Meinfernbus.de (3 von 5 Punkte)

Da ich in der Vergangenheit schon selbst mehrfach mit meinfernbus.de unterwegs war, dachte ich, dass es eine Option sei, auch meinen vierzehnjährigen Sohn mit diesem Verkehrsmittel reisen zu lassen. Er sollte zu mir nach Berlin kommen, von dort aus wollten wir zusammen nach Nizza fliegen. Seine Mutter, die alleinerziehungsberechtigt ist, brachte ihn zum Abfahrtsort nach Bensheim. Der mit einer Verspätung von fünf Minuten eintreffende Bus nahm ihn jedoch nicht mit: der Busfahrer erklärte, dass noch ein entsprechender Ausdruck und eines Kopie meines (?) Personalausweises fehle und verwies auf die entsprechenden AGBs (die ohnehin niemand bei der Buchung liest). Nach einem immerhin erbetenen Gespräch mit der Geschäftsleitung blieb es bei dieser Entscheidung … Ich gestehe durchaus zu, dass meinfernbus.de unter juristischen Gesichtspunkten vermutlich recht hat. Genauso wie die Bahn, die Minderjährige in der Pampa wg fehlenden Zugtickets aus der Bahn wirft… Da man ja nach Abschluß der Reise um ein Kundenfeedback gebeten wird, habe ich mich entsprechend gemeldet und den Vorschlag gemacht, dass man zumindest einen deutlicheren Hinweis bei Buchung für Minderjährige auf der Homepage anbringt und im Bus durch vorhandene Formulare entsprechende Genehmigungen kurz nachholen kann. Doch leider keine Reaktion (weder eine kleine Gutschrift noch eine smarter Kommentar, der wahrscheinlich jetzt durch die Öffentlichkeit erfolgt). Am Ende bin ich solo nach Südfrankreich geflogen, zumindest was die Nutzung der Busse durch 12 bis 16jährige angeht, sollten alle Elternteile wirklich äusserste Vorsicht walten lassen. Schade, meinfernbus.de, das ist eine vertane Chance (auch vor dem Hintergrund der gemachten Vorschläge meinerseits) bei einer nicht uninteressanten Zielgruppe!

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