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Anfang August 2015 bestellte ich eine bestimmte Burberry Handtasche. Geliefert wurde eine billige Kunststofftasche in falschen Design, falscher Farbe, fehlerhafter Verarbeitung. Diese Tasche hatte nicht im entferntesten mit dem bestellten Modell zu tun. Ich reklamierte sofort per E-Mail bei der aufgeführten Adresse und erhielt ich eine Antwort aus China in Englisch in dem der Vorgang bedauert wurde. Wie gewünscht mailte ich Fotos von der gelieferten Tasche und bat um Kostenerstattung, immerhin ca. € 200,00 inkl. Steuer. Als Antwort kam am 20.08., dass erst der Warenhausmanager befragt werden müsse. Trotz mehrerer E-Mail Anfragen und Mahnungen habe ich nichts mehr gehört. Die Geschäftsbedingungen beinhalten jedoch Rücknahme und Kostenerstattung bei Fehllieferung. Man darf die Ware erst auch erst dann zurückschicken, wenn von dieser Firma eine entsprechende Mail kommt. Darauf warte ich noch immer (30.08.). Ich werde meine Bank beauftragen, eine Zahlungsreklamation durchzuführen.

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