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Ich wohne in einem Haus (in Bad Doberan), in dem die Metallbau Wendelstorf (V)GmbH die Fenster und einige Metallkonstruktionen eingebaut hat. Das Haus ist knapp 20 Jahre alt - ich wohne dort jetzt seit 11 Jahren. Hin und wieder gibt es Probleme mit der Mechanik der (kippbaren) Fenster, insbes. mit dem Schließmechanismus. Das ist an sich kein Problem, wenn es denn behoben wird. Jetzt ist es wieder soweit - eine Tür lässt sich nicht schließen. Um dies zu beheben wurde die Firma kontaktiert, damit ein Mitarbeiter eine Reparatur durchführt. Dazu erhielt ich heute, am 04.11.11 einen Anruf von diesem Unternehmen (Herr Koch, Tel.: 038293-64117). Zunächst erklärte Herr Knoch mir, dass es sich um eine Tür handelt, sondern eigentlich um ein Fenster. Mein Einwand, dass ich nur durch Türen gehe, nicht aber durch Fenster und es deswegen doch wohl eine Tür sei, hat ihn nicht beeindruckt. Dann hat er mir erklärt, dass ich die Fenster nicht ordentlich pflege, sie müssten geölt werden - dass ein Mitarbeiter dieses Unternehmen mit etwas anderes erzählt hat (sie müssten regelmäßig eingestellt werden) hat auch nicht weiter gestört. Dann ging es um einen Termin: Er wollte wissen wann ich erreichbar bin, ich sagte es geht Dienstags und Donnerstags nicht. Daraufhin meinte er, dass ich natürlich schon Zeit haben müsste, wenn ein Mitarbeiter vorbeikommen soll. Auf meinen kleinen Einwand, dass ich ja immerhin am Montag, Mittwoch und Freitag erreichbar bin, teilte er mir dann mit, dass o.g. Unternehmen ab sofort keine Reparaturarbeiten mehr übernimmt und hat aufgelegt.
Neben dem Eindruck einer Realsatire ist das wohl eine wirkliche Frechheit. Jeder Auftraggeber, der dieses Unternehmen beauftragt, sollte sich sehr gut überlegen, ob auch einmal etwas kaputt gehen kann... Falls ja, wappnen Sie sich gut, denn 1. sind Sie dann selbst schuld und 2. wird einfach die Reparatur abgelehnt...

Ich würde jedem abraten!

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