoffs gesendet, was ich super fand, online ist die Farbe ja schwer einzuschätzen. Hatte 2x angerufen, um was zu fragen- Erreichbarkeit super und sehr freundliches Team. Kurzum, sehr zu empfehlen!

5 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Frank
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
1 Bewertung

Wir haben 2 Recamieren bestellt und sind sehr zufrieden. Die Lieferung kam pünktlich und wurde uns bis ins Wohnzimmer getragen. Die Betreuung per Mail war auch gut, man hat uns Stoffproben angeboten und das war sehr hilfreich!

Wir hatten die Recamieren zuerst im Möbelhaus angesehen und hatten auch vor, dort zu bestellen. Der Service war aber so miserabel, dass wir uns dann im Internet umgesehen haben und auf Moebelexperten24 aufmerksam wurden. Besserer Service, besserer Preis und die Lieferung hätten wir beim Möbelhaus auch noch extra bezahlen müssen!

4 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Christine Rätsch
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Weimar, 1 Bewertung

Ich rate allen vom Kauf bei diesem Onlinehändler ab. Ich habe 2013 einen Schwebetürenschrank gekauft. Er wurde im Oktober 2013 durch eine Spedition geliefert und aufgebaut.
Ein knappes Jahr später habe ich den Schrank reklamiert. Die Schranktüren ließen sich nicht mehr aufschieben und die Schubladen fielen auseinander. Es fanden mehrere Telefonate und ein reger Emailverkehr mit dem Kundenservice statt. Von mir wurden immer wieder neue Fotos und Angaben zum Schaden gefordert. Diese Verzögerungstaktik von Seiten des Möbelhauses diente allein dem Zweck, Zeit bis zum Ablauf der Reklamationsfrist (Oktober 2015) zu schinden. Auf meine letzte Email im Frühjahr 2016 mit Fristsetzung für die Reparatur und Ankündigung rechtlicher Schritte bei Nichteinhaltung kam gar keine Reaktion mehr. Für mich jetzt auch völlig klar, da die Durchsetzung meines Anspruchs auf Reklamation innerhalb von 2 Jahren nach Kauf hätte erledigt sein müssen.
Mittlerweile habe ich den Schrank auf eigene Kosten reparieren lassen. Schade um die viele Zeit und Energie die ich in diese Reklamation gesteckt habe.

4 von 6 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

moebelexperten24.de
moebelexperten24.de kommentierte vor 4 Jahren

Hallo Frau Räsch,
Wir möchten uns auch noch mal auf diesen Wege bei Ihnen entschuldigen. Es
ist bei Ihrer Bestellung einiges nicht optimal gelaufen, weil der Mitarbeiter mit einer
Langzeiterkrankung unerwartet ausgefallen ist und wir keine Gelegenheit einer
geordnete Übergabe hatten. Wir haben dann mit viel Sorgsamkeit die Einzelnen
Bearbeitungsstände anderen Bearbeitern zugeordnet. Umso bedauerlicher ist es, dass es bei Ihnen dann doch nicht vollständig gelungen ist.

Wir hatten gehofft mit unserem Angebot die Reparaturkosten nachträglich noch zu übernehmen,
Sie für die Unannehmlichkeit zu entschädigen. Leider hatten Sie darauf nicht mehr reagiert.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von moebelexperten24.de

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Philip
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Stuttgart, 1 Bewertung

Ich habe ein Sofa von Schillig (Taoo) bei Moebelexperten24 gekauft und diese Woche erhalten.
Die Qualität ist top und die Spedition (Einzugsgebiet Rosenheim) hat auch einen sehr guten und kommunikativen Job gemacht.
Auch die zwischenzeitliche Nachfragen per E-Mail/Telefon wurden promt bearbeitet. Lieferzeiten werden ja durch den eigentlichen Hersteller bestimmt, aber ich kann feststellen das Moebelexperten24 zu keinen unnötige Verzögerung beigetragen hat. Ergänzend muss ich sagen, dass wir uns zuvor auch über den eigentlichen Hersteller (W.Schillig) informiert haben und dieser sehr professionell wirkte, sodass wir guter Dinge waren, dass so ein Online-Kauf mittels Online-Händler (Möbelexperten) funktionieren kann. Ich habe zumindest zweifel, das ein hiesiges Möbelhaus besser gearbeitet hätte.
Diese Firma bietet einen sehr guten Online-Konfigurator und (nach meiner Recherche) extreme niedrige Preise bzw. Margen.
Es war unser erster Großmöbelkauf via Internet und ich muss sagen, dass hier das Konzept (Online-Konfigurator, niedriger Preis, höhe Hersteller-Qualität) aufgeht. Es kann sicherlich immer etwas schiefgehen, aber ich habe den Eindruck, dass diese Firma lösungsorientiert und nah am Kunden agiert.
Ich schreibe definitiv ungern Bewertungen, aber an dieser Stelle war es mir ein Bedürfnis, auch wenn es natürlich klar ist, dass meine Erfahrungen absolut subjektiv und ausschließlich von diesem einen Kauf bestimmt sind.

Also kurz:
Top, gerne wieder!

8 von 8 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Astrid B
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Waldheim, 1 Bewertung

Auch wir können uns den vorherigen positiven Meinugen anschließen. Toller Shop und auch sehr schön mit dem Möbelplaner. So konnten wir als Laie auch sehr einfach unsere Wohnzimmer Möbel auswählen und zusammenstellen. Lieferung durch die Betriebsferien etwas länger, aber das wussten wir vorher. Die Möbelexperten hatten uns informiert. Danke an das Team.. wir kaufen wieder bei Euch :-) lG Astrid

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Senta Hoffmann
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Darmstadt, 1 Bewertung

Sehr herzlicher und menschlicher Kontakt. Klare und hilfreiche Beratung. Wir haben die Bestellung (die schon eine Woche raus war) nochmal ändern können, dies ging ohne Probleme und Nerverein. Auch habe ich sehr oft Fragen gehabt - man erreicht immer jemanden per Telefon und bekommt Auskunft und Informationen auch per Mail....absolut super Service....toller Kundendienst - Danke

2 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Marie Dörfle
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Buchen in Odenwald, 1 Bewertung

Danke für die kompetente Berautung, Lieferung usw. und am Besten war der unschlagbare Preis. Unsere neuen Stühle von Wöstmann sind echt toll.

Danke an das Team

3 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Pierre Schmidt
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Waldheim, 1 Bewertung

Danke für das tolle neue Sofa. Unsere Freunde waren überrascht wie toll diese Kauf online Funktioniert hat. Sie haben wieder neue Kunden gewonnen. MFG PIerre Schmidt

2 von 2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Saera Majeed
(1 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Sehr schlechter Kundenservice. Habe einen Schwebetürenschrank am 11.02. bestellt, habe zweimal einen Speditionstermin erhalten, aber die Ware kam nicht. Weder der Lieferservice noch der Kundenservice hat sich gemeldet. Ich musste mich ununterbrochen melden, damit ich erfahre wann bzw. ob ich meinen Schrank erhalte. Dann kam der Schrank endlich an und ein Paket hat gefehlt. Keiner wusste was fehlt. Mehrere Wochen sind vergangen bis ich die Nase voll hatte und selber herausfinden musste was fehlt. Nun warte ich seit 3 Wochen auf meine Türstoßdämpfer die per Direktversand verschickt werden sollten. Leider keine Spur. Die Seite ist gar nicht weiterzuempfehlen, bin sehr enttäuscht. Von einer Entschädigung kann hier nicht im kleinsten Schimmer die Rede sein. Gefällt mir nicht!

7 von 9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kommentare zur Bewertung

Peter Hebert
Peter Hebert kommentierte vor 4 Jahren

Sehr geehrte Frau oder Herr Majeed,

wir bedauern sehr dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben mit der Spedition bereits gesprochen und werden weiter daran arbeiten, dass unser Service besser wird. Wir bedauern sehr dass die Türdämpfer nachgeschickt werden müssen, da diese leider vom Hersteller nicht mitgeliefert wurden. Diese werden nach erfolgter Montage des Schrankes angebracht. Wir bedauern sehr dass wir auf Ihre Forderung einen Preisnachlass zu zahlen, aufgrund der geringen Kalkulation bei unseren Online-Preisen nicht eingehen konnten. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ihr Team von DME

Peter Hebert

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Dirk Raddatz
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Sehr gute und jederzeit kompetentein Verkaufsabwicklung,Beratung und Lieferung! Dazu noch ein unschlagbarer Preis! Absolut Empfehlenswert!

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Michael Heyne
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Ettlingen, 1 Bewertung

Wir haben am Freitag letzte Woche unser neues Sofa erhalten. Leider hatten wir den engen Treppenaufgang bei uns im Haus nicht bedacht. Somit passte das Sofa leider nicht ohne weiteres durch. Also Info an alle die sich mal ein Sofa kaufen, vorher messen oder den Verkäufer nach den Maßen fragen. Denn der Verkäufer kann ja nicht wissen wie die Bedingungen vor Ort sind :-) Zum Glück konnten uns die Moebelexperten einen Kontakt zu einem Möbellift herstellen und haben den Termin mit mir dem Liftbetreiber und der Spedition vereinbart. Die Kosten für den Lift haben natürlich wir übernommen. Somit sitzen wir nun glücklich auf unserem neuen Sofa von Schillig :-) Vielen Dank nochmal an alle die uns hier geholfen haben.

3 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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SusaA
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Chemnitz, 1 Bewertung

Obwohl es bei mir sehr schnell gehen musste, hat moebelexperten24 sich sehr bemüht und fristgerecht geliefert. Vielen Dank für den verständnisvollen Umgang beim Telefonat und das Engagement die Esszimmereinrichtung schnell anzuliefern.

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Kathi-chen
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Chemnitz, 1 Bewertung

Servus,
die Couchgarnitur und Beistelltische haben entsprachen voll und ganz meinen Erwartungen entsprachen und wurden im einwandfreien Zustand geliefert. Danke auch für die Möglichkeit von Musterproben für die Bezüge. Live betrachtet sieht es ja immer noch ein wenig anders aus als auf dem Computer. Auch weiß ich als Techniker, dass die Grafik und damit die Farbe auch von Computer zu Computer unterschiedlich sein kann. Ich empfehle moebelexperten24 sehr gern weiter und spreche ein Lob aus für den angenehmen und freundlichen Service und die schnelle Kaufabwicklung.
[email protected]

2 von 5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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G.G.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 4 Jahren
Deutschland, Halle, 1 Bewertung

Wir bedanken uns herzlich für die sehr gute Zusammenarbeit. Unsere Stühle wurden gestern ordnungsgemäß und pünktlich angeliefert. Es lief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit ab! Sehr gute Preise, sehr gute Kommunikation und Service! Nochmals vielen Dank! Familie G.aus Halle

1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Manuel Heinrich
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Berlin, 1 Bewertung

Ich möchte mich auf diesem Wege recht herzlich bei Ihnen bedanken für den reibungslosen Ablauf bezüglich der bestellten Funktionsliege der Marke Oschmann.
Die Ware ist wohlbehalten an ihrem Bestimmungsort angekommen und entspricht auch voll und ganz meinen Erwartungen.
Auch mit der Kommunikation bezüglich der Stoffauswahl und der Auskunft über den aktuellen Status des Bestellvorgangs,
bis hin zur Anlieferung durch die Spedition war ich sehr zufrieden.
Ich hatte das nicht unbedingt so erwartet und bin daher sehr angenehm überrascht worden.

Für Ihren guten Service nochmals
besten Dank und vielleicht bis zum nächsten Mal.


Mit freundlichen Grüßen
Manuel Heinrich
(Genthin, Sachs.-Anhalt)

1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Robert H.
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Freiberg, 1 Bewertung

Hallo liebes Möbelexpertenteam,
Ende Dezember bestellten wir nach umfangreicher, telefonischer Beratung ein komplettes Schlafzimmer von der Firma Rauch. Nach anfänglichem Zweifel, ob das online alles so funktioniert, sind wir nach der Lieferung diese Woche nun rundum zufrieden. Das Preis- Leistungsverhältnis ist im Vergleich zu anderen Online- Händlern bei den Möbelexperten das Beste. Der Service war auch spitze. Die Möbel wurden wie vereinbart von den freundlichen Möbelpackern bis ins Schlafzimmer gebracht. Wenn wir demnächst unser Wohnzimmer neu einrichten, kommen sehr gern wieder auf Sie zurück.
Machen Sie weiter so!
Beste Grüße

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Mark Börner
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Vielen Dank an das Team von den Moebelexperten. Ich möchte gar nicht mehr von meinem neuen Sofa runter. Ich finde den SERVICE super toll das ihr mich nach meiner Bestellung gefragt habt ob ich von meinem Bezug ein Muster zugeschickt haben möchte. Zum einen konnte ich schauen wie die Farbe und das Material original ausschaut und konnte so dann auch die passende Wandfarbe aussuchen. Dass Sofa ist super und ich habe viel Geld gespart im Vergleich zu den hier Ortansässigen großen Möbehäuser. Das die Lieferzeit etwas länger war ist mir bewusst da ihr das auch auf der Homepage vermerkt hattet. Ich kann nur jedem empfehlen der neue Möbel möchte hier zu kaufen und so Geld zu sparen. Danke nochmal und bis zum nächsten Kauf. Mark Börner.

1 von 3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Sabine
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, 1 Bewertung

Mein Name ist Sabine H. und ich habe im Dezember einen Esstisch von Niehoff (Setline) bestellt. Pünktlich kurz vor Weihnachten wurde er geliefert und die ganze Familie war über glücklich mit dem neuen Tisch.
Im Kundendienst habe ich meinen Wunsch nach einer Lieferung noch vor Weihnachten angebracht und dieser wurde erfüllt. Ich bin super
zufrieden und bestellen auf jeden Fall unsere Möbel jetzt immer bei
möbelexperten24. Die negativen Meinungen kann ich nicht nachvollziehen.

2 von 4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich


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Enrico
(5 von 5 Punkte)
schrieb vor 5 Jahren
Deutschland, Ettlingen, 1 Bewertung

Mit diesem Online-Händler habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht.
Ich habee mir ein Ecksofa bei Möbelexperten24 bestellt.

Der Händler hat mich kurz nach der Auslösung der Bestellung gefragt, ob ich zur Sicherheit (kostenlos!) ein Muster des Bezugsstoffes möchte.
So konnte ich einerseits sicher sein, dass die Farbe/Beschaffenheit des Stoffes passt und außerdem bereits andere passende Einrichtung (Farbe, Vorhänge, ...) für die neue Wohnung kaufen. Super!

Die Lieferung war problemlos, die Hotline immer (zu den Öffnungszeiten) gut erreichbar und sehr nett/hilfsbereit.

Der Shop selbst ist sehr umfangreich und bietet eine sehr gute Auswahl.

Wir bestellen dort definitiv wieder!

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