Khroom-sport.com - Schnorchelmaske & Flossen Ratgeber sowie Profi Shop Khroom-Sport (1.5 von 5 Punkte)

Wir haben bereits 2 Taucherbrillen aus dem Hause Khroom und sind damit sehr zufrieden. Nun hat sich auch unsere Tochter eine gewünscht. Diese bestellten wir auch, Lieferung wie auch bisher schnell und alles unkompliziert. Nachdem die Lieferung ankam, packte ich diese aus und probiert den Schnorchel über die Dichtung zu bekommen, dies gestaltet sich jedoch sehr schwierig. Nur mit größter Kraft schaffte ich den Schnorchel ein bisschen über die Dichtung zu schieben. Auch das lösen war alles andere als einfach. Kein Problem dachte ich und bemängelte den Sachstand und beschrieb das Problem. Leider wird mein Problem vom Kundenservice nicht wirklich ernst genommen. Auf die Schwierigkeiten den Schnorchel über die Dichtung zubekommen, was beide andere Masken nicht haben, wurde garnicht eingegangen. Das andere Problem, das der Schnorchel nicht wirklich über die Dichtung geht, wurde wörtlich auch nicht als Mangel anerkannt und nur geschrieben, daß man die Maske auch benutzen kann, wenn die Dichtung nicht in Ordnung ist. Ganz ehrlich, mit einer Tauchermaske, welche nicht in Ordnung ist, lasse ich mit Sicherheit nicht mein Kind in Wasser tauchen. Nur sehr widerwillig sagte man mir zu, zumindest eine neue Dichtung zu senden. Mittlerweile sind 1,5 Monate vergangen und ich habe immer noch eine nicht funktionsfähige Maske ohne einen Ersatz. Als ich nachfragte, wann denn der Ersatz eintrifft, kam wiederum nur die Antwort, das man hier keinen Mangel sieht, man wolle nun aber eine Gummidichtung versenden, auch wenn dies nichts bringen wird, laut Kundenservice. Also habe ich eine defekte Maske für 40 Euro zuhause, welche man nicht nutzen kann und die Firma Khroom sieht darin keinen Mangel... der Kunde wird leider bei dieser Firma nicht groß geschrieben. Ich würde mir wirklich stark überlegen, bei diesem Service etwas dort zu bestellen.

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