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Meine Erfahrungen mit diesem Labor sind leider negativ. In meinem Nachbarort wurde vor kurzem eine Teststation eingerichtet. Da ich am 09.03.22 meine Kur antreten sollte, habe ich mir gedacht, fragst doch mal nach wie lange es dauert, bis ich das Ergebnis hätte. Über den Bürgermeister wurde ich an die Mitarbeiterin verwiesen, telefonisch, die mir die Auskunft gab, wenn ich Montag spät abends käme, bzw. Dienstag früh, hätte ich das Ergebniss spätestens Dienstagnachmittag bzw. abend, also der 08.03.22. So bin ich also Montag, den 07.03.,17,03 Uhr zur Abnahmestelle und wurde getestet. Wobei ich betonte, dass ich das Ergebniss unbedingt am Dienstag den 08.03. spätestens abends benötige, da ich am Mittwoch von einem Taxiunternehmen früh abgeholt werde, und zum Kurort gefahren werde.Mit der nochmaligen Bestätigung der Mitarbeiterin, ich hätte auf jeden Fall das Ergebniss am Dienstagabend, spätestens in der Nacht, bin ich nach Hause gefahren.
Als das Ergebnis weder Dienstagnachmittag, noch abends, noch in der Nacht kam, und ich sehr unter Zeitdruck geriet, habe ich früh versucht raus zu bekommen, wie ich das Labor kontaktieren könnte. Da ich leider aber auch nicht gesagt bekam, welches Labor nun mein Test bekommen habe, kam ich leider so nicht weiter. Und die Zeit lief mir einfach davon. Kurzentschlossen habe ich dann in Gera telefonisch versucht einen sofortigen Termin für einen PCR Test zu bekommen um das Ergebniss gleich mitzunehmen, wurde ich beim DRK fündig, die, nach meiner Schilderung der Sachlage, mir die Möglichkeit gaben sofort in eine Teststation zu kommen. Das habe ich dann auch 8.00 Uhr wahrgenommen und habe nach 20 Minuten das Testergebniss in den Händen gehalten. Allerdings für 90,00 Euro.
Diese 90,00 Euro wollte ich von labopart erstattet bekommen, da ich das Ergebnis von labopart erst am Mittwoch, den 09.03.22.34 Uhr erhalten habe und somit die Kur nicht hätte antreten können. Nach sofortiger Kontaktierung durch den Bürgermeister, konnte ich mit dem Mitarbeiter, Herrn Gurk, die Sachlage erörtern. Die , wie er mir mitteilte, ich nach der Kur mit ihm besprechen sollte und eine Einigung erzielt werden sollte. Ich sollte doch vorher die Krankenkasse in die Pflicht der Bezahlung nehmen. die mir aber klipp und klar sagte, sie hätten einen Test bezahlt und der Test für 90,00 Euro würde nicht übernommen werden. Nach nochmaligen Anrufen bei Herrn Gurk, wurde mir mitgeteilt, dass die Kosten nicht übernommen werden, da ich sie ja hätte telefonisch kontaktieren können, dies aber nicht getan hätte. Für mich sieht Entgegenkommen anders aus. Erstmal die Leute ruhig stellen und dann ... nein gibts nichts, du bist selbst dran schuld. Wäre ich das, hätte ich mich nie gerührt, so bin ich mir keiner Unterlassungsschuld bewusst. Mit so vielen Ausreden, .... hätten Sie uns doch angerufen,.. hätten Sie doch gesagt , dass es dringend ist usw. ist ein Unternehmen überhaupt nicht glaubwürdig und schiebt die Schuld von sich. Für mich das Fazit, nie wieder diese Teststelle und nie wieder dieses Labor. Fehler können gemacht werden, aber man muss dazu stehen, wenn die Kommunikation zwischen Teststation und Labor nicht gegeben ist, kann nicht der Patient der Leidtragende in diesem Spiel werden. Denken Sie bitte mal darüber nach !!!

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